汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-wenkub.com
2025-07-28 18:30 本頁(yè)面
【正文】 ☆總分注：如有不適應(yīng)項(xiàng)，總分=實(shí)得分247?！畈痪S護(hù)或缺項(xiàng)漏項(xiàng)?！畛浇?jīng)營(yíng)許可核定的范圍從事經(jīng)營(yíng)?！詈灠l(fā)虛假竣工出廠合格證或不簽發(fā)竣工出廠合格證（經(jīng)查實(shí)）。10企業(yè)被授予的精神文明稱號(hào)。10積極推廣應(yīng)用汽車維修新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。5不虛列維修作業(yè)項(xiàng)目或者只收費(fèi)不維修。10按規(guī)定簽訂汽車維修合同或維修協(xié)議并按合同約定執(zhí)行；對(duì)新增維修項(xiàng)目簽訂補(bǔ)充合同，明確補(bǔ)充合同與原合同的關(guān)系。3有完善的業(yè)務(wù)接待制度，受理方便，有業(yè)務(wù)專用電話及24小時(shí)值班服務(wù)電話；開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。5接待室有提供用戶休息用的設(shè)施（沙發(fā)、座椅、電視、報(bào)刊、飲用水等），整潔、干凈。5服務(wù)水平在醒目位置懸掛道路運(yùn)輸維修經(jīng)營(yíng)許可證和機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌。5原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。查配件采購(gòu)登記制度及各項(xiàng)記錄，符合要求，10分；擺放整齊，5分。維修協(xié)議（或合同）有3分，填寫規(guī)范5分。接車記錄單有2分，填寫規(guī)范3分。有登記、記錄3分。有返工記錄，5分；返工記錄不完整斟情扣分；有定期返工率計(jì)錄，2分。10維修竣工車輛檢驗(yàn)（測(cè)）一次合格率達(dá)90％以上。20☆定期或不定期進(jìn)行質(zhì)量分析活動(dòng)，并有活動(dòng)記錄。5維修質(zhì)量管理派工程序規(guī)范、項(xiàng)目完整,維修內(nèi)容清晰規(guī)范?，F(xiàn)場(chǎng)查看，標(biāo)準(zhǔn)齊全，10分。18制訂年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)檢查。18設(shè)備臺(tái)帳、檔案?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。10人員臺(tái)帳和技術(shù)檔案。25基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理有健全的經(jīng)營(yíng)管理體系。發(fā)現(xiàn)一處安全事故隱患扣1分，扣完止。10分扣完止。35設(shè)備條件通用、專
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