【正文】 商務人員要求每天將單據全部錄入電腦，整合統(tǒng)計，確定每天技術人員個人績效，合理安排技術人員先后順序，以期所有技術人員全部完成績效。l 商務人員派單技巧：全面了解清楚客戶需求，根據公司技術人員相關技能，合理安排，原則上講求“最短時間內上門服務，最快速度內解決故障”，以深化客戶印象，加強業(yè)務合作關系。l 商務人員銷售產品報價技巧：對應客戶指定產品，采取不加價或加價10%未上線的報價方法。l 電話回訪用語：“您好，我是雅迪公司的小X，找下某老師”“您好，某老師，我是雅迪公司小X，主要是回訪一下，昨天技術員為您XXXX服務，您是否滿意？”“設備現在使用正?！薄凹夹g員收取你XXX元服務費”“是的”“好的，打擾您了，有需要隨時聯系我公司”“再見”l 商務人員銷售技巧：“X老師，我單位本月優(yōu)惠裝機，按成本價組裝電腦（或銷售電腦），看咱單位是否需要？”其實就是一句話銷售：“咱公司買電腦嗎？”在銷售之前，準備好一種電腦配置清單，就按照成本列單。七、 網線色譜順序：橙白橙、綠白藍、藍白綠、棕白棕商務人員電話營銷理論基礎l 客戶資料用語：“您好，雅迪公司”，“請問你貴姓 或者 請問，怎么稱呼您呢？”“咱單位地址是？”“有需要隨時打電話”“再見”等等。，區(qū)別在于含銅量。清潔研磨或更換感光鼓?！　?．顯影器中墨粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。　　2．感光鼓污染，如油跡、指印、余落雜物等。　　4．采用熱輥定影的機器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，形成污跡?！　）、出現無規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：　　1．復印紙局部受潮?！　）、出現有規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：　　1．電極絲與感光鼓不平行，造成轉印電暈不均勻。清潔或更換感光鼓。調整曝光電壓或光縫。清潔轉印電極絲或調整轉印電極絲與感光鼓的距離。調整充電電位或調整充電電極絲與感光鼓的距離?！　?．感光鼓疲勞?！　?．墨粉、載體受潮，電阻率下降，墨粉與載體的帶電性變差，造成顯影效果不良。調整曝光電壓、光縫或更換曝光燈；　　2．原稿反差太小；　　3．復印紙受潮；　　4．顯影偏壓過低或無顯影偏壓；調整顯影偏壓、檢修顯影偏壓電路。如沒有放電打火，則高壓變壓器輸出端不良，需要更換?！　「泄夤陌惭b不到位；重新安裝。　　感光鼓上無圖像　　故障原因與故障排除　　充電電極接觸不良或電極絲斷路；重新接通充電電極或更換電極絲?！　。ǘ陀〖祝簭陀〖坠收戏譃楦泄夤纳嫌袌D像和感光鼓上無圖像兩種情況。清除異物?！　?．曝光燈控制電路故障。）　　一、影響復印件質量故障的原因與排除　　復印件質量不好是復印機最常出現的故障，此種故障可占總故障率的60%以上，以下是具體故障的檢修與排除。因而在使用中所出現的故障現象還是有一些差別，這里僅對共性的、一般常見的故障及其成因和排除方法加以介紹。比較常見的是故障代碼，如NP系列復印機的故障代碼為“E0~E8等，理光系列則以”U“加數字為代碼，這些代碼一出現分別表示印刷電路板，傳感器、開關、接插件等工作狀態(tài)異常，需要進行調整或更換?！　《z查機器　　情況了解清楚以后，即可對機器進行全面檢查，除了機內短路、打火等故障外，都可接通機器電源，復印幾張，以便根據其效果進行進一步分析?！〉谝?、復印機出現故障后的檢查與維修步驟：　　復印機出現故障后，總有一種是主要的故障，抓住這個主要的故障進行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我們一般可通過以下幾條途徑來查出故障的原因并排除之。二十八. 頁面縱向出現二次復像，可能故障原因： (1)感光鼓清潔刮板老化； (2)熱輥表面溫度偏低或膠輥壓力不足； (3)熱輥表面氟膜磨損，表面粘附很多的墨粉熔化物。，可能故障原因： (1)打印機走紙通道被墨粉污染； (2)定影組件內，壓力膠輥污染。，可能故障原因： (1)圖像分辨率設置過高，內存不夠； (2)驅動程序設置的打印模式不對； (3)圖像尺寸與打印頁面設置錯誤； (4)信息傳遞錯誤。，可能故障原因： (1)感光鼓表面光導層有劃傷； (2)定影輥表面有劃傷； (3)感光鼓運轉時抖動。，可能故障原因： (1)感光鼓局部疲勞； (2)充電、轉印輥電極接觸不良。，可能故障原因： (1)打印紙受潮； (2)墨粉受潮或感光鼓組件問題； (3)感光鼓曝光后消電不良，表面電位低； (4)曝光不足； (5)磁輥偏壓低； (6)轉印電壓低。(線)，可能故障原因： (1)感光鼓消電極接觸不良； (2)感光鼓刮板剪切力過大； (3)感光鼓主齒輪轉動時發(fā)生抖動； (4)感光鼓有缺陷或安裝不正確。機械開關式在長時間使用后，容易發(fā)生觸點接觸不良，導致檢測不到紙張，此時需要清洗或更換傳感器。只要作一下打印機自檢測試和聯機DOS下的直接文本打印，如能正常走紙，即可確定打印機無硬件上的故障，問題是出在驅動軟件上。一般更換走紙電機就能解決問題?！　∽呒垯C構相對打印頭和字車機構來說，負荷較小，故障率也較低，常見的有不走紙或走紙不均勻、缺紙等?！　∽周囎矇κ侵复蛴C在打印過程中字車回到左邊界后仍繼續(xù)前進，撞擊左邊界，字車電機發(fā)出異常聲音。導致上述問題最基本也是最直接的一個原因就是字車電機負荷過重。當然，色帶用舊無油墨，或是打印頭與紙張間距過遠，也可能導致打印模糊不清，但這就不是打印頭本身的問題了，只要更換新色帶或調整間距就可解決了。要判斷是否斷針，需取下打印頭后蓋，壓下每根針的銜鐵，看打印頭前部是否有針頭伸出，如未伸出，即可認為該針已斷，一般更換新針即可解決?！?針式打印機的常見故障及解決方法　　　針式打印機相對另外兩種打印機來講，其機械成分在機器中的比重是最大的，因此，它的機械問題就很多，尤其是在進行主要操作的部分，如打印頭、字車機構、走紙機構等等。檢查出紙輥是否磨損或彈簧松脫，壓力不夠，即不能將紙送入機器。此元件如果因灰塵太大或損壞，打印機的小車會因找不到回位信號碰到車頭，而導致無法使用，一般出此故障時需要更換器件。找一小塊海綿或氈，放在縫紉機油里浸飽油，用鑷子夾住在主軸上來回擦?！　∪绻蛴C是新的，打印的結果不能令你滿意，經常出現打印線段不清晰、文字圖形歪斜、文字圖形外邊界模糊、打印出墨控制同步精度差，這說明你可能買到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原裝產品，應當對其立即更換。噴墨打印機噴頭也是有壽命的?！　○B(yǎng)護此部件的方法：將打印機的上蓋卸下移開小車，用針管吸入純凈水對其進行沖洗，特別要對嘴內鑲嵌的微孔墊片充分清洗。噴頭小車回位后，要由清洗泵嘴對噴頭進行弱抽氣處理，對噴頭進行密封保護。加注清洗液時，應在干凈的環(huán)境中進行，將加好清洗液的墨盒按打印機正常的*作上機，不斷按打印機的清洗鍵對其進行清洗?！　〕Ｒ姽收先簢婎^軟性堵頭的處理　　軟性堵頭堵塞指的是因種種原因造成墨水在噴頭上粘度變大所致的斷線故障。另外，有些打印機對墨水容量的計量是使用打印機內部的電子計數器來進行計數的（特別是在對彩色墨水使用量的統(tǒng)計上），當該計數器達到一定值時，打印機判斷墨水用盡。如果多次清洗后仍沒有效果，則可以拿下墨盒（對于墨盒噴嘴非一體的打印機，需要拿下噴嘴，但需要仔細），把噴嘴放在溫水中浸泡一會，注意，一定不要把電路板部分也浸在水中，否則后果不堪設想，用吸水紙吸走沾有的水滴，裝上后再清洗幾次噴嘴就可以了。　　最后，需要提醒大家的是，如果經常對電腦進行消磁的話，尤其是長時間多次使用“消磁棒”對電腦進行消磁的話，會加速CRT顯示器老化，所以不要覺得好玩就一直對著顯示器使用。然后再選擇電腦顯示器調節(jié)菜單，找到消磁一項，選擇確認即可。 二、 電腦常見故障之四 —— 顯示器色斑 CRT顯示器全屏、一個角或是一小塊地方，出現色班，可以說并不是一個大故障，電腦仍然可以使用。如果可以開機，再將設備一件一件插上，以確認故障源。 打開機箱，將主板BIOS電源拔下，稍等一會，再重新按上，看電腦是否可以正常運行。 電腦常見故障之三 —— 開機無響應（下）現在我們來分析“按開機鍵CPU風扇不轉”的故障原因。 如果主板硬盤指示燈長亮，或是長暗的話，就要將檢查的重點放在主機上。 還有時開機后，主板BIOS報警音沒有響。 我們先分析第一種情況：“開機后CPU風扇轉但黑屏”的