【正文】 若內(nèi)部調(diào)動不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補充計劃上報總經(jīng)理，總經(jīng)理批準后人力資源部進行外部招聘。面試人員可以與文憑所在學(xué)校的學(xué)籍管理部門聯(lián)系，讓他們協(xié)助調(diào)查該文憑的真?zhèn)?，一般地說，學(xué)校都能積極協(xié)助，準確率很高。通過對應(yīng)聘者的學(xué)識、常識和能力的提問來鑒別文憑的真假。有些假文憑做工比較低劣，比如紙質(zhì)硬度不夠、沒有水印、學(xué)校公章模糊、鋼印不清等都可以用眼睛識別。這種評定結(jié)果根據(jù)企業(yè)的具體情況不同，可以進行不同程度的參考。要有嚴格的程序。（3）、事務(wù)能力測試：側(cè)重于考察事務(wù)能力測試，如公文處理能力測試、沖突能力測試、并行工作處理能力測試等。是指面試人員需要參與近來的測試。多人測試適合應(yīng)聘人員較多或初試時進行。單人測試適合應(yīng)聘人員較少或復(fù)試時進行。 單人測試。非結(jié)構(gòu)性面試主要考察應(yīng)聘者的服務(wù)意識、人際交往能力、進取心等非智力素質(zhì)。　　四、 何謂結(jié)構(gòu)性面試？ 結(jié)構(gòu)性面試：面試提問有固定的模式和提綱，面試問題大多屬于封閉式問題，有標準的答案。一般將初試或復(fù)試統(tǒng)一在一次進行。 綜合面試是指人力資源部門和用人部門同時參加的面試。單獨面試比較適合應(yīng)聘人員較多、時間不集中、淘汰率較高、主管人員比較繁忙的情況?！　《?yīng)聘者的面試目標是什么？ 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實際水平； 有充裕的時間向面試人員說明自己具有的條件； 被理解、被尊重，并得到公平對待； 充分地了解自己關(guān)心的問題； 決定是否愿意來該公司工作。企業(yè)招聘活動嚴密、科學(xué)而富有效率會讓應(yīng)聘者對企業(yè)產(chǎn)生好感。通過制定招聘流程，會讓招聘工作更加科學(xué)、合理，從而有效提高招聘質(zhì)量，同時降低招聘成本。制定招聘流程使招聘工作固定化、規(guī)范化，并防止出現(xiàn)差錯。 　　五、 招聘的途徑有哪些？ 招聘洽談會； 傳統(tǒng)媒體； 校園招聘； 網(wǎng)上招聘； 員工推薦； 人才獵取。對廣告中所涉及的對錄用人員的勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)?！　《?、招聘計劃的編寫步驟有哪些？ 獲取人員需求信息；人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況：（1）人力資源計劃中明確規(guī)定的人員需求信息；（2）企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；（3）部門經(jīng)理遞交的招聘申請，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，他的基本資料便會從eHR管理系統(tǒng)中的應(yīng)聘者數(shù)據(jù)庫直接轉(zhuǎn)入公司員工檔案庫，這樣一個應(yīng)聘者從面試候選人到新員工的流程就完成了。職位招聘申請?zhí)峤徊徟ㄟ^后，系統(tǒng)立即在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，使招募工作及時進行。誠然，這已經(jīng)將人力資源經(jīng)理從繁重的拆閱信件、挑選簡歷的工作中解放出來，但是仍然存在一些局限性，例如面對打印出來的簡歷和收到的郵件，他們?nèi)匀灰幚泶罅康墓ぷ?，招聘網(wǎng)站并不能提供招聘及相關(guān)工作中的所有解決方案，筆者認為，只有將招聘管理系統(tǒng)跟eHR管理系統(tǒng)相連，才能有效地完成招聘及相關(guān)工作，為招聘及與招聘相關(guān)的人力資源管理工作提供解決方案的是專業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的使命，因為人員的甄選和錄用是人力資源管理工作的開始，也是人力資源管理中非常重要的部分，而人力資源管理中的所有工作都是相互關(guān)聯(lián)的，所以一套功能完善和全面的人力資源管理系統(tǒng)必須建立在網(wǎng)絡(luò)化管理的基礎(chǔ)上，也必須提供行之有效的、網(wǎng)絡(luò)化的招聘管理系統(tǒng)。 2006822 18:53 回復(fù).* 15樓　隨著網(wǎng)絡(luò)越來越深入人心，網(wǎng)絡(luò)化的管理工作也開始扮演越來越重要的角色。98. 為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書面形式確認。93. 詢問應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。89. 在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢問他們對有關(guān)職位是否仍感興趣。85. 為每一位應(yīng)征者獨立分檔。81. 避免對任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見的判斷。78. 給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機會。74. 詢問公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位的原因。70. 每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。66. 訓(xùn)練自己能隨時注意到對方的身體語言。62. 面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。58. 不要問與工作無關(guān)的私人問題。54. 要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。51. 開始面試前，端正z著裝，理順頭●如何進行面試無論對主試者還是對應(yīng)征者來說，面試都是令人緊張的場合。47. 不斷與應(yīng)征者確認你已完全理解他所說的話。43. 只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是”或“非”。39. 調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。35. 清楚說明面試地點的位置。31. 面試時杜絕一切外來的干擾。27. 面試前與應(yīng)征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。22. 發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。18. 安排專人負責(zé)接聽應(yīng)聘電話。14. 請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。10. 盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。6. 確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。2. 尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。 八、組織協(xié)調(diào)與人際關(guān)系 1． 你擔(dān)任過什么社會工作？你喜歡去做一種常與陌生人會談的工作嗎？ 2． 你經(jīng)常參加哪些社團活動，喜歡哪種集體活動和聚會？ 3． 在聚會或集體活動中，你一般扮演什么角色？ 4． 你經(jīng)常和同學(xué)、朋友聚會嗎？你常常發(fā)起這樣的聚會嗎？ 5． 你喜歡和哪些人交朋友？你和同事之間相處得很好嗎？ 6． 你習(xí)慣與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很親密的人相處？ 7． 從一個熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你是否感到不適應(yīng)？你能很快適應(yīng)嗎？ 8． 你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？ 9． 你在單獨外出旅行時，是否感到孤單？是否常能結(jié)識一些朋友？ 10．你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？ 11．近來你有沒有同朋友或同事鬧過別扭？如果有，是什么原因？ 12．你們處的副經(jīng)理周某安排你撰寫一份季度工作計劃報告，當(dāng)你完成后，送交處長審閱時，他很不滿意，但你計劃中的許多想法是征得處長認可的，遇到這種情況你該怎么辦？ 13．你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？ 14．你在單位里的朋友多嗎？ 15．如果讓你帶隊赴國企了解下崗再就業(yè)工作情況，你將如何組織？ 16．如果你父親過70壽辰，由你負責(zé)籌備和主持生日宴會，你會怎么做？ 17．假如你被錄用后不久，接到上級機關(guān)電話，通知你單位派人參加會議，你在電話中應(yīng)問清哪些注意事項？ 18．假如讓你接待一項群眾上訪工作，你應(yīng)考慮從哪些方面做好這項工作？ 19．當(dāng)你被安排做一件事，一把手和主管你的副手對這件事的意見不一致時，你該怎么辦？ 20．如果由你牽頭，組織有關(guān)處室制定19992004年的五年發(fā)展規(guī)劃，你應(yīng)該如何開展工作？ 九、精力狀況與興趣愛好 1． 一般你什么時候休息，什么時候起床？ 2． 你上班是坐車還是騎車？ 3． 你喜歡做什么運動？經(jīng)常參加鍛煉嗎？ 4． 你在很疲憊的情況下，多長時間能恢復(fù)過來？ 5． 請談?wù)勀阈莶〖俚那闆r。 2． 你對現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認為他們有什么優(yōu)缺點？ 3． 你為什么決定調(diào)換工作？你認為原單位有什么缺點，你認為什么樣的工作比較適合你？ 4． 你為何選擇來我公司工作？你對我公司了解些什么？你對我公司提供的工作有什么希望和要求？你為什么要應(yīng)聘這個職位？（追問）你認為有哪些有利條件？還有哪些不利條件？怎么克服不利條件？ 5． 如果你報考公務(wù)員后，也有許多情況不如你想像的那么理想，對此，你會怎么辦？根據(jù)過去的經(jīng)驗?zāi)銥樽龊霉ぷ髯鲞^哪些努力？如果你被錄取，你在工作上有何打算？ 6． 你在生活中追求什么？近來個人有什么打算？如果你被錄用，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)（主管）把別人不愿做又瞧不起的工作交給你，這時你怎么辦？請結(jié)合這次應(yīng)聘，談?wù)勀阍谶x擇工作時都考慮哪些因素？ 7． 你所要求的工作條件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么辦？ 8． 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)與同事？ 9． 對你來說，賺錢和一份令人滿意的工作，哪一個更重要？ 10．你認為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？ 三、事業(yè)進取心與自信心 1． 你個人有什么抱負和理想？準備怎樣實現(xiàn)自己的理想？ 2． 你對現(xiàn)狀滿意嗎？為什么？ 3． 你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？ 4． 你有向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議的經(jīng)歷嗎？ 5． 你怎樣看待你們部門中的應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？ 6． 你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何去實現(xiàn)這個計劃？ 7． 你認為這次面試你能通過嗎？ 8． 你對自己在工作中有什么要求？ 9． 領(lǐng)導(dǎo)交給你一個很重要但又很艱難的工作，你怎么去處理？ 10．你渴求什么樣的成功？其決定因素有哪些？ 四、工作態(tài)度 1． 你認為單位管得松一些好，還是嚴一些好？ 2． 你們單位管得嚴不嚴？遲到、早退、怠工現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生？你這方面的情況怎么樣？ 3． 在工作中你看到別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？ 4． 對這個工髂闋釹不賭母齜矯媯孔畈幌不賭母齜矯媯? 5． 你經(jīng)常對工作做些改進或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？ 6． 除本工作外，你還在其他單位兼職嗎？第二職業(yè)做什么？ 7． 你在工作中常與主管溝通，向他匯報工作嗎？ 8． 你對自己現(xiàn)在的工作狀況滿意嗎？為什么？ 9． 你如何看待超時工作，周末和休息日加班？ 10．你認為你能對我公司做出什么貢獻？ 五、分析判斷力 1． 你認為大學(xué)生活和學(xué)習(xí)對你的工作有什么影響？ 2． 你認為怎樣適應(yīng)從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變？ 3． 你認為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時代而不落后？ 4． 你認為如何解決中國的下崗待業(yè)問題？ 5． 你認為成功的關(guān)鍵是什么？ 6． 你認為自己適合做什么樣的工作？ 7． 案例1：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家稅收有很大的貢獻，對政府采取措施禁煙，各方有不同的看法，你對此如何看待？ 8． 案例2：有人說，失去監(jiān)督的權(quán)力，必然產(chǎn)生腐敗。 2006822 18:50 回復(fù).* 12樓一、工作經(jīng)驗 1． 請你談?wù)劗厴I(yè)之后的工作經(jīng)歷。你對其中的哪一個方面最感失望？ 　?。?8） 后來看來，你可以如何改進你在上一職位的表現(xiàn)？ 　　（59） 你在那些方面是不能和老板達成一致？上次當(dāng)他錯了而你是正確的時候，你是如何處理這一情況的？ 　?。?0） 你的上司如何評價你處變不驚的能力？ 　?。?1） 你為什么想要在這里工作？ 　?。?2） 你對我們公司有什么了解？ 　　（63） 請告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的？ 　?。?4） 如果我們錄用你，你可以為我們做些什么？我們應(yīng)該期望在什么時候看到具體的結(jié)果？ 　?。?5） 你認為此人需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮其個人的最大潛能？ 　?。?6） 此人只是嚴格地致力于本職工作，還是會承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任？ 　?。?7） 請對此人接受建設(shè)性批評意見的能力做一個評價。 45） 你如何定義你的成交方式？ 　?。?6） 所有的銷售人員都需要在高額的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡，你的推銷風(fēng)格受哪一種推銷哲學(xué)影響較多？ 　?。?7） 讓告訴我你上一次沒有達到銷售指標的情況？在去年一年里，這種情況發(fā)生了多少次？你采取了什么行動才回到正軌上來？ 　?。?8） 如果你愿意的話，請為我主持的這次面試打分，不要有過分的恭維；根據(jù)我向你提出的問題，你對我的推銷和管理風(fēng)格有何評價？ 　　（49） 底薪對你來說有多重要？ 　　（50） 請談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率。 　　招聘面試中的96個關(guān)鍵問題： 　　（1） 請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？ 　?。?） 你最大的缺點是什么？ 　?。?） 你最喜愛的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同？ 　?。?） 你最不喜歡的工作是什么？當(dāng)時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？ 　　（5） 5年以后，你會在哪里？ 　?。?） 你有什么出眾之處？ 　?。?） 在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業(yè)的營業(yè)收入？ 　?。?） 你做了些什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間？ 　?。?） 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？ 　?。?0） 你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的是什么？ 　?。?1） [某職位]的一般職責(zé)是什么？ 　　（12） 你認為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？ 　?。?3） 為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時？ 　?。?4） 你的職位同你的部門或公司的整體目標有什么關(guān)系？ 　?。?5） 明年你需要提高哪些方面的技能？ 　?。?6） 有多少雇員被同時解雇？ 　?。?7） 有多少人沒有被解雇？ 　?。?8） 在你被解雇之前，你逃過了幾次被解雇的風(fēng)險？ 　?。?9） 發(fā)展對你意味著什么？ 　?。?0） 如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)？ 　?。?1） 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的？ 　?。?2） 你是如何不斷得使你的工作更有價值的？ 　?。?3） 為了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創(chuàng)新或重新定義你的工作的，為了增加自己崗位上的產(chǎn)出，你不得不采取哪些保障措施？ 　?。?4） 請區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴展？ 　　（25） 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什么？ 　?。?6） 你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)？你是理所當(dāng)然的將職責(zé)授予他人，還是期望你的直接下屬主動要求更多的職責(zé)？ 　?。?7） 你最后供職的公司弊病是什么？對于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？