【正文】 職責(zé) 綜合辦公室負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通、交流、回答客戶的相關(guān)咨詢，與客戶進(jìn)行合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意程度。對所購影響到檢測工作質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑、消耗性材料，應(yīng)由綜合管理部組織使用者進(jìn)行檢查，證實其符合檢測方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求之后才允許投入使用，應(yīng)由檢測室（必要時包括檢測室）予以記錄，并加以保存。評價應(yīng)由檢測室予以記錄并保存，合格的供應(yīng)商應(yīng)報檢測中心檢測中心主任批準(zhǔn)。5 、“采購供應(yīng)品”包括檢驗檢測機構(gòu)所需儀器設(shè)備，化學(xué)試劑，檢驗檢測用水(用油)，洗滌劑、和消耗性材料等。檢測中心建立《服務(wù)和供應(yīng)品的采購及管理程序》，對服務(wù)、供應(yīng)品、試劑、消耗材料的購買、接收、存儲進(jìn)行控制，進(jìn)而保證其質(zhì)量。，如果該檢驗檢測報告中涉及分包的項目出現(xiàn)爭議問題或?qū)е缕渌蠊?，發(fā)包的檢驗檢測機構(gòu)仍然需對此負(fù)責(zé)。 相關(guān)文件JKJC/ 客戶要求、標(biāo)書和合同的評審程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章第5條 要求/管理體系第1頁 共1頁主題： 檢驗檢測分包第B版 第0次修訂實施日期：2016年4月1日 總則 為保證分包業(yè)務(wù)的有效性和結(jié)果質(zhì)量，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)對外分包的檢驗檢測項目實施有效的控制和管理。，應(yīng)在資質(zhì)認(rèn)定檢驗檢測能力范圍之內(nèi)?！犊蛻粢?、標(biāo)書和合同的評審程序》，并加以有效的實施和保持，記錄必要的評審過程或結(jié)果。、職能部門負(fù)責(zé)人參加以上業(yè)務(wù)的合同評審活動，技術(shù)負(fù)責(zé)人編制評審報告。，應(yīng)將文件更改通知單由被更改文件的控制部門按規(guī)定的發(fā)放范圍及時分發(fā)到位；?！嬗须娮游膿醯碾娔X設(shè)置開機密碼，有密碼才能進(jìn)入電子系統(tǒng)；檢測報告加設(shè)權(quán)限，規(guī)定綜合辦公室資料員和綜合辦公室主任才可以讀取數(shù)據(jù)，以防篡改；加備—定期備份數(shù)據(jù)。文件發(fā)放，按文件發(fā)放數(shù)量編排分發(fā)號；《文件發(fā)放/回收登記表》；，并控制起分發(fā)。文件的審核及批準(zhǔn) 本檢測中心質(zhì)量手冊、程序文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，檢測中心主任批準(zhǔn)；作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量技術(shù)記錄均由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。職責(zé)，包括外來的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、以及通知、政策等文件。，抵制國家明令禁止的商業(yè)賄賂。本檢測中心為自然人投資建立，與所服務(wù)的商品混凝土檢測中心無任何利益關(guān)系。公正性和保密性方面的基本原則，適用于檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作中的所有活動。 質(zhì)量目標(biāo)，%； %；%；%. 質(zhì)量目標(biāo)在各部門進(jìn)行分解：差錯率、設(shè)備周期檢定率、設(shè)備完好率由檢測室負(fù)責(zé)；客戶的滿意率由綜合辦公室負(fù)責(zé)。管理體系文件的宣貫,并組織宣貫；,持久性,形式多樣,并有記錄；,開展檢測和質(zhì)量管理活動； 。管理體系文件進(jìn)行重大修改或改版,必須經(jīng)檢測中心檢測中心主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。，受控版本作為存檔文件，供檢測中心內(nèi)部人員借閱和使用；非受控版本供委托方和認(rèn)證機構(gòu)的使用。記錄可用以為可追溯性提供文件，并提供驗證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書是是“有關(guān)任務(wù)如何實施和記錄的詳細(xì)描述”，用以指導(dǎo)某個具體過程、描述事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)的可操作性文件。是管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)描述了檢驗檢測機 構(gòu)管理體系的管理要求和技術(shù)要求，以及各崗位職責(zé)和管理途徑。管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，并被其獲取、理解、執(zhí)行?！秲x器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》，詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的安全處置、運輸、存儲、使用等的規(guī)定,防止污染和損壞。1 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源程序。1檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持對檢驗檢測結(jié)果、抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性有顯著影響的設(shè)備，包括輔助測量設(shè)備（例如用于測量環(huán)境條件的設(shè)備），在投入使用前，進(jìn)行設(shè)備校準(zhǔn)的計劃和程序。只有對修正因子或修正值的正確應(yīng)用而不是忽視,才能確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。作業(yè)指導(dǎo)書包含核查的目的、核查方法、核查條件、核查項目參數(shù)、操作方法、核查結(jié)果的判斷。更多的期間核査是通過核査標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)的, 所謂核査標(biāo)準(zhǔn)是指用來代表被測對象的一種相對穩(wěn)定的儀器、產(chǎn)品或其他物體, 它的量限、準(zhǔn)確度等級都應(yīng)接近于被測對象，而它的穩(wěn)定性要比實際的被測對象好。1檢驗檢測機構(gòu)需校準(zhǔn)的所有設(shè)備，只要可行，應(yīng)使用標(biāo)簽、編碼或其他標(biāo)識，表明其校準(zhǔn)狀態(tài)，包括上次校準(zhǔn)的日期、再校準(zhǔn)或失效日期。必要時應(yīng)及時通知客戶，提供可靠數(shù)據(jù)。曾經(jīng)過載或處置不當(dāng)、給出可疑結(jié)果、已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設(shè)備，均應(yīng)停止使用。9 、檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)保存對檢驗檢測具有重要影響的設(shè)備及其軟件的記錄。 停用證（紅色） 檢測儀器設(shè)備損壞者； 檢測儀器設(shè)備計量檢定不合格者； 檢測儀器設(shè)備性能無法確定者； 檢測儀器設(shè)備超過檢定周期者。所有的儀器南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第3頁 共7頁主題： 第B版 第0次修訂實施日期：2016年4月1日設(shè)備應(yīng)有三色標(biāo)識來管理。用于檢驗檢測并對結(jié)果有影響的設(shè)備及其軟件，如可能，均應(yīng)加以唯一性標(biāo)識。、工作范圍和所使用的儀器設(shè)備。（包括用于抽樣的設(shè)備）在投入服務(wù)（即“服役”）前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或核查，以確認(rèn)其能否滿足檢驗檢測機構(gòu)的規(guī)范要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并在使用前進(jìn)行核查和/或校準(zhǔn)。設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)本檢測中心所承檢的項目、參數(shù)，采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及所配備的儀器設(shè)備及其技術(shù)指標(biāo)編制檢測能力分析表，用以檢查設(shè)備的配備情況。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)配備檢驗檢測（包括抽樣、物品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）要求的所有抽樣、測量、檢驗、檢測的設(shè)備。2 、具備從事檢測活動所必須的檢驗檢測設(shè)施，用于檢驗檢測的設(shè)施，包括但不限于能源、照明等，應(yīng)有利于檢驗檢測工作的正常開展。對于高溫要求的設(shè)備設(shè)置高溫區(qū)，對于噪音大的設(shè)備遠(yuǎn)離檢測區(qū)。4 、檢測區(qū)域的管理，可根據(jù)其特定情況確定控制的范圍。，應(yīng)停止檢驗檢測活動?？刂疲和ㄟ^監(jiān)測的數(shù)據(jù)做好記錄，確實能否滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，無法滿足的利用設(shè)施來達(dá)到要求。離開固定設(shè)施的場所抽樣和檢驗檢測按照《抽樣程序》執(zhí)行。用于檢驗檢測的環(huán)境條件，應(yīng)有利于檢驗檢測的正確實施。、離開其固定設(shè)施的場所，以及在相關(guān)的臨時或移動設(shè)施中進(jìn)行的檢驗檢測工作。根據(jù)不同的檢測要求設(shè)置相應(yīng)的工作場所和檢測環(huán)境并加以控制,工作場所和環(huán)境均應(yīng)滿足檢測工作正常、安全開展的需要。以下情況可視為同等能力： a) 博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動3年及以上； b) 大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動5年及以上； c) 大學(xué)專科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動8年及以上。對關(guān)鍵崗位上的管理人員，尤其是最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管應(yīng)當(dāng)指定代理人，以便其因各種原因不在崗位時，有人員能夠代行其有關(guān)的職責(zé)和權(quán)力，以確保檢驗檢測機構(gòu)的各項工作持續(xù)正常的進(jìn)行。質(zhì)量主管的職責(zé)詳見手冊“”“ 質(zhì)量主管職責(zé)”的描述。當(dāng)管理體系變更時，檢測中心最高管理者應(yīng)組織人員對新的管理體系文件進(jìn)行編制、審核和審批工作，確保新的管理體系的有效性和符合性，并要求檢測中心開展管理體系的宣貫學(xué)習(xí)工作，確保新的管理體系能正常有效的運行。達(dá)到促進(jìn)各職能、各層次間的信息交流，取得共識的溝通目標(biāo)。，按照《內(nèi)部溝通程序》執(zhí)行。最高管理者職能；授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)；質(zhì)量方針包含了檢驗檢測質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及管理體系目的。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)對管理人員和技術(shù)人員（包括正式人員、合同制人員、關(guān)鍵支持人員和輔助人員等）在履行實施、保持、改進(jìn)管理體系時的工作職責(zé)、責(zé)任南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共9頁主題： 第B版 第0次修訂實施日期：2016年4月1日和授權(quán)、權(quán)力和相互關(guān)系、可支配的資源做出明確規(guī)定，對其人員實施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評價。專業(yè)技術(shù)人員指具體完成檢驗檢測的操作人員、驗證和核查人員。專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗、實際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等能滿足檢驗檢測的工作類型、工作范圍和工作量的需要；、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第6頁 共9頁主題： 第B版 第0次修訂實施日期：2016年4月1日（或同等能力），熟悉檢測項目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測方法和規(guī)程，熟悉結(jié)果導(dǎo)出的全過程和關(guān)鍵程序，其任職資格由檢測中心進(jìn)行任命。，如現(xiàn)場觀察、報告復(fù)核、面談、模擬檢驗檢測以及其他評價被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法。，發(fā)現(xiàn)和及時糾正偏離和不符合工作；分析和評價、提出改進(jìn)機會和措施，必要時，啟動不符合工作和糾正措施或預(yù)防措施程序，確保檢驗檢測人員的初始能力和持續(xù)承擔(dān)該項工作的能力，保留監(jiān)督活動記錄。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。培訓(xùn)要求：明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、方法、責(zé)任部門、效果評價方式等。人員培訓(xùn)效果評價方式：a理論考試；b座談、討論、提問。檢測中心建立《人員培訓(xùn)與管理程序》，培訓(xùn)的具體要求按程序文件實施。，圍繞檢驗檢測技術(shù)能力和管理體系運行配置人力資源，確定所有人員崗位職責(zé)、任職條件和培訓(xùn)需求，根據(jù)工作需要定崗定責(zé)，建立人員檔案，對與驗檢驗檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)保留其當(dāng)前工作的描述。，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)。檢測員必須保守以下秘密：a關(guān)系國家安全、國家利益和國家形象的國家秘密；b涉及到客戶經(jīng)濟利益、知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；c個人隱私。 、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確。；取得了檢測上崗資格證書；；。；在相關(guān)部門組織的培訓(xùn)中取得崗位資格證書；；，對從事的檢測工作有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗；，熟悉檢測工作方法、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。人員配置。 檢測室職責(zé)；保證原始記錄，檢測數(shù)據(jù)的公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范；、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置申請和質(zhì)量驗收；、維護(hù)保養(yǎng)、期間核查以及周期檢定/校準(zhǔn)工作；；。部門職責(zé)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共8頁主題： 第B版 第0次修訂實施日期：2016年4月1日、人員的管理和建檔工作；、供水、供電、供氣及環(huán)境條件的改善等后勤保障工作；；服務(wù)客戶的管理；內(nèi)務(wù)管理的檢查；、管理。2)℃，相對濕度不小于95％；水泥膠砂試塊養(yǎng)護(hù)池中水的溫度控制在(20177。 、受理和登記工作，負(fù)責(zé)檢測報告打印和發(fā)送； 、管理體系資料、檢測資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、建卡、發(fā)還借閱工作； 、設(shè)備及人事檔案的管理工作； 負(fù)責(zé)最新檢測標(biāo)準(zhǔn)的查詢、獲取及發(fā)放； 辦理有關(guān)資料、書籍的征訂、簽收和出借工作。負(fù)責(zé)制定監(jiān)督計劃并實施，對所有的檢測人員尤其是檢測關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作新方法或新標(biāo)準(zhǔn)和允許方法偏離的、檢驗檢測對環(huán)境有嚴(yán)酷要求的以及在培人員、新上崗人員、轉(zhuǎn)崗的、比對或能力驗證結(jié)果可疑或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工進(jìn)行監(jiān)督。，建立質(zhì)量保證體系； 組織管理體系的內(nèi)部審核，協(xié)助檢測中心主任做好管理評審，保證管理體系現(xiàn)行有效和正常運行； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督計劃，組織質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行有效實施；、預(yù)防措施實施的驗證工作，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)；，負(fù)責(zé)客戶申訴和投訴的處理工作； 重大問題直接向檢測中心主任報告。負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)審批簽發(fā)檢測報告，并對其完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，承擔(dān)法律責(zé)任。在工作中可以獨立承擔(dān)法律責(zé)任，不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確；可以按照《公正性和誠實性保證程序》保證檢測活動的獨立性和公正性。質(zhì)量管理工作是指領(lǐng)導(dǎo)和控制檢驗檢測機構(gòu)進(jìn)行檢驗檢測機構(gòu)工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動，它是各級管理者所進(jìn)行的活動。：a. 客戶委托及其相關(guān)新技術(shù)、科研鑒定等項目檢測樣品、檢測數(shù)據(jù)等；b. 本檢測中心的為改進(jìn)檢測技術(shù)總結(jié)的技術(shù)資料、技術(shù)發(fā)明、專利及先進(jìn)的檢測方法及技術(shù)等；c. 本檢測中心檢測原始記錄、檢測報告、質(zhì)量分析報告、檢測事故分析報告等；。能獨立承擔(dān)第三方公正檢驗,獨立對外行文和開展檢測業(yè)務(wù)活動，獨立承擔(dān)民事責(zé)任。 縮略語“評審準(zhǔn)則”—檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 “本檢測中心”—南昌建科工程質(zhì)量檢測中心。本檢測中心注冊資金200萬元，占地面積近500平方米，現(xiàn)有員工15名，其中中級職稱3名。 以上聲明歡迎社會各界的監(jiān)督。 對客戶提供的技術(shù)資料嚴(yán)格保密，不得將客戶的技術(shù)秘密用于技術(shù)開發(fā)工作，保護(hù)客戶的機密信息和所有權(quán)。 為委托方提供的機密信息保密，保護(hù)委托方的專利權(quán)和所有權(quán)；與檢測無關(guān)的人員，不得隨意接觸用戶提供的資料、樣品和檢測數(shù)據(jù)；本檢測中心任何人不得向無關(guān)人員泄露檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果和有關(guān)信息，對用戶提供的有關(guān)資料、樣品和檢測數(shù)據(jù)保證不為第三方所利用；任何人不得私下承接樣品檢測，不得將用戶提供的技術(shù)資料、信息和技術(shù)成果用于開發(fā)工作。本檢測中心所有人員承諾自覺遵守法律法規(guī)、獨立公正從業(yè)，履行社會責(zé)任。它是指導(dǎo)本檢測中心全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì) 量 手 冊 文件編號： JKJC/SCB 2016 編 寫： 審 核：