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華為之所以崇尚“以客戶為中心”docxdocx-wenkub.com

2025-07-14 23:44 本頁面
   

【正文】 所以我們認為困難也是會存在的,而且我們也不知道接下來的困難還會有多大,就是努力前進,自己想辦法如何去克服。您認為華為的進一步發(fā)展和中國的發(fā)展是有很大的相關性,還是不強的相關性?任正非:中國越強大,美國就越打擊。最難的是管理者,一進來就被架空了,因為他遇到的都是來自上甘嶺的兄弟連,你再厲害,他不聽你的,怎么辦?這個就很難。我們現(xiàn)在還處于很朦朧的狀態(tài),所以現(xiàn)在要掌握基層動態(tài)的難度還更大。所以我們的組織模式就是一個中國公司,但經營模式已經逐級走向全球化了。我們公司有一個法律遵從委員會,還有一個民主選舉的道德遵從委員會,來控制員工在國外的行為。所以你們不要給華為戴成熟的帽子,我們還是少年,挑不起重擔?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代,我們有這么多種西方的表格,拿表格去實踐,半年就明白了,再拿一張表格,實踐半年又明白了。我們董事長講了,在華為公司的前進中,沒有什么能阻擋我們,能夠阻止我們的,就是內部腐敗。互聯(lián)網(wǎng)時代被認為是網(wǎng)絡公司,有可能是一種誤解,因為真正的互聯(lián)網(wǎng)時代是網(wǎng)絡支持和工具改變了實業(yè)。對我們公司而言,要通過互聯(lián)網(wǎng)思維,使自己內部的電子平臺結構調整好。所以我們決心不進資本市場,不多元化,如果我們的發(fā)展不需要太大規(guī)模,怎么會出現(xiàn)資金短缺的問題呢?問:媒體評價您是商業(yè)思想家,您的講話包括《華為的冬天》等都在外界引起很大反響,我們很認同,以前也引用過,我們相信從當年華為的冬天到今天的演講,傳出去會引起很多關注。否則這廿多年引進的管理就沖亂了。如果大量資本進入華為,結果是什么?一定是多元化,就會摧毀華為二十多年來還沒有全理順的管理。因為它忘卻了,這個時代蘋果所推動的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的進步,這點不等于別人顛覆了它,而是它自己顛覆了自己。因為現(xiàn)在芯片有極限寬度,硅的極限是七納米,已經臨近邊界了,石墨已經可是技術革命前沿邊了。我們也要在這個時代里不甘落后,不是說真能夠引領世界,而是說了一個大話。為什么我們的創(chuàng)新文化不夠?因為我們定位的不是做領袖,而是做工程師,工程師的方法就是模仿。剛定量完,就被推翻了。所以華為沒有獨特的文化,沒有超越中國五千年的基礎文化。華為實現(xiàn)流程化后,就像一條蛇,蛇頭不斷隨需求擺動,身子每個關節(jié)都用流程連接好了。我們?yōu)榭蛻舴?,我想賺你的錢,就要為你服務好。華為的文化就是為客戶服務問:關于管理:華為到現(xiàn)在為止還在不斷向西方公司學習,因為西方公司確實在管理上建立了范本,且不說IBM、埃森哲,美國人發(fā)明了福特生產法、日本人發(fā)明了豐田生產法。作到旅長、軍長后……,他就能把社會的負能量變成正能量。孩子應該是優(yōu)點突出、缺點突出,他才能找到自己的爆發(fā)點。當然他們也可能會是工人、技師、職業(yè)經理人……,打好了社會基礎,使得中國社會能持續(xù)前進,幾十年后,中國夢就可能實現(xiàn)。我們對中國社會最感謝的是什么,最感謝中國的教育,因為教育才能給我們提供這么多人才,我們才能作戰(zhàn)。問:華為一路走來走到了中國企業(yè)的前面,對中國社會肯定有很多感受?,F(xiàn)在想清楚了,中國一定會先崛起。問:您有信仰嗎?任正非:我有信仰,就是信仰現(xiàn)在我們的國家。問:股權是西方公司管理的基礎,%的股份,您是如何控制這個公司的?任正非:我不可能按法律形式來控制公司,不是靠股權來控制公司。我是中國人,不會像他們一樣,是會老的。大前年9月7號,在他倫敦辦公室請我吃飯,讓我伸頭出去看碎片大廈。一個朋友是AIG創(chuàng)始人柏林伯格,88歲,每天早上做50個俯臥撐,晚上做50個俯臥撐。糧食是永遠沒有止境的,五千年來,人總是要吃飯的。所以90后也總會有人會留下來的,總是有人要吃飯的。為什么我們是傻瓜也成功了?因為我們向西方學習形成了一個大平臺,大平臺彌補了我們的笨拙。所以客戶出錢,就是讓你要艱苦點,好好干。哪個企業(yè)說要IPO,我們的人也會往那兒跑,我們也抵擋不住互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招我們的人。我是假設個危機來對比華為,而不是制造一種恐慌危機。這比別人對管道認識早幾年。但是他們用了半年時間做了戰(zhàn)略沙盤,才發(fā)現(xiàn)我們在全世界市場的重大機會點我們占不到10%,弟兄們的優(yōu)越感就沒有了。華為人為何還要艱苦奮斗?問:華為發(fā)展過程中強調危機意識,今天你又提到了防止華為泡沫化,華為已經成為一流公司,有沒有面臨什么危機壓力,泡沫化問題有沒有體現(xiàn)?任正非:首先,外界都說華為公司是危機管理,就是我剛才所講的,這是假設,不是危機意識。“經營之神”的目標是為客戶產生價值,客戶才會從口袋里拿出錢來。但又擔心他們過度管理,走向迷途。創(chuàng)新和管理之間不是要強調什么關系,我們強調管理,實際是西方管理沒有在華為落地。同時制定各種先進的制度及規(guī)劃,吸引世界的投資。問:今天您也做了一個關于管理的非常精彩的演講,講的是華為對管理的追求,華為想把自己的管理展示給媒體,讓媒體展示給公眾。就給去年評A的員工多發(fā)點獎金,結果網(wǎng)絡一片批評,說你們這個決定是有沒有規(guī)律,做決定不能這么隨心所欲……。我們現(xiàn)在也要走向世界,叱咤風云要到宇宙去叱咤,所以叫“一杯咖啡吸引宇宙能量”,這是傳遞給大家一個工作方法。這兩個錐型體連接在一起就是一個拉法爾噴管,拉法爾噴管就是火箭的發(fā)動機,產生強大的動力,火箭就上天了。我們是給高端專家、干部講的,要望星空。他們認為自己的產品有層層防線,可以防止別人超越。我希望通過你們向媒體們轉述我們的觀點:無論媒體是否理解我們所寫的文章,別改動我們的原文,可以評論和批評。人們的思想是一點點被影響的,如果能影響一部
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