【正文】 六不要隨意接受禮物 有的家長出于感激之情，送些禮物給我們的任科教師，希望得到老師的注意與關(guān)心，對此要謹(jǐn)慎、婉轉(zhuǎn)謝絕，不要隨便在學(xué)生家中用餐。談話時(shí)絕不可以與家長針尖對麥芒，發(fā)生口角，使自己陷入進(jìn)退兩難的境地。 三不要急于求成 不要以為通過一次交談就可以萬事大吉。 六要有好心態(tài) 在與家長談話前、談話中和談話后都要調(diào)節(jié)好自己的情緒，如遇到自己情緒不好，則談話就改時(shí)間，如遇到家長或?qū)W生情緒激烈，則縮短時(shí)間或回避，總之談話要通過溝通，解決問題，融洽感情。特別是對那些有多種缺點(diǎn)的學(xué)生要從愛心出發(fā)，以發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)為主，同時(shí)幫助家長分析孩子有多種缺點(diǎn)的原因。承諾計(jì)劃的完成，要采取積極的行動步驟，確定行動步驟必須是當(dāng)事人自己的，是可以完成的。計(jì)劃的制訂應(yīng)該與當(dāng)事人合作，讓求助者感到?jīng)]有剝奪他們的權(quán)力、獨(dú)立和自尊。 幫助當(dāng)事人探索可以利用的替代解決方法，促使當(dāng)事人積極地搜索可以獲得的環(huán)境支持、可以利用的應(yīng)付方式，啟發(fā)其思維方式。在干預(yù)人員的檢查評估、傾聽和制訂行動策略的過程中，安全問題都必須給以同等的、足夠的關(guān)注。既注意求助者的語言信息，也注意其非語言信息。） 6. 會處理突發(fā)事件（危機(jī)干預(yù)） 沉著鎮(zhèn)定 了解真實(shí)過程 報(bào)告及時(shí) 處理突發(fā)事件 冷靜處理 調(diào)查相關(guān)人員 筆錄及資料 做好安撫 結(jié)論存檔 危機(jī)干預(yù)步驟 “六步干預(yù)法” ⑴ ． 確定問題。結(jié)果你知道后來怎么樣？ 學(xué)生：怎么樣？（興奮） 輔導(dǎo)教師：我考上的大學(xué)比那個(gè)男同學(xué)的還好，他曾主動來找我交朋友，但我對他可沒有當(dāng)初那份兒興趣啦。你現(xiàn)在這樣放縱你的感情，而那個(gè)男同學(xué)卻在一門心思地準(zhǔn)備高考，你們現(xiàn)在談情說愛是不會有共同基礎(chǔ)的。） 輔導(dǎo)教師：老師像你這么大的時(shí)候，也曾喜歡過班里的一個(gè)男同學(xué)，也曾到了茶飯無心的地步，也曾覺得他對我有意，并產(chǎn)生過許多美好的幻想。而且我們還可以一起做作業(yè)，讓他幫助我。真的，老師你說他是不是對我也有意？ 輔導(dǎo)教師：你感覺呢？ 學(xué)生：我覺得他對我有意。我們班好多女同學(xué)都對他有好感，都想跟他接近。 輔導(dǎo)教師：那你能說張老師總在與你過不去嗎？ 學(xué)生：這 …… 自我表露技巧： 自我表露技巧指輔導(dǎo)教師通過與被輔導(dǎo)的學(xué)生分享其個(gè)人成長過程中的成功與失敗經(jīng)歷來啟發(fā)學(xué)生認(rèn)識自我，改變自我。 輔導(dǎo)教師：怎么講？ 學(xué)生：他心里肯定不希望我答對。 輔導(dǎo)教師：那又怎么樣？ 學(xué)生：我要讓他知道，以后不要老找我的麻煩。 輔導(dǎo)教師：你覺得這樣做對嗎？ 學(xué)生：是不對。 輔導(dǎo)教師：比如呢？ 學(xué)生：比如他對張小平，李小明，趙小強(qiáng)也很不客氣。 輔導(dǎo)教師： 你說說看，為什么？ 學(xué)生：他每次上課，都會盯著我，故意問我最難的問題，想使 我難堪，下不了臺，多少次了，他看我答不上題就開心， 還不讓我坐下。那樣才會給人以態(tài)度誠懇，言之由衷的感覺，而不是態(tài)度生硬，強(qiáng)詞奪理的感覺。 輔導(dǎo)教師：我相信你能象畫畫一樣堅(jiān)持一段時(shí)間好嗎？學(xué)生：好的。我一下課回家就畫畫，有的時(shí)候連作業(yè)都忘了做。 輔導(dǎo)教師：你現(xiàn)在有沒有你畫的畫？給我欣賞一下。 探討技巧： 探討技巧指輔導(dǎo)教師幫助被輔導(dǎo)的學(xué)生積極認(rèn)識、思考、探究自己在成長中的挫折與障礙的過程，以及引起心理沖突和困惑的原因。 2。 進(jìn)一步了解，原來該學(xué)生的父母每天為了自己的利益天天吵架根本不顧孩子的感受，以至于學(xué)生緊張焦慮害怕的情緒得不到舒緩解脫，忍耐承受是有限制的，一旦超過了學(xué)生的承受能力，就會產(chǎn)生不可估計(jì)的后果。但后來就沒拿過，而且成績越來越差，我都不知道為什么，唉 …… 輔導(dǎo)教師： 你不甘心這樣下去？ 學(xué)生： 是，可我又有什么辦法呢！ 輔導(dǎo)教師： 我很理解你現(xiàn)在的心情。 學(xué)生： 我已很用功地讀書啦，但不知道怎么搞的，我總是考得不好，我覺得我和別人一樣用功，可我的努力總是白費(fèi)了，我不知道我還能做什么？ 輔導(dǎo)教師： 對于一個(gè)花了很多功夫卻沒有得到預(yù)期成績的人來說，這種結(jié)果的確很令人傷心，我想你一定很不好受，會有自己不如人的感覺。 （ 6） 請學(xué)生有 程序 地表達(dá)自己 。那么是否只要你犯錯(cuò) ， 老師為你好 ， 就可以打你 ？ ” （ 4） 請學(xué)生 補(bǔ)充 資料不足的地方 。 澄清技巧： （ 1） 請你 再說 一遍 ?？墒?，媽媽怎么可以去愛另一個(gè)男人。我曾求爸爸對媽媽好一點(diǎn)，但爸爸說大人的事小孩子不懂 ?? （半天沒出聲）。 喔。以后我再也不信她的話了。 輔導(dǎo)教師： （用手輕輕拍拍學(xué)生的后背）?！? “有多長時(shí)間了？” “快半年了？” “可不可以告訴我為什么？” “我 ?? ，我爸爸媽媽 ??” （老師 沉默等待 ，全神貫注地望著他，示意他講下去。 （ 5）可能讓來訪者以宣泄的方式，鼓勵(lì)盡情地表達(dá)，不便說話去干擾。 沉默可能的原因： （ 1）可能是因?yàn)槔哿恕? 咨詢員：你真的感到害怕極了！ 來訪者：為了兩塊錢，我可以從那窗戶跳下去。 （ 3）避免反應(yīng)過激。 本來你是把自己的未來 ， 自己的整個(gè)人生道路寄希望于高考的成功 ，可能還帶著孤注一擲的心情參加這一次高考 ， 從來也不敢想象萬一失敗的情形 。 咨詢者 4： 我非常理解你的心情 ， 你現(xiàn)在正處于痛苦徘徊之中 。 咨詢者 2： 如果我是你的話 ， 也一定很感受到失落 ，但是卻不能失去信心 ， 要有恒心和毅力 ， 要重新鼓起勇氣 。 ⑤ 在反應(yīng)的同時(shí)留意對方反饋信息，必要時(shí) 應(yīng)直接詢問對方是否感到自己被理解了。 ?? ” “ 不要哭，也不要傷心，考試有什么好怕 ! 你到是要好好地想想，平時(shí)你上課專心嗎？復(fù)習(xí)充分嗎？考試用功嗎？ ?? ” 立場不同、所處環(huán)境不同、很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜批評、責(zé)怪、幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解、同感的心情！ （ 2） 同感反應(yīng)的要領(lǐng)： ① 體驗(yàn)角色，轉(zhuǎn)換角度，設(shè)身處地地使自己“成為”來訪者，用他的眼睛和頭腦去知覺、體驗(yàn)、思維。 （ 3） 鼓勵(lì)學(xué)生自我詢問 ， 對自己的想法和說 法產(chǎn)生矛盾 ?！保ù藭r(shí)學(xué)生不再講話，而輔導(dǎo)教師也不出聲，只是全神貫注地望著學(xué)生） ?? 我怕我回來后他會更使勁地打我。打我，還罵我。 學(xué)生：那他為什么老打我，不能好好說么？ 輔導(dǎo)教師：那你爸爸真是太不像話了，怎么可以這樣無緣無故地打孩子。 對話一： 學(xué)生：我恨爸爸。（情感需求、心理環(huán)境） ⒉ 會傾聽 耐心 注視 專一 傾聽 仔細(xì) 暗示 完整 認(rèn)真 傾聽技巧： 傾聽是了解學(xué)生進(jìn)行教育的關(guān)鍵，是全面 徹底