前臺標準咨詢流程圖-wenkub.com
2025-07-11 22:55 本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。美容師全程的工作都要體現(xiàn)專業(yè)，而好的專業(yè)不單純是操作，更重要的是術語，不可有“我給你洗臉”、“我給你敲一下頭”或“我給你拔雜毛”等話語，而應該說“我?guī)湍鍧崱?、“我?guī)湍婢徱幌骂^部”、“我?guī)湍廾济薄?如：“下雨了，小心路滑”，“天黑了，請走好！”“您帶著小孩子注意安全”，這些傳送充滿愛心的送別語，會令顧客有親切、溫暖的感覺。以讓顧客深切地體會細心、優(yōu)質的服務，并為身為“徐醫(yī)師”會員而感到驕傲，同時也體現(xiàn)了美容師良好的形象。護理過程中的注意事項：護理中途，顧客如有事（如上洗手間），美容師一定要陪同顧客。沐 浴：（根據(jù)客戶情況）護理完畢時，若顧客有需要去沐浴，美容師應帶領顧客至沐浴間，并幫助顧客拿好浴巾，同時檢查沐浴間的洗發(fā)、沐浴產(chǎn)品是否備齊。在做七彩光的前，配合三線引流緩神醒腦的手法按摩頭部，改善頭痛、頭暈、舒緩精神壓力，改善肌肉緊張。在照射的過程中，照射的距離應保持在810CM,不可對眼睛直接照射再生修復面貼膜 +七彩光（促進產(chǎn)品吸收）面貼膜配合七彩光照射可令光源均勻照射全臉可令皮膚美白強效補水、淡斑、祛黃氣、晶瑩剔透。紫光疏通淋巴。因為它具有七種彩光，利用各種不同波長的光，對各種皮膚問題作治療，象紅光可促進血液循環(huán)、活化細胞，橙光促進新陳代謝。面膜：（15分鐘）皮膚會隨著季節(jié)、年齡、環(huán)境、護理的變化而變化，根據(jù)皮膚不同狀況選擇面膜，也可區(qū)格使用，注意厚薄均勻，量應足，使皮膚完全密閉隔離空氣。根據(jù)情況做適當修剪眉毛，眉型修好后，取小鏡子給客人過目。清理完畢，馬上涂上消炎水，若是粉刺、暗瘡須加配治療霜等。必須保持走路輕、說話輕、關門輕，如：出去換水，必須先同客人打招呼：“某某小姐，對不起，我出去換水，請您稍候”。爽膚：在正常情況下，人的皮膚是呈弱酸性，水是呈堿性PH7，皮膚在經(jīng)過清潔后，PH值會被破壞，所以在清潔后，一定要擦爽膚水來平衡皮膚的PH值，華桑爽膚水，在平衡皮膚PH值同時，還可以再次清潔并補充水分?，F(xiàn)在我用華桑潔面乳，（針對客人不同的膚質選用其適合的潔膚露）我們華桑清XX潔膚乳,(介紹潔面乳的功效特點),清潔干凈徹底的同時又不帶走皮膚的水分洗后皮膚清爽不緊繃，而且內含XXXX。如沒化妝分五點在臉上均勻打開手法可同清潔一樣。在護理過程中，前臺咨詢客人所開三聯(lián)單(護理單)，及其顧客資料卡、處方療程，必須跟隨美容師，美容師保證做到對顧客情況的了解。回到房內時應懷著歉意對客人說：“對不起，讓您久等了”?！比缣鞖饣蚴覝仄?，還可建議客人蓋厚點被子（在前臺和更衣室還需張貼提示牌，貴重物品請放置前臺保管）在客人更換客服時，美容師可將前臺所開三聯(lián)護理單上護理項目準備產(chǎn)品，然后迅速返回護理室門口等侯客人。經(jīng)過咨詢后，前臺開護理單、值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣、禮貌地講：“有請XXX或某號美容師服務客人。若是第一次光臨的客人應熱情招呼、問候，并根據(jù)客人需求介紹護理項目。（開門時雙手拉門）。（是否過敏，癥狀、季節(jié)）建立病歷做詳細記錄開 處 方三聯(lián)單（療程、家居產(chǎn)品處方）叮 囑家居產(chǎn)品
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