【正文】 在形成忠誠顧客的基礎(chǔ)上，組織忠誠顧客帶動新顧客，不斷擴大用戶群。（4） 多方面保健咨詢服務(wù)，達(dá)到健康維護(hù)相輔相成的相關(guān)輔導(dǎo)。1）及時捕捉功效的信息及解答顧客存在的問題。同時要詳細(xì)交待服用事項，交待聯(lián)系方式（手機、或辦公室電話），以便顧客與服務(wù)代表和公司聯(lián)絡(luò)。5）3）收款前注意事項：1）十一、如何確定達(dá)成為什么銷售同樣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)代表，業(yè)績卻有天壤之別？為什么排名前幾名的營銷人員總能完成80%的銷售？答案很簡單：他們用了聰明的成交技巧。而預(yù)防保健才是對健康最大的維護(hù)。我們的營銷人員一定要灌輸給顧客一種物超所值的意識?；忸櫩偷漠愖h具體方法公司產(chǎn)品是健康保健產(chǎn)品，所以推銷公司產(chǎn)品首先要從推銷健康理念入手，這是化解一切異議的根本。運用適當(dāng)肢體語言：不經(jīng)意碰觸顧客也會吸引顧客的注意，同時也會起到催眠的作用，可以很好地克服異議。化異議為動力：頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應(yīng)該的反應(yīng)，并不是不接受產(chǎn)品和服務(wù)，而是有短暫的猶豫。十、如何克服異議每個人的一生中都會遇到拒絕和異議，因而會產(chǎn)生“挫折感”。營銷員最忌用的字眼是“這件東西很貴的”，無論他的語氣多么禮貌，都會給人一種瞧不起人的感覺。如果營銷員光是看重銷售額的話就大錯特錯了。但是，營銷員要切記，情感推銷用的是真情，是以誠動人。其實，根據(jù)調(diào)查，外表老實、言語不多的營銷人員更容易被顧客接受。營銷人員如果能夠做到腿勤嘴勤，就會贏得顧客的好感。（2）腿勤嘴勤，以情動人很多營銷員在推銷過程中會遇到這種情況：那就是顧客已經(jīng)有了與他常打交道的營銷員，始終不肯接受其他營銷人員。要打好情感攻略這張王牌，就要做好以下幾點。無論是在什么情況下，人們都或多或少地考慮到情感因素。制造戲劇效果實際上是與展示商品同時進(jìn)行的，它可以使你所推銷的產(chǎn)品成為生動故事的主角，以增加顧客對產(chǎn)品的信賴，加深顧客對產(chǎn)品的印象，顧客的興趣自然也會隨之倍增。如果營銷員一點也不欣賞自己的產(chǎn)品，在展示產(chǎn)品時必然會顯露出來。只有引起了顧客的注意，才能更好的銷售出產(chǎn)品。（2）人們總是從一定的角度去觀察事物的，角度的不同會使人獲得不同的感覺和感受，從而形成不同的印象和看法。營銷員在向顧客介紹產(chǎn)品時，是有一定技巧的。只要營銷人員展示的好就會讓顧客得到滿意?！　。?）文圖展示法當(dāng)有些產(chǎn)品不便于直接演示時，最好使用這種方法。例如可以對顧客說：“如果您覺得不能接受，那您就再考慮一下，不過就沒有今天的優(yōu)惠的政策了。你越幫他挑剔，他就越是理智地考慮購買，正所謂“請將不如激將”。利用一些有名望的人來說明產(chǎn)品，事實上就是利用一種“光環(huán)效應(yīng)”。雖然是間接介紹產(chǎn)品的效用、優(yōu)點及特點，但營銷員應(yīng)該記住，介紹時始終不能亂說一通，要真實、實事求是。在講解時要注意重點，講解的內(nèi)容應(yīng)易于顧客了解。介紹產(chǎn)品的方法營銷員在推銷產(chǎn)品時，不僅僅靠“能說會道”，還要靠營銷員的誠心，靠產(chǎn)品本身的效用。人們的生活水平越來越高，價格已經(jīng)不是顧客考慮的唯一因素，品質(zhì)才是最重要的。一般的會議營銷產(chǎn)品多由獨特材料與配方制造而成，或?qū)儆谛掳l(fā)明，或有專利權(quán)，市場上買不到。要是你掌握了這些秘訣，你的產(chǎn)品推銷起來肯定會順利，因為“好的開始是成功的一半”。誘導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的興趣應(yīng)該遵循一個循序漸進(jìn)的原則。早用產(chǎn)品早受益，促使其下決心。② 理智型顧客：關(guān)鍵是運用科學(xué)證據(jù)，向顧客展現(xiàn)，講解要有憑有據(jù)，有說服力，同時具有一定的具有專業(yè)水平。詢問顧客平常采用什么方法來治療和保健，巧妙提出公司產(chǎn)品。應(yīng)針對老年人重視健康、害怕生病的心理特點進(jìn)行講解。4．不能超過既定的與會人數(shù)，超過會產(chǎn)生以下后果：(1)使會議現(xiàn)場局面失控、造成與顧客的溝通不充分、不到位，這樣會使成交率低下；(2)帶來現(xiàn)場的混亂，照顧不周，會在顧客中留下后遺癥，使到會的顧客產(chǎn)生負(fù)面印象。這些老顧客對該公司已有認(rèn)識，再通過現(xiàn)場講解和感受，接受產(chǎn)品概念快，容易達(dá)成購買。增加會中成功的機會。只有達(dá)到會議要求的最佳狀況才能使會議成功，產(chǎn)生我們期望的銷售結(jié)果，因此參加聯(lián)誼會的人數(shù)，是根據(jù)場地、器械、人員安排、內(nèi)容等綜合因素緊密相連的。邀請參會的四大原則：原則一：不到火候不邀請資源沒有經(jīng)過預(yù)熱過程或者沒有預(yù)熱到位，就不能夠進(jìn)行邀請，邀請沒有預(yù)熱好的資源，相當(dāng)于浪費資源，浪費自己的辛勤勞動。4）借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，但千萬不要說是順道過來的，也不要刻意找借口！要想更有效率地達(dá)到這個目的，顧客第二次拜訪技巧就非得好好研究一下不可！再訪的七條理由：我們公司最近正在舉辦一個活動，其中有讓顧客歌唱這個節(jié)目，不知阿姨有沒有興趣參加呢？——氣候、季節(jié)：“這幾天熱的出奇，去年……”——尋找話題的八種技巧：——”第三步——有效提問營銷人員是靠嘴巴來賺錢的，凡是優(yōu)秀的銷售人員都擁有一副伶牙俐齒，但“顧客不開口，神仙難下手”。觀察：你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的！通過我們的觀察可以了解顧客的身份、地位、愛好等，從而確信是否是目標(biāo)顧客?？梢源_定這位顧客是一個有錢的人。話術(shù)：“您家真干凈！”“您今天氣色真好！” 房間干凈——房間布局——房間布置——氣色——氣質(zhì)——穿著等。態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度——誠實大方！同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。重點十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。被邀請者姓名一定寫準(zhǔn)確，最好同時填寫夫婦姓名，并寫清會議時間、地點、乘車路線、公司聯(lián)系電話等。 在確定顧客參加后，詳細(xì)記錄地址、行走路線。詳細(xì)告訴顧客參加活動時間。送邀請函時，態(tài)度要真誠，親近、得體、大方自然，不能給顧客造成不舒服的感覺。把有獎問答的答案講給顧客聽，叮囑其在會上積極參與、拿獎，對典型顧客可以事前確定一些題目，屆時安排其回答并巧妙引出發(fā)言。說話掌握與顧客同頻率的原則，讓顧客感到一種“錯覺”，你與他是同類型人，增進(jìn)好感，以產(chǎn)生共振的效果。進(jìn)門問好：“阿姨，您好!我是**公司的***，專程為您送請柬來的!我可以進(jìn)門嗎?”……“謝謝!”(說明來由)。登門送函：目的：表示公司的誠意及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示公司的良好形象。邀約方法：新：說明邀約的前提條件(為什么邀約) 老：借回訪發(fā)出邀請。電話預(yù)約的口徑：每次你在電話里，你就在描繪你自己、描繪你的個人魅力和公司的形象?，F(xiàn)場有知名專家講座、咨詢，檢測等，能對自己身體健康有一個很深的了解，機會難得、莫失良機。 忠誠顧客 意向顧客 對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。n) 會后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。k) 銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。g) 有獎問答針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產(chǎn)品的印象。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進(jìn)銷售。主要是在會前以激勵為手段，進(jìn)行員工情緒調(diào)動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。2）會中營銷a）會前提醒正式開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VC