【正文】 （3）與建設(shè)單位建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。 3．工程竣工后的服務(wù)目標(biāo)：售后滿意服務(wù) 為保證建筑安裝工程的安全和使用功能，協(xié)助建設(shè)單位對建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，并保證工程自身發(fā)展而進(jìn)行功能服務(wù)。 關(guān)于工程進(jìn)度計(jì)劃，往往需要建設(shè)單位、設(shè)計(jì)和相關(guān)各方密切配合，共同為工程創(chuàng)造配套條件，才能使工程在保證工程質(zhì)量的前提下按計(jì)劃有序進(jìn)行。若建設(shè)單位對工程項(xiàng)目的建設(shè)還缺乏深入的了解，在進(jìn)行決策之前，往往需要得到支持和幫助，諸如：施工圖設(shè)計(jì)的深度、側(cè)重點(diǎn)、要解決的問題和達(dá)到的目的等事宜；通過何種方式才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位所需的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格和使用功能，在經(jīng)濟(jì)上可行，技術(shù)上合理；要實(shí)施和完成一項(xiàng)工程，需如何分輕重緩急，有效地開展工作，總體的工作內(nèi)容是什么，何時(shí)開展何時(shí)完成才不影響工程總體安排；整個(gè)工程實(shí)施的工期進(jìn)度如何安排，各專業(yè)如何穿插，進(jìn)度如何保證；建設(shè)單位與工程各方的相互關(guān)系有幾種模式，各自的優(yōu)劣是什么；同類工程的工程造價(jià)在結(jié)構(gòu)、裝飾等方面的比例分配情況等等諸多問題。 為用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 總則：以達(dá)到用戶的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。十六、工程回訪和保修為用戶服務(wù)的工作原則 總則：以施工及保修合同為依據(jù)，全面履行對用戶的承諾。工地例會(huì)制度本工程的工期緊，質(zhì)量要求高，并且分包單位較多，為了協(xié)調(diào)好工作，每周二下午3：00準(zhǔn)時(shí)在總包單位辦公室開一次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)： ，各分包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及具體施工負(fù)責(zé)人必須按時(shí)到會(huì)。（1）各分包單位必須配齊本專業(yè)的施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖集，以便在施工過程中有據(jù)可查；負(fù)責(zé)具體施工的管理人員每日填寫施工日記，記錄當(dāng)天施工的詳細(xì)情況及存在問題；（2）分包單位根據(jù)本行業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或驗(yàn)收規(guī)范獨(dú)立做好資料，在工程竣工時(shí)將竣工資料（包括質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢驗(yàn)資料、質(zhì)量評(píng)定資料）一式四份原件（用本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)表格，黑色水心檔案筆填寫）移交總包方。為確保施工正常有序的進(jìn)行，各分包單位應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）從思想上和組織上納入我公司統(tǒng)一的安全管理體系之中，進(jìn)場的管理人員與員工都要接受總包方的安全教育，并由總包方質(zhì)安部門制定統(tǒng)一完整的安全、保衛(wèi)管理制度。總包方同樣有專職質(zhì)檢員對分包單位的過程質(zhì)量開展面對面的監(jiān)督與認(rèn)可，同時(shí)分包單位對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行“三檢制”（自檢、互檢、交接檢）檢查，并做好檢查記錄，凡達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，總包方不予以簽證付款并促其整改，對一些成品與半成品的加工制作，總承包亦將抽派人員趕赴加工現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗(yàn)證。本工程分包質(zhì)量管理任務(wù)將主要是針對各分包單位分別負(fù)責(zé)的系統(tǒng)功能質(zhì)量的監(jiān)控，以及由此而形成的最終產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤而展開的。每個(gè)分包單位在各工序施工前，需要土建或其他分包單位配合施工或應(yīng)注意的事項(xiàng)，提前兩天向總包方提出，以便協(xié)調(diào)處理，避免不必要的返工。，由總包方協(xié)調(diào)安排。、后報(bào)批、再進(jìn)場使用，以更準(zhǔn)確及最大限度控制材料成本。，減少水泥和石灰膏的用量，抹灰砂漿配合比嚴(yán)格按重量比執(zhí)行。，控制好建筑物的尺寸、標(biāo)高、垂直度和平整度，控制施工中砂、石料及水泥易超耗品的使用。、施工預(yù)算、工程竣工結(jié)算對比情況，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。，并監(jiān)督施工，嚴(yán)格按圖紙要求和承包項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)施，如甲方、監(jiān)理方要求增加或變更，必須核算后辦理有效簽證手續(xù)。5. 施工到管溝位置，即使用人工挖土，不采用機(jī)械作業(yè)。,基礎(chǔ)承受的豎向荷載逐漸加大,為了不影響基礎(chǔ)周圍的建筑物、地下管線、地下設(shè)施等的安全和正常使用，將可能發(fā)生的險(xiǎn)情和危害降低到最低程度。十三、地下管線及其它設(shè)施的保護(hù)措施,與建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人對建筑周圍地下管線、地下設(shè)施及周圍房屋、道路等再次進(jìn)行全面檢查,如發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。，并采取有效措施控制施工過程中揚(yáng)塵。，設(shè)專人打掃，落實(shí)施工現(xiàn)場“門前三包”，干燥的季節(jié)要撒水降塵。、沖洗水及其他施工用水要排入臨時(shí)沉淀池，沉淀處理后再排入市政下水道，為避免施工灰塵的污染，施工現(xiàn)場臨時(shí)通道要灑水潤濕。，在2h以內(nèi)用完，時(shí)間要嚴(yán)格控制，施工前基層要提前澆水潤濕透。有防雨和漏電保護(hù)器，并檢查各種電器的絕緣性能。，防止漏雨，機(jī)電設(shè)備、配電箱采取防雨、防淹措施，機(jī)動(dòng)電閘箱的漏電保護(hù)裝置要靈敏可靠，安裝接地安全裝置。承重構(gòu)件的拆模根據(jù)同條件養(yǎng)護(hù)試塊的試驗(yàn)情況，和構(gòu)件拆模所要求達(dá)到的設(shè)計(jì)混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的百分率來確定。（或麻袋）加塑料布，通過塑料布的隔水作用使砼表面保持濕潤。夜晚溫度下降時(shí)，混凝土內(nèi)因水化熱，使溫度上升，從而保證早期有一個(gè)較好的溫度環(huán)境，避免受凍。，針對這一情況，在冬季施工時(shí)，應(yīng)采取以下措施：制作的標(biāo)準(zhǔn)抗壓試塊拆模后于當(dāng)日（不超過一個(gè)工作日），既送往試驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)；同條件試塊按混凝土實(shí)際情況進(jìn)行保溫，同時(shí)留出檢驗(yàn)拆模強(qiáng)度的同條件試塊。（3）深入分析事故原因，認(rèn)真開展現(xiàn)場全面安全檢查，召開全員安全教育會(huì)；防止次生事故發(fā)生。（8）搶險(xiǎn)作業(yè)完成后，反應(yīng)操作副總指揮電話向總指揮報(bào)告情況，并通知有關(guān)搶險(xiǎn)單位分批撤退。（5）搶險(xiǎn)指揮部有權(quán)征用公司各單位、部門的交通工具及駕駛?cè)藛T，保障對搶險(xiǎn)人員和傷員的輸送工作。（2）警戒：事故現(xiàn)場副總指揮指令安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)在事故波及范圍以外15米及15米以上距離設(shè)置警戒線，并安排專人看守，防止外來干擾和與搶救無關(guān)的人員進(jìn)入警戒區(qū)域。（5）相關(guān)人員和部門接到指令后，于30分鐘內(nèi)攜帶工具及設(shè)備物資趕赴事故現(xiàn)場；向應(yīng)急總指揮報(bào)到，聽候指揮調(diào)遣。4．應(yīng)急響應(yīng)（1）現(xiàn)場有人員一但發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時(shí)向管理人員或直接向項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為必須啟動(dòng)預(yù)案時(shí)，直接向指揮小組各成員發(fā)出指令；并通知相關(guān)搶險(xiǎn)部門。（7）財(cái)務(wù)部門1）發(fā)生災(zāi)情，公司財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)守崗位，按照搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮長的指令準(zhǔn)備搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)。5）保證應(yīng)急車輛及駕駛員的及時(shí)調(diào)度到位。（5）物資供應(yīng)部門1）保障搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的采購、供給渠道暢通。3）組織重特大事故應(yīng)急救援培訓(xùn)及演示。3）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)事故現(xiàn)場的特點(diǎn)，及時(shí)向應(yīng)急總指揮提供工程技術(shù)方案和技術(shù)支持，指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)中的工程技術(shù)工作。4）組織事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。7）通報(bào)應(yīng)急救援情況。3）保障救援資源，擔(dān)任救援總指揮。4）、為促進(jìn)工程質(zhì)量提高，對質(zhì)量獎(jiǎng)罰做出具體規(guī)定，并向全體參與施工的人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲交底。2）、重點(diǎn)推廣和應(yīng)用外剪力墻聚合物砂漿粉刷，采用聚合物砂漿或?qū)Ｓ媚z，粘貼飾面磚，飾面磚勾縫，采用帶有一定防水功能砂漿型進(jìn)行勾縫的技術(shù)和工藝。交底必須記錄。 （12）做好施工技術(shù)交底。6）、施工區(qū)衛(wèi)生責(zé)任做到分片包干，責(zé)任到人。2）、施工現(xiàn)場大門外側(cè)設(shè)施工標(biāo)牌，標(biāo)牌內(nèi)容：工程名稱、建筑面積、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、工地負(fù)責(zé)人、開工日期、竣工日期。對施工便道設(shè)專人澆水、清掃。所有機(jī)械都不許帶病作業(yè)。所有內(nèi)外腳手架搭設(shè)完后，必須通過驗(yàn)收合格后方可使用，任何人未經(jīng)許可禁拆改架子；通道口搭設(shè)防護(hù)棚，并掛明顯的只是牌。2）設(shè)置預(yù)埋硬拉結(jié)處，混凝土強(qiáng)度應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。(5)安全生產(chǎn)的防護(hù)措施是關(guān)系到本單位工程杜絕重大傷害事故的有力保證，應(yīng)建立嚴(yán)格的安全防護(hù)檢查制度。(2)建立嚴(yán)格的安全技術(shù)交底制度，和安全生產(chǎn)活動(dòng)制度。 施工操作隊(duì)伍管理保障措施1）、優(yōu)先選擇管理體系健全，人員素質(zhì)上乘，結(jié)構(gòu)搭配合理，施工經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍。對采購的原材料、構(gòu)配件、半成品等均要建立完善的驗(yàn)收及送檢制度，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場和用于施工。 (3)砌筑用砂、粉刷用砂嚴(yán)格分類堆放，料場進(jìn)行硬化，嚴(yán)格分類使用，砂漿拌制嚴(yán)格按施工配合比計(jì)量拌制。（18）、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)人員深入施工現(xiàn)場，指導(dǎo)施工操作，發(fā)現(xiàn)問題驗(yàn)證方案和技術(shù)交底的合理性，對質(zhì)量問題和方案交底的不合理盡快糾正。 （14）、測量工作是施工全過程的基礎(chǔ)工作，每個(gè)部位每次測量放線完成后，必須堅(jiān)持復(fù)核驗(yàn)線，根據(jù)規(guī)程由技術(shù)、質(zhì)量、監(jiān)理復(fù)核驗(yàn)收簽認(rèn)，確保放線準(zhǔn)確。（9）、將設(shè)計(jì)圖紙及變更、洽商及時(shí)通知到有關(guān)人員，將問題解決在施工之前，（10）、認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工技術(shù)交底，并通過分次交底會(huì)，既口頭又書面地向操作人員交底，讓操作人員對自己要完成的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)心中有數(shù)。(5)模板安裝前，項(xiàng)目質(zhì)量組，編制模板支撐體系安裝圖，對立桿間距、根數(shù)、水平桿的間距、根數(shù)，水平龍骨的間距、根數(shù)進(jìn)行規(guī)范，扭轉(zhuǎn)支撐系統(tǒng)隨意性大，強(qiáng)度剛度不能滿足的現(xiàn)象，真正做到頂板下不抹灰。加強(qiáng)施工過程中模板的檢查驗(yàn)收，頂板模達(dá)到下不抹灰要求。 10）、外墻窗臺(tái)、雨蓬、陽臺(tái)、壓頂和突出腰線燈，上面根據(jù)設(shè)計(jì)要求做流水坡度，下面做滴水線。操作方法仍是先刷好一遍聚合物水泥漿，用1：3水泥砂漿打底，再用水泥漿與灰餅找平。 7）、抹水泥砂漿踢腳板(墻裙)：在抹水泥砂漿的高度范圍內(nèi)，刷一遍聚合物水泥漿，立即抹1：3水泥砂漿，厚約5mm～7mm，隨之抹中層灰(厚5mm)，表面用刮杠刮平、木抹子搓毛。抹時(shí)先薄薄地刮一層灰使其與底灰粘牢，緊跟抹第二道灰，并用鋁合金刮杠橫豎刮平，木抹子搓平。如抹灰層局部厚度大于或等于35mm時(shí)，應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求采用加強(qiáng)網(wǎng)進(jìn)行加強(qiáng)處理，以保證抹灰層與基體粘結(jié)牢固?；鶎犹幚硗戤厬?yīng)適當(dāng)灑水。 2)、基層處理：抹灰打底前應(yīng)對基層進(jìn)行處理。(13)砌體的尺寸和位置的允許偏差，不應(yīng)超過規(guī)范規(guī)定。：制作試塊的試樣，可在攪拌處或砌筑地點(diǎn)抽取，按每一樓層或250M3的砌體取樣，對每一等級(jí)的砂漿至少檢查兩次，每次至少應(yīng)制作一組試塊，試塊按標(biāo)準(zhǔn)方法養(yǎng)護(hù)28天，按規(guī)定送樣至試驗(yàn)室試壓，并出具試驗(yàn)報(bào)告。施工前應(yīng)將樓地面按標(biāo)高找平，放出墻體軸線、邊線和檢查控制線。、板底接觸處采用丁磚收口，留出3～4cm的間隙。砌體工程填充墻施工時(shí)必須嚴(yán)格按施工規(guī)范及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其砌體的垂直度、平整度必須符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到薄抹灰的施工工藝要求，從最大程度上控制施工質(zhì)量通病出現(xiàn)，保證施工質(zhì)量。腳手架工程架子工程采用落地式鋼管腳手架，一次搭設(shè)到女兒墻防護(hù)要求的高度，采用扣件腳手架的支撐體系搭滿堂腳手架，必須有足夠的強(qiáng)度、剛度及整體穩(wěn)定性。5）澆水次數(shù)應(yīng)能保持混凝土表面處于潤濕狀態(tài)。砼養(yǎng)護(hù)對已澆筑完畢的混凝土，應(yīng)加以覆蓋澆水養(yǎng)護(hù)，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1）應(yīng)在混凝土表面踩上去不出現(xiàn)腳印時(shí)，即開始覆蓋；應(yīng)在混凝土表面澆水剛不會(huì)沖起皮時(shí)，即可往覆蓋材料上澆水。板面砼的收面澆筑時(shí)要控制好砼表面標(biāo)高，找平時(shí)，必須拉線測量，保證砼攤鋪平，然后用鋁合金或大刮尺刮平，待砼收水，接近初凝時(shí)，（可上人，但有腳印時(shí)），用砂板對混凝土表面進(jìn)行磨夯，收面一遍。振動(dòng)棒的操作要做到“快插慢拔，直上直下”，列式插點(diǎn)次序移動(dòng)，防止漏振。澆筑柱時(shí)，應(yīng)先在其底部鋪一層5∽10cm厚與砼同成份相同的潤泵管的水泥砂漿，避免根部產(chǎn)生蜂窩，保證底部接縫質(zhì)量。 混凝土澆筑前檢查模板的標(biāo)高、截面尺寸、保護(hù)層厚度等必須符合設(shè)計(jì)要求，應(yīng)清除模板內(nèi)的雜物，澆水濕潤模板?；炷凉こ?.結(jié)構(gòu)混凝土采用商品混凝土。(5)、側(cè)模應(yīng)在混凝土強(qiáng)度能保證其表面及棱角不因拆除模板而損壞時(shí)方可拆除。(1)、拆除模板，應(yīng)按照《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB502042002）規(guī)定執(zhí)行。梁高≥700的框梁，高度每增加約400㎜，必須增設(shè)一道對拉螺栓，對拉螺栓的水平間距，根據(jù)實(shí)際情況每隔400～ 600㎜必須增設(shè)一道對拉螺栓。普通截面較小的梁，梁側(cè)用普通鋼管扣件支撐加固方式，支撐加固鋼管間距≤800mm，側(cè)面用豎向短鋼管與梁底小橫桿相連，上面用通長大橫桿連接，并用斜撐桿鎖死，防止梁側(cè)移位和崩模。（2）梁、板模板安裝樓板模板采用15mm厚膠合板，雙兩遍油漆或環(huán)氧保護(hù)劑，膠合板下設(shè)置木楞，矩形梁模板采用木模板，凡梁跨在4m以上，應(yīng)按全跨長度的2‰起拱，支撐處墊大頭楔，以便調(diào)整梁板高度。檢查墻模板線兩側(cè)模板安裝位置是否平整，不平整之處采用高強(qiáng)砂漿找平，以保證墻體高度一致，避免模板穿墻螺栓高低錯(cuò)位，下口封閉不嚴(yán)，混凝土澆筑漏漿而造成墻體爛根、漏筋、蜂窩、麻面等現(xiàn)象。地下室后澆帶的模板為了降低成本，節(jié)約消耗材料（木枋及層板），其模板采用早拆體系。 鋼筋開口方向錯(cuò)開，連系梁箍筋開口方向兩道一循環(huán)，暗柱箍筋開口方向四道一循環(huán)。主筋上安裝環(huán)形塑料墊塊以確保保護(hù)層厚度準(zhǔn)確。10）、墻體鋼筋綁扎修整預(yù)埋鋼筋，鋼筋所彈墻位置線調(diào)整、理直、除銹、清理污染物，位置偏差的按小于150角(1:6斜度)調(diào)整至正確位置。8)、 澆筑混凝土后鋼筋處理每次澆筑完混凝土，綁扎鋼筋前清理干凈筋上的雜物，水、電、通風(fēng)預(yù)留、預(yù)埋與土建協(xié)商，不得隨意斷鋼筋，要焊接必須增設(shè)附加筋，嚴(yán)禁與結(jié)構(gòu)主筋焊接。 4)、放線頂?shù)装邃摻罱壴戤吅?，彈出墻柱邊線，校核準(zhǔn)確。（7）、控制柱、墻鋼筋及模板的定位的措施1）定位鋼筋為了保證鋼筋的位置準(zhǔn)確，根據(jù)柱、墻截面尺寸，用Φ12的鋼筋焊限位鋼筋，保證做到薄抹灰的施工工藝。綁扎時(shí)注意相臨綁扎點(diǎn)鐵絲扣交錯(cuò)綁成八字形，避免網(wǎng)片歪斜變形。5）、后澆帶部位的鋼筋按圖施工，不得任意切割，為了便于后澆帶內(nèi)支拆模板，清掃垃圾，可在指定位置割開上層板筋設(shè)置出入孔，此部位的鋼筋在施工后澆帶時(shí)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)處理。（4）、鋼筋綁扎安裝1）、所有進(jìn)場鋼筋必須有出廠質(zhì)量證明書，并經(jīng)復(fù)測檢驗(yàn)合格后方能使用。梁筋直徑≤φ18時(shí)，采用綁扎搭接，搭接接頭在同一截面的面積不應(yīng)超過總鋼筋截面面積的50%。2）接頭位置按規(guī)范及11G1011圖集要求設(shè)置，且同一截面接頭的截面面積≤接頭總截面面積的50%，并按≥35d且≥500mm錯(cuò)開接頭位置。具體焊接特殊工序的操作工序及質(zhì)量監(jiān)控詳見“專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃”（焊條選用：HRB400鋼筋用CHE506焊條）2）、焊接要求：焊接材料的品種、規(guī)格、性能等應(yīng)符合現(xiàn)行國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。檢驗(yàn)方法如圖示： 產(chǎn)品合格證力學(xué)性能檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)場鋼筋驗(yàn)收進(jìn)場復(fù)驗(yàn)2）、對有抗震設(shè)防要求的框架結(jié)構(gòu)，其縱向受力鋼