第二章哈佛經(jīng)理的語言能力-wenkub.com
2025-06-26 16:34 本頁面
【正文】 這種作法和這種看法，其實是很片面的，很膚淺的，而且也是不老實的。倘若你是一個商店職員，對一個上門的顧客，滔滔不絕地在宣揚自己的貨物如何優(yōu)美，顧客對你如簧之舌，天花亂墜的說話，最多也不過認為是一種生意經(jīng)，決不會相信就購買的。這里還只是說三個人，如果超過三個以上，那你就更不容易應(yīng)付了。有的時候，在某一點上，他們甲乙二人都不同意你的意見，而在某一點上，甲同意你，乙卻不同意你：或是正相反，乙同意你，而甲又不同意你；或者，甲和乙都不同意你，而他們彼此之間也互相不同意。在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。 □說話的難點 說話是雙方面的，甚至是多方面的，當一個人站在講臺上面演講的時候，只有他一個人在講，無論他講的是他自己預(yù)先擬好的講詞，或是別人替他準備的講詞，只要他懂得演講的技巧，把那講詞明白生動地講出來，那就完成了演講的任務(wù)。作為一個聽者的你，此時要練習(xí)一種忍耐的美德了，你不能對他說：你已經(jīng)說過幾遍了。但不可把發(fā)言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的，除非對方的話已告一段落，應(yīng)該讓你說話的時候才可以這樣做。那么怎樣做一個良好的聽者呢?第一是要專誠。要知，為了保持你的話令人重視，永不令人生厭，唯一的秘訣是少說話。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。所以，當你對某事無深刻了解的時候，最好還是保持沉默吧! 少說話固然是美德，但人既在社會中雜處，只能少說卻不能完全不說。 一個人說的少而且說得好，便可視為會談話者。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。 一個說話隨便的人，一定沒有責任心。而一個喋喋不休的人，像一支漏水的船，每一個搭客都趕快逃離它。個人良好的說話，是包括正確的發(fā)音、適當?shù)乃俣?、豐富的語句、話中略含幽默與優(yōu)美姿態(tài)等方面，這些都可以靠學(xué)習(xí)和鍛煉而成功。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當然是自討沒趣。在說話的時候要認清對方，顧慮別人的反應(yīng)，坦白率直，細心謹慎，常常談話，但每次不可太長，說話的時候不可唯我獨尊。 說話的速度是不宜太快，亦不宜太慢，說話太快使聽的人不易應(yīng)付，而且自己也容易疲倦，有些人以為說話快些，可以節(jié)省時間，其實說話的目的，在使對方領(lǐng)會你的意思。清楚的發(fā)音可以依賴平時的練習(xí)，注意別人的談話、朗讀書報、多聽收音機廣播，這些均對正確的發(fā)音有迅速的幫助。有的時候，如果你自己的看法，和一般的意見相差太遠，你可以事先作這樣的聲明：“也許這是我的偏見。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在你表示不同意時，把自己的意見看作絕對是對的，而認為別人的意見簡直是愚蠢幼稚，荒誕無稽，那你就傷了別人，而且還傷得很厲害。抓住要點，并了解聽的人興趣集中在哪一點上，少用對話，進行要快一點。門牌是三六九號。一面看看書中所講的，能不能解決你的問題，一面又把你自己經(jīng)驗所得，記在本子上。例如你要記起來究竟在什么人的面前，你感覺到無話可說？為了什么原因呢？你要自己先想一想。 首先要反問自己：①我是不是見了別人，就覺得好像無話可說的樣子？②我是不是很難找到一個大家都有興趣的談話題材？③我是不是常常說些犯了別人禁忌的話？④在我發(fā)覺我的話使別人發(fā)生反感時，我是不是很狼狽？⑤我能不能把所要談的問題，用各種不同的方式來談，以適應(yīng)每一個不同的對象？⑥我是不是在某些人面前，有很多話說，而在某些人面前，就一句話也說不出來呢？⑦我是不是在遇見別人不同意我的意見時，我只有再三地重復(fù)我已經(jīng)說過的話呢？⑧我是不是喜歡和別人發(fā)生爭執(zhí)？⑨我是不是常常被人說我固執(zhí)呢？⑩對于比我年紀較大，或是地位較高的人，我有沒有給以適當?shù)淖鹁茨兀?1我跟別人談話時，我的態(tài)度有沒有錯誤？12我能不能根據(jù)別人的態(tài)度，來調(diào)整自己的態(tài)度？13我是不是不能引起別人發(fā)言？14我是不是能使談話很順利地進行而不中斷？15我是不是能夠很自然地改變談話題材？16我是不是不知道應(yīng)該在何處結(jié)束我的談話？17我是不是口齒不清？18我的聲調(diào)是不是不悅耳？19我是不是常忘記別人姓名？20我是不是常用一些俗話？諸如此類，必須先劃清楚自己究竟在哪一方面發(fā)生了困難，這樣，當我們談到那些問題的時候，你才會特別加以注意。不過，事先，你必須先分析一下自己的談話能力。 □ 說話的能力 善于談話的人，可以把他的生活弄得非常有趣。此后，你可以漸漸轉(zhuǎn)入某人的發(fā)明事業(yè)，再轉(zhuǎn)到電影、風(fēng)俗習(xí)慣等，以一種主動的姿態(tài)，把她們剛才所談的頭發(fā)衣服之類的話題拋往九霄云外，開始了新的談話，你便不致于被冷落了。他應(yīng)該設(shè)法把談話的范圍引到較廣闊的境界。譬如你要你的秘書寫一封信，你把大意講了以后，不妨問一下：“你看這樣的寫法是不是妥善？”等到秘書寫好，你看到需要修改的地方，你不妨說：“如果這樣寫，你看怎樣？”他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當用命令的口氣。有些事情首先不可自己存有成見，與其問“你很討厭他嗎?”或是“你很喜歡他嗎?”不如問“你對他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見。你既然全部請教他，他倒不敢不負責，自然會把最好的介紹給你。這句話的意思很廣泛，它不是今天的海鮮好不好，卻是今天有什么好的海鮮？答者甚至可以說，今天沒有什么好的海鮮，但今天的鹽水雞又肥又嫩，值得一試。為了要討好你的緣故，更覺得對你說好是他的責任。前者你所問的不過是一樣?xùn)|西，只有好或不好的兩個答案。你一定說，這個人實在太不用腦筋，可是你自己如何呢？ “這蛋糕新鮮嗎？”你是否曾經(jīng)向一個售賣糕點的店家問過類似的話，而且還問過多次這種問話，你不但得不到真實的回答，還會使對方心里好笑的?？墒窃鯓訂柲?？這問題也值得研究?！疤嫖野研偶牧税?”就遠不如請幫我寄了這封信。 有人說：“倘若我不能從任何一個見面的人那里學(xué)到一點東西，那就是我的處世失敗。在日常交際中要知道：不可問及別人飾物的價錢，不可問報紙刊物的銷數(shù)，除非知道他的刊物是一二流，使對方說出而無愧的；不可問女子的年齡，除非她是六歲或六十歲左右的時候；不可詳問別人的家世、不可問別人用錢的方法；不可問別人工作上的秘密，如化學(xué)品之制造的方法等。其他諸如年齡、
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