北京某公司銷(xiāo)售區(qū)域手冊(cè)[001]-wenkub.com
2025-06-26 12:26 本頁(yè)面
【正文】 貨架： 貨架灰塵、污跡須由樓面主管安排人員清潔 貨架上不允許廠商亂貼廣告，若有粘貼者，由樓面 人員監(jiān)督其清洗 190。 對(duì)地板做到三無(wú)： 無(wú)污跡（包括無(wú)污水） 無(wú)垃圾（包括煙頭、痰跡） 無(wú)卡板190。 庫(kù)存區(qū)消防器材擺在明顯位置，不能隨意挪位、挪用190。 商品要全部碼放在卡板內(nèi)190。 貨物離燈源須保持消防規(guī)定的距離（７５ＣM），同時(shí)不 能阻礙消防噴頭和其他一些電子設(shè)施190。 體積小、貴重、易失商品盡量放在賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存區(qū)，后倉(cāng)存放體積大、重量大或比較廉價(jià)的商品190。 所有商品只能放在貨架上、棧板上，不能直接放在地板上190。 商品碼放不能超高、超重，受力要均勻，有安全感190。 商品庫(kù)存與商品陳列位置原則上做到一一對(duì)應(yīng)190。 周轉(zhuǎn)倉(cāng)（后倉(cāng)）地面平整，不起沙190。 建立一套獎(jiǎng)懲制度及舉報(bào)制度，激發(fā)全體員工的防盜積極性 第十單元 庫(kù)存區(qū)的管理一、庫(kù)存區(qū)的概念庫(kù)存區(qū)概念：即用來(lái)存放商品庫(kù)存的非銷(xiāo)售區(qū)域。 商品的銷(xiāo)售包裝合適，減少被盜機(jī)率190。切記不可在店內(nèi)（結(jié)帳區(qū)以?xún)?nèi)）或店外街道上捉賊防盜措施190。 防盜是店內(nèi)每一位員工的職責(zé)190。 價(jià)格要錄入正確，特別是快訊改價(jià)190。 出現(xiàn)超出公司規(guī)定范圍的短款現(xiàn)象，應(yīng)追究員工的個(gè)人責(zé)任190。 客服部應(yīng)對(duì)退貨問(wèn)題予以重視，對(duì)不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的按不退貨處理190。 破包、破損商品隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)處理190。 樓面強(qiáng)調(diào)內(nèi)部轉(zhuǎn)貨手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行，貨物轉(zhuǎn)移要登記，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存程序嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，確保結(jié)果精確190。 退貨積壓過(guò)多６．工程190。 收銀員摔壞商品190。 退現(xiàn)券未按要求開(kāi)，金額超出實(shí)際發(fā)票額190。 對(duì)廠商管理不嚴(yán)，出入時(shí)廠商帶走商品190。 零星物品、顧客遺棄商品（特別是生鮮）沒(méi)有及時(shí)收回190。 生鮮變質(zhì)，過(guò)期190。 主管或?qū)T對(duì)手工三級(jí)數(shù)量帳和電腦帳進(jìn)行核對(duì)，并將差異上報(bào)處理。 將員工的個(gè)人受益與工作表現(xiàn)相掛勾，調(diào)動(dòng)員工的積極性二、三級(jí)數(shù)量帳的核算方法190。 激發(fā)員工積極向上的工作態(tài)度，爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)售、更低的損耗和更合理的庫(kù)存量190。 在鋁梯或貨架上作業(yè)時(shí)，注意貨物安全取、放、遞，切不可從貨架上往下扔貨，以免造成意外傷害190。決不允許隨意挪動(dòng)價(jià)簽位置或拉大相鄰商品的排面以遮蓋缺貨190。 每日銷(xiāo)售高峰期之前和之后，須有一次比較全面的理貨190。 理貨時(shí)，須檢查商品包裝（尤其是復(fù)合包裝）、條碼是否完好，缺條碼迅速補(bǔ)貼,破包裝要及時(shí)修復(fù)190。 零星物品的收回與歸位是理貨的一項(xiàng)重要工作190。 補(bǔ)貨時(shí)所有放貨卡板均應(yīng)在通道的同一側(cè)放置190。 必須遵循先進(jìn)先出的原則190。 貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨190。 現(xiàn)有訂貨量＋在線訂貨量＋現(xiàn)存庫(kù)存量必須可以維持到下 一個(gè)OPL送貨日期之間的正常銷(xiāo)售190。 采購(gòu)代碼 三、OPL訂單的原理190。 ＤＭＳ：每日平均銷(xiāo)售數(shù)量190。 去年上個(gè)月銷(xiāo)售情況，去年下個(gè)月的銷(xiāo)售情況190。 計(jì)劃送貨日期：本次ＯＰＬ的訂貨計(jì)劃送貨日期190。 聯(lián)絡(luò)人姓名190。 門(mén)店部門(mén)號(hào)：商場(chǎng)各部門(mén)號(hào)碼190。 促銷(xiāo)的紅色價(jià)簽有無(wú)在新促銷(xiāo)開(kāi)始前更換成綠色的正常價(jià)簽190。 臨時(shí)增加促銷(xiāo)堆頭190。 員工正確對(duì)待顧客詢(xún)問(wèn)，誠(chéng)懇向顧客推薦商品。 由店經(jīng)理同采購(gòu)部經(jīng)理商討，確定執(zhí)行店內(nèi)改價(jià)程序190。 地區(qū)性大型活動(dòng)（旅游節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)）190。只有當(dāng)全體員工都把促進(jìn)商店的銷(xiāo)售作為自己的首要任務(wù)時(shí)，店內(nèi)的促銷(xiāo)氣氛才能得以真正體現(xiàn)。 促銷(xiāo)品的補(bǔ)貨理貨：補(bǔ)貨及時(shí)，隨時(shí)保持豐滿(mǎn)、整齊、價(jià)格標(biāo)示明顯。 采購(gòu)下訂單補(bǔ)貨并及時(shí)催貨，原則上促銷(xiāo)品在促銷(xiāo)期內(nèi)不得有缺貨現(xiàn)象190。 例行性促銷(xiāo)活動(dòng)（配合法定、民俗假日）按形式：快訊促銷(xiāo)：周期的、連續(xù)的、統(tǒng)一的店內(nèi)促銷(xiāo)：各店自行決定的 三、快訊促銷(xiāo)的要素快訊期間的價(jià)格更動(dòng)價(jià)格降低：促銷(xiāo)價(jià)格低于正常價(jià)格價(jià)格不變：促銷(xiāo)價(jià)格與正常價(jià)格一樣價(jià)格升高：促銷(xiāo)結(jié)束后，促銷(xiāo)價(jià)格回升到正常價(jià)格要素：檢查促銷(xiāo)品項(xiàng)價(jià)格同快訊是否一致 檢查促銷(xiāo)第一天，促銷(xiāo)品項(xiàng)是否更換成紅色的快訊價(jià)簽 促銷(xiāo)價(jià)格由總部采購(gòu)部決定并錄入電腦促銷(xiāo)的到貨確認(rèn)190。 短期性促銷(xiāo)活動(dòng)例：中秋節(jié)光臨本店的前10名顧客，免費(fèi)贈(zèng)送手提袋1個(gè)按主題：190。 摸獎(jiǎng)190。 足夠吸引人的促銷(xiāo)價(jià)格190。 提高來(lái)客數(shù)190。 要有明確的、顯眼的價(jià)格標(biāo)牌 其他：堆頭的區(qū)域要由樓面經(jīng)理或店長(zhǎng)協(xié)調(diào)規(guī)劃圖示端架陳列堆頭陳列 第五單元 如何做促銷(xiāo)一、促銷(xiāo)的概念概念： 對(duì)既有的以及潛在的顧客運(yùn)用各種積極的促銷(xiāo)方式，吸引他們,進(jìn)而刺激其購(gòu)買(mǎi)需求，以提高賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)商品的銷(xiāo)售。 降價(jià)促銷(xiāo)的商品2．堆頭陳列標(biāo)準(zhǔn)190。 端架的陳列計(jì)劃要翻新變化，有新鮮感堆頭陳列1．堆頭陳列的商品選擇190。 端架陳列可配合促銷(xiāo)活動(dòng)，做廣告促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)3．端架計(jì)劃表：190。 選擇適當(dāng)?shù)年惲械谰吲c方式190。 華聯(lián)快訊的商品190。 貨架陳列必須做到：商品陳列要結(jié)合貨架本身的尺寸空間190。 方便顧客拿取、判斷190。（也有HL型及L型） H型 普通食品、百貨 HL／L型 百貨類(lèi)的輕貨190。 空叉車(chē)應(yīng)及時(shí)歸回收貨部的指定區(qū)域190。 棧板通常用來(lái)做堆頭和端架促銷(xiāo)190。功用：若防盜簽未經(jīng)消磁，通過(guò)防盜門(mén)時(shí)，則鳴叫報(bào)警。 圖示 七、提貨卡提貨憑證：對(duì)于重型家電等商品，客人不需拿商品結(jié)帳，只須用提貨卡去結(jié)帳，之后憑此卡到提貨處再提貨190。 放置：放在被介紹品項(xiàng)的樣品左前側(cè)五、暫時(shí)缺貨卡暫時(shí)缺貨卡：用以表示該品項(xiàng)處于缺貨狀態(tài)功用： 紅色暫時(shí)缺貨卡：表示訂單已提前發(fā)出，但由于供應(yīng)商未能及時(shí)供貨而導(dǎo)致缺貨 綠色暫時(shí)缺貨卡：表示由于樓面未及時(shí)訂貨而導(dǎo)致缺貨注意：當(dāng)某種商品缺貨時(shí)，不允許用其他貨物填補(bǔ)或采用拉大 相鄰品項(xiàng)排面的方法填補(bǔ)空位，要留其本來(lái)占有的空 位，除非該商品已被刪除不再出售。放 置：放在端架價(jià)格板上，或L型支架上圖 示 端架價(jià)格牌 堆頭價(jià)格牌 三、條碼條碼解釋?zhuān)荷唐沸畔⒌姆?hào)，分國(guó)際碼（又稱(chēng)自然碼）和店內(nèi)碼兩種，其中國(guó)際碼有EAN和ＵPC
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