【正文】 ，工服由辦公室分崗位統(tǒng)一登記、訂制和發(fā)放。規(guī)程，由辦公室統(tǒng)一制作與管理。適用于公司全體員工。a) 由員工所在部門提出候選人，向辦公室推薦；b) 辦公室核查后經公司總經理辦公例會研究決定，報總經理批準。，將酌情給予晉級：a) 對公司有特別貢獻，足以為全公司員工表率者b) 一年內記大功2次者c) 連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀員工”以上稱號者d) 服務每滿5年，才能卓越，成績突出，未有曠工記錄或處分者。A、 的五種形式：a) 通報表揚b) 記功c) 記大功d) 晉級（提職、提薪）e) 授予“優(yōu)秀員工”、“最佳員工”榮譽稱號。適用于華通物業(yè)管理有限公司全體員工。，各部門應建立記錄并在綜合部備案。筆試結果以百分制表示，其他考核結果分優(yōu)、良、及格、差等。每次培訓結束，包括基礎培訓、崗位培訓、臨時培訓等應由該項目的培訓負責人填寫《培訓記錄表》交綜合部審查，綜合部將其存入《員工培訓檔案》，輸入微機，并根考核一覽表》。B、 管理人員的在職培訓培訓工作規(guī)程① 每月至少培訓一次，考核每半年至少一次，由公司經理組織安排。A、 門主管的在職培訓① 每月參加一次，由辦公室負責組織安排。E、 培訓由各部門組織實施，培訓、考核結果記錄在《培訓考核一覽表》中。人員配置和設施、設備的分布，崗位職責、崗位標準等；崗位技能培訓。：(《新員工入職培訓計劃表》)a) 公司概況b) 公司的組織機構及主要領導成員c) 《員工手冊》和主要規(guī)章制度d) 物業(yè)管理的基本知識e) 品質基礎知識及公司質量體系介紹f) 基本服務意識g) 治安、消防及環(huán)保工作h) 相關法律法規(guī)i) 小區(qū)/大廈設施、設備的基本情況介紹及實景參觀j) 組織撰寫培訓心得體會及工作意向。適用于公司各類培訓工作的控制與管理。、統(tǒng)計與審批（遇假期順延）前，將當月考勤表（上月26日至本月25日考勤）匯總，經部門負責人簽字后連同休假單、請假單、病假條等，報辦公室。：工作時間，未經領導批準而擅自離開工作崗位者，超過30分鐘以上者。適用于公司員工的考勤管理。d) 試用期員工不簽定勞動合同。不合格者由用人部門在《員工轉正申請表》簽署意見，經辦公室及總經理簽署意見后延長試用期或解聘。d) 辦公室根據部門及崗位情況發(fā)放相應的辦公用品、工服、其它物資等，做好《入職手續(xù)辦理單》記錄。根據實際工作情況可適當縮短員工聘用管理規(guī)程或延長。e) 心電圖(從事技術工種者，加此項目)。如初試面談不夠周詳，無法作出有效參考，可再發(fā)出“復試”通知，再次安排約談。包括下列內容：a) 專業(yè)技能測驗(由申請部門擬訂試題)；b) 定向測驗；c) 領導能力測驗(適合于管理主管以上級)；。a) 登報征求：先擬制廣告方案、預算刊登費、決定何時刊登、刊登何報。內部員工引薦他人或自薦，在同等條件下可優(yōu)先錄用。2．0適用范圍適用于公司人員聘用工作的管理。，以高一級為準；正、副職同時下達不一致的命令，以正職為準。，應準備紙和筆記錄。在公司或公司舉行集會、儀式等隆重場合，要保持肅靜，等到宣布散會時方可退場。、自然、聲量適中，不要影響他人。：男性主動向女性打招呼，下級主動向上級打招呼，年輕的主動向年長的打招呼，先見到的主動打招呼，一天之內第二次見面，點頭示意則可。（證）。公司人員行為管理規(guī)程為規(guī)范公司管理，樹立良好的精神風貌和文明行為，塑造公司形象。b) 在各類食品、配料等的采購、存放及制作等環(huán)節(jié)嚴把質量關，確保衛(wèi)生安全。f) 一旦發(fā)生火警，全體員工必須自覺履行既定的義務消防責任。a) 消防安全，人人有責。c) 發(fā)生危險情況，采取必要措施并立即報告上級領導，及時處理。 。 、電源及門窗的關閉情況，確保安全。，必須有禮有節(jié)、認真負責、有問必答、有行必果，讓來訪者滿意。，通話要點要問清，然后向對方復述一遍。，皮鞋不準釘金屬掌，禁止著涼鞋，女員工只準著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。、整齊、筆挺。請假審批權限是：*班長可以批準屬下員工二小時以內假期，并報主管備案。，一律講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等”。員工守則“他”，應稱“那位先生”或“那位女士”。、歡樂的氣氛，但不能與同事或客戶開任何過分的玩笑。、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客戶聽不太清楚。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，與客人相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行。，是員工最起碼應有的表情。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準燙發(fā)。，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得駝背、聳肩、叉腰、背手、抱手、袖手、 插兜。─各部門之間、員工之間應互相配合，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，應同心協(xié)力解決疑難，維護豐安物業(yè)的聲譽。─最適當的表示方法是常露笑容。，樹立服務光榮的思想，加強服務意識，竭力提供高效、準確、周到的服務。，使用人是當然的保管人，對各類固定資產公司各使用部門應正確使用，并妥善保管，同時做好日常的維護和保養(yǎng)工作?！拔锲夫炞C的要求”“物品驗證的分類”和“物品驗證的方法”中的相關規(guī)定進行驗證——經驗證合格的，由倉管員按照進行入倉存放。——該物品的規(guī)格型號?！拔锲夫炞C要求”“物品驗證分類”及“物品驗證方法”中相關規(guī)定，對物品進行驗證。，應對物品反復伸縮或彎曲，一般情況下，合格品應回復或基本回復原狀。，看其是否達到規(guī)定的受力標準。，看連接處有無松動、滑絲現象?！行跁r間不足一個月的物品，由倉管員組織人員對其試用，以便檢查該物品的有效程度是否合格，并要求采購員對該類物品限量采購?！獧C械設備類：吸塵器、疏通器、剪草機、水泵、電鉆、電焊機等?！缀墓ぞ哳悾翰ＡЧ?、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等。——其他應驗證合格證的物品?！０差悾簩χv機、滅火器等。——搖表。，數量等必須與采購申請單或送貨單上的內容相符。，要求全部驗證。適用于物業(yè)公司及各部門的物品驗證工作。4,3 倉管員應配合后勤人員每月進行一次固定資產盤查。如是借用物資，歸還時需填寫歸還日期，由倉管員驗收入庫。如有不符，倉管員有權拒絕發(fā)放物資。、溫度，及時做好清潔工作，倉庫內消防設施功能正常，數量充足（標準：每50平方米須配置一臺滅火器）；庫內照明燈應選用不大于60W白熾燈；除工作人員外其它人員未經許可不得入內。由辦公室進行采購。2． 0總公司采購回以后，辦公室負責集中領回并進行了驗收簽字。、膠紙座、訂書機等不易耗損用品，一次配齊后，原則上不重復發(fā)放。，需填寫“物品領用單。，包括時間、用途、份數、批準人、承辦人。如未使用，須退回辦公室?！妒瞻l(fā)傳真文件記錄表》印章管理制度。、審批制度。使用人必須提出申請，填寫“開通國際、國內長途電話申請表”部門負責人批準，報總公司審批后，方可開通。 計算器、膠紙座、訂書機等不易耗損辦公用品破損后，需經維修后繼續(xù)使用，若鑒定維 修后仍無法使用者，視同普通廢辦公文具進行處理。報廢后的大件辦公用品出售給廢品回收公司，所得收入上交公司財務。，辦公室為使用人提供專用密碼，以防未經培訓人員使用，減少意外損壞；、2號兩個紙盒內使用，盡量少使用右側的手送紙臺；、禁止復印原件上有訂書釘等異物。、飲料上機，不得利用設備干私活，不得使用外來軟盤，以防病毒感染。《檔案資料移交清單》《檔案分類編號、歸檔時間登記冊》《檔案銷銷毀登記表》《檔案借閱申請審批表》《檔案統(tǒng)計季報表》辦公設備管理規(guī)定，保持設備良好的技術狀態(tài)，延長使用壽命，提高使用效率，特制定本辦法：、打印機、復印機、電話、傳真機、空調機等用于辦公用途的設備。b) 當發(fā)生檔案失盜或借出檔案人丟失檔案事件時，應立即設法追回所失檔案；c) 當發(fā)生借出人損毀檔案或潮霉鼠咬等損毀檔案事件時， 應立即對損毀檔案設法進行修補、復原；若無法追回、修補損失的檔案，則應請有關部門協(xié)助設法重新補制。f) 檔案借還情況須在登記本上登記。b) 外單位及個人因工作需要查閱檔案的，必須經總經理批準。檔案資料的銷毀由檔案員具體執(zhí)行，鑒定小組委派一人監(jiān)督執(zhí)行。a) 檔案資料保存期限分別為長期、中期、短期三類。f) 必須按要求做好保密工作。b) 負責檔案的接收、整理、編號、裝訂、存放、管理等工作。b) 辦公室須把每份檔案資料名稱、編號和歸檔時間等逐一登記在《登記冊》上。a) 資料歸檔前各部門須按類整理好，并填寫《檔案資料移交清單》。a) 公司批文、供水、供電增容計劃指標下達執(zhí)行書等重要文件隨時歸檔；b) 法律訴訟、外來文件等資料處理完畢即行歸檔；c) 客戶資料在客戶辦理完各項手續(xù)后即行歸檔；d) 各項工程資料在驗收后一個星期內歸檔；e) 各部門當年的業(yè)務、行政管理資料、行文、承包合同、人事勞資等資料在翌年的第一季度內歸檔；其它資料按公司領導確定的時間歸檔。 a) 分散在各部門的資料歸檔前由各部門負責管理。c) 各一級類檔案區(qū)內的子級類檔案依序按從右到左、從上到下的順序排列。 i) 檔案編號j) 檔案分類為方便查閱檔案資料，根據檔案劃分對檔案進行編號。(知)、橫（條）幅應及時清除。（知）（政府或上級公司、顧客、外部其他單位），發(fā)布前亦須填寫《發(fā)文登記表》交總經理確定是否給予發(fā)布,并由其確定張貼期限。(知)進行審定和批準。（知），包括通知、公告、啟事、告示、通報、備忘錄等（知）的標準格式。適用于本轄區(qū)內物業(yè)管理全過程中通告（知）的起草、審定、登記、發(fā)布、回收、存檔等。b) 總經理批閱后的外部文件，由辦公室存檔和發(fā)送。c) 外部文件指內部文件以外的文件，包括政府部門、社會團體、上級公司、外部企業(yè)等發(fā)來的文件。公司各部門。，應將公文的標題、密級、發(fā)文字號、來文單位、發(fā)往單位、份數、收發(fā)時間辦理情況等逐項記載清楚，以便今后核查收回和銷毀。：記載或傳達會議主要精神和決定事項，用“會議紀要”。：向上級公司匯報工作，反映情況，提出建議，答復上極公司的詢問等用“報告”。：對某些重要事項或重要問題做出安排或處理，用“決定”。，會議期間要關閉手機或處于靜音狀態(tài)。，各部門員工參加，并做好會議記錄。，其他人員由主持人確定。e) 決定對各部門人事安排、表彰及處罰等事宜。a) 傳達貫徹上級公司的有關指示并提出落實意見。，參加人員包括各部門負責人或其他需列席人員。、資料。，絕對不看。，公司迅速組織力量認真進行追查，盡量挽回或彌補損失。、數據、資料、檔案等輸入計算機及其存儲介質。不允許其向包括本企業(yè)員工在內的所有無關人員透露企業(yè)的經濟秘密；不允許其借助本企業(yè)的經濟活動網絡從事為自己、為他人謀利的活動；不允許其在工作變動時將自己掌握的經濟活動資料據為已有。、內部講話允許記錄的，要用保密手冊記錄，按保密管理辦法處理。秘密文件每季度末進行清點，節(jié)假日進行清查，年底進行清理，該清退的造冊清保密管理規(guī)程退，該歸檔的立卷歸檔，該銷毀的登記銷毀。秘密文件必須存放在有保密保障的房間和柜子內，經常檢查保管情況。秘密文件的收發(fā)必須指定專人負責，在收發(fā)、分送、傳遞、借閱等環(huán)節(jié)都應履行登記手續(xù)。秘密文件印制前要規(guī)定發(fā)放范圍。；。、科研項目及成果。，嚴肅處理。相關記錄《辦公室環(huán)境檢查表》保密管理規(guī)程、積極防范的方針，堅持既便利工作又確保秘密的原則，更好地企業(yè)的生存發(fā)展服務。辦公室內不得堆放雜物、報紙應用報夾夾好，放在規(guī)定地點。保持辦公桌整潔，除水杯及當前工作所需資料外，其他物品一律放入抽屜中。能熟練使用電腦、傳真、打印、復印等辦公用具。三、任職資格中專以上學歷。 負責培訓工作的策劃、組織與考核。負責計劃外辦公用品的采購與發(fā)放登記。負責公務接待與對外聯(lián)絡。 在授權范圍內,有權代表公司對外聯(lián)絡,開展活動或洽談。辦公室行政助理權限與職責崗位名稱：行政助理所屬部門：辦公室定員標準：1名職務等級：工作地點：辦公室直接上級崗位：總經理崗位分析者：總經理審核者：公司負責人：總經理簽發(fā)日期：2006年 月 日工作權限： 在工作職責范圍內，按工作流程開展辦公室工作。1負責公司報刊訂閱工作。負責公司日常行政事務、對外聯(lián)系、各單位來訪接待的管理和安排。管理公司印信。負責公司相關文件的起草、印制和分發(fā)，做好公司各類文件的審核、編號、立卷、存檔工作，管理好公司的文書檔案。負責上級和外部來文來電的簽收、登記和領導批示后的傳閱、催辦、回復。負責保密管理，抓好保密教育、保密檢察和對失泄密事件的調查處理。1負責公司文件及各種書面文件材料的撰寫、審核、發(fā)放。1負責公事的質量管理工作。 按工作流程，有權和相關部門或崗位協(xié)調工作。崗位職責一、崗位職責開展辦公室工作。 負責勞動紀律與工作環(huán)境的管理工作。負責辦公用具與設備的管理工作，建立相應臺帳與領用記錄。 1負責員工績效考評工作。二年以上同等工作經驗，持有全國物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證。辦公室環(huán)境管理規(guī)程辦公室環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子，辦公室環(huán)境布置與精神文明關系密切，優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高辦事