【正文】 （二）在商戶的引進(jìn)時嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助，才能保持中俄自由貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽(yù)，增值中俄自由貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。(三)店鋪裝修工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；施工過程中工程部、市場管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時間、要求完成施工；商戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；(四)驗(yàn)收工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和管理要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交市場管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場管理；通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù)；(五)開業(yè)市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后，商戶依據(jù)開業(yè)時間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；向商戶發(fā)放中俄自由貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料；(六)撤離招商部根據(jù)市場管理部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：（1）工 程 部——協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）；（2）市場管理部——協(xié)同客戶服務(wù)部對有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；（3）保 安 部——跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜；（4）財(cái) 務(wù) 部——辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為，必須立即將該商品撤出中俄自由貿(mào)易城，同時對該商戶處以200—1000元的罰款。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令限期撤貨；（七）經(jīng)過核查，如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致中俄自由貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任；（八）中俄自由貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決：已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)未進(jìn)行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓，如協(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出中俄自由貿(mào)易城。第四章、招商部管理規(guī)章制度：一、中俄自由貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定：規(guī)范中俄自由貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為，維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場良性發(fā)展，特制定本規(guī)定：（一）中俄自由貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度：即一個店鋪所經(jīng)營的品牌，另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營。對重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶，實(shí)行一戶一策；嚴(yán)格管理《租賃合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。根據(jù)商戶的經(jīng)營實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，清除不良商戶，進(jìn)行補(bǔ)充招商；依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同，繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲備。三、廣播員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城廣播站的運(yùn)行，各檔廣播節(jié)目的錄制、播放；負(fù)責(zé)對中俄自由貿(mào)易城廣播各檔、各欄目播出內(nèi)容的審查；負(fù)責(zé)廣播器材的維護(hù)工作；播音要用中俄雙語播音，語言流暢、優(yōu)美；播放的稿件，要經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批，同時做好市場內(nèi)部宣傳播音工作；遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。同時，也要做好賣場內(nèi)部宣傳播音工作。（三）發(fā)放公司各種活動紀(jì)念品、獎品、宣傳資料等。（六）辦理會員及相關(guān)手續(xù)。（二）辦理程序合同到期后經(jīng)樓層管理員核查符合續(xù)簽手續(xù)的，通知商戶攜帶第（一）款中規(guī)定的手續(xù)到市場管理部；報(bào)請市場管理部部長同意后，樓層管理員開據(jù)新的押金收據(jù)；商戶到財(cái)務(wù)部更換押金收據(jù)；經(jīng)樓層管理員核查在內(nèi)頁登記后到市場管理部處更換合同。（二）自由貿(mào)易城管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，由市場管理部部長統(tǒng)一通報(bào)財(cái)務(wù)部和樓層管理員，并書面通知各街區(qū)財(cái)務(wù)部和樓層管理員，市場部存底備案。（一）商戶票據(jù)丟失，須填寫查詢申請，經(jīng)本街區(qū)樓層管理員簽字后，送財(cái)務(wù)部備查。申請單一式四份，經(jīng)市場管理部部長簽字后送至保安部和工程部。（四）胸卡的返還：商鋪在轉(zhuǎn)兌更名、轉(zhuǎn)租所簽合同到期、合同到期時，必須把所執(zhí)的胸卡返還。（二）商戶胸卡辦理程序：辦卡前樓層管理員應(yīng)先核實(shí)情況，不符合不予辦理，符合規(guī)定辦理之后，在內(nèi)頁資料中登記；從業(yè)人員更換后，必須把原從業(yè)人員胸卡返還，樓層管理員認(rèn)定人卡相符，方可重新按程序登記辦理。（二）試行期屆滿后，市場管理單位根據(jù)乙方的反饋意見和市場實(shí)際經(jīng)管情況進(jìn)行修訂并公布正式的管理公約。本管理公約以上所有管理規(guī)定規(guī)定乙方如有違反，其相應(yīng)違約金必須在限定時間內(nèi)交付，否則甲方有權(quán)從其經(jīng)營保證金中直接扣除，乙方在限定時間內(nèi)補(bǔ)齊經(jīng)營保證金，如未及時補(bǔ)齊或拒不補(bǔ)齊，按違約處理。攤位過戶后，攤位租金余額及保證金相應(yīng)轉(zhuǎn)給受讓方。如乙方自行把鋪位轉(zhuǎn)租給第三方，則第三方在經(jīng)營過程中如出現(xiàn)違約行為，乙方承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)收回鋪位另行處理并收取違約金。商戶裝修施工過程中，必須嚴(yán)格遵守市場的各項(xiàng)安全防火制度，違反一次，視情節(jié)支付違約金100—500元。商戶裝修押金在裝修工程完成后，商戶憑市場加蓋驗(yàn)收合格章的《裝修施工申請表》及保證金收據(jù)到市場財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金。甲方有權(quán)視其情節(jié)輕重，分別給予罰款、收回鋪位等處理，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。1經(jīng)營者及從業(yè)人員必須服從市場的管理，凡違反社會治安及安全防火有關(guān)規(guī)定，被公安機(jī)關(guān)給予刑事處罰者，其鋪位由市場無條件收回，并不返還經(jīng)營保證金和剩余租金。嚴(yán)禁在市場通道及消防通道內(nèi)堆放物品和貨物，要確保市場內(nèi)消防設(shè)備的有效及消防水源暢通。每個鋪位必須統(tǒng)一配備滅火器。費(fèi)用之分擔(dān)比例，市場應(yīng)事先通知商戶并與商戶協(xié)商確定；(七)賣場安全管理：商戶對于其所有商品、物件之保管與儲存，均應(yīng)自行負(fù)責(zé)，同時應(yīng)防止他人蓄意破壞；為維護(hù)安全、制止突發(fā)事件，商戶應(yīng)預(yù)備一套攤位鎖匙交與市場指定部門保管；商戶不得破壞市場為整體商業(yè)秩序之維護(hù)或保全所采取之管理行為；商戶自身不得參與或鼓動他人參與打架斗毆、酗酒鬧事行為，違反一次，支付違約金1000—5000元/次；情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回商鋪，收取違約金，構(gòu)成違法犯罪的移交公安機(jī)關(guān)處理。(五)賣場清潔衛(wèi)生管理：各商戶應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)之衛(wèi)生整潔，保持櫥窗、門面、地面等明亮潔凈；攤位之廢物、廢水等垃圾應(yīng)自行清除并倒放于市場指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置；違反一次，支付違約金50元；商戶拆裝商品、裝修所生之包裝物、廢料等，應(yīng)依市場之指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管；違反一次，支付違約金50元；商戶工作人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑；違反一次，支付違約金50元；攤位裝修整改施工期間商戶應(yīng)做好圍檔、指示、警告等安全保護(hù)措施及清潔工作；違反一次，支付違約金100—200元。如有違反，在市場管理人員發(fā)出通知（口頭或書面）30分鐘后商戶仍未作出撤除的，市場有權(quán)強(qiáng)行撤除或清理；違反一次，支付違約金50—500元；情節(jié)特別嚴(yán)重的，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回?cái)偽唬杖∵`約金；1商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)辦理其自身財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)、其攤位、裝修、設(shè)備等的保險(xiǎn)收益人應(yīng)包括市場，商戶辦理保險(xiǎn)后應(yīng)在市場管理部門登記備案； 商戶不得逐戶兜售、推銷商品及派發(fā)廣告宣傳單和其他廣告品，市場有權(quán)制止其行為并沒收任何待發(fā)或已派發(fā)的宣傳商品或資料；違反一次，支付違約金30—100元；2各攤位嚴(yán)禁燃點(diǎn)香、照蠟、焚燃燒烤任何物品，嚴(yán)禁私藏非法武器、管制刀具、毒品，嚴(yán)禁進(jìn)行打牌、賭博、斗毆、吸毒、販毒、賣淫嫖娼等違法犯罪行為，違反一次，支付違約金100—5000元，收繳其用以進(jìn)行以上活動的一切物品，構(gòu)成違法犯罪人員將移送公安機(jī)關(guān)處理；同時市場有權(quán)收取違約金、收回其鋪位另行處理；2 商戶不得使用高音喇叭或排放噪音、異味，嚴(yán)禁敲擊震蕩或以其他方式干擾市場或其他店鋪的安寧；違反一次，支付違約金50—200元；2若消費(fèi)者投訴，經(jīng)核實(shí)屬于商戶責(zé)任，支付違約金100—1000元；2商戶必須在規(guī)定的門店區(qū)域內(nèi)使用門簾，違反一次，支付違約金100/天；2任何經(jīng)營者不得對客人進(jìn)行跟隨推銷、索要客人回扣等行為，否則支付違約金200—1000元/次。商戶與顧客發(fā)生糾紛，應(yīng)善意妥善解決，服從市場管理人員的協(xié)調(diào)，如有違反，支付違約金100—1000元/次。有權(quán)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求制定相應(yīng)的管理規(guī)定，乙方同意接受并嚴(yán)格遵守甲方的管理。在日常工作中，隨時觀察了解商戶的經(jīng)營狀況，每季組織一次商戶座談，解決經(jīng)營中遇到的問題。（四）在下午工作中，如果公司沒有其它安排，樓層管理員應(yīng)及時下到自己管轄區(qū)域巡視，了解商戶經(jīng)營狀況，檢查本街區(qū)商戶是否有違規(guī)行為。主要目的：檢查街區(qū)地磚、公司燈具和頂棚等公共部位設(shè)施、設(shè)備是否有損壞，并及時告知物業(yè)部；檢查夜間裝修和進(jìn)貨的商戶是否有違反公司規(guī)定的情況；檢查中俄自由貿(mào)易城商鋪內(nèi)衛(wèi)生，對商鋪衛(wèi)生欠佳的商戶進(jìn)行提醒和督促；配合保安部對防火、防盜情況進(jìn)行檢查；根據(jù)商戶經(jīng)營行為情況召開班前會。三、樓層管理員崗位職責(zé)：（一）檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營行為，及時召開班前會；（二）與商戶真誠合作，幫助、指導(dǎo)商戶銷售商品；（三）掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況；（四）與商戶溝通談判，引進(jìn)商品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流；（五）掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價、出廠價、進(jìn)價、售價；（六）組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動；（七）嚴(yán)把商戶進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，商品價格關(guān)，對有商戶的商品進(jìn)行調(diào)整；（八）對商戶商品的擺放、價簽、POP展示及各種備品進(jìn)行檢查；（九）配合樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù)；（十）掌握本區(qū)每一位商戶的繳費(fèi)情況，包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用；（十一）隨時向直接上級溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。第二章、市場管理部部門職責(zé)：（一）每天綜合檢查各樓層的工作，包括出勤、品牌、物價、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等，并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；（二）負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀(jì)律考勤管理，每天上班按程序開班前會，下班清場等；（三）負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識及簡單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語，指導(dǎo)商戶開展工作（包括進(jìn)貨渠道、商品展示、銷售促進(jìn)等）；（四）負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費(fèi)用按時的足額收繳工作；（五）掌握中俄自由貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況，提高經(jīng)營績效等；（六）負(fù)責(zé)及時妥善處理中俄自由貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問題；（七）及時發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾，嚴(yán)格按照程序解決；（八）對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào)；（九）實(shí)行賣場走動式管理，做到定時巡查，針對具體問題詳細(xì)記錄，并及時處理；（十）要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理，規(guī)范化管理；（十一）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌，講普通話；（十二）協(xié)助保安部，做好每天晚上下班后的清場工作，并做好檢查記錄。泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。（三）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）商業(yè)信息及各類商業(yè)資料（三）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)第二章、公司秘級的確定：（一）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料為絕密級；（二）公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機(jī)密級；（三）公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未公開的各類信息為秘密級。特殊情況要事后補(bǔ)辦手續(xù)；工作時間在崗盡職盡責(zé)，不得吃東西、睡覺、閑談、辦私事；工作時間不得打私人電話，特殊情況需打電話時，應(yīng)簡短扼要；工作時間會客應(yīng)簡短，一般情況不超過15分鐘，如需長時間會客，應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，并離開工作區(qū)；辦公場所整潔干凈，除必要的外裝和個人餐具及衛(wèi)生用品外，不得存放私人用品。第三章、員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)：（一）按規(guī)定時間著春、夏、秋、冬裝；（二）襯衫的最上方扣一定要扣好，領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正，長袖襯衫要系好袖口，不許挽袖口、褲腿；（三）襯衫下擺要放入褲子和裙子里，裙子長度應(yīng)至膝蓋或膝蓋下二寸；（四）員工上崗必須穿襪子，女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長筒襪，不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋；（五）工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品； 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。如經(jīng)理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內(nèi)，公司員工不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰。具體按照黑河當(dāng)?shù)亍秳趧臃ā穼?shí)際情況執(zhí)行。第二章、員工的福利：一、外地員工宿舍住房：對現(xiàn)時經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員（家在黑河當(dāng)?shù)氐膯紊韱T工、已婚且一方有房員工或已有住所的員工均不在考慮之列）可申請集體宿舍，經(jīng)人事行政部部長批準(zhǔn)后辦理。第四部分 薪資及福利第一章、員工的薪資待遇：一、薪資結(jié)構(gòu):月收入：基本工資 + 績效工資 + 福利績效考核：綜合評分制 + 獎懲制度二、支付方式：財(cái)務(wù)部根據(jù)人事行政部匯總的各部門考勤情況于每月1號發(fā)放工資。職員請假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)員工有事請假按小時計(jì)，2小時按半天計(jì)；超過4小時按1天計(jì)，從工資中扣除相應(yīng)部分。因特殊情況需加班的，由部門填寫《加班申請表》報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、公差: 一個工作日內(nèi)的公出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在人事行政部登記。（三）因工作需要加班、加點(diǎn)，按同等時間補(bǔ)休，原則上不予支付加班費(fèi)。