【正文】 在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答 。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。這是值得鼓舞的。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。 的庫存量不夠。 3 、確度，仔細審核 。 XXX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。今年上半年還負責(zé)整理了“四五“普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。 (二 )綜治辦工作。在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把 文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到 其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件 。 一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。作為文書負責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。 一是認真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。同時，第 X 頁 共 X 頁 對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 三、努力工作，按時完成工作任務(wù) 一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。認真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自 己的努力。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè) 認真做好本職工作。 范文三、公務(wù)員個人工作總結(jié)【通用模版】 XX 年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上 都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在第 X 頁 共 X 頁 理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺 。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如 z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告 20 余篇，還負責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作 。在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告 70 余篇，包括 XX 年政府工作總結(jié)、 XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手： (一 )黨政辦工作。進一步增強了法律意識和法律觀念。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。 二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。 第 X 頁 共 X 頁 作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。 一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。 范文二、公務(wù)員年度工作總結(jié)（通用模版） 我叫 ***， 19XX 年 x 月 x 日出生，原籍 *****， XX 年 xx 月入黨，XX 年 6 月畢業(yè)于 *****，獲學(xué)士學(xué)位。 第 X 頁 共 X 頁 三、 力爭 4 月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準化，力爭平均每臺鍋成本降 元 /臺。 ① 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程 ② 由于沒有正確標(biāo)準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。 二、 日常生產(chǎn) 質(zhì)量的協(xié)調(diào) ① 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了 21 次之多。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下： 一、 樣板制作 ① 樣板制作數(shù)量為 793臺比去年增長了 %,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。 范文一、部門年終工作總結(jié)（通用模版） 第 X 頁 共 X 頁 這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。 三、在生活上，積極向上、遵章守紀 在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績 。 二是認真學(xué)習(xí)黨史、與同事互相交流、通過學(xué)習(xí)切實認識到中國的快速發(fā)展共產(chǎn)黨員起著決定性的作用。 20XX 年黨員個人總結(jié) (通用模版） 時光荏苒，光陰似箭， 20XX 年在繁忙的工作中已然過去。寫總結(jié)切忌年年老一套。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)。 第 X 頁 共 X 頁 結(jié)語部分 主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。 基本情況 應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。在今后的工作中，我將倍加珍惜人生中這次難得的機遇，充分運用在府辦學(xué)到的豐富知識和先進經(jīng)驗，在民政工作崗位上，努力工作，勇于創(chuàng)新，為基層民政事業(yè)貢獻自己的青春和力量。這些不足也將使得我在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，不斷反思，揚長 避短，從而更進一步完善自己，提高自己。其中，在 國企杯 我身邊的人民好公仆征文活動中，所寫《無悔的選擇》被市委組織部采用。認真閱讀了市、區(qū)信息刊物，研究格式及寫作風(fēng)格，不斷對比、優(yōu)化，編寫《大足快訊》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》、《信息周報》等期刊，共參與編輯 10 余期。自掛職伊始，我始終甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了環(huán)第 X 頁 共 X 頁 境、進入了角 色。三是坦誠待人。一是自覺規(guī)范言行。 第五篇：掛職鍛煉工作總結(jié) 掛職鍛煉工作總結(jié) 今年五月，組織安排我到區(qū)政府辦公室進行為期半年的掛職鍛煉。掛職鍛煉是一個雙向交流、雙向推進、雙向提高的過程。還有一些有勞動爭議的案子在平臺上有記載，隸屬于哪個區(qū)的法律調(diào)解員便及時的進行調(diào)解，最終的結(jié)果平臺上都能顯示出來。服務(wù)中心是由幫扶中心轉(zhuǎn)變過來的，轉(zhuǎn)變的意義也就是在服務(wù)困難職工的基礎(chǔ)上升級為服務(wù)所有職工。服務(wù)中心工作受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作任務(wù)繁重，這為我更快更好的了解和融入服務(wù)中心提供了機遇。 在掛 職期間我認真閱讀翻閱了大量的工會文件和工會領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、工會年度工作報告以及工會辦的報刊。服務(wù)中心通過幫扶救助、職業(yè)介紹、職工訴求辦理、技能培訓(xùn)、政策咨詢、勞動爭議調(diào)解、婚姻家庭、會員信息采集和職工互助服務(wù)卡管理等多個服務(wù)窗口，為職工提供直接、快捷、方便的幫助和服務(wù)。通過學(xué)習(xí)、了解、掌握職工服務(wù)中心的工作，使我對職工服務(wù)中心的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了更新的認識，通過掛職鍛煉，切實使我本人學(xué)習(xí)了知識、得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。這些都需要在今后的工作中認真加以克服和改進。派出單位保留下派干部的原職務(wù)、級別，并享受本單位工資、津貼等待遇；掛職單位每月發(fā)放補貼，解除了掛職干部的后顧之憂。區(qū)委組織部采取綜合考評的方式，堅持日?？荚u，不定期對掛職工作進行調(diào)度檢查，每季度召開一次調(diào)度會，聽取掛職干部思想工作匯報，半年進行一次鑒定，由掛職單位對干部掛職期間的日常表現(xiàn)進行評價。一是強化崗前培訓(xùn)，促使掛職干部盡快進入角色。圍繞推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)等重點工作，從鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中選派 13 名干部，分別到膠州、文登、壽光三市有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進行了為期 3 個月的掛職 學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)東部發(fā)達地區(qū)在科學(xué)發(fā)展方面的好經(jīng)驗、好做法。三是到企業(yè)掛職幫扶。掛職干部能夠把農(nóng)村基層組織建設(shè)作為掛職工作重中之重，積極協(xié)調(diào)各方力量，立足所掛職單位實際，理清發(fā)展思路 ,充分挖掘資源、產(chǎn)業(yè)和區(qū)位等優(yōu)勢，積極開展教育培訓(xùn)，提高黨員群眾素質(zhì)，讓農(nóng)民群眾得到 實惠。同時，充分利用廣播、電視、報紙、萊城黨建網(wǎng)、 xx區(qū)政務(wù)網(wǎng)等，對選派掛職工作進行宣傳報道，對掛職表現(xiàn)突出的先進人物、事跡和心得體會文章等編印成冊，大力進行宣傳，推動了掛職鍛煉工作開展。根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，結(jié)合區(qū)委的工作目標(biāo)，綜合分析全區(qū)干部隊伍狀況，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，編制了干部掛職鍛煉規(guī)劃。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。愛國與創(chuàng)業(yè)、忠誠與奉獻，自覺踐行 我為祖國獻石油 的核心價值觀。從基層職工身上，我也看到了自身存在的不足，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)不夠深入，對新知識掌握不夠全面，工作有時急躁、急于求成。 六、一點體會 三個月來的掛職鍛煉工作生活，我感到受益良多。 五、恪盡職守，做好工作 在柴達木輸配氣站，當(dāng)工作人員人手不足時 ，我深知自己就是柴達木輸配氣站的一員，為保證柴達木輸配氣站各項工作的平穩(wěn)運行，在急、難、險、重任務(wù)到來時，我主動參與同基層單位的工人師傅一起值班，跟隨柴達木輸配氣站值班員工一起干活，一同深入野外無人區(qū)巡線，一同參與搶險。 四、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng) 到柴達木輸配氣站掛職鍛煉以后，我接觸到新的工作內(nèi)容，使我意識到必須加強學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作業(yè)務(wù)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，進入工作角色，我嚴格 要求自 己，在最短的時間內(nèi)全面了解柴達木輸配氣站的基本