【正文】 綜合報(bào)表類與代表四個(gè)子系統(tǒng)的類形成1對(duì)多的關(guān)聯(lián)。如下圖l0(2)靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型包括對(duì)象類圖、最重要的是確立發(fā)現(xiàn)對(duì)象類及其聯(lián)系。用戶查詢模塊是本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要方面，也是設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的目的所在，主要功能是：①供每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的查詢。經(jīng)過(guò)以上3個(gè)步驟，基本上可以得到系統(tǒng)粗略的框架，在分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，利用迭代原理，自頂向下不斷細(xì)化模型，最終可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可視化。在此基礎(chǔ)上，分析系統(tǒng)用戶，明確與系統(tǒng)交互用戶的角色，即定義活動(dòng)者。第32頁(yè) （共44頁(yè)）由于UML是一種通用的標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，因此它可以對(duì)任何具有靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為的系統(tǒng)進(jìn)行建模。具體而言，智能軟件代理Agent可以應(yīng)用于石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和軟件平臺(tái)的柔性設(shè)計(jì)。⑤業(yè)務(wù)功能代理的協(xié)作管理。④業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的粒度可根據(jù)數(shù)據(jù)精細(xì)度要求進(jìn)行定制。它可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行快速定制。但目前尚沒(méi)有確切的中文術(shù)語(yǔ)能準(zhǔn)確地表達(dá)Angent的豐富內(nèi)涵[6]?？梢哉f(shuō)，所有這些優(yōu)點(diǎn)已使得XML成為目前絕大多數(shù)信息集成框架的首選。在描述信息系統(tǒng)模型時(shí)，以整個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)作為根目錄，層層的向下包括，直至企業(yè)的活動(dòng)。一個(gè)文檔以一個(gè)根元素或文檔實(shí)體開(kāi)始。其他已經(jīng)推出的標(biāo)準(zhǔn)有石油標(biāo)志語(yǔ)言PetroML、測(cè)井標(biāo)志語(yǔ)言WellLogML、地球物理標(biāo)志語(yǔ)言GeophysicsML等。XML提供了一種獨(dú)立的運(yùn)行程序的方法來(lái)共享數(shù)據(jù)，它是用來(lái)自動(dòng)描述信息的一種新的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，它能使計(jì)算機(jī)通信把Internet的功能由信息傳遞擴(kuò)大到人類其他各種各樣的活動(dòng)中去。XML是可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱，是由互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組織(W3C)創(chuàng)建的一組規(guī)范，具有良好的可靠性和互操作性?，F(xiàn)在，一系列局域XML的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被業(yè)界廣泛接受，成為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)B2B的關(guān)鍵。最后，需要解決的問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的調(diào)用。(2)查找。通過(guò)獲取的服務(wù)描述信息可以生成可調(diào)用的服務(wù)實(shí)例或服務(wù)代理；(5)可調(diào)用、使用服務(wù)描述信息中的綁定細(xì)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的遠(yuǎn)程調(diào)用；(6)可組合。具體來(lái)說(shuō)，Web Service應(yīng)具有如下特性：(1)可描述。該體系定義了動(dòng)態(tài)商務(wù)合作所要求的基本功能和原則，從而使Web不僅成為信息共享的平臺(tái)，而且成為服務(wù)共享的平臺(tái)。因此，業(yè)務(wù)構(gòu)件模型的設(shè)計(jì)應(yīng)該基于業(yè)務(wù)過(guò)程的視角，以適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化．該方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)流程的使用，即用統(tǒng)一的方法來(lái)分析業(yè)務(wù)流程中相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)活動(dòng)[37]，如圖9所示。盡管石油企業(yè)業(yè)務(wù)處理的流程存在差異，但其組成元素——業(yè)務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)活動(dòng)具有很多共性，所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)流程的差異反映在這些業(yè)務(wù)過(guò)程或活動(dòng)的執(zhí)行的方式(執(zhí)行的時(shí)機(jī)或觸發(fā)條件)和順序的不同，石油企業(yè)需求的柔性也在于對(duì)業(yè)務(wù)流程變化的支持。其中心思想是基本活動(dòng)單元(即業(yè)務(wù)活動(dòng))的可重用性。業(yè)務(wù)構(gòu)件化不僅提高了石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率和穩(wěn)定性，也提高了系統(tǒng)的柔性、適應(yīng)性和可維護(hù)性。構(gòu)件化是一種前沿的軟件設(shè)計(jì)思想。隨著研究的深入，國(guó)外的研究從技術(shù)層面上升到基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)(Component Based Development上一章從業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)之間、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及軟件平臺(tái)四個(gè)方面對(duì)石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)進(jìn)行探討，本章將運(yùn)用方法論闡述石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)的方法以及應(yīng)用范圍。⑵實(shí)現(xiàn)LAN和WAN間連接，分配各類子網(wǎng)地址，建立廣域網(wǎng)中各類服務(wù)器，完成Email、FTP和Web等功能。石油企業(yè)涉及的數(shù)據(jù)多種多樣，例如地理、地質(zhì)、鉆井、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)井、經(jīng)濟(jì)評(píng)估等等，為了合理地使用這些數(shù)據(jù)，石油企業(yè)就必須對(duì)種類繁多的數(shù)據(jù)根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行分類，建立各類數(shù)據(jù)平臺(tái)，最后在石油企業(yè)內(nèi)部集成為統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。第24頁(yè) （共44頁(yè)）基礎(chǔ)架構(gòu)是一種為復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)部署、通信、安全和管理等通用技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺(tái)。從前面的討論可以看出，無(wú)論是石油產(chǎn)業(yè)鏈還是石油企業(yè)之間，亦或是具體的石油公司，對(duì)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)都是意義深遠(yuǎn)的。具體而言，為了實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)整體效益最大化，必須有一專門機(jī)構(gòu)來(lái)指揮協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)的工作，這個(gè)任務(wù)就落在了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的肩上。生產(chǎn)子系統(tǒng)：l 石油勘探l 開(kāi)發(fā)l 生產(chǎn)過(guò)程財(cái)務(wù)子系統(tǒng)：l 應(yīng)收賬管理l 成本管理l 固定資產(chǎn)管銷售子系統(tǒng)：l 銷售管理l 采購(gòu)管理l 庫(kù)存管理人力資源子系統(tǒng)：l 工資管理l 員工信息l 員工培訓(xùn)信息流存在于石油企業(yè)的這些子系統(tǒng)并不是相互獨(dú)立的，它們之間存在著廣泛的協(xié)作關(guān)系。 TR）、銷售子系統(tǒng)（SD）和人力資源子系統(tǒng)（HR）等，各子系統(tǒng)功能說(shuō)明如下：生產(chǎn)子系統(tǒng)（PS）：采集石油勘探、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的計(jì)劃和運(yùn)行信息，將信息采集、存儲(chǔ)、處理、分析、發(fā)布和服務(wù)等功能集于一體，是現(xiàn)代化生產(chǎn)的監(jiān)控、預(yù)警和決策支持系統(tǒng)，可以提高生產(chǎn)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；財(cái)務(wù)子系統(tǒng)（包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)FI、管理會(huì)計(jì)CO、資金管理TR）：依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)完成石油企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，正確計(jì)算石油企業(yè)所需各種會(huì)計(jì)報(bào)表并根據(jù)需求提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，體第22頁(yè) （共44頁(yè)）現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；銷售子系統(tǒng)（SD）：將所有油氣產(chǎn)品的銷售都納入一套系統(tǒng)進(jìn)行管理，建立了原油庫(kù)存管理、原油銷售流程，形成了油氣生產(chǎn)、銷售“一條龍”作業(yè)；人力資源子系統(tǒng)（HR）：主要涉及員工日常事務(wù)管理和員工職業(yè)生命周期管理。如果部門和部門之間，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間缺乏有效的溝通和交流，那么石油企業(yè)整體的運(yùn)作效率會(huì)受到很大的制約，并且很難發(fā)揮石油企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。從整個(gè)石油產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展來(lái)考慮，在石油產(chǎn)業(yè)鏈及各個(gè)石油公司的信息管理系統(tǒng)上，都要進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的柔性設(shè)計(jì)，這樣才能確保信息資源在各個(gè)石油公司間快速、準(zhǔn)確地傳遞?？蛻艚M建1客戶組建n數(shù)據(jù)庫(kù)引擎數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件模型管理接口開(kāi)發(fā)平臺(tái) RDBM 用戶數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)為了對(duì)石油企業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的柔性設(shè)計(jì)有更為清晰的認(rèn)識(shí)，我們將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的柔性訪問(wèn)方式進(jìn)行對(duì)比分析。該動(dòng)態(tài)機(jī)制需要滿足DFHM在以下幾個(gè)方面的要求：⑴DFHM中創(chuàng)立元數(shù)據(jù)；⑵支持DFHM的變化和管理；⑶DFHM的變化應(yīng)該是可控的。石油產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性決定了石油企業(yè)之間的數(shù)據(jù)流通是高度動(dòng)態(tài)的，柔性的信息系統(tǒng)可以兼容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)變化來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。②統(tǒng)一操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)接口。下面將從數(shù)據(jù)規(guī)范化和兩方面來(lái)探討。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的技術(shù)底層，是保持信息系統(tǒng)運(yùn)算結(jié)構(gòu)的基本框架，所以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的柔性設(shè)計(jì)對(duì)于石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)至關(guān)重要。在信息管理系統(tǒng)建設(shè)中，首先考慮的是其功能，沒(méi)有深層次考慮實(shí)現(xiàn)功能的業(yè)務(wù)流程及其組成元素，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的管理功能只是業(yè)務(wù)流程的表現(xiàn)形式。例如，石油儲(chǔ)運(yùn)是石油勘探與生產(chǎn)之后的子業(yè)務(wù)流程，通過(guò)柔性設(shè)計(jì)使它們高效地銜接和協(xié)調(diào)，它們之間會(huì)有一些經(jīng)營(yíng)信息和數(shù)據(jù)的傳遞，但一般是單向的，即從石油儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)信息管理系統(tǒng)，觸發(fā)石油儲(chǔ)運(yùn)子業(yè)務(wù)流程，或從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。并行處理不僅節(jié)約了時(shí)間、提高了效率，更重要的是它能使企業(yè)獲得了某種優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠更早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握先機(jī)。企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程是指與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最密切相關(guān)的生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售等業(yè)務(wù)流程，它反映了企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)及其相互間的聯(lián)系，高效率的核心業(yè)務(wù)流程是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因索之一。但業(yè)務(wù)流程柔性設(shè)計(jì)的思想并不是徹底否定職能的作用，職能部門經(jīng)過(guò)流程優(yōu)化后，仍然有其存在的必要性，職能的知識(shí)和技術(shù)仍是企業(yè)組織能力的重要構(gòu)成部分。麥肯錫顧問(wèn)公司以及Manganelli與Raspa都說(shuō)明了，成功的企業(yè)信息管理系統(tǒng)的定位不應(yīng)局限于企業(yè)內(nèi)部，至少也應(yīng)該是跨越企業(yè)的，即定位于端——端(end——end)的流程。銷售客戶對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行柔性設(shè)計(jì)石油企業(yè)信息管理系統(tǒng) 圖 5 石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的柔性設(shè)計(jì)根據(jù)Thomas Davenport在l993年提出的流程定義，流程是企業(yè)以顧客需求和輸入各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧問(wèn)有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)，由一系列工作環(huán)節(jié)或工作所組成，相互之間有先后順序，有一定得指向。石油產(chǎn)業(yè)鏈一般被分為上游、中游和下游三個(gè)部分。在這種前提下，石油企業(yè)要具有柔性的應(yīng)變能力，信息管理系統(tǒng)必須從傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型。通過(guò)第三章對(duì)國(guó)內(nèi)外石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，可以發(fā)現(xiàn)，在石油產(chǎn)業(yè)中，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間，企業(yè)與企業(yè)之間，部門和部門之間缺乏有效的溝通和交流，石油企業(yè)整體的運(yùn)作效率受到很大的制約，并且很難發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。石油企業(yè)的預(yù)算管理與成本分析控制有特殊性，信息管理系統(tǒng)核算體系與全面預(yù)算管理及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析口徑存在差異；信息管理系統(tǒng)與油藏經(jīng)營(yíng)管理也存在差異。（5）信息管理系統(tǒng)與油田勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)等集成不緊密。目前信息管理系統(tǒng)更多的是在經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)應(yīng)用。由于地下情況的復(fù)雜，油田生產(chǎn)中不可預(yù)知的影響因素較多，勘探開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方案變化頻繁，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)調(diào)整、井位調(diào)整、計(jì)劃調(diào)整等情況，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還會(huì)遇到某些突發(fā)因素，都增加了由信息管理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范管理和操作的難度。但一方面由于上線時(shí)條件限制，信息管理系統(tǒng)同油田管理制度存在不匹配，另一方面，隨著油田改革發(fā)展，在管理體制、管理方式、業(yè)務(wù)流程等方面必然做出相應(yīng)調(diào)整，信息管理系統(tǒng)需要盡快把這些改變?cè)O(shè)置到系統(tǒng)內(nèi)，跟上變化的步伐。如2002年開(kāi)始實(shí)施SAP的印度石油天然氣總公司(ONGC)，除了實(shí)施完整的信息管理系統(tǒng)及石油天然氣行業(yè)信息化上游解決方案之外，還實(shí)施了CFM(集團(tuán)財(cái)務(wù)管理)、BI(商業(yè)智能)、SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)、EP(企業(yè)門戶)、SEM(戰(zhàn)略企業(yè)管理)、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)等協(xié)同電子商務(wù)套件，構(gòu)架出了新型石油企業(yè)信息化一體化管理的基石。目標(biāo)之二是“五年規(guī)劃”（2003—2008年）：建成包括集團(tuán)信息管理系統(tǒng)、決策支持、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同功能在內(nèi)的集成管理信息系統(tǒng)，徹底實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的決策科學(xué)化、管理規(guī)劃化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化和運(yùn)作協(xié)同化，支持集團(tuán)平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。緊接著勝利油田ERP項(xiàng)目于2004年3月啟動(dòng)，2005年3月16日正式上線運(yùn)行，實(shí)施了財(cái)務(wù)管理、成本控制、資金管理、項(xiàng)目管理、物料管理、銷售管理、物資供應(yīng)管理、輔助審計(jì)8個(gè)模塊，涉及到企業(yè)中的307個(gè)業(yè)務(wù)流程，線上用戶3400余人。在三個(gè)企業(yè)中，開(kāi)展信息管理系統(tǒng)工作最早且規(guī)模較大的是中國(guó)石化，本著“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的原則，2002年4月集團(tuán)所屬的四川維尼綸廠信息管理系統(tǒng)率先上線，之后鎮(zhèn)海煉油、儀征化纖、天津及江蘇石油公司信息管理系統(tǒng)相繼上線。其次，利用數(shù)據(jù)銀行等數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用技術(shù)，國(guó)際大部分油氣公司實(shí)現(xiàn)了以集中的方式對(duì)勘探開(kāi)發(fā)的原始數(shù)據(jù)和成果數(shù)據(jù)類信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，為專業(yè)技術(shù)人員決策分析、科學(xué)研究(包括地震資料處理解釋、地質(zhì)綜合解釋、油藏描述、測(cè)井處理解釋等)和生產(chǎn)管理人員的決策提供全面的信息支持。MIS柔性體系結(jié)構(gòu)是指由軟硬件平臺(tái)、應(yīng)用軟件、信息技術(shù)等組成的具有柔性品質(zhì)的MIS技術(shù)結(jié)構(gòu)。柔性管理信息系統(tǒng)是在傳統(tǒng)MIS的基礎(chǔ)上提出的，F(xiàn)MIS要求企業(yè)MIS具備適應(yīng)各種變化的能力，具備良好的柔性，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，將傳統(tǒng)的以生產(chǎn)制造為中心，單純提高產(chǎn)量轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?，?duì)顧客的需要做出快速反應(yīng)為目標(biāo)，從而建立起機(jī)動(dòng)靈活富有彈性的由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)體系，真正使企業(yè)MIS系統(tǒng)做到:實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，利用各種數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局出發(fā)輔助進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。在剛性管理的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化和靈活運(yùn)用柔性管理，現(xiàn)代企業(yè)更易達(dá)到自己的目的。“太剛易折，太則靡。柔性管理是企業(yè)在已有先進(jìn)技術(shù)和規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考，改變思維模式，提高學(xué)習(xí)能力，力求實(shí)現(xiàn)自我超越，主動(dòng)地適應(yīng)外部環(huán)境，來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)的改變，如破傳統(tǒng)的部門界限，根據(jù)從市場(chǎng)需求到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售的整個(gè)價(jià)值鏈，來(lái)建立靈活的團(tuán)隊(duì)工作模式；組織結(jié)構(gòu)扁平化，網(wǎng)絡(luò)化；重視應(yīng)用信息技術(shù)，鼓勵(lì)信息共享。如何在時(shí)間要素和費(fèi)用要素之間進(jìn)行權(quán)衡和度量，選擇出最經(jīng)濟(jì)、合理的方案就體現(xiàn)了敏捷性的要求。通過(guò)分析企業(yè)處理環(huán)境不確定性變化的過(guò)程，指出決策能力、實(shí)現(xiàn)決策能力及反應(yīng)速度這三者表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力反應(yīng)了企業(yè)處理不確定性的能力。崔培枝[25]等研究了柔性再制造問(wèn)題，認(rèn)為柔性再制造是以先進(jìn)的信息技術(shù)、再制造技術(shù)和管理方式為基礎(chǔ)，通過(guò)再制造系統(tǒng)的柔性、可預(yù)測(cè)性和優(yōu)化控制，最大限度地減少再制造產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，優(yōu)化物流，提高對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)能力，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)多品種、小批量、不同退役形式的末端產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化再制造。決策的不確定性程度、決策的正確概率、實(shí)現(xiàn)決策概率和反應(yīng)速度反映企業(yè)處理不確定性的能力，可以用決策的相關(guān)概率來(lái)測(cè)度柔性。Sanchez[23]從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的角度，將柔性分為資源柔性和協(xié)調(diào)柔性，而將協(xié)調(diào)柔性視為管理創(chuàng)新。柔性管理是一種管理模式，而管理系統(tǒng)柔性和企業(yè)柔性是指一種應(yīng)變能力，企業(yè)柔性包括了企業(yè)子系統(tǒng)柔性和管理子系統(tǒng)柔性。柔性管理是繼20世紀(jì)的行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、決策理論、全面質(zhì)量管理等過(guò)渡性企業(yè)管理之后，在進(jìn)人信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，企業(yè)管理又一次革命的管理模式。權(quán)變管理所強(qiáng)調(diào)的靈活性與適應(yīng)性特征正是柔性管理的特征之一。Sethi提出的柔性之間的關(guān)系進(jìn)行修改，擴(kuò)展到企業(yè)層次，得到了如圖4所示的企業(yè)組織中柔性的關(guān)系模型[14]。鄧明然教授認(rèn)為，柔性具有相對(duì)性、多維性、整體性、相關(guān)性和時(shí)效性特征[12]。關(guān)于柔性，目前，國(guó)際上尚無(wú)統(tǒng)一定義，最具代表性的定義[1]有：(1)Mandelbaum[30]和Zelenovie[26]定義柔性為有效響應(yīng)變化的環(huán)境的能力或?qū)ψ兓h(huán)境有效的反映能力；(2)Mascarenbas[12]將柔性定義為系統(tǒng)所具有的處理變化的環(huán)境或由環(huán)境引起的不穩(wěn)定性的能力；(3) Gupta[24]和Buzacott[24]將柔性定義為系統(tǒng)處理變化的能力；(4)Chung []and Chen . [20]將柔性定義為經(jīng)濟(jì)而快速地響應(yīng)變化的環(huán)境的能力；(5) Anshuman Gupt