【正文】 經(jīng)理簽字：年 月 日內(nèi)部工作調(diào)配通知單濟南翰墨文華酒店第 號管家部：員工 由 部門調(diào)出，現(xiàn)已調(diào)入 部門，請辦理該員工的公寓房間調(diào)換事宜。 濟南翰墨文華酒店人力資源部 年 月 日內(nèi)部工作調(diào)配通知單（存根）濟南翰墨文華酒店第 號根據(jù)工作需要，決定調(diào) 部門員工 到 部門工作，限于 年 月 日 時前到人事部報到。本人同意將個人的健康狀況及資料在有需要的情況下，讓聘方知道。內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目的②培訓(xùn)內(nèi)容和具體安排③培訓(xùn)部門和崗位；（2）申請書必須有部門經(jīng)理簽字；（3）申請人必須在本酒店工作滿一年以上；（4）培訓(xùn)日期必須是旅游淡季。內(nèi)容包括:姓名、崗位、部門、內(nèi)容、費用、地點、組織者、有無附件，是否必須參加培訓(xùn)。工作項目名稱：外出培訓(xùn)工作程序標準核查媒介注意事項（1）申請部門須持總經(jīng)理批示，到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)；（2）無批示的，部門要寫出書面報告并附有關(guān)單位文件或信函原件。情景式、參與式、電教化教學(xué)式請總經(jīng)理講話；人力資源部負責(zé)人就培訓(xùn)要求做以強調(diào)?！杜嘤?xùn)通知》（1）每位員工只能報一個，班次的外語學(xué)習(xí)班；（2）報名員工要通過外語水平測試；（3）報名學(xué)習(xí)人員必須保證出勤率不低于95%，否則無資格參加；（4）一線員工優(yōu)先考慮。《員工培訓(xùn)檔案》培訓(xùn)檔案要真實詳細工作項目名稱：新員工參觀酒店工作程序標準核查媒介注意事項（1）在不影響正常營業(yè)的情況下，組織參觀；（2）與有關(guān)部門聯(lián)系，通知參觀人數(shù)，確定參觀地點和路線及參觀時間。《簽到簽退表》酒店培訓(xùn)（1）酒店的發(fā)展歷史，酒店職業(yè)道德，酒店的發(fā)展目標；（2）酒店的組織結(jié)構(gòu)圖 ；（3）酒店管理人員介紹，參觀酒店；（4）酒店的規(guī)章制度和工作程序；（５）福利待遇，服務(wù)意識，員工手冊、儀容儀表與個人衛(wèi)生；（６）消防安全?！督?jīng)營指標完成計劃情況明細表》（1）各部門人力資源部獲取獎金撥入數(shù)后，根據(jù)質(zhì)檢部和人力資源部開具的罰款單或《獎罰通知單》以及《內(nèi)部扣罰明細》，按照酒店和部門獎金發(fā)放原則，編制《月度獎金發(fā)放明細表》；（2）《月度獎金發(fā)放明細表》附各班組計算公式及系數(shù)，經(jīng)部門經(jīng)理/總監(jiān)審核簽字后，于12日前報人力資源部。工作項目名稱：員工檔案管理工作程序標準核查媒介注意事項(1)由各部門填寫《員工檔案一覽表》；（2）由各部門收齊后交人力資源部 ；（3）各項目要填寫清楚、準確、整齊?！度耸伦儎颖怼饭ぷ黜椖棵Q：員工離職工作程序標準核查媒介注意事項(1)正式用工離職必須提前一個月寫出書面申請，試用期內(nèi)員工提前7天申請；（2）員工提出辭職申請后，必須經(jīng)所在部門經(jīng)理/總監(jiān)在《辭職申請表》上批準簽字后，交人力資源部。（1）發(fā)放餐卡、工號牌、更衣柜鑰匙、考勤卡；（2）開具制服通知單，通知采供部發(fā)放制服、鞋；（3）發(fā)放《員工手冊》、《處罰條例手冊》、《企業(yè)文化理念手冊》《酒店員工應(yīng)知應(yīng)會》等資料；（４）與辦理新入職手續(xù)的員工簽訂勞動合同；（5）開具《入職通知單》通知用人部門引領(lǐng)新員工到崗。７．審批（１）應(yīng)聘各崗位的人員經(jīng)用人部門經(jīng)理面試合格后，須由部門分管副總進行復(fù)試；（２）應(yīng)聘人員參加復(fù)試合格后，由分管副總將復(fù)試意見寫入《應(yīng)聘人員登記表》；（３）經(jīng)初試、復(fù)試合格通過，由人力資源部審核并報總經(jīng)理審批；（4）總經(jīng)理審批后，人力資源部負責(zé)通知該人員辦理錄用手續(xù)。（1）用人部門根據(jù)部門《人員編制圖》和《崗位人員素質(zhì)標準》填寫《用人申請表》，報人力資源部審批；（2）人力資源部將審核的《用人申請表》，上報總經(jīng)理批準；（３）刊登招聘廣告；（４）應(yīng)聘者須持身份證、學(xué)歷證書的原件與復(fù)印件、失業(yè)證明、自薦信、3張1寸彩色免冠照片，填寫《應(yīng)聘人員登記表》；４．初試（1）應(yīng)聘人員憑《應(yīng)聘人員登記表》到人力資源部測量身高、體重；（2）將數(shù)據(jù)記錄在《應(yīng)聘人員登記表》上；（3）將應(yīng)聘人員的初試結(jié)果填寫在《應(yīng)聘人員登記表》。第十三條：本制度解釋權(quán)歸濟南翰墨文華酒店人力資源部。⑥合同制人員的孕期假、哺乳假只發(fā)基本工資的80％。②病假：按請假天數(shù)扣除基本工資的30％及崗位等級工資。④ 綜合技工人員：1年套初級技工　　　　　　　　2～3年套一級技工　　　　　　　　4～5年套二級技工　　　　　　　　6年以上套三級技工　注：維修技工高套一級。五、崗位等級工資的實施　　1．崗位等級工資的套定：根據(jù)崗位、職務(wù)、專業(yè)能力、參考進入本單位年限進行套定。②1996年9月16日以前濟南翰墨文華建設(shè)階段進入本單位的職工，本單位以前的工齡給予計算，5元/年。管理人員濫用職權(quán)、假公濟私，搞打擊報復(fù)的，經(jīng)查證屬實后，將從嚴處理。違反勞動紀律將視情節(jié)輕重給予10－200元罰款，并扣除當月或全年的各類獎金以及取消當年的評優(yōu)資格。8．有違法違紀觸犯國家法律等行為，其情節(jié)嚴重者。4．與客戶（人）發(fā)生爭執(zhí)、故意刁難，或向客戶（人）索取小費、物品等其它報酬受到投訴者。凡符合獎勵條件者，由部門經(jīng)理提名，并書面上報人力資源部審核，后呈總經(jīng)理批準執(zhí)行。7．拾金不昧，道德高尚者。3．開拓進取、勇于創(chuàng)新，有重大發(fā)明創(chuàng)造，或提出合理化建議使單位經(jīng)濟效益有明顯提高者?！? 7．員工休假期滿回到崗位上班時，要及時給部門經(jīng)理銷假。中層以上干部請假須經(jīng)總經(jīng)理批準，再由人力資源部備案?！? 2．請假時必須有正當?shù)睦碛?，?jīng)批準方可生效，未經(jīng)批準者則視為曠工。第九條 ：工作時間：濟南翰墨文華酒店采用定時工作制和綜合計算工時工作制。9．未經(jīng)許可不得帶親屬或朋友參觀工作單位。6．工作中相互配合，團結(jié)協(xié)作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德。遲到、早退三次以上或脫崗半小時以上均為曠工。員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，并按時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。退休返聘人員。二、簽訂勞務(wù)協(xié)議的人員類別：非技術(shù)性人員。第七條 ：勞動(務(wù))合同的簽訂：一、簽訂勞動合同的人員類別：招聘正規(guī)院校的大中專畢業(yè)生。除解除勞動合同、辭退以外，開除、除名的還要經(jīng)職代會通過；開除、除名、辭退及解除勞動合同的人員按“調(diào)出、辭職和終止合同人員辦理離職程序”的規(guī)定辦理離職物品清交手續(xù)。2．辦理終止合同手續(xù)須提前三十天書面通知對方。6．辦理招用手續(xù)或調(diào)入手續(xù)，轉(zhuǎn)移檔案。2．填寫《濟南名仕學(xué)府酒店____公司員工登記表》及交納照片、身份證復(fù)印件及學(xué)歷證等各種證件。 第五條： 本名仕學(xué)府酒店各級員工，均應(yīng)遵守本制度各項規(guī)定。濟南名仕學(xué)府酒店人力資源管理制度第一條 ：為規(guī)范濟南名仕學(xué)府酒店的人力資源管理，特制定本制度。三、工作態(tài)度：認真、嚴謹，工作一絲不茍，勤懇、踏實，任勞任怨；主動、積極，熱情的服務(wù)意識。違紀處分：人力資源管理工作的人員必須符合人事管理基本條件，嚴格按管理程序辦事，自覺遵守人事管理制度，如不能勝任其崗位工作的應(yīng)調(diào)離酒店人力資源部。六、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。二、下級服從上級，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，團結(jié)協(xié)作、密切配合，做到：遵法制、聽指揮、嚴紀律、重儀表、講禮貌、講衛(wèi)生、敬客戶、守機密、保廉潔、勤節(jié)約。15．負責(zé)員工考勤、加班費的審核與計算。，計算浮動工資和獎金，并負責(zé)酒店員工的獎金、津貼、浮動工資、工齡和各種補助補貼的審核、管理、發(fā)放，以及處罰的扣款等工作。7．熟悉并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動工資、勞動保護、職工福利、獎懲等有關(guān)政策規(guī)定。熟悉酒店各部門人員的編制、職務(wù)和名單，做好人員登記，并隨人員的變動及時調(diào)整。二、人員合同管理及工資崗位說明書崗位名稱：　人員合同管理及工資所屬部門：　人力資源部隸 屬 于：　人力資源部經(jīng)理聯(lián) 系 到：　酒店各部門班 次：　行政班工作時間：　08：3017：00崗位職責(zé)：1． 負責(zé)做好酒店人員的檔案登記及管理。17．負責(zé)酒店員工生日賀卡的管理和發(fā)放工作。14．負責(zé)酒店的指紋考勤工作。9．負責(zé)辦理酒店人員的進、離職手續(xù)。、設(shè)備、場地等事宜，并對培訓(xùn)經(jīng)費進行預(yù)算，做好培訓(xùn)費用、物品的控制及管理。2．負責(zé)利用招聘廣告、現(xiàn)場招聘等各種渠道為酒店各部門招聘合格優(yōu)秀的員工。15．負責(zé)酒店工傷事故的調(diào)查及核實。11．注重酒店員工的培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計劃的制定和實施，不斷提高酒店各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7．組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化。4．加強對本部門員工的思想教育，督促本部門員工堅持原則，秉公辦事，注意保密，遵守紀律，認真完成各項工作任務(wù)。（4）負責(zé)組織酒店的各種專業(yè)培訓(xùn)活動。8．全面負責(zé)酒店員工的各級各類培訓(xùn)管理工作。4．負責(zé)做好員工的培訓(xùn)和員工的考評，為各級領(lǐng)導(dǎo)用人提供依據(jù)。人力資源部下設(shè)人事調(diào)配、培訓(xùn)、合同管理，勞動工資、社保福利、檔案管理，勞動紀律、職稱評定，內(nèi)勤服務(wù)等崗位。《晨會會議紀要》、《值班記錄》（１） 將處理的問題詳細敘述；（２） 將有共性的問題組織討論并制訂相關(guān)規(guī)定。４．處理投訴（1）隨時處理客戶投訴；（2）不能解決的投訴或重大問題必須及時上報總經(jīng)理；處理投訴時應(yīng)避免影響其他客人（１）提前掌握ＶＩＰ接待方案；（２）提前半小時檢查接待ＶＩＰ的客房和餐廳等場所的準備情；（３）提前按照ＶＩＰ通知單的要求準備好房卡等物品，與大堂副理等人員歡迎ＶＩＰ。《值班記錄本》（１）交接文件記錄書寫要認真；（２）物品要確保完好無損?！秲?nèi)部公函》、《會議紀要》反饋及時?！段募幚硪庖妴巍肺募幚硇韫焦?）處理后的文件由總經(jīng)理辦公室專人下發(fā)；（2）接受部門專人簽收；（３）處理后的文件如需抄送（抄報）其他部門（人員），一并由上報部門送達。（１）總經(jīng)理辦公室根據(jù)會議紀要檢查會議決議的執(zhí)行情況；（２）質(zhì)量管理部根據(jù)通知檢查會議決議執(zhí)行、落實情況。（1）會議召開前十分鐘檢查參會人員的到位情況；（2）通報會議人員到位情況及缺席人員狀況；（３）監(jiān)督參會人員手機和傳呼機是否按要求處于“靜音”（振動）狀態(tài)；（４）監(jiān)督參會人員是否有過激行為；（５）總經(jīng)理召集的各類會議由總經(jīng)理辦公室做會議記錄；（６）其他會議由召集部門負責(zé)會議記錄和整理工作。第六節(jié)工作程序與標準工作項目名稱：各類會議程序工作程序標準核查媒介注意事項(1)根據(jù)會議內(nèi)容提前通知相關(guān)人員會議時間、地點、內(nèi)容等；（2）由會議召集部門通知參會人員提前準備各類會議所需要的資料；（3）各類會議由召集部門以公函的形式下發(fā)通知；（4）會議地點除晨會會議室外，其他會場提前向銷售部提交“會議室使用申請單”申請使；（5）如會議臨時有變更，應(yīng)在酒店晨會時通知或緊急電話通知。六、任何單位和個人不得損壞、拆卸、移動和侵占酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、設(shè)施和線路。用戶利用網(wǎng)絡(luò)進行信息交流、傳遞和發(fā)布而可能發(fā)生的泄密由用戶自行負責(zé)。第七條 其它規(guī)定一、在本酒店網(wǎng)絡(luò)上不允許進行商業(yè)和其它任何盈利性活動。第六條 運行管理一、酒店網(wǎng)絡(luò)的運行管理歸微機室。五、未經(jīng)允許，任何人不得以酒店的名義建立網(wǎng)站或?qū)ν獍l(fā)布信息。第五條 網(wǎng)絡(luò)安全管理一、微機室負責(zé)酒店的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。第四條 接入網(wǎng)絡(luò)一、 酒店內(nèi)計算機用戶均以直連方式或Adsl方式接入中心網(wǎng)絡(luò)，接入工作由微機室實施并進行管理。微機室對于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)和骨干網(wǎng)進行管理；各接入網(wǎng)絡(luò)對各自網(wǎng)絡(luò)進行管理。五、網(wǎng)絡(luò)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)資源和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。五、濟南名仕學(xué)府酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理辦法（草案）　 鑒于濟南名仕學(xué)府酒店寬帶接入的硬件以及軟件系統(tǒng)皆已完備，可以為各個部門提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，為了更安全、高效的使用網(wǎng)絡(luò)，特制訂此管理辦法，望接入互聯(lián)網(wǎng)的各個部門認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守。 （2）計算機房內(nèi)禁止使用電爐、電加熱器等電器。不得擅自將與工作無關(guān)的軟盤或光盤放入計算機。不要隨意增刪用戶名，保護好個人的系統(tǒng)登錄密碼。所有在計算機上的文檔文件應(yīng)保留兩份（分別在不同的分區(qū)），文檔文件盡量不要放在系統(tǒng)盤（通常是c盤）。工作餐招待人員：工作餐標準：工作餐辦理程序： （二）招待用餐招待用餐就餐地點： 招待用餐人員：來酒店的上級主管部門、業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)總經(jīng)理批準的需接待的客戶和客人。凡違反以上規(guī)定蓋章的，酒店依法追究當事人的法律責(zé)任。二、酒店介紹信和印章管理規(guī)定酒店及酒店下屬各部門的印章統(tǒng)一由辦公室秘書管理。各部門和個人因工作需要須查閱檔案時，按規(guī)定辦理查閱手續(xù)。辦公室主管酒店檔案工作，對酒店檔案實行統(tǒng)籌管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督指導(dǎo)。1負責(zé)辦公室的內(nèi)勤工作。負責(zé)為總經(jīng)理搜集、提供有關(guān)資料。負責(zé)各類公文的打印、收發(fā)傳遞，登記，傳閱。1負責(zé)酒店印章的保管和監(jiān)督使用。組織召開每周進行的經(jīng)理辦公會及總經(jīng)理辦公會。負責(zé)收集市場信息，綜合各部門反映的問題，為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù)，做好參謀。1布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動、接待重要賓客。加強員工職業(yè)道德、企業(yè)文化、企業(yè)制度教育和員工培訓(xùn)，關(guān)心員工思想和生活。選聘、任免酒店副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，決定酒店機構(gòu)