揭開‘人力資源外包’神秘面紗-wenkub.com
2025-06-24 21:29 本頁面
【正文】 很快A公司工作人員進駐電科集團，開始各類信息的收集工作，一個月后，電科集團第一套績效管理體系出臺了，但在缺乏足夠內(nèi)部溝通、宣導(dǎo)、相關(guān)人員參與以及在考核設(shè)計中忽視企業(yè)文化和老員工固有價值觀的情況下，遭到了阻力，特別是來自于老員工的極為不滿和嚴重反對，包括一小部分中層層管理人員和技術(shù)骨干。這些現(xiàn)象或許是許多民營企業(yè)在發(fā)展過程中常碰到的管理問題，公司管理層經(jīng)過認真分析后，得出結(jié)論是由于公司長期沒有一套合理的績效考核體系，薪資不能很好地與績效掛鉤。集團創(chuàng)建于1998年，經(jīng)過十年的時間，電科從最初十幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在近兩千名的員工，產(chǎn)品遠銷歐美日等多個國家，年產(chǎn)值過億，已經(jīng)成為中國知名的工業(yè)電器企業(yè)。為了保證人力資源外包項目能夠在企業(yè)內(nèi)順利實施，內(nèi)部要成立專門的人力資源外包實施領(lǐng)導(dǎo)小組，成員必須包括高層管理人員、人力資源部門、相關(guān)部門及其相關(guān)人員代表，目的是為共同決策、共同實施，讓相關(guān)環(huán)節(jié)上的人員參與工作中來，工作的執(zhí)行才可能最大化得到各方面的配合。一是企業(yè)內(nèi)部識別與同行業(yè)企業(yè)在人力資源管理上相比處于劣勢的業(yè)務(wù)，并對這些業(yè)務(wù)是否適合外包進行評價。所以在評估一項HR職能是否應(yīng)該外包時，就需要對內(nèi)制的管理成本和外包的交易成本進行對比分析，這里既有顯性的成本，也有一些不可見的成本，都需要評估對比，然后根據(jù)結(jié)果來作出決策。戰(zhàn)略相關(guān)度可以從兩個方面來理解，從時間角度看，當(dāng)企業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期時，往往需要得到外部的專業(yè)性支持，需要外包一部分職能，以使企業(yè)人力資源部能更好的聚焦于戰(zhàn)略工作。所以先要站在企業(yè)戰(zhàn)略高度實施人力資源外包。當(dāng)時人力資源部有一名招聘專員和一名人事專員負責(zé)人員招聘工作和員工入職及日常人事服務(wù)工作，通過核算后確定自身服務(wù)成本為：兩名專員工資2000元/人*2人=4000元，辦公成本1800/人*2人=3600元，福利社保費用合計500元/月，如果不計雇主責(zé)任風(fēng)險費用則自身服務(wù)成本合計為8100元。而相對于具有這種較強隱性知識特征的企業(yè)來說，其外包的風(fēng)險就偏大，難于收到好的效益，因為在外包情形下，盡管可以在契約中將一些目標具體化，但是以隱性知識為基礎(chǔ)的管理難于進行有效地傳遞和交流，并不可避免地產(chǎn)生資源配置和人員管理的低效。因為不是什么樣的企業(yè)都適合人力資源外包，也不是什么環(huán)節(jié)都可以進行外包；人力資源外包也具有風(fēng)險大、交易成本高的特征，當(dāng)涉及到企業(yè)核心業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)的外包時，企業(yè)必須持謹慎態(tài)度。同時我們也常聽到來自于人力資源經(jīng)理的抱怨：“我只有在下午五點之后才能處理核心業(yè)務(wù)，在五點之前我都被行政性事務(wù)給湮沒了”。比如在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，企業(yè)常把會把外包作為輔助主營產(chǎn)品和服務(wù)的手段，隨著人力資源成本在企業(yè)總成本中所占份額的增加，企業(yè)傾向?qū)⒁恍┨娲杀镜停蛘吖芾沓杀靖叩娜肆Y源外包，因為可以明顯獲得比較成本優(yōu)勢。在全球經(jīng)濟體系劇烈競爭的環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能專于所有業(yè)務(wù)，這不僅僅由于環(huán)境的因素所致，也涉及到企業(yè)自身行為的轉(zhuǎn)變。人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個不可忽視的問題，如何留住核心人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。對公司的如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理等轉(zhuǎn)交給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，從而使這些活動盡可能少地干擾企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。對企業(yè)來講，從專業(yè)服務(wù)公司那里獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本和贏得對公司更大的價值。企業(yè)為適應(yīng)這種新的變化，會根據(jù)自身不同情況而采取不同的‘人力資源外包’方法。如人事代理、人事派遣、人員招募、管理咨詢、員工培訓(xùn)、薪酬福利和安全健康項目的外包等。主要指帶有戰(zhàn)略性和全局性的人力資源外包，如為實施低成本戰(zhàn)略，降低人力成本而采取的隨人員外包而產(chǎn)生的管理職能外包；與組織‘減肥’和人力資源管理職能精簡相配合的管理外包；以及為提高核心競爭力，整合外人力資源而采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟式外包等。從上面的分類中我們不難發(fā)現(xiàn)，原來‘人力資源外包’是企業(yè)外包手段中的一種，是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他專業(yè)公司或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。在這樣的社會大背景下“人力資源外包”正是應(yīng)運而生，成為幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。華為在嘗到人力資源外包的甜頭后，逐步放
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