【正文】 赤壁懷古》，都非常有激情，會激起一個人的斗志，讓人豪情滿懷?；?0%的時間做最重要和最緊急的工作，花30%的時間做最重要但不緊急的工作，花20%的時間做不太重要但確很緊急的事。198。198。 ③ 每天閱讀喜愛的讀物1小時，比如成功人士的傳記等等，會得到很多啟示。培育積極心態(tài)挖掘積極，排解消極，用積極心態(tài)去面對任何事物。團(tuán)隊(duì)的力量在于發(fā)揮每個人的長處，把每個人的力量整合到一起去戰(zhàn)斗，所以每一個人都要敞開胸懷，寬容一些，個性不同的人互相包容一下，互相配合，攜起手來才能有更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。【案例】TCL的年銷售收入300多億，華為是400多億，海爾是600多億，這還是以人民幣計(jì)算的。（四）自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)競爭到了一定的層面上，對手之間的實(shí)力都相差無幾，真正競爭的是耐性，是韌性，最后勝出的人一定是堅(jiān)韌不拔，愈挫愈強(qiáng)的人。（二）追求卓越逆水行舟，不進(jìn)則退，事業(yè)也是這個道理，如果一直裹足不前，那實(shí)際上就是在倒退，只有不滿足現(xiàn)狀的人才有動力不斷由平凡走向領(lǐng)先，由領(lǐng)先走向卓越。只要每個員工都能對自己的工作高度負(fù)責(zé)，那企業(yè)就不可能失敗，個人的職業(yè)目第十一講 激勵自我 邁向卓越的方法激勵自我，邁向卓越的方法（一）自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作有一個道理每個人都要明白，學(xué)習(xí)和工作是為自己學(xué)習(xí)和工作的，如果認(rèn)為學(xué)習(xí)是為了企業(yè)創(chuàng)造效益，工作是給老板打工，那就錯了。一個人的心態(tài)放低了，他就比較容易看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，就愿意向別人學(xué)習(xí)，進(jìn)步也就更快。對于肯用心工作上進(jìn)心強(qiáng)的人，一定要盡力去培養(yǎng)他，幫助他，給他提供機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會，因?yàn)檫@樣的人才是企業(yè)、社會、國家需要的人才，這樣的人才是未來的希望。問題的關(guān)鍵不在于自己能不能做到，關(guān)鍵在于自己有沒有決心，想不想做到。 全力以赴“有志者事竟成”，只要全力以赴，投入全部的身心，就沒有做不成的事情，就沒有達(dá)不到的目標(biāo)。（二）對每一個細(xì)節(jié)都一絲不茍任何一項(xiàng)工作都是由無數(shù)的細(xì)節(jié)組成的，任何一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致整個工作的失敗?！景咐繂厅c(diǎn)評：在團(tuán)隊(duì)里，要養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)別人光明的一面的習(xí)慣，要盡量發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，要給予同伴希望和鼓勵。頭雁累了，另一只雁主動接替飛在最前端。圖52 雁陣【圖解】秋天，雁群為過冬而朝南方遷徙的時候，排成Ｖ字隊(duì)形平行飛行，前雁展翅，后雁跟進(jìn)，相互間給予強(qiáng)烈的激勵，真誠而熱情。 任何一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都會有沖突和矛盾，這是難以避免的，有沖突和矛盾不可怕，可怕的是不能恰當(dāng)處理。 全力以赴，要求每個人都要把團(tuán)隊(duì)的任務(wù)當(dāng)作自己的工作對待。 團(tuán)隊(duì)中的每個人都要自動自發(fā)地去工作，每個人都把團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)作自己的工作，做自己份內(nèi)的工作時還會照顧到其他成員，不僅對自己的工作負(fù)責(zé)，還主動對其他工作負(fù)責(zé)；198。第九講 職業(yè)化必備的四大能力（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)就是在共同的事業(yè)中，朝著共同目標(biāo)，緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人。 處理問題，要對事不對人；198。 遇到比較復(fù)雜的問題時，一定要提出自己的疑問把問題搞清楚，避免不了解情況瞎指揮；198。 與下屬溝通時，要注意營造輕松的氣氛，一般下屬見到上司都會緊張，生怕說錯話，這都是溝通的障礙，會掩蓋問題，影響溝通的效果；198。 對同事的不足，要真誠、巧妙地提出，不要讓別人難堪；198。 要多創(chuàng)造溝通合作的機(jī)會，不要把自己封閉起來，溝通合作的多了，相處自然容易；198。 尋求同事的幫助要真誠，這一點(diǎn)非常重要，有的人找同事幫忙不是因?yàn)樽约河龅嚼щy了，而是給同事出難題，千方百計(jì)把同事難倒，然后告訴人家解決方法，這是好為人師的另一種形式；198。 惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，這是自閉；198。（三）與同事溝通的技巧198。 要虛心接受批評，及時總結(jié)，同樣的錯誤不犯第二次；198。與上司相處有很多技巧，包括：198。① 建議和說服要選擇好時機(jī)，不同的時機(jī)，效果會有很大的不同；② 對所提出的建議要有說服力，提供的資料和數(shù)據(jù)要可靠，一個問題至少要找到三個解決方案，要給領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地；③ 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，要永遠(yuǎn)面帶微笑，充滿自信。② 接受任務(wù)后要擬定詳細(xì)的計(jì)劃，實(shí)施過程中要及時匯報(bào)。② 溝通時表達(dá)要嚴(yán)謹(jǐn)，簡明扼要，條理清楚，突出重點(diǎn)，讓上司很容易把握問題的實(shí)質(zhì)。圖51 溝通過程（二）與上司溝通的技巧許多員工不愿意面對上司，覺得怕上司，與上司溝通的效果不理想，這主要是沒有掌握與上司溝通的技巧。需要注意的是，點(diǎn)頭、微笑和贊美要發(fā)自內(nèi)心的，不要虛情假意，否則就會起反作用。溝通還有以下三件寶：198。198。 情緒?！咀詸z41】你所在的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何？在哪些方面的改進(jìn)可以得到進(jìn)一步提升？____________________________________________________________________________________________________________________________________第八講 職業(yè)化必備的四大能力（三）溝通關(guān)系的能力（一）溝通的過程良好的溝通是雙方共同努力的結(jié)果。壓力來源于危機(jī)，動力來源于壓力，合理配置競爭和危機(jī)，讓員工個個奮勇向前，在自我激勵中走向完善。 有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果對執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，站在不同的角度有不同的理解。關(guān)愛是一種力量，也是一種激勵，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力成為對關(guān)愛的回報(bào)的時候，執(zhí)行就變成了自覺的行動了。198。 快速行動、持續(xù)超越做工作要向前搶，不要落后，落后就容易陷入被動。 有結(jié)果： 客觀地對效果進(jìn)行評估與獎懲對工作結(jié)果要及時評估，及時獎懲，做到有始有終。 有人問： 每個環(huán)節(jié)都跟進(jìn)、檢查與監(jiān)督每一個環(huán)節(jié)都要有人跟進(jìn)，每一項(xiàng)工作都要有人檢查。 要統(tǒng)一： 上與下 / 誰指揮、誰執(zhí)行、誰指導(dǎo) 各項(xiàng)工作的安排上下要一致，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、多頭執(zhí)行。 都清楚： 共同期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)的期望和任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要弄清楚，這樣執(zhí)行的時候就有參照標(biāo)準(zhǔn)了。 寫明白： 通俗易懂,行動計(jì)劃要切實(shí)可行不僅要聽明白，還要寫下來，聽的時候可能會有一些細(xì)節(jié)記不清楚，這就要寫下來，變成一個通俗易懂的東西。執(zhí)行力的核心在于盡職盡責(zé)。 準(zhǔn)時；198。 目標(biāo)要明確，要知道自己要完成什么任務(wù)，達(dá)成什么目標(biāo)，而且要保證接受的任務(wù)與別人交待的任務(wù)是一致的；198。 要不折不扣地接受任務(wù)；198。 之后就進(jìn)入到執(zhí)行階段，著手整合資源、知識和技能，包括自己的資源、朋友的資源、親人的資源、伙伴的資源等一切可以為自己所用的資源；198。198。 我的核心能力是什么？198。相當(dāng)一部分生活得不如意，甚至衣食無著。這些人大都有滿意的生活和事業(yè)，成為行業(yè)里的專家和骨干，處在社會的中上階層。對此，哈佛大學(xué)作了一個歷經(jīng)25年的調(diào)查。198。 目標(biāo)必須是自己的很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著。 然后是如何快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，巧妙地達(dá)成目標(biāo)。 現(xiàn)代職場單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系；198。198。要天天為機(jī)會做好準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)，等到機(jī)會出現(xiàn)反而把握不住。一個人經(jīng)常遇到不好的心境，有很多煩惱，一定要盡量讓自己快樂起來?！景咐苛挚系哪怪俱懯沁@樣寫的：不要問國家能為你做了什么，要問你能為國家做什么。，幽默感，尊重他人的隱私198。每天都設(shè)定和達(dá)成你的目標(biāo)，目標(biāo)不用很大，只要每天都能達(dá)成目標(biāo)，每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，心態(tài)也會好起來。 庸才就是在重要的時間、重要的環(huán)境和一些庸俗的人優(yōu)質(zhì)完成了根本就不需要做的事情。所以，人要正確地給自己定位。這種人有很強(qiáng)勢的背景，上名牌大學(xué)，在知名大企業(yè)工作過，職位也很高，以往的業(yè)績也很好，總之是各方面都很優(yōu)秀的人。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來的風(fēng)變成了熱風(fēng)，就可以取暖了，這就是暖風(fēng)機(jī)，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機(jī)的大片市場。后來，松下電器兼并了這個公司，喜田千秋也到了松下電器并主管經(jīng)營松下的電風(fēng)扇業(yè)務(wù)。（六）創(chuàng)新的心態(tài)追求完美是創(chuàng)新的動力，創(chuàng)新是趨向完美的途徑。有句話叫做“學(xué)歷不如閱歷”，就是這個意思。198。首先要付出，然后就會得到回報(bào)，這就是共好。（四）共好的心態(tài)付出是有回報(bào)的，別人困難的時候你幫助了他，在你困難的時候別人也會幫助你，你向別人微笑，別人也會報(bào)以微笑，所謂投之以桃，報(bào)之以李，這都是相互的東西，是互相都好。198。（三）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經(jīng)常去問候呢？在公司里，把別人的幫助當(dāng)作應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)該的。幾十年的光陰很快就過去了，后來她成為日本內(nèi)閣的主要官員—郵政大臣。她的工作從來沒有老板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡，竟然沒有絲毫做作?！景咐咳毡厩班]政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。那么職業(yè)化的心態(tài)是怎樣的？常見的不良心態(tài)有哪些？如何保持職業(yè)化的心態(tài)？六項(xiàng)良好的心態(tài)(一)心態(tài)好，事業(yè)成，不成也成；心態(tài)壞，事業(yè)敗，不敗也敗。（六）積極主動，自動自發(fā)要盡心盡力做好每一件事，任何時候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習(xí)慣。（四）盡職盡責(zé)，有使命感作為一名員工，無論在什么崗位上，都要把工作做好。產(chǎn)品是剛性的，沒有多大伸縮的余地，但服務(wù)是柔性的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升永無止境。曹操曾極力挽留關(guān)羽，但當(dāng)關(guān)羽知道劉備的下落之后，毅然離曹操而去，千里走單騎，過五關(guān)斬六將，去追隨大哥劉備。紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊(duì)才會更有戰(zhàn)斗力，同樣，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才會更有效率。 愛是人類最偉大的情感，它具有巨大的感召力，它會感染他人，沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務(wù)也是蒼白的。（六）持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步社會在發(fā)展，知識在更新，學(xué)歷再高的人也需要不斷地學(xué)習(xí)。好記性不如爛筆頭，隨時把客戶的意見、領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的建議等記錄下來，先做重要的、影響大的事情。只要管理好情緒，不斷自我激勵，每天不斷進(jìn)步就會邁向成功。六條經(jīng)驗(yàn)（一）成功暗示無論現(xiàn)在在什么位置，可能現(xiàn)在沒有成功，要想象自己成功的情景，用成功暗示自己。（七）主動顯示自己的才能一個人的價(jià)值的大小與他所創(chuàng)造的價(jià)值成比例，他創(chuàng)造的價(jià)值大，他的價(jià)值也大。一個人幫助別人越多，就會有越多的人幫助自己。（五）要有主動幫助別人的意識做完自己的工作之后要主動幫助別的同事完成工作，要主動觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個人都這么想了，這么做了，團(tuán)隊(duì)就會更融洽，團(tuán)隊(duì)就會更強(qiáng)大，公司也就更強(qiáng)大。有的領(lǐng)導(dǎo)比較內(nèi)向，不愛說話，有的領(lǐng)導(dǎo)比較張揚(yáng)，性格外露，但無論哪種性格的領(lǐng)導(dǎo)，他在這個位子上，就說明他有優(yōu)秀的一面，有能力坐這個位子，作為下屬，一定要對他保持起碼的尊重。（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到最好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無論份內(nèi)還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。這種毫無激情的狀態(tài)