【正文】 公司內(nèi)部存在的抱怨和意見，由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)受理解決。 職責(zé) 工程技術(shù)部是顧客或相關(guān)方投訴與抱怨的受理與調(diào)查部門，管理者代表兼任處置領(lǐng)導(dǎo)組組長。 對經(jīng)營管理和檢驗檢測人員給予足夠的培訓(xùn)。 總工程師負責(zé)組織風(fēng)險因素的調(diào)查與識別。 各部門收集以上方面的信息數(shù)據(jù)，選擇適宜的分析方法和統(tǒng)計技術(shù)，由各部門負責(zé)本部門信息的記錄并歸檔保存。 職責(zé) 工程技術(shù)部負責(zé)組織數(shù)據(jù)匯總與分析。 對監(jiān)察和監(jiān)督檢查提出的問題、合理化意見和建議，應(yīng)采取整改措施并按規(guī)定期限整改。 職責(zé) 總工程師負責(zé)公司有關(guān)接受監(jiān)察和監(jiān)督檢查的管理工作。 審核組成員分工。 審核的依據(jù)（1）GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準。 適用范圍適用于公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的全部要素。（6）評審所采取的糾正措施，對糾正措施的結(jié)果進行監(jiān)控，以確保所采取的糾正措施是有效的。（2）確定不符合的根本原因。 適用范圍適用于本公司產(chǎn)生的不符合項以及相關(guān)方投訴與抱怨而采取的措施。 產(chǎn)生不符合后，各職能部門應(yīng)組織有關(guān)人員對產(chǎn)生的不符合采取適當(dāng)?shù)蔫b別方法予以鑒別分析，并填寫《不符合項報告》。 職責(zé) 各職能部門對不符合分別進行識別和控制。 不合格的資料、樣品應(yīng)標(biāo)識清楚，并分類存放妥善保管，防止不合格品非預(yù)期使用和丟失。 工程技術(shù)部負責(zé)受檢設(shè)備標(biāo)識的核查。 顧客提供的圖紙及其他資料，若其要求歸還，由技術(shù)人員負責(zé)辦理移交手續(xù)，建設(shè)單位無要求，由項目部（隊）對顧客提供的多于圖紙、資料做封存或銷毀處理。 程序要求 對顧客提供的財產(chǎn)、受檢工件、技術(shù)圖紙、資料，由項目經(jīng)理或其指定人員進行核查，發(fā)現(xiàn)不適用情況，及時向顧客或相關(guān)方報告。 控制程序XX0209《檢測過程控制程序》17 顧客提供的產(chǎn)品 目的通過對顧客提供的產(chǎn)品（包括顧客財產(chǎn)、受檢工件、圖紙及其他資料）的驗證和妥善保管，確保檢驗檢測工作正常進行。 新檢測項目開展，優(yōu)先選用國家標(biāo)準規(guī)定的檢測方法。 適用范圍適用于公司檢測方法的選擇與確認控制工作。（2）在一些特殊領(lǐng)域缺少專門的技術(shù)或者裝備。 職責(zé) 總經(jīng)理批準檢測工作的分包。 偏離檢測應(yīng)征得客戶的同意方可進行。 適用范圍適用于公司例外情況下允許偏離檢測的控制和管理。 程序要求 對檢驗檢測對象或者部位進行抽樣時，應(yīng)當(dāng)有抽樣計劃或者抽樣要求，抽樣過程應(yīng)注意需要控制的因素。 控制程序XX0210《檢測報告控制程序》13 樣品 目的對檢驗檢測對象或者部位進行抽樣，以確保檢驗檢測結(jié)果的有效性、代表性以及檢驗檢測結(jié)論的可靠性，建立樣品管理控制程序，確保樣品在整個檢驗檢測過程中的安全。 程序要求 檢測報告封面和檢測報告確認書加蓋本單位公章方為有效，檢測報告主頁和附頁加蓋報告專用章方為有效。 適用范圍適用于公司所有正式的檢驗檢測報告（證書）的管理控制。 開展必要的技術(shù)培訓(xùn)和能力考核工作，指定有足夠資格和能力的人員實施檢測服務(wù)，并且保證管理層和員工獨立、公正的開展檢驗檢測工作。 檢測責(zé)任工程師負責(zé)檢測工作質(zhì)量的監(jiān)督和控制。 控制程序XX0207《設(shè)備儀器及物資管理控制程序》XX0208《采購控制程序》11 檢測 目的規(guī)范檢測服務(wù)過程，使檢測服務(wù)質(zhì)量處于受控狀態(tài)，以保證檢測工作質(zhì)量。 職責(zé) 總經(jīng)理審批公司大型檢測、辦公設(shè)備和物資的采購計劃。 工作環(huán)境的程序要求 辦公場所和檢測現(xiàn)場張貼或設(shè)置必要的標(biāo)識。 從事管理和檢驗檢測的人員必須辦理合法聘用手續(xù)，且不得同時受聘于兩個檢驗檢測機構(gòu)從事檢驗檢測工作。 適用范圍適用于公司各類資源管理工作。（2）對檢測工程合同形成，執(zhí)行過程中的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同或協(xié)議、合同結(jié)束等，都要按有關(guān)程序進行評審，并確保各項要求都有明確規(guī)定并形成文件。 適用范圍適用于公司與需方簽訂無損檢測工程合同過程中的評審活動。 程序要求 通過對質(zhì)量管理體系運行情況定期和不定期檢查，證實其管理能力。 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)主持管理評審活動和召開評審會議，批復(fù)管理評審報告。 各職能部門負責(zé)人對記錄做好收集與標(biāo)識工作，并應(yīng)進行不定期抽查，包括記錄分類、名稱、編號是否正確有效和記錄收集、保存、歸檔情況。 適用范圍適用于公司質(zhì)量管理體系運行中，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，包括與檢測質(zhì)量有關(guān)的記錄以及質(zhì)量體系運行記錄。 程序要求 文件發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員審查并且得到批準，確保文件的充分性與適宜性。 保障部負責(zé)治理體系文件、內(nèi)外部文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)批和登記。 管理者代表可依據(jù)定期評審結(jié)果，組織對本手冊進行修改，經(jīng)總經(jīng)理批準后生效。 手冊可作為第三方認證審核的依據(jù)。a、公司每年度召開一次經(jīng)營工作會議，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題、意見和建議，并研討決定改進方案；b、公司總經(jīng)理定期或不定期組織職能部門管理人員召開工作會議，形成公司職能機構(gòu)的溝通和自上而下的縱向溝通；c、生產(chǎn)經(jīng)營副總經(jīng)理定期或不定期召開項目管理工作會議，形成公司職能機構(gòu)的橫向溝通；d、項目檢測部（隊）定期或不定期召開工作會議，收集檢測服務(wù)中出現(xiàn)的問題和有關(guān)方面的意見和建議，傳達公司決議和相關(guān)法律、法規(guī)要求，形成內(nèi)部與服務(wù)項目信息的溝通；、e、項目檢測部（隊）每月向公司工程技術(shù)部報送《工作報告》，確保將項目進展情況得到及時溝通，形成自下而上的縱向溝通；、f、適時公司將編制《博視檢測（周報）》內(nèi)部刊物，把公司關(guān)于質(zhì)量方面的信息、管理辦法和措施以及先進的檢測技術(shù)等信息及時傳達至公司所有部門和項目檢測部（隊）。（8）采供部a、負責(zé)編制公司辦公室設(shè)備及檢驗檢測設(shè)備儀器、物資購置計劃，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準的購置計劃實施采購；b、負責(zé)對選定供方的信譽、能力和服務(wù)的評價，選擇設(shè)備、材料質(zhì)量保證、價格合理