【正文】 如太陽膜汽車音響及精品等都是消費者最為關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)著重去發(fā)展，而腳墊、座套之類的產(chǎn)品只要維持一定品種和數(shù)量就可以了。平時就要選擇適當(dāng)?shù)臅r機，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買的時間，這樣在銷售上就方便多了。顧客的價值觀念不見的跟我們的相同，我們應(yīng)該去設(shè)法了解顧客的需要，然后去滿足他。所謂合理利潤是指除了不賠本之外，還必須賺到一定水平的利潤。第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 一、追求成長 做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話，就只能不進則退。因此，對庫存產(chǎn)品的質(zhì)量情況，應(yīng)進行定期或不定期的檢查。（三）、控制好倉庫溫、濕度有些美容產(chǎn)品對溫、濕度有一定的適應(yīng)范圍，超過規(guī)定的范圍，產(chǎn)品質(zhì)量就會發(fā)生不同程度的變化。如果為顧客提供的服務(wù)存在瑕疵，汽車美容店應(yīng)主動提出補救措施并向顧客賠禮道歉。具體工作內(nèi)容是每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹汽車美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老顧客進行一次電話交流，了解顧客最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要汽車美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老顧客寄送賀卡等。 建立檔案：應(yīng)該在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好顧客資料檔案，這既可以方便與顧客聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。 前期服務(wù)：指在提供汽車美容裝飾服務(wù)之前為老顧客提供的服務(wù)。同時加強自己店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的顧客在自己店能夠獲得滿意的服務(wù)。具體的策略是汽車美容店與當(dāng)?shù)氐钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。在邀請函中可注明“開業(yè)后不再發(fā)放同等優(yōu)惠或更優(yōu)惠的消費卡”，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡；如果優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡，則應(yīng)作出特別說明。往往一單消費的生意就是店鋪正常一個月的營業(yè)額。五、汽車美容店客戶管理策略（一）、分類開發(fā)新顧客新顧客開發(fā)是打敗競爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。（四）、股份機制為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份機制。（三）、晉升機制為培養(yǎng)懂技術(shù)、會管理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵制度。（二）、工資制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標準，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。汽車美容店對員工獎勵的形式有獎金獎勵、榮譽獎勵等。（八）、展會促銷行業(yè)展會是業(yè)內(nèi)同行的聚會，有一定經(jīng)營能力和渴望把生意做大的汽車美容店都應(yīng)該積極地參與行業(yè)展會的促銷，這樣可以推銷自己。購買會員金卡的車主免費提供一項汽車美容服務(wù)等。特價商品是指以低于正常商品的價格向顧客提供商品，這種價格通常在外包裝的醒目位置予以表明。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。（二）、優(yōu)惠券促銷優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷證明，通常做成票據(jù)樣。而店面的促銷策略則應(yīng)該在吸收一般零售店鋪的銷售經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店的特征突出店面特色。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進貨。（二）、直接通廠家聯(lián)系進貨目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進貨價格，而且質(zhì)量有保障。（三）、參觀與汽車美容業(yè)有關(guān)的展示、展覽。對于全部需要自己采購的老板，現(xiàn)在采購渠道基本有兩個：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進貨。當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。（三）、服務(wù)營銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種： （一）、會員營銷會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。（一）、開立帳戶需要準備的資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；房屋租賃協(xié)議；其他需要的證明文件。（2）企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料六、辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。財務(wù)人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；按標準收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；計算員工工資，并按時發(fā)放；及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；建立計算機客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。技師服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進行店址的選擇及裝修。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功　的瓶子及其他用具。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。（二）、辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進出口處。地板：操作間進出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。（一）操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容： （一）、選定經(jīng)營場所 （二）、籌措投資資金 （三）、店面裝潢裝飾 （四）、招聘員工 （五）、申請注冊公司 （六）、辦理稅務(wù)登記 （七）、辦理開戶手續(xù) （八）、其他事項，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、選定經(jīng)營場所 選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉?，F(xiàn)根據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。 （一）、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)進行發(fā)動機和底盤維修護理與實踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護知識有系統(tǒng)的了解。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費者的真正需求； （四）、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低； （五）、店面綜合管理水平差。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實是遍地開花，甚至多如牛毛。 發(fā)動機外表清潔劑178。 自動變速箱防漏劑178。 發(fā)動機內(nèi)部清潔劑178。 機油格扳手178。 胎鈴潔亮、增黑上光178。 發(fā)動機動力修復(fù)178。 門鎖門扣、防銹潤滑178。 營業(yè)時間 汽車美容店的對外營業(yè)時間取決于汽車美容店的地理位置和營運方式?？v觀整個汽車美容行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構(gòu)，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成一致認可的行業(yè)品牌。在一些缺水和環(huán)保意識強的城市開設(shè)汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保