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正文內(nèi)容

酒店行業(yè)部門崗位說明書匯總36-wenkub.com

2025-06-23 14:11 本頁面
   

【正文】 部門協(xié)作:? 配合運營部門對酒店產(chǎn)品的銷售;及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等;與技術(shù)支持部門合作,共同建立并完善業(yè)務(wù)工作流程體系;幫助結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通渠道;部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。 績效管理:? 簽約酒店的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn);酒店預(yù)留房配額;酒店房間使用率;酒店滿房率、NOSHOW率控制;平均間夜的利潤;內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果滿意度及實效性;與酒店保持良好的合作關(guān)系;酒店產(chǎn)品信息(價格、房量)的維護與更新;根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì),實行數(shù)據(jù)化管理制度。 參與重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和管理167。培訓(xùn)經(jīng)歷核心能力客戶導(dǎo)向、精誠協(xié)作、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、求真務(wù)實、敬業(yè)誠信通用能力組織認(rèn)知、可靠性、口頭溝通、書面溝通、人際交往、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、員工管理、分析解決/問題、計劃能力專業(yè)能力市場調(diào)研、分析預(yù)測、采購能力、收益管理、營銷策劃、產(chǎn)品促銷、商務(wù)合同管理能力職位目的與職責(zé)職位目的(存在的
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