【正文】 安全教育納入員工培訓(xùn)計(jì)劃。 人員技術(shù)檔案 辦公室為員工保存一份完整的個(gè)人技術(shù)經(jīng)歷文件，建立一份相應(yīng)的技術(shù)檔案，以便需要時(shí)易于查閱。造成檢測(cè)事故的員工必須接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，如經(jīng)培訓(xùn)仍然達(dá) 不到要求的應(yīng)予以辭退。經(jīng)考核合格后，持證上崗。 人員的教育和培訓(xùn) 為實(shí)現(xiàn)本試驗(yàn)室人員的有效管理與優(yōu)化配置，試驗(yàn)室制定并執(zhí)行《人員培訓(xùn)程序》，確保從事檢測(cè)工作的人員接受適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，其技能、經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)等方面能夠勝任所承擔(dān)的工作。 檢測(cè)室負(fù)責(zé)人 a) 有大專學(xué)歷，從事本專業(yè)工作 3 年以上。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 a)具有國(guó)家承認(rèn)的大專（或同等）學(xué)歷，從事本專業(yè)工作 3 年以上； b）具有工程師技術(shù)職稱； c）從事質(zhì)量管理工作 3 年以上。為達(dá)到本試驗(yàn)室的質(zhì)量目標(biāo)，本試驗(yàn)室配備了足夠和合格的人力資源，對(duì)從事特定工作的人員，按照要求進(jìn)行專門教育、培訓(xùn)、考核并進(jìn) 行資格確認(rèn)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)和資格考試，以保持人力資源始終滿足本試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的要求。 整改措施 管理評(píng)審時(shí)應(yīng)記錄評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和由此采取的整改措施。當(dāng)遇法律、法規(guī)、檢測(cè) 標(biāo)準(zhǔn)、體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，外審結(jié)果和能力驗(yàn)證成績(jī)不夠理想，或遇重大檢測(cè)事故等情況發(fā)生時(shí)，則由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相應(yīng)的評(píng)審文件。試驗(yàn)室主任每年至少對(duì)試試驗(yàn)室的管理體系組織一次評(píng)審，如遇特殊情況也可臨時(shí)安排評(píng)審。 管理評(píng)審 評(píng)審目的 管理評(píng)審是對(duì)本試驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。審核中應(yīng)做好審核記錄，依據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查和核對(duì)事實(shí)，分析不符合的原因和不符合的事實(shí)。審核應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和具 備資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行，但內(nèi)審員不應(yīng)審核自己從事的工作。 內(nèi)部審核 內(nèi)審目的 為保持管理體系運(yùn)行的有效性，必須定期和不定期的對(duì)管理體系運(yùn)行的符合性和有效性進(jìn)行獨(dú)立的、系統(tǒng)的檢查，使管理體系按照要求運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)自我完善的功能，以達(dá)到預(yù)防和降低檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的目的。 記錄保存 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本試驗(yàn)室檢測(cè)活動(dòng)記錄的管理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和資料員協(xié)助做好質(zhì)量記錄和檔案的管理。 檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果和計(jì)算值應(yīng)在工作活動(dòng)時(shí)予以現(xiàn)場(chǎng)記錄，并能按照特定任務(wù)分類識(shí)別。 技術(shù)記錄 管理手冊(cè) 第 4 章 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 檢測(cè)人員應(yīng)認(rèn)真 填寫(xiě)檢測(cè)活動(dòng)中所有觀測(cè)到的原始數(shù)據(jù)和現(xiàn)象。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄表明質(zhì)量要求得到滿足的程 度，同時(shí)也為管理體系要素運(yùn)行的有效性和質(zhì)量活動(dòng)的可追溯性提供客觀證據(jù)，并為實(shí)施預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。 改進(jìn)效果的確認(rèn) 改進(jìn)計(jì)劃和措施實(shí)施后，根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行審核，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出審核意見(jiàn)及是否需要持續(xù)采用改進(jìn)措施報(bào)試驗(yàn)室主任確認(rèn)，由本試驗(yàn)室主任通報(bào)改進(jìn)情況，并確定進(jìn)一步的工作。 改進(jìn)措施 本試驗(yàn)室通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)、應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。本試驗(yàn)室無(wú)論在技術(shù)方面還是在管理體系方面，都應(yīng)分析確定潛在的不符合原因和所需要的改進(jìn)工作。為經(jīng)濟(jì)合理地安排糾正措施的實(shí)施，糾正措施的確定應(yīng)與問(wèn)題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)大小相適應(yīng)。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 本試驗(yàn)室應(yīng)通過(guò)對(duì)檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果的觀察來(lái)努力發(fā)現(xiàn)管理體系或技術(shù)運(yùn)作中可能存在或已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 對(duì)不符合要求和規(guī)定的工作予以糾正 ，對(duì)可能造成不符合的原因加以預(yù)防；持續(xù)的改進(jìn)、不斷提高管理體系的有效性，保證檢測(cè) /校準(zhǔn)數(shù)據(jù)、結(jié)果的質(zhì)量，是本試驗(yàn)室追求的目標(biāo)，也是管理體系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出本試驗(yàn)室處理投訴的文件化程序，并主持受理、處理和答復(fù)投訴的全部工作。 合同變更 在檢測(cè)工作開(kāi)始后如果需要修改合同或標(biāo)書(shū)，技術(shù)負(fù)責(zé)人則應(yīng)重新進(jìn)行合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審，并將所有修改后的內(nèi)容通知本試驗(yàn)室內(nèi)外的所有受到影響的人員。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶要求或標(biāo)書(shū)與合同之間存在差異時(shí)，應(yīng)在檢測(cè)工作開(kāi)始之前得到有效 管理手冊(cè) 第 4 章 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 的解決，使每項(xiàng)合同都能得到本試驗(yàn)室和客戶雙方的接受。 合同評(píng)審 本 試驗(yàn)室 對(duì)客戶送樣時(shí)常規(guī)填寫(xiě)的委托單，由接樣室負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)即可。如有可能應(yīng)對(duì)所購(gòu)設(shè)備和消耗品在投入使用前按照校準(zhǔn)方法和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收。試驗(yàn)室制定了 《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》，對(duì)影響 檢測(cè)質(zhì)量的設(shè)備、耗材、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量保證做出了規(guī)定。修訂的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布，讓文件使用人員知道和理解。被指定的人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 試驗(yàn)室制訂的管理體系文件按照以下唯一性標(biāo)識(shí)。 外來(lái)文件 外來(lái)文件是指來(lái)自客戶、法定機(jī)構(gòu)、資質(zhì)認(rèn)定組織的文件以及來(lái)自外部的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、檢測(cè)方法等文件。質(zhì) 量記錄執(zhí)行《記錄和檔案管理程序》。程序文件規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)全過(guò)程的目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn) (必要時(shí) )、職責(zé)、活動(dòng)順序和支撐性記錄表格。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)維護(hù)和確保管理體系文件的有效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人要始終保持試驗(yàn)室管理體系文件的有效性 。管理體系策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求和本試驗(yàn)室發(fā)展的總體要求。 主任應(yīng)向全體員工及時(shí)傳達(dá)客戶要求以及與報(bào)告質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)要求。本試驗(yàn)室承諾始終不渝地遵循 《評(píng)審準(zhǔn)則》 的要求，并保證管理體系對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo) 的適應(yīng)性和有效性。管理手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是支持性文件，記錄計(jì)劃表格是證實(shí)性文件。 授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別 序 姓 名 職務(wù) /職稱 授權(quán)簽字領(lǐng)域 備 注 號(hào) 正 體 簽 名 本試驗(yàn)室對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，將編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。 核查人員的職責(zé) (1) 熟悉相應(yīng)的檢測(cè)管理程序及記錄、報(bào)告的核查程序； (2) 明確檢測(cè)目的； (3) 核查試驗(yàn)人員的檢測(cè)記錄和結(jié)果； (5) 掌握相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程； (6) 掌握有關(guān)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)； 以上各類 人員的 質(zhì)量職能分配詳見(jiàn)附件 6《質(zhì)量職能分配表》。 管理手冊(cè) 第 4 章 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 監(jiān)督員的職責(zé) (1) 在了解檢測(cè)目的、熟悉檢測(cè)方法、掌握檢測(cè)結(jié)果評(píng)審的基礎(chǔ)上實(shí)施檢測(cè)全過(guò)程的監(jiān)督； (2) 配合各檢測(cè)室負(fù)責(zé)人抓好運(yùn)行檢查和實(shí)驗(yàn)室間的能力驗(yàn)證與比對(duì)、檢測(cè)過(guò)程的控制等驗(yàn)證活動(dòng)和內(nèi)部校核工作并參加評(píng)審； (3) 參加新開(kāi)展項(xiàng)目的籌備和評(píng)審工作； (4) 參加技術(shù)性事故和用戶投訴的調(diào)查； (5) 參加本部門的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制和維護(hù)； (6) 有權(quán)制止有違真實(shí)性、有效性、正確性的任何操作活動(dòng)。 各部門職責(zé)如下： 辦公室職責(zé) ⑴ 負(fù)責(zé)委托、檢驗(yàn)工作的接待工作； ⑵ 負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放、保管及檢驗(yàn)后處理工作； ⑶ 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購(gòu)置、安裝和報(bào)廢工作，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)（包括自檢）及設(shè)備檢定等資料的保存； ⑷ 負(fù)責(zé)收集、保管國(guó)內(nèi)外用于檢驗(yàn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)規(guī)范、檢測(cè)細(xì)則、檢驗(yàn)方法及中心圖書(shū)資料、情報(bào)文獻(xiàn)的編目、借閱工作； ⑸ 負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的條件保障（化學(xué) 試劑、標(biāo)準(zhǔn)樣品以及其他消耗材料的采購(gòu)、保管、發(fā)放）工作； ⑹ 負(fù)責(zé)中心的人事、后勤保障及安全、保衛(wèi)工作； 管理手冊(cè) 第 4 章 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 管理要求 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 ⑺ 完成中心各類業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、編報(bào)工作； ⑻ 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦和《管理手冊(cè)》、《程序文件》規(guī)定的其他工作。 從組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)方面保證試驗(yàn)室 檢測(cè)活動(dòng)客觀獨(dú)立、公開(kāi)公正、誠(chéng)實(shí)信用。 有固定的工作場(chǎng)所共 ㎡，儀器設(shè) 備 75 多 臺(tái) 套 。 換版或更改后的手冊(cè)下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)行。 管理手冊(cè)持有者的責(zé)任 手冊(cè)的存放應(yīng)能方便員工的使用。 受控本更換下來(lái)的舊版手冊(cè)或更改下來(lái)的插頁(yè)應(yīng)及時(shí)回收，并加注“作廢”標(biāo)識(shí)。 受控副本手冊(cè)發(fā)放至檢測(cè)室的負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改計(jì)劃報(bào)試驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。 非受控手冊(cè) 文本僅作發(fā)放登記，不作發(fā)放編號(hào)。正本和副本、受控和非受控均應(yīng)在首頁(yè)加注相應(yīng)的標(biāo)記。 (4) 應(yīng)反映出試驗(yàn)室的資源配置。它是試驗(yàn)室全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是試驗(yàn)室管 理體系文件中的最高層首要文件。 當(dāng)管理手冊(cè)編制或作出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織試驗(yàn)室全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫并遵照?qǐng)?zhí)行。本試驗(yàn)室的管理手冊(cè)是指導(dǎo)試驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。 通訊要素 機(jī)構(gòu)名稱 ： ***市 建設(shè)工程試驗(yàn)室 法人代表 ： *** 技術(shù)負(fù)責(zé)人： *** 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： *** 電 話： 05********** 地 址： ************* 郵 編： 2***00 管理手冊(cè) 第 2 章 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 以“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”為宗旨，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的工作準(zhǔn)則，始終把工作質(zhì)量放在首位，永不停止對(duì)質(zhì)量的追求。在 市 建委、質(zhì)監(jiān)站的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)添置儀器設(shè)備，完善檢測(cè)手段，并建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度， 具備承擔(dān)全 市 建筑工程構(gòu)配件和施工現(xiàn)場(chǎng)原材料及產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)督檢測(cè)的能力 。 檢測(cè)工作不受任何行政干預(yù)和外來(lái)執(zhí)力的干擾，也不受經(jīng)濟(jì)利益的影響。 ***市 建設(shè)工程試驗(yàn)室 批準(zhǔn) ： *** 二○一一年三月一日 修改頁(yè) 文件修改記錄 文件編號(hào) 修 改條款 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 管理手冊(cè) 第 0 章 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公 正 性 聲 明 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 二○一一年三月一日 第 0 章 公 正 性 聲 明 為保證檢測(cè)工作的公正性，用科學(xué)的方法，可靠的數(shù)據(jù)，客觀地評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量，防止不恰當(dāng)因素干擾檢測(cè)工作，特作如下聲明。依據(jù)國(guó)認(rèn)實(shí)函 [20xx]141 號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，建立了實(shí)驗(yàn)室管理體系，編制了第二版《管理手冊(cè)》。 本手冊(cè)具體闡述了我試驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是描述實(shí)驗(yàn)室管理體系的重要文件，所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。 堅(jiān)持對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)受檢單位負(fù)責(zé)的原則，對(duì)任何受檢單位均持相同的工作態(tài)度，提供相同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為依據(jù)，提供可靠的檢測(cè)報(bào)告。 堅(jiān)持原則，不得濫用職權(quán)，徇私 枉法。 本試驗(yàn)室現(xiàn)有辦公和試驗(yàn)用房建筑面積 平方米， 試驗(yàn)人員 10 人，其中專業(yè)技術(shù)人員 10 人，工程師 4 人，助理工程師 6 人，儀器設(shè)備 75 臺(tái) 。 質(zhì)量目標(biāo) 以國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)則，以現(xiàn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、試驗(yàn)方法等為依據(jù)，公正、科學(xué)、嚴(yán)肅地對(duì)待每項(xiàng)檢測(cè)工作，切實(shí)維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三方的利益； 在用儀器設(shè)備完好率 100%； 儀器設(shè)備檢定率 100%； 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率大于 99%； 檢驗(yàn)報(bào)告的差錯(cuò)率小于 %； 客戶滿意率不小于 95%。管理手冊(cè)的管理主要是對(duì)其進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效，明確管理者和持有者的責(zé)任，從而保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。 質(zhì) 量負(fù)責(zé)人維護(hù)管理手冊(cè)的現(xiàn)行有效。 編寫(xiě)依據(jù) 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)認(rèn)實(shí)函［ 20xx］ 141 號(hào)）和《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督 檢驗(yàn)檢疫總局第 86 號(hào)局長(zhǎng)令） 管理手冊(cè) 第 3 章 管理手冊(cè)管理 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日