【正文】 隨著各種媒體的報(bào)道和消費(fèi)意識的抬頭，社會大眾對于企業(yè)的要求日益增多，企業(yè)必須面對此種壓力，重新對企業(yè)經(jīng)營理念加以審視。隨著人們現(xiàn)代生活水平的不斷提高，使消費(fèi)者購買行為與習(xí)慣也日趨復(fù)雜，挑選更加精細(xì)，而且對于商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。為了塑造企業(yè)形象，必須統(tǒng)一視覺識別。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度充分，則廣告效果必然會提升?！　?．激勵士氣，形成良好的工作氣氛。它們進(jìn)入中國市場后，在中國的土地上穩(wěn)步推進(jìn)，這還不應(yīng)敲響中國企業(yè)的警鐘嗎？ 現(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動地區(qū)，也隨之變化或擴(kuò)大，倘若企業(yè)一直保守于過去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。其三，導(dǎo)入CI除需要有一個明智的老板外，還需要擁有一支素質(zhì)較高的干部隊(duì)伍?，F(xiàn)在不少要求導(dǎo)入CI的私營企業(yè)還是老公主事、老婆管帳的家庭管理模式，這類企業(yè)一般來說，最高利益準(zhǔn)則是權(quán)力不落外人手，肥水不流外人田。然而，在某些地區(qū)確實(shí)存在著一哄而上的情況。 （五）結(jié)合企業(yè)自身情形，導(dǎo)入CI樹立形象 如今不少企業(yè)都把導(dǎo)入CI作為樹立企業(yè)形象，開拓市場的重要手段，舍得在CI上花大錢。是呀，一個剛成立不久的小廠對于積淀了數(shù)幾百文化的“胡慶余堂”來說，無異于一個呱呱落地的嬰兒。對于企業(yè)來說，“無形資產(chǎn)”的真正價(jià)值在于其最終將實(shí)現(xiàn)向有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，這一轉(zhuǎn)換也是企業(yè)立足市場的重要一躍，這一躍的失敗，不僅會導(dǎo)致企業(yè)宣傳的無效勞動，甚至?xí)B累有形資產(chǎn)都衰敗成“無形”。沒有企業(yè)形象的全面管理，就不會有馳名中外的企業(yè)。 公關(guān)活動可以通過企業(yè)，溝通，公眾這三要素的和諧活動來達(dá)到塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)名聲的目的，但是，千萬別以為可以憑著投機(jī)取巧就能立竿見影，須知形象經(jīng)營可是個龐大的系統(tǒng)工程，并非搞一個兩個轟轟烈烈的公關(guān)活動就能夠萬事大吉。然而時(shí)隔半年，何慕突然被解雇，50萬年薪也隨即化為虛無。 通過制造新聞，讓傳媒炒作，并且沸沸揚(yáng)揚(yáng)地轟動，追求效應(yīng)，這是相當(dāng)一部分企業(yè)非常看重的公關(guān)宣傳的思路，這種仿佛事半功倍的好辦法，廣為企業(yè)所用。卻因《消費(fèi)指南》等幾十家新聞單位刊載了華旗果茶為不合格產(chǎn)品的報(bào)道而陷入困境，市場銷售減半，庫存積壓，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3000多萬元。各種“創(chuàng)意”、“點(diǎn)子”、“企業(yè)形象工程”的競爭也就日趨白熱化。IBM聲稱“顧客第一”，但卻漠視顧客的需求，拒不生產(chǎn)小型計(jì)算機(jī)，經(jīng)專家評定，顧客滿意度僅為C級；IBM聲稱“顧客至上”，其實(shí)是企業(yè)至上，口口聲聲揚(yáng)言要“教育顧客”、“糾正顧客”； IBM的經(jīng)營理念是“服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)”，可事實(shí)是“利潤、利潤、再利潤”，盡管其演出了許多諸如空投維修人員的“公關(guān)秀”，但該公司1991年的服務(wù)收入僅為9％……企業(yè)強(qiáng)加給公眾的認(rèn)知形象與自身實(shí)態(tài)形象不符的作法，最終只會遭到消費(fèi)者的厭倦與拋棄。 中外企業(yè)在這個問題上的教訓(xùn)是深刻甚至慘痛的。 雖然中國人的傳統(tǒng)歷來十分注重“名正言順”的講究，但“名實(shí)相符”的準(zhǔn)則卻在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中被許多人有意無意地淡忘了。曾有某某房地產(chǎn)公司為新建的別墅促銷，將一套一百多萬元的豪宅贈送給了紅透半邊天的劉曉慶，而劉曉慶也臉不紅、心不跳地坦然受之。對人人避之唯恐不及的臭名，偏要拉扯過來貼到自己的身上，這樣的企業(yè)，又如何能獲得顧客的青睞？浙江海德紳服飾公司曾為“海德紳”西服促銷策劃了一次“50萬元能買幾套海德紳西服”的公關(guān)宣傳活動：該公司采用日本工藝精致加工制成了價(jià)值近50萬元的共10套西服，款式豪華，售價(jià)分為6．8萬、4．8萬、2萬三檔，據(jù)稱是當(dāng)時(shí)國內(nèi)服裝市場上的最高售價(jià)。 　　 （二）以客戶為導(dǎo)向，不斷提升企業(yè)形象 只要聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，不顧聲譽(yù)的好壞，這是許多企業(yè)處理自身形象時(shí)所忽略的，而這一點(diǎn)恰恰又是最不應(yīng)該忽視的。但只要你留心就會發(fā)現(xiàn)最近海爾的廣告則別具一格，他們在為他們的服務(wù)作宣傳，其大意是這樣的 ‘喂，你好！這里是海爾服務(wù)中心，只需你打個電話，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修的’。于是，曾在商業(yè)舞臺紅極一時(shí)的蒙妮妲奇妙換膚霜終被逐出舞臺。蒙妮妲奇妙換膚霜，曾一度憑借著鋪天蓋地的廣告，浮夸不實(shí)的廣告語言及對消費(fèi)者許下許許多多的承諾而風(fēng)靡一時(shí)，供不應(yīng)求。在此時(shí)機(jī)，企業(yè)導(dǎo)入CIS形象識別體系，是一種意識的更新、一種文化的滲透、一種戰(zhàn)略的選擇。一旦確定，要保持相對時(shí)間內(nèi)絕不輕易更改，這樣才能有助于企業(yè)形象這一無形資產(chǎn)的積累。企業(yè)可根據(jù)自身情況，結(jié)合特定時(shí)期（招聘、交流會、研討會等），選擇恰當(dāng)?shù)膹V告媒體（電視、報(bào)紙燈箱路牌等）面向全社會宣傳和推廣企業(yè)形象。在布局和結(jié)構(gòu)上除了考慮實(shí)際功能外，還要參照“基本要素”部分進(jìn)行整體規(guī)劃。Ⅲ、標(biāo)識識別設(shè)計(jì)　　標(biāo)識識別設(shè)計(jì)是從根本上塑造、渲染、傳播企業(yè)識別形象，并充分體現(xiàn)企業(yè)形象的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化，保持高度的識別統(tǒng)一性。很多的企業(yè)員工制服多有雷同現(xiàn)象。應(yīng)用要素系統(tǒng)的規(guī)范化，有利于企業(yè)保持一貫的自我形象和主張，便于企業(yè)常規(guī)管理，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的建立也可適當(dāng)避免盲目建設(shè)、重復(fù)設(shè)計(jì)，從而避免人力、物力和財(cái)力的不必要浪費(fèi)。這是執(zhí)行VI識別系統(tǒng)的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)色的運(yùn)用涉及大量的色彩美學(xué)和公眾色彩心理問題，色彩有不可估量的視覺沖擊力和聯(lián)想作用，良好的運(yùn)用將增進(jìn)標(biāo)志形體的表達(dá)?？傊?，盡量確保字體的獨(dú)特性，以此強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體風(fēng)格和個性形象。設(shè)計(jì)要求簡練、生動、鮮明，具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，并要表達(dá)出整個企業(yè)的精神內(nèi)涵，獨(dú)特的個性和時(shí)代感亦不容忽視，同時(shí)易于識別和記憶。 從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的個性和企業(yè)精神風(fēng)貌的集中反映。故企業(yè)導(dǎo)入VI視覺識別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長期工程?，F(xiàn)階段，企業(yè)與企業(yè)間競爭關(guān)系的存在是不爭的事實(shí)。在此過程中需要全新的思維，科學(xué)的定位，行之有效的CIS導(dǎo)入。而形象，則是能夠引起思想和行為變化的客觀印象。成功的VI能令社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。鑒于VI視覺識別的重要性，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)目前的實(shí)際情況，主要針對企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VI）談幾點(diǎn)個人看法，事實(shí)上CIS系統(tǒng)的各分類系統(tǒng)之間的劃分，并無絕然分界，是相輔相成、相互貫通的。VI視覺識別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力，使其最容易被社會大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。　　所謂權(quán)威性，就是CIS對企業(yè)運(yùn)作、員工生活長期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用，是企業(yè)的“憲法”，即全體員工行為準(zhǔn)則。 現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)入CIS對外是宣傳企業(yè)和展現(xiàn)企業(yè)整體形象與實(shí)力，對內(nèi)，則是全面提升員工素質(zhì)及管理水平的體現(xiàn)。故在資訊越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)以一種具備一定經(jīng)營理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會發(fā)展的必然趨勢。 為進(jìn)一步說明CIS在企業(yè)形象塑造過程中的作用，本論文下一部分將就企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，特別是VI設(shè)計(jì)部分作出進(jìn)一步的詳細(xì)的闡述。于是“金利來”以富有個性的商標(biāo)設(shè)計(jì)展現(xiàn)在人們面前，從而在打開產(chǎn)品銷路、占據(jù)市場的競爭中取得了優(yōu)勢。該公司成立于1970年，開創(chuàng)者曾憲梓先生立志要為、中國人創(chuàng)造一個中國名牌。Ⅴ、企業(yè)造型、象征圖案：如麥當(dāng)勞的M標(biāo)志和一個涂著紅紅的嘴唇，身穿紅白相間格紋衣服的小丑。Ⅱ、企業(yè)、品牌標(biāo)志：如：中國建設(shè)銀行的銅板標(biāo)志，奔馳汽車的方向盤標(biāo)志Ⅲ、企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體：標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)應(yīng)該既有美感又要風(fēng)格獨(dú)特，創(chuàng)意新穎。 在我國CI策劃運(yùn)作往往表現(xiàn)為通過視覺語言的運(yùn)用來樹立形象，傳播信息，從而達(dá)到讓全社會認(rèn)識、了解、接受的目的。80年代末，CI在我國大陸開始露面，我國沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)，受到國際化和市場化經(jīng)營的感召，順應(yīng)時(shí)代潮流。日本人結(jié)合其民族性的經(jīng)營傳統(tǒng)，一提出“人文CI”或“文化CI”，給CI系統(tǒng)充實(shí)了理論識別、活動識別要素，注重在企業(yè)經(jīng)營理念、精神文化、組織制度和行為準(zhǔn)則等方面塑造企業(yè)形象，把CI視作以人為中心，明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動，對CI的導(dǎo)入進(jìn)入高潮。隨IBM之后美國許多公司紛紛效仿，美孚石油公司、東方航空公司、酉屋電氣公司，3M公司等在導(dǎo)人CI后業(yè)績提高得很快。整體的形象是一棵杉樹，個體的形象也只能是杉樹；整體的形象是獅子，個體的形象也只能是獅子。 如果解剖一下CI，便不難發(fā)現(xiàn)CI具有雙面性。VI視覺要素是綜合反映企業(yè)整體的特色的重要載體，是企業(yè)形象外在的符號化的表現(xiàn)形式。BI是提高企業(yè)行為品位與檔次的創(chuàng)新活動。 （2）BI（行為識別Behavior Identity）。 （四）以CI策劃來塑造良好企業(yè)形象CIS（Corporate Identity System）簡稱CI，就是企業(yè)識別系統(tǒng)，也稱企業(yè)形象戰(zhàn)略，它是企業(yè)形象的形成，是提高企業(yè)形象的一種經(jīng)營手段?？煽诳蓸饭緩倪M(jìn)入法國市場受阻到法國政府取消禁令，正是利用了公共關(guān)系策略的這兩大功能。“微軟”名揚(yáng)四海，一方面在于公司的產(chǎn)品與實(shí)力，另一方面與比爾公共關(guān)系即是Public Relations，把環(huán)境比喻成Public，企業(yè)和Public之間的關(guān)系就是Relations，企業(yè)的PR和大多數(shù)企業(yè)的環(huán)境密不可分。三菱公司在本國組織知名音樂家、藝術(shù)家旅行，1990年舉辦了五場流行音樂演唱會，向日本公眾介紹了當(dāng)今世界著名的流行音樂。既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。沒有目的而耗費(fèi)資金是不可能的，目的不鮮明也是不值得的?！按禾m空調(diào)——高層次的追求”，春蘭空調(diào)的這一廣告詞本身就道出了人們對某種消費(fèi)格調(diào)的追求，這則廣告通過一個紳士模樣的人打臺球的畫面，傳達(dá)了“春蘭空調(diào)”將給消費(fèi)者帶來一種紳士般的生活情調(diào)的承諾。某一商品一旦成為名牌商品，就會成為競爭力強(qiáng)、銷售量大、銷售范圍廣的商品，在市場行銷的競爭中，名牌商品就象武藝高強(qiáng)、以一當(dāng)十的英雄一般，打遍天下無敵手。二． 如何塑造良好的企業(yè)形象 （一）以廣告來樹立企業(yè)形象“廣告”即向廣大公眾告知某件事物，是形成企業(yè)形象最直接、最有效的方法。