xx年在線旅游行業(yè)8大發(fā)展趨勢(shì)-wenkub.com
2025-06-22 21:39 本頁面
【正文】 目前市面上的自由行產(chǎn)品一般是“機(jī)票+酒店”組合，艾瑞建議可以在其中加入全面、詳盡的目的地攻略，不僅省去游客自行查詢的時(shí)間，對(duì)于產(chǎn)品成單量也有正面作用?！ ≡诟黜?xiàng)產(chǎn)品預(yù)訂順序上，訂購機(jī)票主要集中在旅行前24周，酒店預(yù)訂則集中在旅行前2周，機(jī)票預(yù)訂一般早于酒店預(yù)訂完成。年假和國慶節(jié)安排國內(nèi)游的用戶超過周邊游和出境游。另外，71%的出境游用戶選擇團(tuán)隊(duì)游方式。數(shù)據(jù)表明中國旅行者的出國游需求提高，高端旅游意識(shí)正在提升?！ ”P點(diǎn)三：2011年出境游以團(tuán)隊(duì)形式為主力，年假和春節(jié)是出境游高峰 艾瑞于2011年11月調(diào)查了1100位在線旅游用戶，可以看到用戶預(yù)訂不同類型度假產(chǎn)品的頻率：周邊游一般在一年23次。預(yù)計(jì)2011年中國游客在境外用于購物的消費(fèi)將突破200億美元。相比出境游人數(shù)兩位數(shù)的高增長(zhǎng)率，兩者的差距正在逐漸縮小?！ ?011年中國出境人數(shù)將達(dá)7000萬人次，同比去年增長(zhǎng)22%?！ ”P點(diǎn)一： 2011年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“兩高一平”格局 旅游發(fā)展初現(xiàn)轉(zhuǎn)型 受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，預(yù)計(jì)未來五年中國出境游市場(chǎng)無論出境人次還是消費(fèi)能力都將創(chuàng)歷史新高?！≮厔?shì)四：人民幣升值帶熱出境游 2011年中國成為世界增長(zhǎng)最快的客源市場(chǎng) 引子：受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，預(yù)計(jì)未來五年中國出境游市場(chǎng)無論出境人次還是消費(fèi)能力都將創(chuàng)歷史新高。在不影響酒店正常價(jià)格體系的前提下，幫助酒店對(duì)于剩余房間進(jìn)行銷售，改善酒店收益管理。但有些酒店仍有剩余房間且當(dāng)晚賣不出去，當(dāng)日產(chǎn)生銷售額的機(jī)會(huì)將消失。此后、藝龍網(wǎng)“今日特價(jià)”、去哪兒網(wǎng)“夜銷”紛紛上線手機(jī)客戶端。第二，如何解決移動(dòng)支付這一無線服務(wù)的軟肋。雖然攜程無線在下載量上不如去哪兒客戶端，但使用該客戶端查詢和預(yù)訂的用戶是最多的。與此同時(shí)淘寶旅行推出了iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端。另外，“可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“得到更高的積分或返獎(jiǎng)”等實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)也是使用智能手機(jī)預(yù)訂的原因?！ ”P點(diǎn)二：智能手機(jī)客戶端下載火熱 便捷預(yù)訂成主要原因 文字說明：艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2011年中國旅行者行為與態(tài)度調(diào)研》顯示，2011年42%的旅行者通過智能手機(jī)客戶端預(yù)訂過旅游產(chǎn)品?！ ∥淖终f明：根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的細(xì)分格局發(fā)生了進(jìn)一步的變化，移動(dòng)電子商務(wù)的占比進(jìn)一步增加，同時(shí)擠壓了移動(dòng)增值部分的占比。 盤點(diǎn)一： % 文字說明：根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，%，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)爆發(fā)之勢(shì)初顯。2012年查詢旅游信息的手機(jī)用戶全球預(yù)計(jì)增長(zhǎng)51%，18%的手機(jī)用戶將用手機(jī)預(yù)訂酒店和機(jī)票。另外在“客服服務(wù)水平”和“額外的獎(jiǎng)勵(lì)和積分”上，垂直搜索引擎還需要進(jìn)一步提升。在產(chǎn)品數(shù)量上垂直搜索引擎略遜于旅游專業(yè)網(wǎng)站和旅行評(píng)論網(wǎng)站。三、旅游搜索引擎不斷優(yōu)化，用戶體驗(yàn)隨之提高，由此更多用戶將使用垂直搜索進(jìn)行預(yù)訂?！ ≡诰€旅游預(yù)訂用戶使用旅游垂直搜索主要用于旅游產(chǎn)品及其價(jià)格搜索。有一定消費(fèi)能力、注重性價(jià)比是垂直搜索引擎用戶的另一大特征。 文字說明：垂直搜索引擎用戶群的收入結(jié)構(gòu)偏低。以垂直搜索引擎去哪兒網(wǎng)和傳統(tǒng)預(yù)訂網(wǎng)站攜程網(wǎng)為例，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)用戶年齡集中在1930歲。第二，垂直搜索引擎更為吸引自助旅游者?！ “鸨O(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年10月，去哪兒網(wǎng)覆蓋人數(shù)達(dá)到2277萬人，攜程網(wǎng)覆蓋人數(shù)達(dá)1202萬人，兩者重合用戶330萬人。持續(xù)推出團(tuán)購、秒殺等在線營銷活動(dòng)受到更多年輕網(wǎng)絡(luò)用戶的青睞。未來酒店直銷網(wǎng)站和垂直搜索在酒店服務(wù)上的訪問次數(shù)將繼續(xù)提高，用戶訪問粘性加強(qiáng)。傳統(tǒng)旅游預(yù)訂網(wǎng)站(OTA)覆蓋人數(shù)則較為穩(wěn)定。由于垂直搜索引擎提供的機(jī)票種類豐富，以及比價(jià)功能幫助節(jié)約預(yù)算，用戶的依賴度將提高。垂直搜索引擎在機(jī)票服務(wù)覆蓋人數(shù)的優(yōu)勢(shì)更為顯著。然而對(duì)OTA巨頭而言，垂直搜索引擎的點(diǎn)擊付費(fèi)模式正在擠壓OTA高傭金模式的盈利空間。當(dāng)海量的旅游產(chǎn)品信息和在線預(yù)訂網(wǎng)站越來越多時(shí)催生了旅游行業(yè)垂直搜索引擎?！ ∥淖终f明：艾瑞《2011年酒店團(tuán)購用戶調(diào)研》顯示，自助早餐是酒店團(tuán)購用戶最傾向選擇的團(tuán)購附加服務(wù)，占到60%。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)團(tuán)
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