淺論公司前臺(tái)管理的重要性-wenkub.com
2025-06-22 17:01 本頁(yè)面
【正文】 前臺(tái)管理不善，輕則影響公司形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展，重則相當(dāng)于將本公司的大量機(jī)密信息置于對(duì)手手中的境地，管理者不可不慎重。四、結(jié)語(yǔ)前臺(tái)工作質(zhì)量的好壞影響著公司的形象和發(fā)展。負(fù)責(zé)公司安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作。 儲(chǔ)備公司發(fā)展需要人才庫(kù)，進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃。C. 檔案管理：負(fù)責(zé)公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)制訂公司的規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)。 行政管理方向發(fā)展。 D：敢于創(chuàng)新的能力。3．薪酬與福利管理能力。而前臺(tái)本身即是隸屬于公司的行政或人事部門(mén)，公司管理層可以預(yù)期到的是前臺(tái)的優(yōu)秀人員可以往人力資源以及行政管理兩方面培養(yǎng)，這樣因?yàn)槠溆性谇芭_(tái)工作的能力和經(jīng)歷，往往做事會(huì)得心應(yīng)手，公司不必額外培養(yǎng)或招聘人員，同時(shí)也提高了前臺(tái)工作人員的積極性。同時(shí)，分公司還會(huì)定期舉行出單比賽，對(duì)于比賽中成績(jī)優(yōu)異者，不僅給予現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)以及績(jī)效考核中的好評(píng)，還會(huì)推薦和派遣前幾名參加省里的出單比賽。以前要要出財(cái)險(xiǎn)單了，前臺(tái)的人，相互推諉，都不想去出單，以至于拖拖拉拉，客戶意見(jiàn)很大。但是在績(jī)效考核存在時(shí)，員工的第一時(shí)間是想怎么樣達(dá)成考核基本要求，接著是如何更好的提升自身水平，使工作完成的更出色。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。 三、前臺(tái)管理的前景規(guī)劃 前臺(tái)工作對(duì)于一個(gè)公司是如此重要，但是，公司通常認(rèn)為前臺(tái)工作僅僅是接接電話，負(fù)責(zé)把電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)收發(fā)快遞負(fù)責(zé)分發(fā)公司其他人員的信件報(bào)紙等接待來(lái)訪者等一些瑣碎的事情，認(rèn)為前臺(tái)是類似于“大家的秘書(shū)”的工作而不加以重視，甚至認(rèn)為長(zhǎng)得漂亮就好。文化宣傳職能每一家公司都自己獨(dú)特的企業(yè)文化。那么公司管理要中意利用好前臺(tái)這一優(yōu)勢(shì)，比如：要前臺(tái)記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的考勤，請(qǐng)假情況的記錄等，將其作為公司考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。從其中的第6條可以看出，前臺(tái)工作的核心工作效能是：對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)窗口，也是溝通公司內(nèi)部各部門(mén)與辦公室工作之間的橋梁，公司管理層應(yīng)積極思考利用好前臺(tái)工作人員，要求其其接觸到的大量信息的接收、歸納分解以至處理。具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。了解業(yè)務(wù)歸屬以及公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的基本流程。負(fù)責(zé)前臺(tái)管理的人員要熟悉這些禮儀并且要組織前臺(tái)工作人員參加禮儀培訓(xùn)，也可以通過(guò)老員工帶新員工，來(lái)讓其迅速掌握這些禮儀要求。如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書(shū)，單位的來(lái)訪，不知道是不是方便接待。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)；保持身體清潔衛(wèi)生，；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤(rùn)澤，口氣
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1