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正文內(nèi)容

商業(yè)綜合體員工手冊(cè)-wenkub.com

2025-06-21 14:36 本頁面
   

【正文】 出差人員由所在單位、接待單位或其它單位免費(fèi)提供交通工具的,應(yīng)如實(shí)申報(bào),公雜費(fèi)減半發(fā)放。出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi),以住宿費(fèi)票據(jù)為憑證,按出差自然(日歷)天數(shù)實(shí)行定額包干,每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為50元。四、 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)說明:(一) 工作餐費(fèi)每人每餐天標(biāo)準(zhǔn)不超過10050元;(二) 在北京、上海出差,住宿、工作餐報(bào)銷限額上浮200元;(三) 員工如在同一城市連續(xù)出差10天以上,自第11日起按報(bào)銷限額的80%報(bào)銷(審計(jì)部例行審計(jì)出差除外);(四) 員工被借調(diào)(時(shí)間超過一個(gè)月)到異地公司工作,借調(diào)公司為其在當(dāng)?shù)刈庾》课?,租房費(fèi)用在借調(diào)公司報(bào)銷,被借調(diào)公司員工不再享受出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn);(五) 享受房補(bǔ)員工(含新入職)新到異地公司工作,公司提供7天酒店住宿費(fèi)用(不高于出差標(biāo)準(zhǔn)),7天后必須租房,否則費(fèi)用自理;(六) 高管出差,必須入住股份公司當(dāng)?shù)厮鶎倬频?,如酒店協(xié)議價(jià)格高于出差標(biāo)準(zhǔn),按協(xié)議價(jià)格報(bào)銷;總經(jīng)理級(jí)(含)以上高管到北京出差可入住北京博地索匪特大飯店;副總裁(含)以上人員到三亞出差可入住三亞海棠灣康萊德酒店,其他高管可入住三亞希爾頓逸林酒店;(七) 出差期間,經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)的招待費(fèi)用單獨(dú)填寫報(bào)銷單;①隨同高級(jí)別員工出差時(shí),可與高級(jí)別員工同住一酒店,但應(yīng)事先在出差申請(qǐng)時(shí)得到批準(zhǔn);如沒有安排同住一酒店,可安排附近相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)酒店。三、 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn):級(jí)別火車輪船飛機(jī)報(bào)銷限額(含住宿、工作餐)員工硬臥高鐵二等座三等艙經(jīng)濟(jì)艙400元/天總經(jīng)理級(jí)(不含)以下高管軟臥高鐵二等座二等艙經(jīng)濟(jì)艙600元/天總經(jīng)理級(jí)高管軟臥高鐵一等座一等艙公務(wù)艙、頭等艙(國內(nèi))、經(jīng)濟(jì)艙(國際)600元/天總裁助理軟臥高鐵一等座一等艙公務(wù)艙、頭等艙(國內(nèi))、經(jīng)濟(jì)艙(國際)600元/天副總裁(含)以上軟臥高鐵一等座一等艙頭等艙(國內(nèi)、國際)據(jù)實(shí)報(bào)銷新制度修改后:(1)出差人員乘坐交通工具等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下: 項(xiàng)目職級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)火車(含高鐵、動(dòng)車)輪船(不包括旅游船)飛機(jī)其它交通工具(不包含出租車)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁軟席(軟座、軟臥)、高鐵/動(dòng)車一等座一等艙經(jīng)濟(jì)艙及以上憑據(jù)報(bào)銷集團(tuán)高管及相當(dāng)職務(wù)人員軟席(軟座、軟臥)、高鐵/動(dòng)車二等座二等艙經(jīng)濟(jì)艙憑據(jù)報(bào)銷其它人員硬席(硬座、硬臥)、高鐵/動(dòng)車二等座三等艙經(jīng)濟(jì)艙憑據(jù)報(bào)銷(1) 乘坐火車,在當(dāng)日晚8時(shí)至次日晨7時(shí)內(nèi)乘車6小時(shí)以上的,或連續(xù)乘車超過12小時(shí)的,可購?fù)P鋪票。第十一節(jié) 員工舉報(bào)管理制度一、 鼓勵(lì)通過電話、手機(jī)短信和郵政信件三種方式進(jìn)行實(shí)名舉報(bào),反對(duì)惡意誣告;二、 舉報(bào)渠道:地方公司人事行政部、地方公司總經(jīng)理、區(qū)域公司人事行政部、區(qū)域公司總經(jīng)理、商管總部人事行政部、分管人力資源副總經(jīng)理、審計(jì)部;三、 舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度按照公司制度規(guī)定通過正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行舉報(bào),OA、RTX、郵件系統(tǒng)為公司辦公專用軟件系統(tǒng),以O(shè)A、RTX等信息系統(tǒng)群發(fā)的舉報(bào)或投訴,一律不予受理,并使影響情況對(duì)信息發(fā)起人給予處分;四、 舉報(bào)人所提供信息被證實(shí)保護(hù)了公司利益的,商管總部將根據(jù)股份公司制度對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì),并對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密;五、 如被舉報(bào)人對(duì)舉報(bào)人采取任何手段進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的,一經(jīng)查實(shí),商管總部將對(duì)被舉報(bào)人嚴(yán)肅處理直至解除勞動(dòng)合同。反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益;五、 不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益,否則依法追究其刑事責(zé)任;六、 工作中應(yīng)使用正確和得體的交往語言、電話語言、接待語言;七、 同事在辦公區(qū)域相遇應(yīng)互相問好,遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好;八、 工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事情;九、 工作時(shí)間因私臨時(shí)外出,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并到人事行政部備案總經(jīng)理同意;十、 高管(含)以上員工手機(jī)需24小時(shí)開機(jī)。因各種原因造成的請(qǐng)假,應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。5. 注意手機(jī)禮儀:開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為靜音,不在辦公區(qū)內(nèi)接聽私人電話,接聽電話時(shí)要盡量保持音量適中以不影響其他同事辦公為原則。如本人在座位上請(qǐng)盡量保持在電話鈴聲響過三聲之內(nèi)接聽電話??梢杂卸Y貌地向?qū)Ψ秸f:“您是稍候片刻,還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”;5. 接聽投訴或問責(zé)電話時(shí)應(yīng)保持平和的心態(tài),多聽少說,尤其不能推托責(zé)任,避免向客戶表露情緒,避免與客戶糾纏以往的不快,避免向客戶陳述公司內(nèi)部的運(yùn)作細(xì)節(jié),對(duì)由于我們的工作或服務(wù)給客戶所帶來的不便及不滿,應(yīng)給予真誠的道歉。掛斷電話時(shí):“謝謝”或“再見”并輕放電話;2. 內(nèi)線:“您好,**部門。如遇到工作中需要討論的問題,可以到會(huì)客室單獨(dú)討論;(七) 進(jìn)入房間,要先輕聲敲門,得到允許方可進(jìn)入。三、 儀態(tài)(一) 提倡員工保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作:(二) 站姿與坐姿:在不同場(chǎng)合,要保持得體、合適的姿勢(shì),培養(yǎng)良好習(xí)慣。一”后至次年“五進(jìn)入和離開公司工作的員工,由人力資源行政部人員人事行政部聯(lián)絡(luò)信息管理部辦理OA、RTA、刪除郵箱設(shè)定和注銷手續(xù);(二) 員工所使用的OA、RTX、刪除郵箱須服從公司統(tǒng)一管理,員工離開公司時(shí),OA、RTX、刪除郵箱注銷;(三) OA、RTX、刪除郵箱命名規(guī)則:“姓名全拼”;(四) 若遇姓名同音或出現(xiàn)重復(fù)OA、RTX、刪除郵箱名,則在名稱末尾處按照順序添加阿拉伯?dāng)?shù)字以示區(qū)別;(五) 嚴(yán)禁公司內(nèi)部群發(fā)信息。使用滿四年后可重新申請(qǐng)購置;(五) 各公司僅限高管人員按以上述規(guī)定配置筆記本電腦、簽署協(xié)議及按比例報(bào)銷;(六) 各公司可配置1臺(tái)公用筆記本電腦,用作日常培訓(xùn)和集體活動(dòng)使用,行政部負(fù)責(zé)保管;(七) 在日常使用中,計(jì)算機(jī)上所安裝的程序或軟件由信息管理部人員統(tǒng)一規(guī)劃,員工不得私自在計(jì)算機(jī)上安裝其它軟件或應(yīng)用系統(tǒng)。對(duì)違反上述制度的行為,將視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)、降級(jí)或降職直至解除勞動(dòng)關(guān)系。八、 介紹信(包含一些證明信如房貸、辦理信用卡等)由使用人到人事行政部開具,并填寫《用章申請(qǐng)表用印申請(qǐng)單》。確認(rèn)符合用印手續(xù),方可用印,并做好用章登記備案(包括登記使用人、使用時(shí)間、使用事宜、使用次數(shù)、用章審批表存檔);(二) 各公司使用股份公司公章,非經(jīng)濟(jì)合同類文件需報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁總經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)合同類文件需報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁和分管財(cái)務(wù)副總裁總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、集團(tuán)總裁批準(zhǔn);(三) 商管總部公章使用,須報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、 印章使用權(quán)限:根據(jù)公司規(guī)定,所有使用公司各種印章的須經(jīng)公司授權(quán)人同意并簽字后,方可蓋章。各公司原則上不得刻制其他印章。其原則是:統(tǒng)一購置,定額配備,保證供應(yīng),計(jì)劃領(lǐng)用,歸口管理,專人負(fù)責(zé);二、 人力資源行政部行政組人事行政部行政人員將按部門分別登記、統(tǒng)計(jì)匯總,以控制文具的消耗,酌予庫存;三、 員工離職時(shí),須將非易耗、易損的辦公用品歸還,由人力資源行政部行政組人事行政部行政人員統(tǒng)一登記入庫,并在相應(yīng)的表格中予以確認(rèn)。為個(gè)人配備的辦公機(jī)械,如電腦、打印機(jī)等,應(yīng)保持辦公設(shè)施的有效運(yùn)行。未經(jīng)允許,不可擅自翻閱相關(guān)文件資料以及其他非本人物品。二、 常規(guī)守則:(一) 提前安排好工作,遵守培訓(xùn)時(shí)間,不得遲到早退,無特殊情況,不得請(qǐng)假;(二) 如因重要緊急事務(wù)不能參加培訓(xùn),須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提前向當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)歸口管理部門請(qǐng)假;(三) 培訓(xùn)期間將通訊設(shè)備置于無聲狀態(tài),無緊急事情不得隨意進(jìn)出培訓(xùn)場(chǎng)所;(四) 培訓(xùn)期間鼓勵(lì)積極參與,提問題,不鼓勵(lì)埋頭記筆記;(五) 按要求認(rèn)真填寫并按時(shí)提交相關(guān)評(píng)估表及培訓(xùn)作業(yè);(六) 保持開放的心態(tài)。(六) 所有參加外部專項(xiàng)培訓(xùn)人員須在2周內(nèi)將培訓(xùn)內(nèi)容在所在單位內(nèi)部講授。二、 各職能部門及業(yè)務(wù)單位(一) 通過以老帶新及崗位實(shí)踐、部門培訓(xùn)等形式,對(duì)本部門、本單位員工進(jìn)行培養(yǎng)及提升;(二) 根據(jù)實(shí)際工作需要,向人事行政部提出培訓(xùn)需求;(三) 配合人事行政部進(jìn)行培訓(xùn)課程研發(fā);(四) 支持并配合各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展。(四) 培訓(xùn)組織:由人事行政部統(tǒng)一安排。(五) 培訓(xùn)對(duì)象:公司全體在職員工。二、 在職培訓(xùn)(一) 培訓(xùn)目的:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,不斷提升員工業(yè)務(wù)技能,以提高效率,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)和員工的職業(yè)發(fā)展提供幫助,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。(二) 培訓(xùn)內(nèi)容:商管制度、業(yè)務(wù)操作流程、績(jī)效管理、商務(wù)禮儀等。刪除(四) 發(fā)放時(shí)間:接商管總部發(fā)放通知執(zhí)行;(五) 特殊情況:因員工個(gè)人原因離職后又重新錄用者,按重新錄用時(shí)間核算年終獎(jiǎng)。刪除四、 員工年度健康體檢福利(一) 適用范圍:公司全體員工(其中在年度體檢前六個(gè)月入職已做過入職體檢的員工不參加)。(一) 保險(xiǎn)內(nèi)容:雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)范圍為工傷;君安行意外險(xiǎn)保險(xiǎn)范圍只限于使用交通工具過程中出現(xiàn)的意外傷害;(二) 索賠比例:1. 雇主責(zé)任險(xiǎn):按傷殘等級(jí)索賠,上限為30萬;2. 君安行意外險(xiǎn):按身故、殘疾等級(jí)、燒傷等級(jí)索賠,賠償上限如下:險(xiǎn)種及保障名稱每人保險(xiǎn)金額(元)年費(fèi)率每人保費(fèi)(元)駕駛非營運(yùn)性機(jī)動(dòng)車50000%乘坐非營運(yùn)性質(zhì)機(jī)動(dòng)車50000%乘坐客運(yùn)機(jī)動(dòng)車100000%5乘坐軌道交通車輛200000%2乘坐客運(yùn)輪船200000%10乘坐民航班機(jī)500000%總計(jì)55元/人(三) 出險(xiǎn)備案:出險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)備案保險(xiǎn)公司;(四) 索賠流程:詳見保險(xiǎn)合同條款。五、 B類員工醫(yī)療待遇(一) 每年度醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)貼800元,年底全額發(fā)放(不含已于異地代繳社保的員工);(二) 需住院的員工回保險(xiǎn)所在地住院治療,往返路費(fèi)由所在公司按照出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷;(三) 各公司根據(jù)新員工工作月數(shù)計(jì)算每年醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)貼,每月15日(含)前報(bào)到的按全月計(jì)算,15日后報(bào)到的按半月計(jì)算。第二節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金一、 員工分類:工作所在地與繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)所在地一致的在崗全日制員工為A類員工,不一致的在崗全日制員工為B類員工。(二) 勞動(dòng)關(guān)系終止或解除人員的薪酬1. 員工單方解除勞動(dòng)合同或由于員工違反國家法律、企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律而被辭退,從單位下發(fā)正式通知次日起,停發(fā)工資,取消福利待遇;2. 提出離職的人員,須在辦理完離職手續(xù)之后(包括相關(guān)工作交接和社保、公積金手續(xù)),統(tǒng)一結(jié)算發(fā)放當(dāng)月工資;3. 屬雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同,按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行;4. 獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職人員,不參與獎(jiǎng)金分配。二、 薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整時(shí)限每月25日為薪酬調(diào)整日,25日(含)前需調(diào)整的人員,參與當(dāng)月調(diào)整。刪除第五章. 薪酬福利第一節(jié) 工資工資包括基礎(chǔ)工資和崗位工資,基礎(chǔ)工資占40%,崗位工資占60%;商管系統(tǒng)編制內(nèi)全日制基層員工(行政職務(wù)為副總經(jīng)理(不含)以下人員)實(shí)行工齡工資,員工工齡按員工加入“萬達(dá)”之日起的自然年度計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)為(稅前)每月100元/年。情節(jié)嚴(yán)重者,按紀(jì)律處分。醫(yī)療期滿不能勝任合同約定的崗位要求的員工,公司將調(diào)整其工作崗位一次,若調(diào)整后其仍然不能勝任崗位工作要求的,公司將依法與其解除勞動(dòng)合同。喪假期間員工工資待遇不變,績(jī)效獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)貼按實(shí)際天數(shù)扣除。每個(gè)工作日的兩次哺乳時(shí)間可以合并使用。(六) 婚假有效期:自領(lǐng)取結(jié)婚證之日起一年內(nèi)有效(含一年)。(二) 非初婚的婚假為3天。第四節(jié) 請(qǐng)休假及考勤 所有的假期請(qǐng)假均需提前填寫《假期審批單員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》并審批完畢后方可休假,如因急事來不及事先申請(qǐng)時(shí),應(yīng)于當(dāng)日10時(shí)前電話通知直接主管/部門經(jīng)理,并于返回公司當(dāng)日補(bǔ)填《假期審批單員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》;不足半日者,計(jì)半日;多于半日不足一日者,計(jì)一日;不能提供有效《請(qǐng)假申請(qǐng)單員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》的請(qǐng)假,或無法真實(shí)提供請(qǐng)假所需的資料的請(qǐng)假均視為曠工。如確無法調(diào)休,依照國家規(guī)定支付加班工資;2. 月加班累計(jì)不得超36小時(shí)。第三節(jié) 加班和加班調(diào)休公司不鼓勵(lì)加班,員工有義務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作。(二) 曠工半天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資25%;(三) 曠工1天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資50%;(四) 曠工2天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100%;(五) 曠工3天(含)以上解除勞動(dòng)合同。①單月累計(jì)脫崗≤3次的,每次扣罰100元。(2)公務(wù)外出:因公需外出辦理公務(wù)的,需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),造成考勤異常的,可填寫《考勤異常陳述表》進(jìn)行考勤異常說明。第二節(jié) 遲到、早退、曠工一、 遲到、早退遲到是指員工在規(guī)定的上班時(shí)間之后到達(dá)公司,早退員工無故在規(guī)定的下班時(shí)間之前離開公司。刪除四、 公司考勤執(zhí)行全員指紋打卡管理,采用考勤系統(tǒng)和員工離崗記錄雙重辦法。部分特殊崗位可申請(qǐng)不定時(shí)工時(shí)制或綜合工時(shí)制。(三) 解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),員工在工作未交待清楚,債權(quán)、債務(wù)未清理完畢即離崗,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,按損失程度給予經(jīng)濟(jì)賠償。(一) 與公司簽訂保密協(xié)議的員工,因個(gè)人原因提前解除勞動(dòng)合同后,在協(xié)議期內(nèi)應(yīng)遵守協(xié)議條款。(二) 由公司出資培訓(xùn)的員工,按《員工培訓(xùn)協(xié)議書培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》的有關(guān)規(guī)定,償還培訓(xùn)費(fèi)。 被動(dòng)離職的員工,在與公司解除勞動(dòng)合同后,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按員工在本單位工作的年限支付,每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)合同的終止:1. 有下列情形之一的,勞動(dòng)合同自行終止:1) 合同期滿且雙方不能就相同勞動(dòng)條件的續(xù)簽達(dá)成一致;2) 當(dāng)事人約定的終止條件出現(xiàn),如已確認(rèn)乙方完成了某一項(xiàng)工作任務(wù);3) 甲方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷;4) 乙方享受基本養(yǎng)老待遇、退休、宣告死亡、宣告失蹤、死亡;5) 乙方暫時(shí)無法履行合同的義務(wù),但仍有繼續(xù)履行條件和可能的,包括但不限于乙方涉嫌違法犯罪,被公安、國家安全或者司法機(jī)關(guān)限制人身自由的、乙方因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與進(jìn)修、執(zhí)行有關(guān)部門的公益性任務(wù)等原因而不能正常履行本合同超過15天;6) 乙方應(yīng)征入伍或者履行國家規(guī)定的其他法定義務(wù);7) 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2
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