旅游的產(chǎn)生、特點(diǎn)與發(fā)展-wenkub.com
2025-06-21 12:19 本頁面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量好壞一般表現(xiàn)在：禮儀、殷勤程度、速度和效益。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，從供給的角度看，是指旅游企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的設(shè)施和服務(wù)，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施而向旅游者提供的項(xiàng)目服務(wù)。景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注重的主要問題旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中，要做好內(nèi)部的管理工作，同時(shí)要注重以下幾個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性外部環(huán)境因素：競(jìng)爭(zhēng)狀況、顧客需求層次的提高；新技術(shù)的發(fā)展?？煽刂菩?。（七）旅游景點(diǎn)作為旅游業(yè)部門的組成部分，旅游景點(diǎn)是指那些由某一組織或企業(yè)對(duì)其行使管理的旅游景點(diǎn)，即有明確的界線同外界相隔并有固定的出入口，對(duì)游人的出入行使有效控制的游覽點(diǎn)或參觀點(diǎn)。汽車、飛機(jī)、火車、輪船。（六）旅游交通旅游交通的任務(wù)和作用旅游交通指旅游者利用某種手段和途徑，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)地點(diǎn)到達(dá)另外一個(gè)地點(diǎn)的空間轉(zhuǎn)移過程，既是抵達(dá)目的地的手段，也是在目的地內(nèi)活動(dòng)往來的手段。若干飯店為了在物資采購、房間預(yù)訂、人員培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面采取聯(lián)合行動(dòng)而自愿組合建立起來的一種飯店合作組織。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：資本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、物資采購優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)。飯店業(yè)中，人們通常以大型飯店所擁有的客房數(shù)或床位數(shù)在飯店業(yè)中所占的比率來表示。根據(jù)飯店的規(guī)模劃分為：大、中、小型飯店的等級(jí)1988年開始，《中華人民共和國(guó)旅游（涉外）飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件和維修保養(yǎng)狀況，管理水平和服務(wù)質(zhì)量高低、服務(wù)項(xiàng)目多寡等方面進(jìn)行全面考核，綜合平衡后再統(tǒng)一。飯店的類型劃分按坐落地點(diǎn)分：城市飯店、度假地飯店和海濱飯店等。目前，旅行社業(yè)務(wù)中選擇旅游和委托代辦業(yè)務(wù)就是主要針對(duì)散客的需要開辦的。即綜合包價(jià)旅游或全包價(jià)旅游即旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃、組織和編制旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。旅行社的作用旅游活動(dòng)的組織者；旅游產(chǎn)品的銷售渠道；旅游業(yè)的先鋒。國(guó)際旅行社：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。具體零售業(yè)務(wù)包括：為潛在旅游者提供有關(guān)旅游點(diǎn)、客運(yùn)班次、旅游公司產(chǎn)品及旅游目的地情況的咨詢服務(wù)；代客預(yù)訂（交通、食宿及游覽和娛樂門票等）；售發(fā)旅行票據(jù)和證件；陳列并散發(fā)有關(guān)旅游企業(yè)的旅游宣傳品；向有關(guān)旅游企業(yè)反映顧客意見。又可分為旅游批發(fā)商（Tour Wholesaler）和旅游經(jīng)營(yíng)商（Tour Operator）。旅行社的分類（1）外國(guó)的旅行社分類。旅游業(yè)的基本特點(diǎn)綜合性產(chǎn)業(yè)，就一個(gè)旅游目的地而言，其旅游業(yè)中的各個(gè)行業(yè)的命運(yùn)都是緊密相連的，但各旅游企業(yè)所有權(quán)的分散性及其各自的利益分割，使其具有很大的自由性，不能自動(dòng)的協(xié)調(diào)。（二）旅游業(yè)在推動(dòng)旅游發(fā)展中的作用旅游業(yè)是旅游活動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是旅游活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)者。旅游業(yè)是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件，并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)，這一定義是一需求取向的定義，而非供給取向的定義，旅游業(yè)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其界定標(biāo)準(zhǔn)是其服務(wù)對(duì)象，而不是業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。（三）旅游資源的保護(hù)保護(hù)與開發(fā)的辨證關(guān)系。主要包括：一般公用事業(yè)設(shè)施；滿足現(xiàn)代社會(huì)生活所必須的基本設(shè)施或條件；（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施，即可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂玫饕┩鈦砺糜握呤褂玫姆?wù)設(shè)施；（4）旅游景點(diǎn)的建設(shè)與管理，包括新景點(diǎn)的論證、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和交付使用后的管理，以及對(duì)已有景點(diǎn)或參觀點(diǎn)的維護(hù)、更新改造和管理；（5）培訓(xùn)能提供專業(yè)服務(wù)的人員。旅游設(shè)施的劃分一種是根據(jù)旅游者對(duì)有關(guān)設(shè)施的依賴程度，將旅游者在旅游目的地逗留時(shí)期間必須依賴和利用，旅游接待地區(qū)不可缺少的設(shè)施劃分為旅游基礎(chǔ)設(shè)施。旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容旅游資源的開發(fā)是對(duì)多項(xiàng)有關(guān)資源的綜合開發(fā)乃至對(duì)某一旅游點(diǎn)或旅游地的開發(fā)，是在選定好旅游資源的基礎(chǔ)上，為了開拓利用或更好地利用這些旅游資源而對(duì)與之有關(guān)的接待條件進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)，以便使旅游資源所在地成為一個(gè)有吸引力的旅游環(huán)境或接待空間。其他還有市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。開發(fā)工作的必要性以某項(xiàng)旅游資源為核心而形成的一個(gè)旅游點(diǎn)的生命周期可劃分為出創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段，需要根據(jù)情況進(jìn)行再生性開發(fā)。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)的成功，最根本的條件在于它所擁有的旅游資源的數(shù)量和質(zhì)量，在于這些旅游資源坐落的地理位置和可進(jìn)入性程度，在于旅游客源地居民對(duì)這些旅游資源的必要了解。（5）可創(chuàng)新性。（2）吸引力的定向性。通常包括那些能夠反映或表現(xiàn)目的地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展成就或特色，從而能對(duì)外來旅游者產(chǎn)生吸引作用的各種事物和因素。（2）人文旅游資源。我國(guó)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)在于從需求角度出發(fā)去認(rèn)識(shí)旅游資源；而西方學(xué)者認(rèn)為，Tourism Resources是旅游業(yè)資源。人數(shù)較少但出行次數(shù)頻繁；季節(jié)性不強(qiáng)、選擇的自由度??；消費(fèi)較高、對(duì)價(jià)格不敏感。旅游者的類型消遣型旅游者。認(rèn)識(shí)意義市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于激發(fā)人們的興趣，促使其產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。——馬斯洛旅游一般是為了滿足探新求異和逃避緊張現(xiàn)實(shí)的兩種精神需要。此外，還有身體能力狀況和家庭拖累狀況?？呻S意支配收入也稱為可自由支配收入（Discretionary Ine）：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除全部納稅和社會(huì)消費(fèi)以及日常生活必須消費(fèi)部分之后所剩余下的收入部分。國(guó)內(nèi)旅游者的界定任何因消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等目的而在其居住國(guó)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)以上，一年以內(nèi)的旅行的人。游客是指除為獲得有報(bào)酬的職業(yè)以外，基于任何原因到一個(gè)不是自己長(zhǎng)住的國(guó)家訪問的人，包括消遣、工商業(yè)務(wù)、家庭、公務(wù)出使、出席會(huì)議等目的。即為消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的；為出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國(guó)旅行的人，包括科學(xué)、行政、外事、宗教、體育等會(huì)議
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