服裝專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-wenkub.com
2025-06-21 08:12 本頁(yè)面
【正文】 5）團(tuán)購(gòu)的對(duì)象及消費(fèi)時(shí)間l 行政、事業(yè)單位（6月1日）l 大型企業(yè)（6月1日）l 小學(xué)及幼兒園（學(xué)校活動(dòng)、6月1日）6）團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)方法l 直接拜訪l 電話(huà)行銷(xiāo)l DM：將信息及圖片制成單頁(yè)宣傳品或小冊(cè)子，通過(guò)郵寄給目標(biāo)顧客l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息7）公共關(guān)系及附加服務(wù)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，可以迅速提高童話(huà)故事品牌在當(dāng)?shù)氐闹纫约澳繕?biāo)顧客群中的認(rèn)知度。收銀員或店長(zhǎng)將會(huì)員的消費(fèi)記錄在案，作為以后會(huì)員活動(dòng)的依據(jù)之一。amp。銷(xiāo)售促進(jìn)是專(zhuān)賣(mài)店一項(xiàng)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)不同的時(shí)間如：節(jié)假日、特定時(shí)間（換季、開(kāi)學(xué)、放假等）進(jìn)行促銷(xiāo)。 你怎么這樣不識(shí)貨！你自己看好了。（10） 我消費(fèi)的產(chǎn)品在退換期內(nèi)，為什么不給退換？將公司退換貨的規(guī)定給顧客作解釋?zhuān)v明是產(chǎn)品原因不在退換貨范圍內(nèi)。（6） 打折產(chǎn)品是殘次品嗎？不是，打折產(chǎn)品是過(guò)季或斷碼產(chǎn)品，我們保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量。（3） 打折嗎？推薦打折產(chǎn)品，如果沒(méi)有，可以解釋本公司產(chǎn)品的定價(jià)為全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，并實(shí)行科學(xué)定價(jià)方法，已充分考慮到消費(fèi)者的利益。（7） 你們工資是多少？對(duì)不起，我未被授權(quán)回答此問(wèn)題。（3） 專(zhuān)賣(mài)店是誰(shuí)開(kāi)的？（具實(shí)回答，說(shuō)明是公司的直營(yíng)店或是加盟店）（4） 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)哪些商品？童話(huà)故事品牌系列產(chǎn)品（目前以童裝為主）。電話(huà)：*****聯(lián)系人：*****（2） 需要多少錢(qián)或有什么加盟程序？請(qǐng)您按照這個(gè)電話(huà)聯(lián)系，公司會(huì)給您詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。注意事項(xiàng)：1） 確保進(jìn)入與離開(kāi)店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預(yù)防店鋪被盜）；2） 如沒(méi)有顧客付款，應(yīng)把收銀柜鎖好。陳列原則：1） 分區(qū)陳列☆店頭區(qū)—特價(jià)品、促銷(xiāo)品☆中央?yún)^(qū)—陳列大眾品的角落☆內(nèi)部區(qū)陳列高級(jí)品的角落2） 櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導(dǎo)”到更多顧客！（季節(jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；便宜促銷(xiāo)的產(chǎn)品）3） 保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！4） 產(chǎn)品按類(lèi)別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序；5） 陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；6） 白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；7） 重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以1—（考慮到兒童）；8） 盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；☆大眾消費(fèi)者喜歡的商品☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷(xiāo)的）9） 采取“先賣(mài)后補(bǔ)”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；10） 產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強(qiáng)的視覺(jué)感受，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望11） 相關(guān)陳列 / 主題陳列 / 促銷(xiāo)性陳列；☆相關(guān)：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、鞋、帽）放在一起☆主題：創(chuàng)造一個(gè)主題，如運(yùn)動(dòng)、智力開(kāi)發(fā)、環(huán)境保護(hù)等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場(chǎng)的陳列上突顯這一主題。為增加產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，專(zhuān)賣(mài)店可以根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售情況，保持合理的庫(kù)存量。在顧客過(guò)失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿(mǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致我們更大的損失。填寫(xiě)申請(qǐng)單，傳真至公司，由公司安排執(zhí)行即可。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。＊員工須知1） 敬業(yè)愛(ài)崗，作為童話(huà)故事專(zhuān)賣(mài)店的一員感到驕傲和自豪；2） 始終保持健康有活力、真誠(chéng)熱情、開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)；3） 謙虛友善，友愛(ài)互助。（1）員工管理1） 安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)。（1） 是否仍有顧客滯留；（2） 賣(mài)場(chǎng)射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉；（3） 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；（4） 整理各類(lèi)票據(jù)及當(dāng)日促銷(xiāo)物品；（5） 填寫(xiě)交接班記錄；（6） 進(jìn)行當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)，填寫(xiě)登記銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表；（7） 整理衛(wèi)生；（8） （關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。第二章 運(yùn)作流程營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)時(shí)間視市場(chǎng)狀況而定，一般情況為冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商場(chǎng)專(zhuān)柜（專(zhuān)廳）根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。為了使配貨更準(zhǔn)確、有效，加盟店須提供該地區(qū)市場(chǎng)資料，包括當(dāng)?shù)赝b目前銷(xiāo)售情況（款式、顏色、價(jià)格）以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件等。試用224。 面試224。（1）員工招聘招聘途徑168。服裝專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)作者：日期：服裝專(zhuān)賣(mài)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)第一章 開(kāi)店前工作簽約后，公司即派專(zhuān)人或委托專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人測(cè)量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設(shè)計(jì)。 可通過(guò)門(mén)口招聘啟事168。復(fù)試224。正式聘用（2）人員
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