【正文】 毫無疑問的是，任何良好的領導者都希望同時注重生產和士氣?！穹湃涡瓦@種領導方式是民主型的極端情況，即領導者幾乎把一切決策權都分散給下屬，下屬基本上實行自我管理、自我控制。這種領導方式會導致下級產生被動消極的心態(tài)，并會促使正式與非正式群體形成集體自我防御體系。溫勒根據權力和決策定位的不同，將領導方式劃分為專制型、民主型和放任型三種。例如，有的領導者工作起來大膽潑辣又主觀武斷、粗暴、專斷獨行；有的領導者在工作中膽小怕事，左請示，右請示，非得等上級有十分具體、明確的指示后才肯行事。通過強制服從、友好的姿態(tài)、挑錯、不加可否地傳話、前就和折衷、談判和交易、或者博得別人的承諾和理解，所以這些都是對人的關心的不同表現(xiàn)?！駞f(xié)作式領導（9，9）：領導者對職工和工作都非常關心，努力把職工的需求和生產效益結合起來，因而關系協(xié)調、士氣旺盛、效率和效益都較高?！褙毞π皖I導（1，1）：領導者對工作和職工都不太關心，他們以最小的努力來完成非做不可的工作。一般認為，高關心任務、高關心人的領導行為比較好（表22）；而低關心任務、低關心人的領導行為比較差。表 第二章 企業(yè)領導理論Error! Bookmark not defined. 領導行為的兩個基本行為表述研究者任務人俄亥俄州立大學主動結構體諒赫西和布蘭查德任務行為關系行為密執(zhí)安（利克特）生產集中職工集中菲德勒低LPC（任務）高LPC（關系）布萊克和那頓關心生產關心人貝爾斯任務領導社會情感領導貝恩和希茨任務職能群體建立和維持職能三隅P（工作）M（維系） 領導行為的四分圖理論美國俄亥俄州立大學人事研究委員會以亨普希爾為首的一批學者首先開展了領導行為的探討，他們首先把領導行為分成9項基本維度：主動、成員身份、代表、整合、組織、管轄、信息溝通、認可、生產。 ●知識方面：具有普通常識，如法律、社會、心理、統(tǒng)計等方面的基本知識；具有專門的知識，包括會計、人事、財務、生產、銷售等各方面的理論和實務。他認為，個人素質對有效領導的重要性程度依次是：督察能力、首創(chuàng)精神、對事業(yè)成就的需要、才智、對自我實現(xiàn)的需要、自信心、決斷能力、對工作穩(wěn)定的需要、與工人保持親密關系、對金錢的需要、處理事物的成熟程度和性別。后期的領導素質理論則在更廣泛的范圍內研究領導者的素質問題，既有先天的，也有后天的；不僅僅羅列出個人素質的內容，還對素質的重要性進行排序；在靜態(tài)的個人素質基礎上考慮到環(huán)境因素的影響。而明茨伯格的經理角色理論和科特的企業(yè)領導理論則可以分別歸屬于領導行為理論和權變領導理論。 領導活動要講究效益，即以較少的投入獲得較大的產出，這就是領導的有效性，有效性是領導活動的主要衡量標志，它反映了領導的總體水平。下午3：44 與士麥拿工廠的工人代表的簡短會面。斯特德稱自己要花20%的工作時間與顧客接觸或處理顧客的投訴。下午12：31 在克拉克的辦公室里，斯特德提到他曾收到過工廠會計師的一封信，信中控告工廠主計員的一位下級讓他們篡改賬目。上午10：27 斯特德希望乘小型客車去士麥拿開關事業(yè)部工廠。“這計劃必須修改”斯特德說，他今天整天都會重復這句話。他談到他接手的斯奈爾第公司的懶散和無精打采的狀況，眼下他主要關心的是他手下有一大批管理者，這些人不愿承擔風險或責任，該拿他們怎么辦。與斯特德同車前往的還有副總裁約迪格洛，他分管年收入5億美元的開關事業(yè)部。斯特德是斯奈爾第公司的董事長兼首席執(zhí)行官，公司設在伊利諾伊州，制造電力產品，年銷售額16億美元。[引例] 杰爾第二章 企業(yè)領導理論[學習目標]●了解有關企業(yè)領導的各種理論，特別是現(xiàn)代領導理論。三、你所做的工作達到了什么程度？（你的努力是否達到了你的個人目標。18．你是否第一個提出將影響公司發(fā)展的積極和消極因素的領導者？是 否 假如你不是這樣的話，作為一個政策決策人，你就不能充分發(fā)揮你的影響力。14．你的工作是否使你很出眾？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就是這樣一種人，即把80%的工作時間花費在20%不重要的工作上。10．你是否知道和了解你的上司和公司的發(fā)展目標（這是成功的真正關鍵）？是 否 假如不是這樣的話，那么你就決不會做出對你和其他人都有利的事情。7．你忠實地為你的公司負責嗎？是 否 假如你不誠心誠意地擁護公司的措施的話，那么你就不會成為公司不可缺少的一員。3．你是否有更高的愿望？是 否 作為一個領導者，假如你對自己要求不高，那么其他人也會如此。討論題： ，你有什么感想和認識？ ，結合本章內容，談談你對領導職能的理解？ 本章測試領導者成功測試下面的“領導者成功測試問卷”，用來測試領導者的職業(yè)生涯的成功機會。要在全集團養(yǎng)成這樣一種風氣：敢于分析錯誤，任何化解和隱瞞錯誤的行為都是愚蠢的行為，是導致企業(yè)失敗的行為?！　　駠H貿易的理想化我們對國際貿易的法律不熟悉，用國內成功的經驗在國際市場上重復輸出是嚴重的經驗主義；對國際市場的銷量和價格估計過高，對國際市場進入的阻力估計過低。　　●沒有全面的市場推進節(jié)奏任何一個產品，在市場上都有不用的周期，產品在市場上永恒生命在于整體的廣告策劃，而賦予產品不同時期不同的生命力。在這個問題上，總裁犯了經驗主義錯誤，過分地自信總裁個人的智慧，沒有及時啟用全國各大廣告公司，利用集體智慧互補，造成所有的新產品推出無新策劃、無新方法。　　●資金撒胡椒面飛龍集團長時間處在資金分散使用狀態(tài)，不能夠有計劃、有規(guī)模地集中使用，造成資金嚴重浪費，導致資金嚴重短缺。一切激勵人心的東西，都被灰色收入的傳說擊垮?？茖W管理不僅建筑于科學思維上，還要建筑于科學的方法上，基礎之基礎是科技。1994年加價，將獲3000萬元加價資金。1993年實行新稅制后，國家實行增值稅抵扣發(fā)票，市場具備企業(yè)加價銷售條件?！　　窆芾硪?guī)章不實不細飛龍集團發(fā)展六年制定了無數條規(guī)章和紀律，規(guī)章制度已經比較完整。但是近六年來，總裁過分強調了企業(yè)過去的輝煌，沒有認真思考創(chuàng)新，造成企業(yè)管理和市場開拓無新意，今后要通過更換新生力量，完成企業(yè)創(chuàng)新。造成這一現(xiàn)象的根本問題在于內部競聘的機制沒有解決，強將成為不了強帥，弱帥占著位置不下來，鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延，　　●企業(yè)發(fā)展缺乏遠見在企業(yè)經營過程中，我們犯了沒有長遠發(fā)展規(guī)劃、沒有及時改善企業(yè)運行構造的錯誤?！? ●人才選拔不暢1993年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。形成這兩種人才觀有其客觀原因，為了保持企業(yè)凝聚力，需要一個人才穩(wěn)定的環(huán)境，所以飛龍人的流動性很低。人才結構的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展的不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質檢、大生產、弱財務、大營銷等發(fā)展不平衡或無法協(xié)調發(fā)展的局面，經常出現(xiàn)由于人才結構的不合理，造成弱人才部門快速發(fā)展的局面，最后造成整個公司緩慢或停滯發(fā)展。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)三年之久。在這種自上而下的心態(tài)當中，片面決策有之，錯誤決策有之，危險決策有之。●決策的模糊性　　不熟不做是商業(yè)法則之一，但有一段時間，總裁過于強調產業(yè)多元化，涉足了許多不熟悉的領域；同時，有許多事情也是總裁不熟悉的，又沒有熟悉這方面的人才來實施，所以盲目決策和模糊決策時有發(fā)生。但是，企業(yè)的這個團體又是一個經濟組織，處在一個你死我活的經濟競爭環(huán)境之中?！邦I導的社會屬性更加本質”這句話？ ？，偉大的領導者將忠于兩個主人：一個是組織，另一個則是道德，談談你的認識?5.“你必須通曉一切”是俄羅斯作家艾薩克比較而言，責任比職權更本質，職權只是履行責任的手段，責任才是領導真正的象征。法定影響力主要是指職權，即領導者所在職位擁有的法定權力；非法定影響力主要來自于領導者個人的品德、知識、才能、行為、資歷等方面。，影響力、責任和服務是關鍵的三個方面。領導工作的成效取決于三個方面的要素：領導活動的主體、客體以及領導活動所處的環(huán)境。研究內容分成三大部分：領導活動的主體、領導職能和領導方法?？陀^性來自于社會化大生產的發(fā)展和科學技術的有力推動，而管理科學“由理性化管理轉向人性化管理”的發(fā)展奠定了領導科學產生的理論基礎。第五篇是綜合案例篇，為綜合運用教材的全部內容和知識，提供案例研究和討論。本教材分為五篇十二章，其中第一篇（總論）包括兩章內容，第一章緒論主要概括了領導科學產生的歷史條件、領導科學的研究對象和內容以及領導科學研究方法及本書框架；第二章研究領導的科學概念，本章首先回顧了西方學者對領導理論的研究和中國古代的領導思想，結合東西方的研究成果，從系統(tǒng)的角度給出了領導科學概念，分析了構成領導工作的基本要素、領導的性質、領導的基礎等方面的問題。只有這樣，領導者才能獲得下級的信賴，被視為堅強的后盾，從而進一步增強下級克服困難、完成目標的信心。 ●服務是領導的實質 鄧小平同志提出“領導就是服務”的觀點道出了領導的本質，是對馬克思主義領導理論的高度概括；是對中國共產黨全部領導經驗的科學總結；揭示了領導工作成敗的關鍵。比較而言，責任比職權更本質，職權只是履行責任的手段，責任才是領導真正的象征。美國政治學家阿瑟 ●責任是領導的保證責任是職務所要求的，一個人擔任某項職務，意味著他要承擔這個職務所應當承擔的責任。在現(xiàn)實的社會活動中，人們往往把影響力和職權混為一談，其實這是不科學的。領導者的影響力，就是領導者在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。影響是個系統(tǒng)，由影響者和被影響者組成。西方學者長期以來對領導的研究更關注領導的自然屬性，而忽略了領導的社會屬性，表現(xiàn)在側重于領導者個體的研究，領導群體和領導體制方面一直沒有引起注意。正如前文所說，領導是從管理中分離出來的，之所以產生這樣的分離，原因就在于社會生產力的發(fā)展、科學技術的進步使領導工作變得越來越重要，我們把領導的這方面屬性稱為“領導的自然屬性”，自然屬性是與生產力和科學技術相聯(lián)系的那部分屬性，表明了領導工作必須適應社會生產力和科學技術發(fā)展變化的需要，不能總是停留在過去成功的經驗和自己習慣了的領導方式方法；同時成功的領導對推動社會進步和變革創(chuàng)新也會產生積極的作用。道理很簡單，因為環(huán)境變了。領導者的主要作用也就在于如何最大限度地發(fā)揮被領導者的潛能，調動他們的工作積極性和能動性，以不斷提高領導活動的成效。被領導者對企業(yè)的歸屬感，他們自身的素質和能力，以及他們對完成本職工作的主動性和積極性，對于提高領導活動的成效具有十分重要的影響。本教材側重于企業(yè)高層領導者。領導者是指某個人，領導者素質通常也是指個體素質。那么，領導活動的成效如何就要取決于領導活動的主體、客體以及活動所處的環(huán)境。領導者必須比下屬站得更高，看得更遠，能統(tǒng)攬全局、放眼未來、運籌帷幄、決勝千里。“帶領”和“引導”是領導的基本內涵。 領導的含義領導是指領導者“帶領和引導”被領導者為實現(xiàn)組織目標而努力的行為過程。 總之，現(xiàn)代企業(yè)領導者必須具備廣泛的知識和能力，掌握多種工作方法和技巧，才能成為一個合格的現(xiàn)代企業(yè)領導?！耦I導科學與其他學科的關系 與領導科學相關的學科還有決策學、行為科學、公共關系學、人才學等。領導科學則屬于具體科學范疇，它直接研究領導活動中的各種具體問題，為人們提供有關領導的相對具體的原理、原則和方法。如領導是積極推進產品創(chuàng)新，而管理則及時向用戶提供產品?！袢肆W絡：為實現(xiàn)計劃，需要人力資源的支持。領導科學與管理學的關系可以通過領導和管理的關系來理解。在經過了漫長的過程后，兩者才逐步開始分化，作為兩種既密切相關而又有顯著區(qū)別的社會組織活動，其主要表現(xiàn)是：領導要從戰(zhàn)略高度對本組織的方向、任務、目標規(guī)劃、大政方針等重大問題進行謀劃和決策，即在高一層次上謀求全局性整體的發(fā)展，處理好在整體發(fā)展過程中同內外環(huán)境和條件等各種關系；而管理則是在這類全局性大問題明確之后，不斷地進行計劃、組織、控制等的貫徹執(zhí)行過程，即在第一層上解決組織內部的協(xié)調和配合，以保證組織的整體目標和方針任務的完成。領導科學本是一門實踐性很強的學科，它總是隨著實踐的發(fā)展而不斷發(fā)展，對它的理論不應過于機械地理解和對待，而必須密切結合實際創(chuàng)造性地靈活掌握運用。而學好領導科學，又為這些人將領導經驗升華為領導科學，以便傳播、擴散，創(chuàng)造了很好的機會。那么領導究竟是一門藝術還是一門科學呢？事實上，領導既是一門藝術，又是一門科學，兩者是一對矛盾的統(tǒng)一體。領導的工作方法有基本方法和日常方法，有著豐富的內容需要研究。正確揭示領導方法在領導活動中的作用，總結企業(yè)領導工作的經驗，研究如何改進領導方法，提高領導效能，是領導科學的任務。 考評和評估下級執(zhí)行決策的情況，是領導工作的重要內容。 正確的選人和用人，關系到能否充分發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能和調動人的工作積極性和主動性、提高工作效率，關系到企業(yè)決策能否得到有效執(zhí)行、。方向正確是第一位，方向錯誤了，一切都無從談起。作為企業(yè)的領導者，要對關系到企業(yè)全局和未來的發(fā)展戰(zhàn)略、生產經營計劃、重要的投資項目等重大問題作出正確的決定，以確保企業(yè)的生存和發(fā)展。我們把領導的職能歸納為兩大類：決策和用人?！耦I導的職能簡單地說，領導職能就是指領導活動的主要內容及其領導者在領導活動中發(fā)揮的作用。從某種意義上講，領導體制比領導者個體和群體結構更加重要、更加本質。領導者個體素質是領導群體素質的基礎，而領導功能的發(fā)揮，更有賴于領導群體的結構是否合理。企業(yè)家則是一個企業(yè)最高層次的經理中出類拔萃者。領導者是具有法定的領導地位并能影響群體行為的人。我們大致可以把這些內容分成三大部分：領導活動的主體、領導職能和領導方法。當然，由于領導工作本身具有很強的實踐性和藝術性，研究領導科學不能脫離實際，領導科學的實際運用體現(xiàn)了領導科學的藝術性。因此，每一個領導者都應該認真學習領導科學。 領導科學的研究對象和內容 領導科學的研究對