【正文】 謙虛謹(jǐn)慎，平等待人秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“窗口”和“門(mén)面”，秘書(shū)的一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)的形象。實(shí)事求是，廉潔奉公秘書(shū)工作過(guò)程中處處都要實(shí)事求是。要有對(duì)組織、對(duì)工作的忠心耿耿和認(rèn)真負(fù)責(zé)，做一個(gè)可以信賴的人。（一）道德修養(yǎng)道德品質(zhì)是秘書(shū)修養(yǎng)的最基本、最重要的構(gòu)成部分。同時(shí)與幾個(gè)人談話，目光應(yīng)照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人不要把注意力只集中在自己感興趣的一兩個(gè)人身上，冷嘲任何一個(gè)人都是失禮的。語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是言談?wù)哒媲閷?shí)感的“顯示器”，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，會(huì)增添一個(gè)人的語(yǔ)言的魅力。談話時(shí)最適宜的表情是微笑。正確的談話態(tài)度是謙虛、誠(chéng)懇的，秘書(shū)人員在與人交談時(shí)，應(yīng)該盡量做到文雅、真誠(chéng)、坦率，講實(shí)話，講肺腑之言，喚起相互之間的信任感和親切感。在我國(guó)歷史上不乏口若懸河、妙語(yǔ)連珠、能言善辯、鐵嘴鋼牙之人：蘇秦縱橫捭闔，以身掛六國(guó)相印；諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，成就聯(lián)吳抗曹大計(jì)。尤其要注意的是細(xì)節(jié)裝飾不是女性秘書(shū)的專利，男性在今天尤其應(yīng)在這方面提高注意。重視細(xì)節(jié)市場(chǎng)上高級(jí)產(chǎn)品的營(yíng)銷，實(shí)際上就是細(xì)節(jié)的營(yíng)銷。在室內(nèi)走路要輕而穩(wěn)，在公園散步要輕而緩，在病房或閱覽室要輕而柔，在婚禮上要?dú)g快，在喪禮上要沉重、緩慢。走路的腳步要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，不可“拖泥帶水”，拖拖拉拉，抬不起腳來(lái)，也不可重打如鍾，砸得地動(dòng)樓響。男性屬陽(yáng)，女性屬陰，男性要有陽(yáng)剛之美，女的要有陰柔之美。手不要隨心所欲地到處亂摸。（1） 坐姿要端正大方不論坐在椅子上或沙發(fā)上，最好不要坐滿，只坐一半，上身端正挺直，不要垂下肩膀，這樣顯得比較精神?！泵貢?shū)在社會(huì)場(chǎng)合，一定要適時(shí)適度，力求給大家一個(gè)好的印象。（6）打扮要與時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)注重了環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，自然也是不可取的。場(chǎng)合不同，穿戴也應(yīng)有所區(qū)別，由于秘書(shū)是在一定的環(huán)境中工作的。（3）打扮要與個(gè)人的體征相協(xié)調(diào)秘書(shū)的身材有高矮之分、胖瘦之別；膚色有深淺之差、明暗之異。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)務(wù)秘書(shū)的工作環(huán)境氣氛較嚴(yán)肅、端莊，因而他們的服飾穿戴就應(yīng)體現(xiàn)一個(gè)“靜”字，要選擇質(zhì)地和款式好的服裝。講究?jī)x容美，實(shí)際上就是講究打扮。為自己包裝一副好形象，對(duì)于處在激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)中的現(xiàn)代人格外重要。一、秘書(shū)外在形象的塑造秘書(shū)的外在形象是一個(gè)秘書(shū)和一個(gè)公司的門(mén)面，秘書(shū)應(yīng)力求細(xì)求精，在涉及給人看讓人聽(tīng)的方方面面都要力求做到盡善盡美，無(wú)懈可擊，只有這樣才能為自己和公司增光添彩。換種說(shuō)法，形象就是一個(gè)人外表與內(nèi)在的結(jié)合，是一個(gè)人從骨子里散發(fā)出來(lái)吸引并影響對(duì)方，從而被對(duì)方欣賞和評(píng)價(jià)的感覺(jué)。從發(fā)型、五官修飾、服裝飾物到言行舉止都要經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，而且還要根據(jù)場(chǎng)合的不同而變化。塑造良好的形象是秘書(shū)的必修課，秘書(shū)的形象是綜合的。s quality characteristic. So how from inherent and external two raise secretary39。s image is being paid attention to too. It is in good taste to the bearing to be graceful from clothes, from receiving guests39。所以，如何從內(nèi)在和外在兩方面同時(shí)提高秘書(shū)形象，更好的為企業(yè)或機(jī)關(guān)以及社會(huì)服務(wù)，是每個(gè)秘書(shū)人員都應(yīng)該慎重考慮的。而作為秘書(shū)作用發(fā)揮的一個(gè)關(guān)鍵：秘書(shū)形象的問(wèn)題也越來(lái)越受到重視。其中，我的論文題目就是在陳老師的提議下而最終擬定的。這三年在我的生命歷程中無(wú)疑是最美麗的，它是我一輩子享受不盡的財(cái)富。秘書(shū)能否處理好辦公室人際關(guān)系直接影響著秘書(shū)工作的成敗。如果同事一致反映說(shuō)你這人不錯(cuò)，挺能干的，很有潛力，那你的試用期肯定會(huì)通過(guò)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)直接影響著領(lǐng)導(dǎo)作最后的決定；如果與周?chē)碌年P(guān)系很僵，有些同事可能會(huì)在工作中故意為難你、卡你，使你試用期的工作成績(jī)?yōu)榱?，還可能向上級(jí)反映說(shuō)你這人能力差，不愛(ài)學(xué)習(xí)等，那么試用期是否能通過(guò)就難說(shuō)了。強(qiáng)人所難，是不禮貌、不明智的。因?yàn)閷?duì)方若實(shí)行你的主意，卻行不通，好友尚可不計(jì)，但其他人則可能以為你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定為幾句話而感激你。尤其在對(duì)方是老人、長(zhǎng)輩的情況下，如若窮追不舍，讓對(duì)方狼狽不堪，有時(shí)還可能引起意想不到的后果，使自己無(wú)法收拾。盡量給對(duì)方留有余地在社交中，有時(shí)遇到一些競(jìng)爭(zhēng)性的文體活動(dòng)，比如下棋、乒乓球賽等。因此在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應(yīng)盡量避免接觸這些敏感區(qū)，防止尷尬。在這種情況下上級(jí)產(chǎn)生的煩惱會(huì)比以后才知道要少得多。積極進(jìn)取的行為不僅僅是一種策略，而且是一種內(nèi)在的素質(zhì)所表現(xiàn)出來(lái)的行為姿態(tài)。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)樂(lè)意無(wú)私奉獻(xiàn)、讓別人享用他的成果的人，就能產(chǎn)生出很多有利于這個(gè)世界的點(diǎn)子和主張。不管怎么樣，如果秘書(shū)人員最終認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的提議不合適，應(yīng)將其意見(jiàn)變通成問(wèn)題提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)斟酌。一個(gè)好的方法是向上級(jí)提供可供選擇的多個(gè)方案，并分別說(shuō)明各個(gè)方案的利弊，讓上級(jí)去權(quán)衡選擇 。一篇好文章反應(yīng)的不是善于寫(xiě)作的能力，而是長(zhǎng)于思考的能力，想的透徹，才能寫(xiě)得明白了?；蛘甙杨I(lǐng)導(dǎo)的談話概括地說(shuō)一下。并能概括領(lǐng)導(dǎo)談話的所有要意，做出聰慧的應(yīng)對(duì)。其實(shí)，與上級(jí)保持良好的關(guān)系，也有一些體面的、正直的、光明磊落的行為原則。下面我們就從這兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（一）如何與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系對(duì)任何員工來(lái)說(shuō)都是非常重要的。如果一直緊張，甚至有所抱怨，那么就不易融入人群，因?yàn)槿藗兛偸菤g迎那些給他們帶來(lái)快樂(lè)的人，而不是帶來(lái)尷尬和壓抑的人。要寬容，要滿足永遠(yuǎn)不要希望被一個(gè)團(tuán)體里的每一個(gè)人都認(rèn)同和接受，因?yàn)槿说男郧榭偸嵌喾N多樣的，只需要被團(tuán)體中的大多數(shù)人接納和喜歡就足夠了。細(xì)心關(guān)懷、體貼同事無(wú)論何時(shí)要主動(dòng)表達(dá)關(guān)愛(ài)，而且要真心誠(chéng)意的。所以，在我們剛剛邁入工作崗位的時(shí)候，我們應(yīng)該心態(tài)從容地面對(duì)原有圈子里的人對(duì)我們有意無(wú)意的排斥與觀察，自然不必期待一腳就能夠踏進(jìn)同事的舊有的圈子。忌:傲氣，夸夸其談，過(guò)于謙卑，不自信；過(guò)于隨便或在辦公室打電話聊天。小崔從此開(kāi)始飄飄然起來(lái)，認(rèn)為老板缺了自己不行，于是對(duì)出了差錯(cuò)的同事，小崔會(huì)毫不留情地批評(píng)一通，有些業(yè)務(wù)不請(qǐng)示老板自己就敢做決定，在會(huì)議上小崔也時(shí)不時(shí)地?fù)屵^(guò)老板的話頭，羅列一下自己的功績(jī)，甚至把別人的功勞也往自己的頭上記。有些才進(jìn)公司的員工，不好意思比前輩先走，則在下班時(shí)，不妨問(wèn)前輩：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”如果?duì)方回答說(shuō)：“你先回去吧。一個(gè)有禮貌的員工，在上完一天班之后，如果要比其他同事先離開(kāi)辦公室，應(yīng)該說(shuō)聲：“對(duì)不起，我先走一步。（3）切勿選擇對(duì)象。與同事“打招呼”時(shí)，以下事項(xiàng)必須注意：（1）主動(dòng)打招呼。習(xí)慣了趿拉著拖鞋、穿著短褲在校園里漫不經(jīng)心閑逛的小王，眼看著同事們大熱天的穿白襯衣打領(lǐng)帶，打心眼里感到別扭。對(duì)職業(yè)工作要進(jìn)行適應(yīng)，對(duì)工作中出現(xiàn)的人與人之間的各種關(guān)系，也需要進(jìn)行適應(yīng)，即人際關(guān)系的適應(yīng)?！　”M快熟悉本職工作。剛剛進(jìn)入新的單位，一定要注意如下幾個(gè)方面：盡快適應(yīng)本職工作初到工作單位，作為秘書(shū)人員應(yīng)該提前上班，稍后下班，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，積極主動(dòng)地做好力所能及的事情，工作要緊張、有序、高效。有人的地方就存在利益分配，就會(huì)存在政治，企業(yè)辦公室作為一種經(jīng)濟(jì)謀利組織，大家聚在一起就是為了謀利益，自然也不能免俗，甚至有此風(fēng)頗盛之事實(shí)?！　　k公室作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是人的結(jié)合，每個(gè)人都有自己的優(yōu)先順序和利害關(guān)系，你是其中一員，如果不學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，玩兒不轉(zhuǎn)“辦公室的政治游戲”，是很難平步青云的?！　　k公室是個(gè)小社會(huì)，不像學(xué)校和家庭那么單純。不過(guò)不管怎樣看待辦公室政治，既為秘書(shū)人員，終究離不開(kāi)職場(chǎng)。最先提出這個(gè)詞匯的人，對(duì)辦公室的人際關(guān)系一語(yǔ)道破玄機(jī)：這是一種“政治”。毛澤東在延安時(shí)期回答別人提問(wèn)時(shí)說(shuō)：“政治嘛，就是把你自己的人搞得很多，把反對(duì)自己的人搞得很少。馬克思則認(rèn)為：政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，任何階級(jí)的政治都是以維護(hù)本階級(jí)的經(jīng)濟(jì)利益，建立和鞏固本階級(jí)的統(tǒng)治為目的。（一）“辦公室政治”的含義什么是政治要搞清楚辦公室政治，有必要先搞清楚什么是政治。處事對(duì)上司先尊重后磨合、對(duì)同事多理解慎支持、對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò)、對(duì)下屬多幫助細(xì)聆聽(tīng)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手露齒一笑。只有那些深諳辦公室政治之道的人，在公司、部門(mén)內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系才會(huì)得心應(yīng)手，升職加薪。那么，作為一個(gè)秘書(shū)，應(yīng)該怎樣正確的去認(rèn)識(shí)辦公室人際關(guān)系呢？在辦公室人際關(guān)系處理過(guò)程中又該扮演怎樣的角色呢？本文以初入職場(chǎng)的大學(xué)生為例，論述了秘書(shū)應(yīng)該如何在辦公室政治的包圍下生存并巧妙地處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。第十一章 緒論與結(jié)論一、緒論從事研究的背景，襯托所論問(wèn)題的重要性簡(jiǎn)述寫(xiě)作的緣起，說(shuō)明為什么寫(xiě)作這篇論文，試圖解決什么問(wèn)題指出研究?jī)r(jià)值與意義精要寫(xiě)出本論中心內(nèi)容二、結(jié)論總結(jié)性看法高度概括全文遺留問(wèn)題前景展望畢業(yè)論文指導(dǎo)分組名單指導(dǎo)教師：李永民副教授 3164657 學(xué)生：紀(jì)世卿 張嵐 梁爽 張一偉 何彥斌 張曉暉 李琰米隆軒指導(dǎo)教師：張世巖副教授 7428659學(xué)生：陳曉光 付翔 馬文文 趙潔瓊 張燦燦 穆光宇 任少君指導(dǎo)教師：陳新副教授 13785012635 8048526學(xué)生：王迎 王紅 王猛 白江偉 楊琳 張新新 尚華 魏敏 張祎 揚(yáng)帥指導(dǎo)教師：尹邯平副教授 13931058409學(xué)生：郭亞平 郁海燕 安建艷 王紅園 賈景景 孟海英 代瑞芳 指導(dǎo)教師：史裕曙講師 3162913學(xué)生：邰巖 馬靈琴 陳歡歡 陳曉明 沈立立 李曉博 丁春艷張夢(mèng)指導(dǎo)教師：趙慧珍 15028068695學(xué)生：武玉慶 王海霞 王聰聰 王自強(qiáng) 王昭 安明慧孟會(huì)杰 楊靜 指導(dǎo)教師：王建軍 13230061039學(xué)生：黃巖 胡夢(mèng)婕 馬媛媛 郝沙沙 和子翔 王甜甜 董姍姍 秦棟指導(dǎo)教師：王志勇 13643205908學(xué)生：，新時(shí)代秘書(shū)網(wǎng)絡(luò)工作新挑戰(zhàn)沈立立 淺談秘書(shū)的電子檔案管理工作李曉博 論秘書(shū)工作的主動(dòng)性王璐 淺談秘書(shū)的擋駕藝術(shù)丁春艷 論商務(wù)交往中的會(huì)客要領(lǐng) 論商務(wù)談判中的“一鳴驚人”武玉慶 淺談秘書(shū)人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)王海霞 現(xiàn)代秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)初探楊靜 秘書(shū)人員社會(huì)交際能力的培養(yǎng)與運(yùn)用王聰聰 試論秘書(shū)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)資源”的管理安明慧 淺談秘書(shū)與保密工作 王自強(qiáng) 論秘書(shū)工作的延展性王昭 淺談新時(shí)期秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)劉曉琳 淺論秘書(shū)與企業(yè)老板的關(guān)系紀(jì)世卿 淺議如何加強(qiáng)秘書(shū)人員專業(yè)素養(yǎng)建設(shè)胡夢(mèng)婕 淺論現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)形象塑造尚華 淺談信息服務(wù)與秘書(shū)工作馬媛媛 淺談秘書(shū)工作的細(xì)節(jié)處理黃巖 論機(jī)關(guān)文秘人員修養(yǎng)與檔案管理白江偉 論文秘寫(xiě)作對(duì)文秘工作人員的重要性 文秘如何處理上下級(jí)關(guān)系魏敏 對(duì)秘書(shū)人員心理素質(zhì)的一點(diǎn)看法張夢(mèng) 論秘書(shū)的時(shí)間管理李進(jìn)進(jìn) 淺論學(xué)生到秘書(shū)的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變馬文文 淺談文秘的市場(chǎng)需求任少君 略談秘書(shū)的文書(shū)撰寫(xiě)工作郝沙沙 淺談辦公自動(dòng)化的發(fā)展與秘書(shū)角色的變遷張燦燦 公共關(guān)系在創(chuàng)建和諧社會(huì)中的作用崔麗麗 淺談通訊在秘書(shū)工作中的重要作用李琰 暗涌之“諜戰(zhàn)風(fēng)云” 簡(jiǎn)析秘書(shū)人員在商務(wù)活動(dòng)中的棋子作用秦棟 淺談秘書(shū)人員協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)與運(yùn)用張一 淺談秘書(shū)的基本職業(yè)素養(yǎng)連宇偉 淺談秘書(shū)的語(yǔ)言文字修養(yǎng)陳歡歡 論秘書(shū)工作與檔案管理的關(guān)系 和子翔 淺述秘書(shū)商務(wù)談判的技巧孟霄雯 論秘書(shū)的協(xié)調(diào)工作宋嬌 論企業(yè)秘書(shū)的創(chuàng)新思維與卓越心態(tài)崔利靜 盡職而不越位——淺談秘書(shū)工作的職權(quán)范圍孟會(huì)杰 說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意論秘書(shū)職能中的“聽(tīng)”與“說(shuō)”楊帥 淺談辦公室事務(wù)管理2011屆文秘專業(yè)畢業(yè)論文題目 胡金鳳：淺談檔案信息的開(kāi)發(fā)與利用 劉思佳：淺談秘書(shū)人員的角色意識(shí) 靳倩圓：論秘書(shū)的思 寫(xiě) 說(shuō) 王丹：淺談秘書(shū)人員匯報(bào)工作的技巧 田貴：談市場(chǎng)需求與文秘人才培養(yǎng)的鏈接 孫凈：談演講與口才在現(xiàn)代秘書(shū)工作中的價(jià)值體現(xiàn) 馬曉曉：談秘書(shū)必備的能力 劉欣欣：論秘書(shū)處理人際關(guān)系說(shuō) 范路佳：淺談秘書(shū)辦公室事務(wù)管理 王園：論秘書(shū)在企業(yè)中的多重角色1 蘇靜麗：淺談秘書(shū)工作的語(yǔ)言藝術(shù)1 韓雪：“秘書(shū)腐敗”的成因及對(duì)策1 牟亞瑩：能言善說(shuō)——淺談秘書(shū)人員的口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)1 楊帥東：從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變——秘書(shū)的各種實(shí)用技能分析1 郭丹平：淺談秘書(shū)工作中信息收集與整理1 程雪姣：淺談秘書(shū)的角色定位1 李新：試論秘書(shū)參謀之道1 孔丹丹:論秘書(shū)的辦事技巧 1 陳月英：淺論信息時(shí)代秘書(shū)的管理工作 王貝：談秘書(shū)工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化2 趙月嬌：有禮走遍職場(chǎng)——淺談秘書(shū)人員的接待禮儀2 王志芳：淺談電子檔案整理與保管2 閆文靜：秘書(shū)在公司里的價(jià)值2 賈紅霞：細(xì)節(jié)和態(tài)度決定一切——試論秘書(shū)工作的職業(yè)精神2 周圓圓：淺談秘書(shū)職業(yè)能力2 智欣：淺談秘書(shū)的文化素質(zhì)與思想道德2 楊彩：論當(dāng)前秘書(shū)的保密