淺析中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用-wenkub.com
2025-06-18 19:09 本頁(yè)面
【正文】 四、參考文獻(xiàn)[1].《我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)問(wèn)題探討》唐敏、高水發(fā)2005（11）[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探討[2].《淺析制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)因素》姜威. 上海金融，1998（9）. [3].《電子商務(wù)概論》仝新順，王初建，于博（二十一世紀(jì)普通高等院校實(shí)用規(guī)劃教材三、設(shè)計(jì)說(shuō)明（論文）內(nèi)容：電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶(hù)數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。：指作者對(duì)自己研究工作的詳細(xì)表述。最后，向在百忙中抽出時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行評(píng)審并提出寶貴意見(jiàn)的各位院系老師表示衷心地感謝！感謝所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我的良師益友。我要特別感謝我的指導(dǎo)老師鄭紅明老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。 總結(jié)總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營(yíng)模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，就無(wú)法在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。為了成功地實(shí)現(xiàn)e化客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)必須開(kāi)始學(xué)習(xí)使用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系。隨著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)和技術(shù)的日益開(kāi)發(fā)和完善，中小企業(yè)必將成為電子商務(wù)的主力軍。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制，企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶(hù)提供技術(shù)支持和銷(xiāo)售服務(wù)，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會(huì)。例如，利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，降低了企業(yè)的促銷(xiāo)成本；利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購(gòu)成本。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不再是經(jīng)驗(yàn)傳承的角色，而是大方向的指引者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)?！ ‰娮由虅?wù)的導(dǎo)入對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，電子商務(wù)巨大、開(kāi)放式的環(huán)境，將促使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購(gòu)與銷(xiāo)售的互動(dòng)模式；可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價(jià)格、簽合同、付價(jià)款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通，增加彼此的互動(dòng)、了解，加強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度與購(gòu)買(mǎi)力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。2．個(gè)性化服務(wù)趨勢(shì)更明顯 在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，中小企業(yè)也越來(lái)越重視了解其客戶(hù)的個(gè)性化信息。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，應(yīng)用需求的迅速增長(zhǎng)，使得我國(guó)的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的前景非常樂(lè)觀。盡快制定電子商務(wù)的法律及其實(shí)施條例，規(guī)范電子商務(wù)操作流程，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)知識(shí)的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)公司(含ISP、ICP)、咨詢(xún)服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。 根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門(mén)最近的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等，上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不能按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行。1．轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識(shí)決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的短缺已成為阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。 目前的中小企業(yè)很多都是民營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)易受外部環(huán)境的影響，抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，企業(yè)存續(xù)的變數(shù)大、風(fēng)險(xiǎn)大，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)發(fā)展前景不易判斷，實(shí)物資產(chǎn)少且一般流動(dòng)性差，負(fù)債能力極為有限。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、搜集、發(fā)布、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺(tái)、實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要要逐步到位，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，更注重短期效益。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。 即電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對(duì)商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒(méi)有必要在網(wǎng)上交易。對(duì)于電子商務(wù)這一嶄新的商務(wù)模式，中小企業(yè)很容易認(rèn)識(shí)到蘊(yùn)藏在其中的巨大商機(jī)，因此，主觀上比大企業(yè)更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。中小企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)人員比較少，管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，決策權(quán)比較集中，領(lǐng)導(dǎo)層比較精干，管理層次和管理幅度都比較小，從基層到最高層的中間環(huán)節(jié)較少，管理者的意圖較容易體現(xiàn)。《20052006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到了2766億元，%，占據(jù)了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38%左右，而2006年中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額則達(dá)到了3270億元。．中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：(1)網(wǎng)站時(shí)代由于專(zhuān)業(yè)化分工的不足，起初企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要通過(guò)自己申請(qǐng)域名、租用主機(jī)和設(shè)立網(wǎng)站等自給自足的方式實(shí)現(xiàn)的，這一階段可謂中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“網(wǎng)站時(shí)代”。信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。1997 年 7 月美國(guó)發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件, 目前美國(guó) 60%的小企業(yè)、 80%的中型企業(yè)和 90%的大型企業(yè)都已上網(wǎng)交易。．中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景和機(jī)會(huì)電子商務(wù)(Electronic Commerce)作為一種新型的貿(mào)易方式, 正在迅速地改變著人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù), 它突破了人們的時(shí)空界限, 極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展, 同時(shí)也正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念,是人類(lèi)社會(huì)
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