【正文】 評分范圍為：1－10分間的十檔。（各題目累計得分/40）所得到的比率系數(shù)為最終結果。 請考核人根據(jù)該崗位的工作內容，綜合考核對象的工作總結及工作經歷對考核的工作業(yè)績作出評分。ll 請評估人根據(jù)人力資源部職責，綜合工作情況給出評分。 評分范圍為：1－10分間的十檔。（各題目累計得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結果。 工作失誤：指被評價部門的主動工作失誤。l（二）指標數(shù)據(jù)來源考核者考核得分員工滿意度相關量表全體員工=量表得分總和/80相關部門滿意度相關量表相關部門領導=量表得分總和/40領導滿意度相關量表直屬上級=量表得分總和/80地區(qū)公司領導班子建設相關量表薪酬管理委員會=量表得分總和/40創(chuàng)新成果相關量表薪酬管理委員會=量表得分總和/40附錄二 滿意度調查問卷相關部門滿意度（一）（4）考核得分考核得分的計算公式為：令B=考核期內目標值247。（4）考核得分考核得分的計算公式如下：令A=考核期內實際值247。ll 工作態(tài)度評分說明1．評分方式首先，根據(jù)相應評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。（三） 評分方式首先，根據(jù)相應評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。l 評分方式首先，根據(jù)相應評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。（2）員工滿意度員工對公司職能部門（人力資源部、行政公關部、信息技術中心）支持工作綜合滿意程度（3）關鍵崗位員工流失率某一時期內關鍵崗位員工流失數(shù)量占總數(shù)量之比。4.（2）相關部門滿意度相關部門對本部門所提供的服務或者業(yè)務配合的滿意程度。3.（2）媒體宣傳度單位時間內，中海地產在公眾性媒體上的正面報道次數(shù)。2.（2）營銷費用在營銷過程中所發(fā)生的與營銷相關的費用成本。 工作業(yè)績1.（4）學習意識工作中謙虛好學，不斷鉆研業(yè)務知識，努力提高工作技能。 員工態(tài)度（1）工作責任心工作中認真負責、服從公司合理安排，能夠從公司利益考慮、顧全大局。（5）學習意識工作中謙虛好學，不斷鉆研業(yè)務知識，努力提高工作技能，指導促進下屬員工學習。 管理者態(tài)度（1）工作責任心對本職工作認真負責、主動分析具體工作及時決策、深入理解公司政策，主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定。（8）數(shù)據(jù)編制能力對工作信息數(shù)據(jù)的整理、編制能力。（4）策劃能力對工作方案（營銷活動、大型活動等）的策劃組織能力。（6）溝通能力在工作流程遇到阻礙的情況下，及時了解處理，恢復工作順暢的能力。（2）組織能力在工作任務過程中對進程的調控，資源整合的能力。2.（4）個人信用意識員工對自己的信用的管理建設，主要體現(xiàn)在員工與公司的守信重諾。如出現(xiàn)特殊情況需對手冊進行修訂，須經總經理和人力資源部審批后執(zhí)行。 本考核手冊由人力資源部負責解釋。 相關部門滿意度評分量表168。 工作能力評分說明表168。第七章 考核手冊修訂和解釋 考核手冊修訂由于實際情況發(fā)生變化需要對本考核手冊進行修訂時，由人力資源部草擬修改方案，提交總經理審批后執(zhí)行。 在年度員工考核完成后20天內，人力資源部必須將所有崗位員工的員工考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。 員工考核文件保存方法第一條 員工考核袋是指用于存放員工半年和年度員工考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為員工考核袋編號，公司各員工的員工考核袋編號唯一。 員工考核文件保存格式第一條 在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的員工考核情況。 為了達到存放員工考核文件工作的目的，員工考核文件設定查閱權限，以便于相關員工查閱文件；查閱權限分為查閱和復印二種，查閱或復印考核文件都需要查閱人簽字。 申訴處理人力資源部與申訴人核實后，對其申訴報告進行審核；如有需要，組織申訴人隔級上級和人力資源部共同對申訴評審處理，由申訴人隔級上級負責對該員工重新評定。第四條 企業(yè)管理委員會和部門領導對《年度晉級候選名單》進行共同討論，最終決定員工的晉級或晉職。 德能考核結果使用德能考核評價結果不與薪酬掛鉤，主要用途有：168。 考核階段分績效評估、績效審核和結果反饋三個步驟168。 被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；168。 第二步，考核者和被考核者明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。第二條 實施考核評價時，考核雙方就被考核者考核期內的德能、績效表現(xiàn)進行溝通與面談，為進一步提升被考核者的素質達成一致意見。 德能考核168。第四條第三章 員工考核評分第一條第三條 相關部門滿意度由本部門工作結果導向的下游部門進行評價，評價部門負責人綜合本部門內其他員工的意見對被評價部門進行評分；詳細內容見《相關部門滿意度評分量表》；168。 制定工作業(yè)績指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結合；168。 誠信品德考核：員工在工作中所表現(xiàn)出誠信的品德、對企業(yè)的忠誠、聲譽的維護等。第二章 員工考核內容 德能考核德能考核包括“工作能力”和“誠信品德”考核168。 績效考核者是被考核者的直接上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；168。 年度考核期內累計不到崗超過3個月或者參與季度考核不足三次的員工不參與本年度考核；168。 年度考核一年開展一次，時間與第四季度考核相同；考核高層管理員工的業(yè)績、態(tài)度指標。 季度考核一年開展四次，時間是每季度最后一個月30日至下季度第一個月15日；考核基層員工業(yè)績、態(tài)度指標。 員工考核概況公司員工考核包括德能考核和績效考核，周期上分為季度考核、半年考核和年度考核。 對等原則：考核方法與職位特點相對等；考核指標與職責相對等；考核周期與考核指標相對等；指標權重與職責范圍相對等；考核目標與企業(yè)實際客觀條件相對等。 溝通原則：考核者在對被考核者進行員工考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理，能夠促進績效改善。168。 員工考核原則168。 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據(jù)；168。 員工考核用途168。 員工考核是在一定期間內，科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質；168。 本手冊績效考核適用于公司所有正式員工 員工考核意義第一條 員工考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻；168。 為人力資源規(guī)劃提供基礎信息。 系統(tǒng)原則：考核對象是全員而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內容是綜合指標而不是某些方面的指標；考核思路貫穿整個考核體系。 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實的。168。168。第一條168。168。 缺崗時間過多的員工不參與相應考核：168。 以上缺崗時間規(guī)定包括請假、到崗（轉正后）時間不足相應的考核期、以及其它各種原因缺崗等情況。 績效考核者的上級負責審核其考核工作；168。 工作能力考核：工作能力是員工按要求完成工作所必須的專業(yè)知識、技能及其他條件，是潛在的工作業(yè)績。強調在工作中的品德體現(xiàn)、誠信意識的樹立。 績效考核內容包括“工作業(yè)績指標”和“工作態(tài)度指標”；168。 選擇工作業(yè)績的原則：一是對工作業(yè)績產生重大影響的工作內容，二是占用大量工作時間的工作內容。 工作業(yè)績指標介紹工作業(yè)績指標需要針對崗位工作進行設計。 員工滿意度由本部門以外的所有部門對人力資源部、行政公關部和信息技術部三個支持性部門進行評價，評價部門負責人綜合本部門內其他員工的意見對被評價部門進行評分；詳細內容見《員工滿意度評分量表》；168。 有明確規(guī)定的工作業(yè)績指標，按相應工作業(yè)績指標表的規(guī)定評分；第三條 誠信品德考核評分：評分參照《誠信品德評分說明表》；168。第四章 員工考核實施流程 員工考核實施的各階段第一條第三條 考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調下屬員工的工作進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。 績效評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分；168。 用作員工培訓和晉升參考依據(jù)，使員工了解自己能力態(tài)度表現(xiàn)的優(yōu)長與不足，明確自己努力的方向；168。 德能考核及績效考核得分系數(shù)排名分別在前15%的總部員工，將進入《年度晉級候選名單》。第三條 企業(yè)管理委員會和部門領導對《年度淘汰人選名單》進行共同討論，最終決定員工的淘汰或換崗。 申訴反饋人力資源部在申訴評審完成后2天內將處理結果反饋給申訴人。 考核結果保密：考核結果實行保密制度，考核者只能將考核結果通知被考核者本人，不得告知第三者。168。 為了解下屬員工歷年員工考核情況；(2)168。 各部門員工的員工考核袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的員工考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。第二條 在半年員工考核完成后10天內，人力資源部必須將所有崗位員工的員工考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。第四條 考核指標調整第一條 當因組織結構調整、員工工作內容變更等原因，需對考核指標和權重進行調整時，由各部門負責人向人力資源部提交申請，人力資源部根據(jù)實際情況擬定方案，經總經理審批后實施。 誠信品德評分說明表168。 領導滿意度評分量表168。第二條第八章 附錄附錄一 考核指標說明考核指標定義（一） 誠信品德（1）公司忠誠度員工對公司的忠誠度，在關鍵事件上對公司利益的維護、以公司利益為重的意識。（5）誠實品德員工在日常工作生活中良好的交往習慣，主要體現(xiàn)在員工間誠實氛圍的建設。 營銷能力（1）商業(yè)談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷標的對客戶的價值，尋找交易雙方需求平衡點的能力。（3）協(xié)調能力對涉及工作的多方面工作關系的處理、協(xié)調能力。（7）人際交往能力在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。 專業(yè)能力（1）專業(yè)技能處理本職位所需要的各項專業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。（5）研究能力對專業(yè)業(yè)務領域的工作內容，鉆研、分析的能力。（三） 工作態(tài)度1.（2）公平公正意識對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎罰分明。2.（2）工作積極性工作中具有主動的時間意識，能夠準確及時地完成工作任務。（5）工作勤勉度遵守公司工作