【正文】 根據進銷存情況填寫庫存報表并判斷下一階段的進貨退貨情況；（3） 主倉庫管理：主倉庫管理員根據商場倉庫管理員的訂貨單、缺貨單和退貨單和管理層做出的進、退貨計劃向供應商進行進貨或退貨的交易；（4） 業(yè)務分析管理：管理層根據每月上報的銷售報表和各倉庫的庫存報表進行綜合分析，決定下個月主倉庫的進貨、退貨計劃。 組織結構分析通過對多家商場、企業(yè)銷售部門業(yè)務的實際調查分析，筆者總結了商場行業(yè)的一般管理職能，：總經理財務部供銷部人事部主倉庫商場1…………商場n配送組采購組財務科供銷科人事科銷售組商場倉庫配送組采購組 企業(yè)組織機構圖 業(yè)務流程分析 通過對多家商場、企業(yè)銷售部門業(yè)務的實際調查分析，筆者總結了商場行業(yè)的一般業(yè)務流程和管理功能。而銷售部門的計算機信息化的系統(tǒng)管理則能準確控制企業(yè)的銷售情況，有效加速商品的周轉率并提高服務質量，可減少產品售價不符等所產生的問題。本課題是以小型的銷售企業(yè)的運作流程為基礎，做出的小型的單機版的管理信息系統(tǒng)。商品的銷售管理工作則是企業(yè)銷售部門中最繁瑣也是最重要的工作。同時，信息系統(tǒng)離不開人的參與，因為信息的收集往往要由人來進行取舍，在處理過程中，也要有人來操作。信息化改造和知識創(chuàng)新已成為時代主旋律。以信息技術為支撐的信息系統(tǒng)已成為企業(yè)或組織在激烈的競爭中獲勝的強有力的工具。 信息系統(tǒng)依據管理活動的層次進行縱向劃分主要有三大類型，即作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、高層信息系統(tǒng)。對于中型的集團化商場的管理尤為如此。2 系統(tǒng)分析 建立新系統(tǒng)的必要性 進銷存管理是商品銷售活動中最主要的環(huán)節(jié)。而且利用計算機系統(tǒng)管理，能及時了解商品的庫存狀況，在掌握了商品周轉率前提下，就可以減少銷售中的供不應求或供過于求的情況發(fā)生。從業(yè)務流程圖可看出企業(yè)商品銷售管理主要有以下幾項管理功能：（1） 前臺銷售管理：業(yè)務員或者前臺銷售人員負責對用戶的訂貨、退貨 信息進行收集處理，根據用戶需求寫出提貨單和退貨單給商場倉管員（也就是上圖的倉管員）。提貨通知單客 戶業(yè)務員財務科倉管員采購員供貨商訂貨單管理層退貨單提貨單銷售報表發(fā)貨票退貨單退貨單缺貨單庫存報表訂貨單入庫單貨物計劃單退貨單訂貨單提貨通知單退貨通知單 業(yè)務流程圖 數據流程圖 根據上述的商品銷售管理的業(yè)務流程，其數據流程圖如下所示： 客戶商場銷售管理管理層供應商客戶訂貨單客戶退貨單倉庫退貨單倉庫訂貨單發(fā)貨單供應商發(fā)貨單采購計劃退貨計劃業(yè)務綜合數據 商品銷售管理系統(tǒng)的頂層數據流程圖倉庫交易數據商場缺貨單客 戶商場交易明細表倉庫交易明細表銷售報表P1銷售管理P2商場倉庫管理P3主倉庫管理P4業(yè)務數據分析供應商管理層客戶訂貨單客戶退貨單發(fā)貨單銷售退貨單提貨單發(fā)貨單商場退貨單商場訂貨單倉庫發(fā)貨單銷售退貨單商場發(fā)貨單單單單商場交易數據發(fā)貨單倉庫訂貨單倉庫退貨單供應商發(fā)貨單單單單商場入庫單商場退貨單倉庫入庫單倉庫退貨單商場交易數據銷售退貨數據銷售數據業(yè)務綜合數據采購計劃退貨計劃倉庫交易數據 商品銷售管理系統(tǒng)的第一層數據流程圖客戶填寫提貨單填寫銷售退貨單P2銷售報表商場交易明細表客戶訂貨單單單單提貨單單單單銷售退貨單單單單銷售退貨單單單單客戶退貨單發(fā)貨單處理發(fā)貨單發(fā)貨數據 商品銷售管理系統(tǒng)的P1處理的展開客戶發(fā)貨單填寫商場庫存分析P1商場交易明細表P3商場入庫單填寫商場缺貨單填寫商場退貨單填寫提貨單商場訂貨單填寫發(fā)貨單商品交易信息發(fā)貨單商場交易數據倉庫發(fā)貨單商場入庫單商品交易信息商品交易信息商場訂貨單商場缺貨單商場退貨單商品交易信息倉庫交易明細表商場退貨單銷售數據分析庫存分析商場交易明細表銷售報表倉庫交易明細表管理層銷售數據銷售退貨數據商場交易數據倉庫交易數據業(yè)務綜合數據 商品信息P2供貨商管理層填寫倉庫訂貨單分析倉庫庫存數據填寫倉庫退貨單填寫倉庫入庫單倉庫交易明細表商場退貨單入庫單供應商發(fā)貨單采購計劃倉庫訂貨單退貨計劃商品交易信息商品交易信息倉庫退貨單倉庫發(fā)貨單填寫商場訂貨單商場缺貨單倉庫發(fā)貨單倉庫交易數據 數據字典 一、數據項的描述數據項編號：102 數據項名稱：商品名稱 別名： Goodsname 簡要說明： 商場所進商品的名稱 類型及長度：字符型 20位 數據值類型：離散 總編號： 1102 數據項編號：101 數據項名稱：商品編號 別名： Goodsid 簡要說明： 商場所進商品的代碼 類型及長度：字符型 20位 數據值類型：離散 總編號： 1101 數據項編號：104 數據項名稱：商品單位 別名： Goodsunit 簡要說明： 每種商品的計算單位名稱 類型及長度：字符型 8位 數據值類型：離散 總編號： 1104 數據項編號：103 數據項名稱：商品型號 別名： Goodstype 簡要說明： 每種商品不同類型的編號 類型及長度：字符型 20位 數據值類型：離散 總編號： 1103 數據項編號：106 數據項名稱：銷售提成 別名： YWYPrice 簡要說明： 業(yè)務員賣出此件商品的業(yè)務提成 類型及長度：實數型 總編號： 1105 數據項編號：105 數據項名稱：商品定價 別名： Goodsprice 簡要說明： 每種商品的出售價格 類型及長度：實數型 數據值類型：離散