【正文】 楊苗苗近年來獲得了許多榮譽，但她總是謙虛地認為：“線路有終點，服務無止境，我依然在平凡的崗位上工作著，愿把自己畢生精力都奉獻給我熱愛的公交事業(yè)。一天清晨，楊苗苗和家人去晨練，剛下樓時，發(fā)現(xiàn)一位老大爺躺在路邊花壇旁，很多人在圍著觀看。楊苗苗鄰居中有一位殘疾女孩，非常自卑，從不與人接觸，對生活失去了信心，產(chǎn)生了輕生的念頭。為了實現(xiàn)服務標準和規(guī)范，她在工作中時時注意，處處留心，不斷探索駕駛、安全與節(jié)油的經(jīng)驗，并總結出40字“安全操作技巧”，創(chuàng)造出18年安全行車無事故的驕人成績。如車輛進站時，如何踩剎車，乘客站得更穩(wěn)；車輛轉彎時，打多少方向，車子減少震動，乘客不會有傾斜感覺；車輛行駛中，如何保持勻速，避免急剎車；車輛在什么狀態(tài)下最節(jié)油等。改線的頭一天，楊苗苗已練就了沿線情況和倒乘線路的“一口清”?！惫惶焓沟谋澈?，是大量辛勤汗水的付出。蚌埠第二屆花鼓燈藝術節(jié)期間，一位外地乘客在中醫(yī)院起點站坐上了楊苗苗的車，詢問蚌埠有什么景點，怎么坐車。她在工作的6000多個日日夜夜，4000多營運趟次，服務乘客1000多萬人次中，做到了車輛始終保持整潔，安全無事故，乘客無投訴，她在服務中的規(guī)范行為被評為蚌埠市“十大品牌”。公交車上的“微笑天使”在安徽蚌埠，提起公交107路駕駛員、“微笑天使”——楊苗苗，那可是有口皆碑。卓長立說：“舉辦這次培訓班，我們又多了200個競爭對手，但是，看到整個行業(yè)發(fā)展壯大了，我從心底里高興。激情，讓行業(yè)健康發(fā)展十幾年來，卓長立總是每天早來晚走，節(jié)假日也不休息，干勁十足，被大家稱為“鐵娘子”。有了標準，家政服務不再是簡單的“做飯、打掃衛(wèi)生、看孩子”，而是形成了以標準為支撐的系列家政服務產(chǎn)品。為此，卓長立率先創(chuàng)新提出：要讓家政服務實現(xiàn)標準化！干家政還要有標準？家政服務員們紛紛搖頭；初出茅廬的家政企業(yè)能做標準？有關部門也投來質疑的目光。在“陽光大姐”，家政服務員們學會了自尊、自愛、自信、自立、自強。外地來濟打工的小秦，因左手有殘疾，就業(yè)困難，生活拮據(jù)。四五十里的路程，卓長立與姐妹們聊家常、談理想，一路上歡聲笑語。家政是微利行業(yè)，想發(fā)展壯大十分困難?！敝袊諛I(yè)的新名片在泉城濟南，有一個享譽全國的家政服務品牌——“陽光大姐”，安置就業(yè)158萬人次，服務家庭146萬戶，在服務婦女、服務家庭、服務社會中發(fā)揮了積極作用。”他的妻子下崗無工作，全家的生計只能靠他一個人維持；老家則在黑龍江，遠離父母。他心無旁騖，舍小家、顧大家，把“有事找建設”作為社區(qū)群眾對自己的最高褒獎，在人民群眾心中樹起了一面新時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝旗幟。他馬上請求所里支援，迅速將犯罪嫌疑人抓獲，收繳自制槍支一支及火藥100余公斤?！彼麆?chuàng)新執(zhí)法為民的新方法，結合公安信息化建設，建立了“孫建設網(wǎng)上警務室”，將電子信箱、qq號碼及電話號碼制成了小卡片發(fā)放到群眾手中。任勞任怨，勇于創(chuàng)新，用實際行動為社會和諧穩(wěn)定保駕護航文昌社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，居民多數(shù)是東電三公司職工，常年在外地施工，留守的大多數(shù)是老人、婦女和兒童。家住凌河區(qū)文昌里22歲的小魏，父母都沒有正式工作，父親有糖尿病，母親患有精神病常年臥床不起，全家的生活來源只是年邁的奶奶拾撿破爛換來的一點收入。接管文昌社區(qū)警務工作后，堅持勤走、勤看、勤記、勤問、勤聽，一有時間就深入到老百姓中間，幫助困難群眾排憂解難。通過“五步工作法”，較好解決了走訪社區(qū)群眾“入戶難、見面難、溝通難、支持難”的問題。社區(qū)居民的貼心人作為一名人民警察和共產(chǎn)黨員，我最愿意做的事就是為老百姓辦實事、解難事；最高興的事就是群眾信任我、喜歡我。全縣社會穩(wěn)定，群體性事件明顯下降，刑事、治安案件發(fā)生率下降20%，建立健全了信訪矛盾糾紛調處的長效機制。”楊斌圣說，“遠離群眾，心里空空的！”曾經(jīng)有過多次升遷機會，他也都婉拒了。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉上，楊斌圣全票當選為宣風鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長，鎮(zhèn)政府給他準備好了辦公室，但他很少在辦公室待。他做完化療剛到家，便到現(xiàn)場處理一起漏電死人的糾紛案件，身體的疼痛、旅途的疲勞，使他幾次差點暈倒，但他硬是當天把這棘手的案子處理好了……患病后，他的身體頻繁出現(xiàn)皮膚瘙癢、膿腫等不適癥狀，經(jīng)常疼痛難耐，夜不能寐?！闭勂疬@件事，楊斌圣的妻子至今依然心疼不已。一個星期過去了，工作卻絲毫沒有進展。2010年9月，在福建廈門某建筑工地打工的宣風鎮(zhèn)竹垣村村民陳某，不幸從高空摔下造成癱瘓?！爸灰嫘臑槿罕?，沒有過不去的坎”“只要真心實意為人民群眾解決糾紛，化解矛盾，沒有過不去的坎，沒有翻不過去的山。甘家眾人非常感激，說楊斌圣幫了一個大忙，是他們的大恩人。一天，盛怒之下的老五在老四的家門口挖了一口糞窖，在鄉(xiāng)下，這可是羞辱人的陰招，左鄰右舍怎么勸都沒用，眼看兩兄弟就要打“生死架”了。春風化雨解民怨，和諧鄉(xiāng)鄰泯恩仇。丈夫忍不住埋怨，甚至都蹦出了“離婚”字眼。過去，她有時間孝敬公爹，疼愛孩子，體貼丈夫，是遠近聞名的賢惠媳婦。余留芬像知道他的心思似的，悄悄掏出1000元錢借他安排生活，還動員他養(yǎng)牛，幫助解決4500元小額貸款，并安