【正文】 成長和礪煉的過程是痛并快樂著的，相信它終將沙礫煉成一顆顆閃光的珍珠。定期檢討(C)：每一階段結(jié)束后都進(jìn)行一個深刻的檢討,check一下是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，差距在哪里。個人潛質(zhì)基礎(chǔ)不同，有些人練幾次就可以，而有些人就要練幾十次，練的多了，自然就心熟手熟。練觀察：練習(xí)從多個角度，多個層面去觀察事物?？梢越梃b那些，要注意哪些？3）多練實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。麥肯錫認(rèn)為，利用MECE原則和2/8原則，顧問歸納出的最根本的東西不會超過3點，否則，可能不是深度思考的結(jié)果。好的顧問一定善于利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，而不是重新發(fā)明輪子。有積累才能言之有物。咨詢顧問是如何煉成的？所謂冰凍三尺，非一日之寒；臺上一分鐘，臺下十年功。咨詢顧問大部分工作是與人溝通，包括與客戶、與項目組、與公司、與家人，而顧問的壓力一般來說也是來自這幾方面，如果解決了溝通的問題，可以說，很大一部分問題就解決了。咨詢顧問需要豐富的知識，而且每一個項目都面臨新的挑戰(zhàn)，都有很多你所不熟悉的東西，所以無論平時的積累還是應(yīng)對項目，都需要有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，迅速的search到需要的資源，去粗取精，吸收營養(yǎng)，并善于利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，快速整合成需要的知識產(chǎn)品?，F(xiàn)在實所謂的e時代，IT的使用常識對任何一個普通人都是重要的。4種知識是企業(yè)業(yè)務(wù)知識、企業(yè)管理知識、IT基本知識和咨詢方法論。咨詢顧問是怎樣煉成的？(楊巍)一個優(yōu)秀的管理信息化領(lǐng)域的咨詢顧問應(yīng)該是一個全面發(fā)展具備多種能力的特種兵，不僅需要知識、技能，還需要悟性和綜合能力。企業(yè)的決策制定者不但要參加項目中每個階段的重要會議，聽取項目的進(jìn)展和解決思路，了解可能提出的各種解決方案，而且還應(yīng)該與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入地交談，就管理咨詢項目的進(jìn)展、方向、成果與企業(yè)的高層進(jìn)行溝通和交流。因此，在這個過程中，不論是書面表達(dá)能力還是語言表達(dá)能力對于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關(guān)重要的?？梢哉f，學(xué)習(xí)能力從某種意義上說已經(jīng)成為咨詢顧問的立業(yè)之本。然而由于企業(yè)面臨的問題紛繁復(fù)雜，而且客戶所在的行業(yè)也不一樣，因此，任何一個咨詢顧問都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。根據(jù)管理學(xué)上的“28原則”，把握住問題最為關(guān)鍵的三點對于問題的基本解決已經(jīng)足夠了。咨詢公司的案例和資料可以為咨詢顧問提供大量的實證支持，而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結(jié)構(gòu)化的思維能力了。最典型的問題包括：請估算一下美國一共有多少個加油站；中國有多少個麥當(dāng)勞店等等。因為任何咨詢公司都不能有十全十美的數(shù)據(jù)庫。合理假設(shè)的能力人們對任何問題的解決都離不開合理的假設(shè)。咨詢顧問應(yīng)該具備什么樣的能力要想成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問并非易事，需要咨詢顧問不斷的觀察和學(xué)習(xí)，并在咨詢實踐中加以實踐。他們可以被稱為專家，但不能被稱為大師。咨詢總監(jiān)必須同時擔(dān)負(fù)起業(yè)務(wù)總監(jiān)和客戶總監(jiān)的雙重職能，而這兩個角色都需要領(lǐng)導(dǎo)和溝通才能。一般而言，個性化能力越強(qiáng)，咨詢顧問的水平越高，當(dāng)然，咨詢顧問要打下的管理學(xué)基礎(chǔ)和經(jīng)驗也會越來越深厚扎實。但對于要求比較高的企業(yè)來說，掌握通用管理模版可能已經(jīng)不夠，企業(yè)已經(jīng)有一套自己的管理模式，咨詢顧問必須具備更高的能力才能幫助企業(yè)解決其管理模版上的改進(jìn)問題。我總結(jié)自己的思考，將一個優(yōu)秀咨詢顧問的條件總結(jié)為四大基本能力，它們分別是管理通用模版能力、個性化管理設(shè)計能力、溝通領(lǐng)導(dǎo)能力和管理理論研發(fā)能力。最后一個大的差異其實很明顯也很重要，但被人長期忽視，那就是管理者是企業(yè)內(nèi)部一分子，需要對經(jīng)營結(jié)果擔(dān)負(fù)最終責(zé)任，而咨詢顧問則交貨收錢走人再見了事，就是能夠提供咨詢售后服務(wù)的咨詢公司其實質(zhì)也是想接著做下一次生意，而并不真正關(guān)心他們的方案是否給客戶帶來預(yù)期的價值。其次的差異在于管理者更多地需要同時對決策和執(zhí)行負(fù)責(zé)任，而咨詢顧問更多地只是提出供管理者決策、執(zhí)行的問題解決方案。管理者更不用講了，請你來做管理，就是要你來領(lǐng)導(dǎo)、激勵好一個團(tuán)隊，做出企業(yè)希望你們做出的業(yè)績。歷害的管理者他本身就是一個非常好的咨詢顧問，但一個好的咨詢顧問不一定就是個好的管理者，道理我下面會說明。也正是出于這個原因，我對麥肯錫之類愛招MBA培訓(xùn)幾個月就馬上讓其做項目的做法越來越持懷疑、反對態(tài)度的原因，他們做助手可以，但做主顧問絕對不行。只有這兩者兼?zhèn)洌粋€管理者或咨詢顧問才能真正準(zhǔn)確把握企業(yè)管理的現(xiàn)實，它真實的問題到底出在哪里。我本人在管理方面有點雄心，在外做過一些咨詢項目，近兩年來在公司內(nèi)部其實也是內(nèi)部咨詢顧問的角色，而且從業(yè)十三年來，一直就在親身從事工作，因此對于如何成為優(yōu)秀咨詢師甚至如何成為咨詢大師乃至真正的管理學(xué)大師有一些思考，考慮到咨詢?nèi)耸吭絹碓蕉?，其中肯定不乏跟我一樣企圖對于管理真正做出一點真貢獻(xiàn)的同人，因此也寫出來與大家共享研討。最后的爭斗不在于勇猛，不在于技巧而在于德性。 呆若木雞——咨詢顧問的終級修養(yǎng)過年在家隨意翻看著電視，到了中央十臺，看到是于丹在讀《莊子》，饒有興趣的聽了下去。比如把自己命名為“IT產(chǎn)業(yè)”、“高科技產(chǎn)業(yè)”，把別的行業(yè)統(tǒng)統(tǒng)歸到“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，然后認(rèn)為自己可以做顧問、做老師、做引導(dǎo)者。 　　其實用網(wǎng)友的話說，讓用戶牽著鼻子走，是一種狀態(tài)，更是一種境界?，F(xiàn)在的問題是大量的產(chǎn)品和方案并沒能真正滿足用戶的需求，才會出現(xiàn)這樣那樣的問題，盡管這些產(chǎn)品都是花了很大的力氣開發(fā)的。 　　其中一位網(wǎng)友就講了自己的想法，作為IT的從業(yè)人員，給用戶做顧問是必要的，術(shù)業(yè)有專攻嘛。這種，在當(dāng)前，有不少中小型IT企業(yè)正在采取，目的是市場占有率。如微軟不同系列的操作系統(tǒng)、各微機(jī)廠商的PC機(jī)等等。如果用戶不要，再好，也是白搭。不錯有人選擇大的、紅的、活的，可也有不少人選擇的卻是青的、小的、半活的或剛死的。 　　第五種，龍蝦不分大小，用戶可心自由選擇，價格也一致，不論選擇大的還是小的，價格是就高不就低。 　　第三種，每次取適量龍蝦，不論大小，不論單價，只論這么多，標(biāo)個價錢；這種情況，一般是自取自賣，龍蝦的總量較少，相對用戶選擇的機(jī)會也較小。必定會注意到，盡管龍蝦小販們都在賣龍蝦，可他們賣龍蝦的方式卻是各有特色。本文中將會在許多地方引用這些網(wǎng)友的發(fā)言內(nèi)容，希望能得到這些網(wǎng)友們的理解。把實實在在、老老實實通過自己雙手勞動，并以實實在在的龍蝦換取金錢的勞動者，與這些光靠磨嘴皮子、成天忽悠的家伙們相提并論，這不是在污辱他們嗎？且不論這兩者之間究竟誰高誰低，且來看看，他們到底都有什么一樣的東西?！　W(xué)生（客戶）的能力和主體意識才是成績好壞（咨詢能否落地）的關(guān)鍵?？偛荒茏尷习蹇窟呎荆稍児咀约撼嗖采详嚢?。”這是對企業(yè)綜合能力的考驗，不僅要求企業(yè)的最高層要有戰(zhàn)略實施能力和主體意識，還與企業(yè)的中層、低層，甚至供貨商都有直接的關(guān)系。落地之痛，已經(jīng)成了影響咨詢公司收款的死結(jié)。　　落地的要求對中國企業(yè)而言，則顯得更為迫切。比喻成老師，那意思就是：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人！一個金牌老師也不能說他教出來的學(xué)生個個都能考上清華北大，學(xué)生學(xué)得不好，或者天生的資質(zhì)就差，怨不到老師的頭上?？墒?，久在河邊走，難保不濕鞋呀！跑得了一時，跑不了一世。不可否認(rèn)，在一定時期，這類多少有點見不得光的咨詢業(yè)務(wù)確有一定的市場。如果客戶跑到媒體上自報家門，以揭自己的短為代價，說咨詢公司的壞話，一定要弄個魚死網(wǎng)破、兩敗俱傷的話，那已經(jīng)是極端不滿了！“客戶不說，我們不說”是咨詢業(yè)的行規(guī)。案例的成功，是需要客戶實施來驗證的，哪里是自己矜夸出來的？離開客戶的獨立思考能力與執(zhí)行能力，再好的解決方案也只是廢紙一堆。所以說，越俎代庖、反客為主的咨詢公司必定失敗。咨詢公司對自己身份的定位，從根本上決定了它的生死。對于后一類咨詢公司來說，它們的年齡和聲望是至關(guān)重要的，就像知名的內(nèi)科醫(yī)生一樣。他們發(fā)現(xiàn)，原來在中國這個市場，教育客戶，讓客戶對咨詢的角色、作用有一個清醒、到位