【正文】 也就是說，測量結果應是可重復、可再現(xiàn) (復現(xiàn) )、可比較的。 產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承擔的法律責任。 2 WTO/TBT 給與各成員國的權利和義務是（）。推薦性標準，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化、形式結構化和高精確度。 1 關于質(zhì)量檢驗程序文件，下列說法不正確的是（）。目標管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發(fā)、調(diào)動人的積極性，對企業(yè)實行系統(tǒng)管理。 (3)閉環(huán)處理式檢驗站。 A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式 標準答案： d 解 析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站： (1)開環(huán)分類式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。 1 產(chǎn)品驗證中所 指的 “客觀證據(jù) ”是（）。 1 下列論述中錯誤的是（）。對產(chǎn)品 (單件或批 )是否可以 “接收 ”、“放行 ”做出處置。 (5)比較和判定。按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結果。 (2)獲取檢測的樣品。 以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟（）。 （）是企業(yè)對供應商質(zhì)量控制最關鍵的契約。我國《計量法》規(guī)定： “國家采用國際單位制。 A．信息 B．滿意 C．長期價值 D．反饋意見 標準答案： c 解 析：顧客關系管理是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關系，贏得顧客的高度滿意，保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。 ③ 概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關系的能力。 對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層（）。 A．理所當然質(zhì)量 B．一元質(zhì)量 C．多元質(zhì)量 D．魅力質(zhì)量 標準答案： b 解 析：日本質(zhì)量專家 Kano(狩野 )把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量 A：理所當然質(zhì)量，當其特性不充足 (不滿足顧客要求 )時，顧客很不滿意；當其特性充足 (滿足顧客要求 )時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。 A． 12． 50 B． 12． 55 C． 12． 6 D． 12． 5 標準答案： 1C,2D 2020 年質(zhì)量工程師綜合知識模擬試卷及答案（三） 單選題 : （）就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。防止磕碰和劃傷的產(chǎn) 品； D．節(jié)省作業(yè)者在檢驗站的排隊等候時間。 C．查驗供貨方提供的質(zhì)量憑證； D．記錄了檢驗的結果，但沒有按要求保存。 A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 標準答案： 1B． C． D． ,2C． 7 對某公司的質(zhì)量檢驗科進行了考察發(fā)現(xiàn) 該公司的質(zhì)量檢驗科按產(chǎn)品的檢驗階段劃分為（） A．進貨檢驗 B．過程檢驗 C．最終檢驗 D．固定場所的檢驗。 A．第二方 B．第三方 C．由顧客進行的 D．以組織的名義進行的 在評價質(zhì)量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出的基本問題有 ( )。 A． IS09001 標準提供了質(zhì)量管理體系要求 B． IS09001 標準提供了自我評定的指南 C． IS09001 標準可用于認證或合同目的 D． IS09001 標準與 IS09004 標準是一對相互協(xié)調(diào)的標準 2020 版 ISO9000 族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但 ( )的理解是錯誤的。 A．全員參與 B．領導作用 C．基于事實的決策方法 D．互利的供方關系 質(zhì)量管理的八項原則包括（） A．顧客滿意； B．以顧客為關注焦點； C．全面質(zhì)量管理的原則； D．全員參與； E、持續(xù)改進。 該企業(yè)在營銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。 A．開 [爾文 ] B．千克 C．牛頓 D．伏特 E．安（培） 標準答案： c, d 6下列說法正確的是：（） A．修約間隔是確定修約保留位數(shù)的一種方式。 標準答案： a, b, d 6 感官檢驗的分類 A．分析型感官檢驗。 標準答案： a, b, c, d 6 以下說法那個是標準的特性： A．公認機構批準的文件。 A．計算檢驗人員的工作成績 B．便于質(zhì)量追溯 C．計算作業(yè)人員的成績 D．明確質(zhì)量責任 標準答案： b, d 6 按產(chǎn)品形成過程分 類，檢驗可分為 ( )。 標準答案： a, b, c 5 包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內(nèi)容。 A．剔除不合格品并予以 “隔離 ” B．實現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn) C．不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行 D．不合格的成品不交付 E．已交付的不合格成品要及時收回 標準答案： a, b, c, d 5 下列說法正確的是（） A．國家基準處在全國量值傳遞的最高點或起點。 A．內(nèi)部顧客 B．外部顧客 C．目標顧客 D．潛在顧客 E．過去顧客 標準答案： c, d, e 5 感官檢驗的表示方法有（）。 標準答案： a, d 5 計量的對象包括（）。 A．國家標準的代號 B．國家標準發(fā)布的順序號 C．國家標準發(fā)布的年號 D．國家標準發(fā)布的地區(qū)代號 標準答案： a, b, c 50、 企業(yè)標準包括（）。 C．審核僅需要提交審核報告。 C． 2020 版 ISO9000 系列標準。 C．審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。 C．評價管理體系實現(xiàn)特定目標的效率。必須有文字記錄。 C．程序可以形成文件 D．程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序， 標準答案： b, c, d 滿足 GB．／ T190012020 標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括（）。 標準答案： b, c 3 以下有關全面質(zhì)量管理含義論述正確的是（）。 D．禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。 標準答案： a, b, c, d 3 下列（））是顧客滿意的程度基本特征 A．主觀性 B．經(jīng)濟性 C．層次性 D．客觀性 標準答案： a, c 3 GB． /Tl9580?卓越績效評價準則 ?和 GB． /Zl9579?卓越績效評價準則實施指南 ?制定的目的在于 ( ) A．評定國家質(zhì)量獎企業(yè) B．引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢 C．要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量 D．獲得國際承認 標準答案： a, b 3 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務有 ( )。 A．國家的官方標準化機構 B．國家政府授權的有關機構 C．國務院有關行政主管部門 D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門 標準答案： c 2 對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。 A．清單 B．程序 C．標識 D．文件 標準答案： d 2用于質(zhì)量管理體系審核的標準應是（）。技術專家可獨立審核。 A．實習審核員 B．審核方案管理人員 C．審核員 D．審 核組長 標準答案： d 1關于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是（）。 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會 B．國際衛(wèi)生組織 C．國際質(zhì)量組織 D．國際體系管理委員會 標準答案： a 1 2020 版 IS09000 族標準的理論 基礎是 ( )。 B．因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。 A．質(zhì)量目標； B．質(zhì)量策劃； C．質(zhì)量保證； D．質(zhì)量改進 標準答案： d （）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。 A．現(xiàn)行標準的程度 B．顧客要求的程度 C．技術文件的程度 D．工藝參數(shù)的程度 標準答案： a 顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。 卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于（）的評價。 38. 按 ISO 9001： 2020 標準要求，質(zhì)量管理體系應包括（）等文件。 36. 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括（）。 34. 質(zhì)量成本是指（）。 32．計量確認過程的兩個輸入為（）。這些條件稱為重復性條件，包括： (1)相同的測量程序； (2)相同的觀測者； (3)在相同的條件下使用相同的測量儀器； (4)相同的地點； (5)在短時間內(nèi)重復測量。 29．任一誤差均勻可分解為（）的代數(shù)和。型式批準是由政府計量行政部門做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。 28．測量儀器控制包括（）。 27．我國規(guī)定，用于（）方面的工作測量儀器屬于國家強制檢定的管理范圍。 (1)科學計量是指基礎性、探索性、先行性的計量科學研究，它通常采用最新的科技成果來準確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。 A．報廢 B．檢驗 C．糾正 D．讓步 答案： ACD 分析：根據(jù) GB／ T190002020 版的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式： ① 糾正 ——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。此外，它還可能要包括不合格的嚴重性分級、尺寸公差、檢測順序、檢測頻率、樣本大小等有關內(nèi)容。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付 (銷售、使用 )。 A．關鍵的產(chǎn)品 B．關鍵的零部件 C．關鍵的控制點 D．關鍵的質(zhì)量特性 答案： BD 分析：在編制檢驗計劃的 “關鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證 ”原則中，對關鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關鍵組成部分 (如關鍵的零、部件 )，關鍵的質(zhì)量特性。對于超出審核范圍之外的引起關注的問題，應指出并向?qū)徍私M長報告，可能時，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓蟆? A．產(chǎn)品檢驗 B．產(chǎn)品驗證 C．型式試驗 D．例行試驗 答案： C 分析：型式試驗用于考核指定產(chǎn)品的設計是否符合有關產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿足設計要求。換言之，測量范圍就是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。標準對設計和開發(fā)的要求是針對產(chǎn)品設計和開發(fā)。 A． SI基本單位 B． SI輔助單位 C． SI 導出單位 D． SI 單位的倍數(shù)單位 答案： A 分析： SI基本單位共 7 個，它們是構成 SI的基礎。 24．把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標準化形式稱為（）。 23．計量特點中，（）是指測量結果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。 A．保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響 B．保護本國的國家安全 C．保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境 D．保證各成員之間不引起競爭 答案： C 分析： WTO 貿(mào)易技術壁壘 (TBT)協(xié)議給予各成員的權利和義務不是保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境。 20．（）所闡述的將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結果。 19．我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。 A．是檢驗工作必須遵循的規(guī)范和準則 B．也稱為質(zhì)量檢驗的管理標準 C．是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的 D．必須經(jīng)最高管理層批準后納入質(zhì)量管理體系文件 答案： C 分析：質(zhì)量檢驗程序文件屬質(zhì)量 管理體系文件，遵循 “誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做 ”的原則。這就要求，在實施目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動人的積極性這兩條主線。這種檢驗站的特點，就是對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進行認真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進行返修處理，而且要分析標準的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。 (2)開環(huán)處理式檢驗站。 A．產(chǎn)品說