【正文】 團隊中住店的人數(shù)。這些房間不是可賣房。 表 54：酒店房態(tài)屏幕每天晚上反映房態(tài)的術語 術語 房數(shù) /人數(shù) 定義 當晚可用房 房數(shù) 該天晚上可賣的房數(shù)。例如：沒水。 打掃干凈但未檢查的空房數(shù) 臟房 住人 空房 客人已使用但還未打掃的住人房數(shù)。 客人當天預訂并入住的人數(shù)。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 50 人數(shù) 比預期提前離店的人數(shù)。 該天已經到店的人數(shù)。 該天應該到店的人數(shù)。 該天應該離店的人數(shù)。房間總數(shù)減去維修房。 表 51：酒店房態(tài)屏幕房間綜合術 語 術語 定義 全部房間數(shù) 酒店的房間總數(shù)。 酒店房態(tài)屏幕房間綜合術語見表 51。 圖（ 418） 單擊確定 ,該行蹤被刪除。如果此時查看所有行蹤對話框，未完成按鈕切換成已完成。 （五）未完成行蹤 如果行蹤誤標為已完成，可去除該標記，把行蹤標為未完成。例如，改變其他客人的房費就是操作行蹤，而提供額外的枕頭或毛巾是由管家部員工處理的事，就不是操作行蹤。 單擊保存。 選擇需要的單選按鈕 ,單擊 OK。 在文本框輸入留言，或通過雙擊留言選擇預定義的留言。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 43 如圖（ 414） 單擊新建 ,彈出創(chuàng)建行蹤對話框 , 如圖（ 415）。 圖（ 413） （二）創(chuàng)建新行蹤 在顯示行蹤對話框，單擊行蹤顯示類型按鈕。 四．顯示行蹤 選擇顯示行蹤，可以查看行蹤、完成和未完成的行蹤。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 41 圖（ 412） 在左窗格輸入留言，或雙擊留言，選擇預先定義的留言 ,打印和保存選項呈激活狀態(tài)。 選擇包括入住客，即包括已輸入住手續(xù)的客人。 （二）給團隊發(fā)送留言 從發(fā)送留言對話框，單擊團隊客人。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 39 圖（ 410） 在左窗格輸入留言，或通過雙擊留言來選擇預先定義的留言 ,打印和保存選項呈激活狀態(tài)。例如，今天到店的客人留言、明天離店的客人留言、團隊客人的留言。 團隊客人 客人為團隊成員。 彈出發(fā)送留言對話框，如圖（ 48）。 單擊開燈。 注：該留言在所有留言未收到對話框中被刪除，并移到全部手工收到對話框。 注：該留言在所有手工接收對話框中被刪除，并移到全部留言未收到對話框。 （六）去除留言收到標記 已做上收到標記的留言可以去除，改作未收到標記。 操作步驟： 在留言顯示對話框，選擇留言要標識為收到的客人姓名。 操作步 驟： 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 35 在留言顯示對話框，選擇要打印留言的客人姓名。 單擊刪除 ,彈出刪除留言確認框。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 34 圖（ 47） 單擊需要的單選按鈕，哪有必要，輸入日期，然后單擊 OK，彈出確認框。 單擊保存，則保存留言，或單擊打印，則保存并打印留言。 彈出客人留言對話框。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 31 圖（ 44） 選擇接收留言的客人。 注：每次訪問客人的信息時，系統(tǒng)提醒酒店員工：該客人有留言。如果狀態(tài)欄顯示留言收到的日期和時間，表明留言已經收到，則未收到按鈕激活。 表 42：留言顯示對話框選項按鈕 單擊選項按鈕 操作 新建 建立新的留言。 如果沒有留言符合顯示條件，留言顯示對話框顯示相應的留言標題，表格框和文本框都沒有內容。例如，所有手工收到的留言、所有開燈狀態(tài)的留言和所有發(fā)送到視頻的留言。 留言燈 開燈狀態(tài)的留言，客人房間 電話上的燈已開亮，表明客人有留言。按鈕的說明見表 41。行蹤是給酒店員 工在指定日期完成指定工作的一段留言。 有例行的接口，留言可以把電話上的留言等待燈開亮或直接發(fā)送留言到房間內的視頻系統(tǒng)，使客人可以在電視屏幕上接收。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 27 注：有關預訂詳細信息見“預訂手冊”。 操作步驟： 在住店客人對話框，選擇要編輯的預訂。 單擊換房，彈出換房對話框，如圖（ 310）。 單擊檔案，彈出客人檔案屏幕。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 24 圖（ 38） 單擊恢復 ,出現(xiàn)警告提示 , 如圖（ 39）。 圖（ 37） 注：有關結帳說明，見“收銀員手冊”。 操作步驟： 在住店客人對話框，單擊結帳 ,彈出收銀員登錄對話框 ,如圖（ 36）。彈出確認對話框，詢問是否保留房間號碼。彈出確認對話框。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 22 二．取消入住 如果客人今天已經入住但帳戶沒有余額，就可以取消入住，變成預訂狀態(tài)。 市場 指定市場客人的預訂。 國家 指定國家客人的預訂。 到店日期從?至? 在到達日期范圍內預期到店的客人。 免費房 在預訂屏幕標識為 COMP（免費）的預訂。 輸入一個或多個查詢標準，單擊查詢 ,彈出住店客人對話框 ,如圖（ 35）。 修改 顯示選定預訂的預訂屏幕。 恢復 恢復已結帳退房的預訂，該按鈕與取消入住可相互切換。 表 32：住店客人對話框選項 單擊此選項 操作方法 新建 未激活。 單擊查詢，住店客人對話框將按客人姓氏的字母順序顯示預訂 , 如圖（ 32）。 公司 做預訂的公司名。 圖（ 31） 住店客人查詢對話框說明見表 31。 客人帳 打開收銀員模塊中的結帳屏幕，不適用于預期預訂。 復制 復制不同預訂號的當前預訂。 同住 登記房間的每位客人，盡管該房間只有一個實際預訂。 換房 把房間內的客人換到另一個房間。 圖（ 216） 預訂選項對話框選擇按鈕的說明見表 24。查看日志等。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 15 注：關于預訂字段的詳細信息，見“預訂手冊”。 操作步驟： 在到店客人對話框，選擇要進行編輯的預訂。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 14 圖（ 215） 在取消預訂對話框，單擊向下箭頭，從理由列表中選擇一個理由。使用批量取消選項可以在一個時間取消一個預訂或取消同樣標準的幾個預訂。彈出對話框，顯示入住成功信息 , 如圖（ 214）。默認的房間號碼是所選房間類型的第一個可用房 , 如圖（ 212）。 圖（ 211） 單擊“確定”。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺手冊 11 圖（ 29） 單擊“確定”。 單擊 OK。 在到店客人查詢對話框或到店客人對話框，單擊沒有預訂的散客。 積分卡 指定積分卡號客人的預訂。 房型 指定房型客人的預訂。如果至字段空白，對到店日期將從開始日期以后查詢。 自用房 指定自用房的客人。彈出到店客人對話框。 (二 )使用高級查詢方式 查詢預期到店客人。 檔案 顯示所選預訂的檔案屏幕。 到店客人對話框的按鈕說明見表 22。例如，在姓名字段輸入“王”，彈出的到店客人對話框將顯示姓名中有“王”字母的當天預期到店的客人清單，如王君 和 王龍。 （一）使用標準查詢方式 查詢預期到店客人。 圖（ 21） 到店客人查詢對話框字段說明見表 21。 CTRL + I 客人留言 可以有選擇地顯示留言，發(fā)送留言或顯示行蹤。 圖（ 11） 圖標的右面出現(xiàn)前臺工具欄 , 如圖（ 12）。 圖（ 12） 前臺 菜單項 說明見表 11。 CTRL + Q 酒店房態(tài) 打開酒店房態(tài)屏幕，給出此時 酒店房態(tài)的全貌圖