【正文】 可以利用態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表自檢產(chǎn)生積極或消極態(tài)度的原因。產(chǎn)生積極態(tài)度的，稱之為資產(chǎn)，你可以用這些詞來形容，如堅(jiān)韌、豁達(dá)、上進(jìn)、熱情、友善；產(chǎn)生消極態(tài)度的，可以稱之為負(fù)債，包括猜疑、嫉妒等等。上圖中，以0線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。財(cái)務(wù)報(bào)表最重要的兩個表是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。高期望理論對個人的成長和職業(yè)生涯的規(guī)劃都有很大的用處。此種現(xiàn)象產(chǎn)生了高期望理論。圖5－3 蘋果樹由以上的分析，可以得出一個重要的結(jié)論：認(rèn)知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認(rèn)知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。（3）人際關(guān)系。包括興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望等。本講的著重點(diǎn)不在于態(tài)度的本身，而在于關(guān)注什么是積極的態(tài)度。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。（1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認(rèn)知。我們對世界的度量是一種主觀的評價，每個人都有各自的評價標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)的不同，所形成的態(tài)度也是不同的；而行為是基于態(tài)度做出的，不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的行為模式；你在評判別人的同時，別人也在評判你。對于態(tài)度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個字拆開來，“態(tài)”字，就是心上大一點(diǎn)；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。（2）態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式。提到態(tài)度，有些人馬上會想到的是對工作的態(tài)度，有些人想到的是對生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對周圍事物的感觸。積極態(tài)度能夠帶來個性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。引 言（2）人事的變動主要體現(xiàn)為人事關(guān)系的變化。企業(yè)發(fā)生變革的內(nèi)容可能包括：所有權(quán)、組織、團(tuán)隊(duì)以及流程、職位；對于個人來講、技術(shù)、市場、渠道、地域和分工都可能產(chǎn)生不同程度的變化。這個提法的核心是“以速度換成本”，也就是高速?，F(xiàn)在有人提出應(yīng)該“先射擊后瞄準(zhǔn)”，認(rèn)為不應(yīng)該做三個月以上的規(guī)劃和計(jì)劃。企業(yè)變革的原因企業(yè)為什么要實(shí)施變革呢？因?yàn)樽冋呱??！咀詸z】你認(rèn)為應(yīng)對變革應(yīng)該持何種心態(tài)？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這個階段，你意識到只能接受事實(shí)。要知道事實(shí)已經(jīng)發(fā)展到如此地步，只能改變自己去適應(yīng)它。將來唯一持久的競爭優(yōu)勢，是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。市場時時在變化，你提供服務(wù)的內(nèi)容和方式都得隨之改變。（2）人事的變動主要體現(xiàn)為人事關(guān)系的變化。企業(yè)發(fā)生變革的內(nèi)容可能包括：所有權(quán)、組織、團(tuán)隊(duì)以及流程、職位；對于個人來講、技術(shù)、市場、渠道、地域和分工都可能產(chǎn)生不同程度的變化。高速是這個時代的特點(diǎn)。這種模式，可以形容為“先瞄準(zhǔn)后射擊”。企業(yè)變革以往一個公司招收一個專科生就很不容易，而現(xiàn)在它卻非名牌大學(xué)研究生不要。圖4－1 引發(fā)社會變革的因素由于客戶需求的多樣化和市場的激烈競爭，有人提出了個性化服務(wù)的概念。以聯(lián)想為例，聯(lián)想集團(tuán)是一個貿(mào)工技一體化的企業(yè)，但這并不代表它就沒有自己的核心技術(shù)，只不過它與別的企業(yè)不同的是，別的企業(yè)做技術(shù)，它做貿(mào)易；別的企業(yè)做貿(mào)易，它做技術(shù)。環(huán)保是當(dāng)今時代的一個主題。在北京的招聘報(bào)紙上，本地戶口再也不是一個必需的條件。（1）科技。引 言最大的挑戰(zhàn)是時代變革，它是每個人都要面對的。表3－1 挑戰(zhàn)的類型IT業(yè)人士的工作時間平均不低于60個小時，吳士宏說她一周工作不少于92個小時。英特爾前總裁說過一句話，在這個時代，狂者生存。老板說什么，你就得干什么，這就是雇傭思想。“老板懂什么！在公司里，我的學(xué)位最高。他們事情做不好，卻老在抱怨別人。成功與否的關(guān)鍵就在于你對變革的看法以及反應(yīng)。聯(lián)想集團(tuán)在剛成立的時候是每三年實(shí)施一次組織機(jī)構(gòu)變革，后來發(fā)展到兩年一次。有一位事業(yè)做得很成功的人在接受采訪時說：“我并不是什么成功人士，我是一個正在路上的人，一個準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)的人?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________之后又講述了職業(yè)人在現(xiàn)代社會中的地位，以及他們受歡迎的程度。學(xué)習(xí)心態(tài)在進(jìn)入整個課程體系之前，你需要具備良好的心態(tài)?！冬F(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案?！覍ζ髽I(yè)運(yùn)作一點(diǎn)都不了解，怎么辦？——我的主管是什么樣的人呢？——我不會用電腦，英語說不出口。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會淘汰。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)人士。③你是正直的。（2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標(biāo)準(zhǔn)是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價值的同時，也實(shí)現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理?！咀詸z】假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會上較有名的認(rèn)證，是不是就可以說你是一個職業(yè)人？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ● ●識變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。假設(shè)大米漲價了，一般人的反應(yīng)是大量購進(jìn)，因?yàn)樗斫獾氖谴竺拙o缺才會漲價；而職業(yè)人不會輕易做這種舉動，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度也是評價一個人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一?！駪B(tài)度?！窦记?。一般，對于一個人的素質(zhì)的判斷，可以從以下幾個方面進(jìn)行：●知識。2001年，尤其是下半年，獵頭公司的主要目標(biāo)之一就是職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。（1）合作精神職業(yè)人是企業(yè)的合作者，他們總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作。20年前中國輝煌的企業(yè)現(xiàn)在還有幾家？據(jù)說，每天在中關(guān)村地區(qū)注冊的企業(yè)有450家之多，破產(chǎn)的企業(yè)則有300家左右。這類人在公司里很可能是普通的員工，他們的行為模式可以這樣描述：主管讓我做什么，我就做什么。人可以分為四種類型：●沒人經(jīng)營他——死人；●別人