【正文】 3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。 2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 二．年工作計(jì)劃 在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。 銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 。 銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但 在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要 的總結(jié)。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。 雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。橫批：誠(chéng)信為本。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告 （三） 寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。 永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。 千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。 不作空頭承諾，要真誠(chéng)地 傾聽(tīng)顧客的聲音 在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。 做自己的時(shí)間的主人 燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店 的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。 對(duì)門(mén)市工作充滿極大熱情 這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。 回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。業(yè)務(wù)員在外邊見(jiàn)到到很多的客戶資源，我們不應(yīng)該局限在自己的本職工作，要有全民皆兵的思想，每一個(gè)客戶都是一個(gè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)朋友都是資源，都可以加以利用，都可以成為公 司的客戶，為公司創(chuàng)造效益。 一、無(wú)透明的過(guò)程 雖然業(yè)務(wù)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，但是僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公 司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 打折扣。這是不利因素。 市場(chǎng)行情分析如下：鋼鐵行業(yè)從近期需求來(lái)看，由于鋼鐵下游行業(yè)建筑、汽車(chē)等需求增速下滑，對(duì)國(guó)內(nèi)鋼鐵需求產(chǎn)生了負(fù)面影響，鋼鐵價(jià)格出現(xiàn)下滑，但是，與此同時(shí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)鋼鐵價(jià)格相差懸殊，７、８月份鋼鐵出口抬頭 。從青島鋼鐵有限公司共計(jì)回款 900萬(wàn)，現(xiàn)在還剩余 萬(wàn)元。 第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：在年我們公司在青鋼辦事處的主要工作重心就是回款工作和維持客戶關(guān)系。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。因?yàn)槲覀冇兄@么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個(gè)葉總，我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。 但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)去了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、踏踏實(shí)實(shí)的工作，讓工作失誤爭(zhēng)取為零。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員 兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有 09年的十月銷(xiāo)售好。因?yàn)閯e人沒(méi)做到的、我做到啦。因?yàn)槲易哉J(rèn)為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿意的。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運(yùn) 。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是因?yàn)樵谖业母拍钪欣峡偠际呛車(chē)?yán)肅很自以了不起的人。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫(xiě)但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長(zhǎng)，謝謝你們。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。做好夏季的展銷(xiāo)會(huì)的打樣工作。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題 :一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大 貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。對(duì)時(shí)間的分配和利用不 夠合理，使工作的效率大打折扣 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確 定客戶是否有