商管部崗位職責ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 22:01 本頁面
【正文】 ? 。 三、崗位職責 客服 ? ② 學習與成長 ? ⒈主動學習本職位所需的知識與技能，提高自身業(yè)務能力與素質(zhì)； ? ⒉參加公司組織的各類培訓； ? ⒊參與公司或部門組織的研討會、交流會； ? ⒋編寫學習心得或總結(jié)，報直接上級，并參與交流。 ? ，并填寫 《 營銷顧問入職申請表 》 ，報行政部；根據(jù)行政部的審核結(jié)果，安排營銷顧問上崗；協(xié)助部長配合行政部對新上崗營銷顧問的培訓工作，并根據(jù)行政部培訓考試成績及處理意見，安排淘汰、補考事宜； ? ，協(xié)助完成臨轉(zhuǎn)正考試，將通過培訓考核合格的營銷顧問安排上崗，督促不合格人員辦理離店手續(xù)； 三、崗位職責 商管部區(qū)域經(jīng)理 ? 、事假，權(quán)限外報行政部； ? ，并報行政部； ? ，并自行組織實施內(nèi)部培訓； ? 、人資部核對本樓層在崗人員名單； ? ，提高自身業(yè)務能力與素質(zhì)； ? ； ? 、交流會；編寫學習心得或總結(jié)，報直接上級，并參與交流。 三、崗位職責 商管部部長 ? ⑤ 營銷顧問管理 ? ⒈對營銷顧問進行面試并審核相關(guān)證件，并填寫《 營銷顧問入職申請表 》 ，報行政部；根據(jù)行政部的審核結(jié)果，安排營銷顧問上崗； ? ⒉配合行政部對新上崗營銷顧問的培訓工作，并根據(jù)行政部培訓考試成績及處理意見，安排淘汰、補考事宜； ? ⒊根據(jù)公司行政部的安排，協(xié)助完成臨轉(zhuǎn)長考試，將通過培訓考核合格的營銷顧問安排上崗，督促不合格人員辦理離店手續(xù)； ? ⒋協(xié)助行政部完成營銷顧問勞動合同簽訂及社保辦理相關(guān)工作； 三、崗位職責 商管部部長 ? ⒌ 按照權(quán)限審批營銷顧問的病、事假，權(quán)限外報行政部； ? ⒍匯總本樓層的人員考勤，并上報行政部； ? ⒎擬定營銷顧問培訓計劃報行政部，并自行組織實施內(nèi)部培訓； ? ⒏每月定期與行政部人資專員核對本樓層在崗人員名單； 三、崗位職責 商管部部長 ? ⑥ 管理職責 ? ⒈制定本部門費用預算以及預算執(zhí)行情況分析報告； ? ⒉根據(jù)公司戰(zhàn)略和部門人力資源現(xiàn)狀，提出本部門職位設(shè)置和人員編制意見； ? ⒊參與制定 /修訂本部門職責和職位說明書； ? ⒋提出本部門員工的招聘、任免、晉升、調(diào)配意見，經(jīng)批準后配合實施； ? ⒌根據(jù)部門工作計劃下達任務，對執(zhí)行情況進行督導，定期總結(jié)部門工作執(zhí)行情況； ? ⒍制定 /修訂本部門員工考核量表； ? ⒎對本部門員工進行考勤，每月將考勤匯總表報行政部； ? ⒏提出本部門人員培訓需求建議。 （八）其他 ? 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 （四）售后服務 ? 組織本部門人員學習 《 消費者權(quán)益保護法 》 、 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 價格法 》 等國家相關(guān)的法律法規(guī)； ? 配合工商局、公平交易局等政府行政管理部門及公司相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督工作； ? 根據(jù)公司規(guī)定的商品退換規(guī)定，對符合要求的顧客退換貨進行簽字確認； ? 監(jiān)督本部門員工執(zhí)行首問負責制； ? 為顧客提供咨詢，協(xié)調(diào)和處理顧客投訴，要求做到小投訴不出樓層，對解決不了的上報商場總經(jīng)理或相關(guān)部門； ? 對因商品質(zhì)量問題出現(xiàn)的投訴，及時解決并將信息反饋給售后及采購部，督促品牌供應商進行整改； ? 必要時，對相關(guān)顧客就處理結(jié)果進行回訪。寧夏樂叢世家家居管理有限公司 商管部部門職責 Lcsj202208
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