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2025-04-29 22:31 本頁面
【正文】 另外，平板包裝對于宜家來說節(jié)省了成本，對于顧客來說則方便了購買運輸和搬家時的搬運。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真實，他就越容易做出購買決定?！? 宜家的《商場指南》里寫著：“請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換。宜家出售的“桑德伯”沙發(fā)、“高利可斯達(dá)”餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去!感覺一下它是多么地舒服!” 宜家總是提醒顧客“多看一眼標(biāo)簽：在標(biāo)簽上您會看到購買指南、保養(yǎng)方法、價格。這樣，你會發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服。 對顧客的人性化關(guān)懷 在宜家購物，顧客可以通過自己動手來省錢——自己選購、自己運送回家和自己組裝家具。主通道旁邊為展示區(qū)，展示區(qū)的深度不會超過4米，以保證顧客不會走太長的距離。 大約10年前，宜家集團(tuán)開始有計劃地參與環(huán)境保護(hù)事宜，涉及的方面包括：材料和產(chǎn)品、森林、供貨商、運輸、商場環(huán)境等。這就是宜家的經(jīng)營理念。 配合產(chǎn)品定位的企業(yè)形象定位及宣傳 宜家宣揚其代表著“簡約、自然、時尚”的生活方式 。每個展示單元都標(biāo)注實際面積。每個宜家商場均有一批專業(yè)裝修人員，他們負(fù)責(zé)經(jīng)常對展示區(qū)進(jìn)行調(diào)整。 這些目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價格，而且經(jīng)過設(shè)計師的精心設(shè)計，從功能性、美觀性等方面綜合表現(xiàn)宜家產(chǎn)品的特點，顧客可以從中發(fā)現(xiàn)家居布置的靈感和實用的解決方案。正像我們前面說的：在人們心中，用宜家IKEA已經(jīng)象吃麥當(dāng)勞、喝星巴克咖啡一樣，成為一種生活方式的象征。宜家在全球共有180多家連鎖商店，分布在40多個國家。平板包裝進(jìn)一步降低了產(chǎn)品的價格。實施這項計劃后，中國的采購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本增至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。 例如，尼克折疊椅原先由泰國生產(chǎn)，運往馬來西亞后再轉(zhuǎn)運中國。但是對于中國來說，成本較高，特別是對于家具這類體積較大的商品來說，運費在整個成本中會達(dá)到30%，直接影響到最終定價。即計算產(chǎn)品運抵各中央倉庫的成本作為基準(zhǔn)，再根據(jù)每個銷售區(qū)域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質(zhì)量、生產(chǎn)能力等其他因素。 宜家與顧客合作打造低價格 宜家把顧客也看作合作伙伴：顧客翻看產(chǎn)品目錄，光顧宜家自選商場，挑選家具并自己在自選倉庫提貨。兩個星期后，她帶著法姆尼（靠墊）返回了瑞典，這是一種帶有手臂的精美靠墊，產(chǎn)品推出后立即受到宜家人以及顧客的喜愛?？墒峭．a(chǎn)又帶來了另外一個問題：這種玩具由印度一家工廠生產(chǎn)，該工廠有600名雇員，一時間，600名工人無工作可做。這樣廠家就愿意為了生產(chǎn)宜家的產(chǎn)品而購置設(shè)備。 在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中，設(shè)計團(tuán)隊與供應(yīng)商進(jìn)行密切的合作。 從奧格拉椅子，你就可以看出宜家在成本上下的功夫。 還是以邦格杯子設(shè)計為例：為了以低價格生產(chǎn)出符合要求的杯子，設(shè)計師Pia及其同事必須充分考慮材料、顏色和設(shè)計等因素，如： 杯子的顏色選為綠色、藍(lán)色、黃色或者白色，因為這些色料與其它顏色(如紅色)的色料相比，成本更低； 為了在儲運、生產(chǎn)等方面降低成本，設(shè)計師Pia最后把邦格杯子設(shè)計成了一種特殊的錐形，因為這種形狀使邦格杯子能夠在盡可能短的時間內(nèi)通過機器，從而達(dá)到節(jié)省成本的效果； 邦格杯子的尺寸使得生產(chǎn)廠家一次能在烘箱中放入杯子的數(shù)量最大，這樣既節(jié)省了生產(chǎn)時間，又節(jié)約了成本； 宜家對成本的追求是無止境的——宜家后來又對邦格杯子進(jìn)行了重新設(shè)計，與原來的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把兒的形狀也作了改進(jìn)，可以更有效地進(jìn)行疊放，從而節(jié)省了杯子在運輸、倉儲、商場展示以及顧客家中碗櫥內(nèi)占用的空間——一句話：進(jìn)一步降低了成本。他們在一起討論產(chǎn)品設(shè)計、所用的材料，并選擇合適的供應(yīng)商。也就是說，在設(shè)計之前，IKEA就確定這種杯子的價格必須能夠真正擊倒所有競爭對手。 2）先確定成本再設(shè)計產(chǎn)品 在宜家有一種說法：“我們最先設(shè)計的是價簽”。IKEA的研發(fā)體制非常獨特，能夠把低成本與高效率結(jié)為一體。因此，宜家的“系列廣泛”有著多層含義。但宜家的產(chǎn)品也不是無所不包，宜家沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。顧客無需往返于不同的專賣店去購買家居用品。 當(dāng)然，要做到產(chǎn)品的精美、耐用要多方面的努力，從產(chǎn)品設(shè)計到選材到工藝流程等都方面都要不懈努力，但宜家確實做到了。 宜家設(shè)計獨具匠心而實用，比如說宜家的一種“四季被”，屬三被合一，一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。 產(chǎn)品設(shè)計精美而經(jīng)久耐用 宜家一貫強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計精美、實用、耐用。和其他廠商的家居用品比較，IKEA給人的印象是：宜家是上述諸多優(yōu)點的
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