【正文】 . 別光談工作不關(guān)心生活，否則就是工具。. 所謂的二線(xiàn)部門(mén)（如人事部、財(cái)務(wù)部、總辦、工程部、采購(gòu)部等）對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的服務(wù)最差。. 員工業(yè)務(wù)定級(jí)、管理定崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、業(yè)務(wù)中師徒制。第12個(gè)故事：官比兵多. 要重用年輕的，資歷老的也要安排！ . 于是，不斷提拔，但導(dǎo)致了：官比兵多，兵比槍多，槍比子彈多。. 開(kāi)擴(kuò)大會(huì)，邀請(qǐng)其部下旁聽(tīng)。第11個(gè)故事：中層梗阻. 中層梗阻現(xiàn)象極為普遍：上傳過(guò)濾，下傳弱化。. 農(nóng)民素質(zhì)高嗎？鄧小平才是高手！高在何處？第十個(gè)故事：協(xié)調(diào)難度大企業(yè)的許多活動(dòng)，是需要不同部門(mén)來(lái)合作完成的。. “群眾是真正的英雄”，領(lǐng)袖這樣看。現(xiàn)在又多了一種說(shuō)法：上邊說(shuō)了，下邊沒(méi)了——工作中的“太監(jiān)”！ 你是群體的領(lǐng)袖，你所說(shuō)的，都必須變成具體的行動(dòng)計(jì)劃和與之相適應(yīng)的管理方案。. 有規(guī)范。最終，雖然得到了，也滿(mǎn)心是怨恨！ 把物質(zhì)與精神做成“三明治”，把動(dòng)物回歸到人！ 第五個(gè)故事：我是冤大頭！第六個(gè)故事：?jiǎn)栴}太多！ . 企業(yè)的事多，小事多，繁瑣！ . 天天那么多事，永遠(yuǎn)解決不完。. 把與你的矛盾轉(zhuǎn)化成為大家之間的競(jìng)爭(zhēng)， 這就是管理！ 第三個(gè)故事：現(xiàn)在的人不可靠？第四個(gè)故事：欺上瞞下是普遍現(xiàn)象！ 想做事的領(lǐng)導(dǎo)，常常都有這種苦惱！ 設(shè)好軌道，一切公開(kāi)，大家管理，誰(shuí)瞞誰(shuí)？ 當(dāng)你自己想控制眾人時(shí)，就會(huì)遭到欺騙和背叛！ 那誰(shuí)控制誰(shuí)？總要控制的吧！ 把每個(gè)人管理自己職責(zé)化、指標(biāo)化、公開(kāi)化！ 管理人員要管好自己（也同樣操作），并且要幫助部下管理好自己！ 讓每個(gè)人做自己的主人，不要做企業(yè)的主人；管理者也不要做下級(jí)的主人。. 任何事業(yè)的發(fā)展都依賴(lài)于對(duì)人的培養(yǎng)。沒(méi)有機(jī)制，人才沒(méi)有動(dòng)力，最終就不會(huì)有人能夠表現(xiàn)得像人才。. 人人都是自己的老板，每個(gè)人做事如何，受益最大或者受害最大的永遠(yuǎn)是自己。. “罵家”是恩人。. 別人沒(méi)想到的，你做到了，你就是別人效仿的對(duì)象。. 這就是資源的結(jié)構(gòu)性缺陷，這樣的缺陷將導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。. 軟硬、松嚴(yán)，皆以效果來(lái)論。. 物質(zhì)變精神，物質(zhì)無(wú)價(jià)。. 沒(méi)有制約的權(quán)力和欲望就是罪惡的源泉。. 困難總會(huì)出現(xiàn)，成功的目標(biāo)不能變， 這就是成功者的成功意志。我們生活在現(xiàn)實(shí)中，必須把三種真理的結(jié)合，而不能偏向任何一方。不通則變，變則通，通則無(wú)窮。不要想著去壞別人，而要想著如何壯大自己！六、色譜思維非此即彼，是自己封自己的路。不求全，但求勝！ 永不停步，容忍問(wèn)題，以發(fā)展取勝。. 只有是促進(jìn)人的利益增長(zhǎng)的，才會(huì)贏得擁護(hù)。三、本能大師. 一切規(guī)則與人的本能沖突時(shí)，就注定了貫徹與執(zhí)行的難度。. 多一個(gè)敵人多一分失敗，我們誰(shuí)都“怕”潛伏的敵人！二、機(jī)會(huì)大師.機(jī)遇常常隱藏在困難背后?！斑B續(xù)創(chuàng)新”的價(jià)值邏輯?！皬?qiáng)者自勝”的價(jià)值邏輯。大家一起賺錢(qián)，是企業(yè)的深層規(guī)律。管理者若是唯我獨(dú)尊，只會(huì)成為唐吉哥德似的滑稽人物。企業(yè)，第一出售的是自己的信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)，企業(yè)就失去了市場(chǎng)通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造利潤(rùn)。企業(yè)的存在價(jià)值就在于能夠滿(mǎn)足顧客所需，沒(méi)有顧客滿(mǎn)意，企業(yè)就不能生存。. 做好下級(jí)：請(qǐng)示匯報(bào)、貫徹執(zhí)行、尊重服從。. 放松小節(jié)，就可能釀成大禍。. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，就可避免損失。. 建立自我管理機(jī)制：清單、自查、督導(dǎo)。. 時(shí)間管理：一段時(shí)間里做幾件事的能力。第七職業(yè)能力：營(yíng)造氣氛能力. 人的智力、心情和狀態(tài)，都會(huì)受到氣氛的影響。. 溝通效果取決于溝通方法。. 計(jì)劃，可以幫助我們?nèi)P(pán)規(guī)劃各種資源和進(jìn)度。找出關(guān)鍵點(diǎn)；適當(dāng)調(diào)整氣氛；攻克關(guān)鍵人物。談判是一種心理的較量。..開(kāi)拓新市場(chǎng)，也意味著從市場(chǎng)的發(fā)展變化中為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供新的構(gòu)想。而若是走一步看一步，則會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。第二職業(yè)能力：戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略，是企業(yè)制勝與未來(lái)的謀略。第一職業(yè)能力：人才能力管理者，要成就事業(yè)，就需要人才，而發(fā)現(xiàn)、培育和使用人才的能力，則是最重要的能力。你給誰(shuí)干的？你給自己干的！管理十大職業(yè)能力職業(yè)能力. 管理，是一種職業(yè)?；ハ喑镀?，就是給競(jìng)爭(zhēng)者機(jī)會(huì)。公平的內(nèi)涵就是“多勞多得”。管理，講究獎(jiǎng)罰分明與公正。管理，工作中講究理性，講究責(zé)任到位，但管理更講感情，講對(duì)人的真心的關(guān)懷，將扶人于即倒的仗義，講用集體幫助個(gè)人渡過(guò)難關(guān)。管理，不需要解釋和理由。每個(gè)人都要有自我管理的計(jì)劃，管理者還承擔(dān)著幫助下級(jí)做好自我管理的任務(wù)。讓下級(jí)成為英雄，而不是自己當(dāng)英雄，是管理的基本道德。管理就是指導(dǎo)。. 會(huì)做事的人，才會(huì)有機(jī)會(huì)，老板都是一樣：用做事的人，否則，就沒(méi)有自己的事業(yè)。..永遠(yuǎn)不言放棄，這就是成功者的典型品質(zhì)。. 我們可以通過(guò)改變自己來(lái)改變世界。. 唯有創(chuàng)新，才會(huì)證明生命的活力！. 哲學(xué)上說(shuō)：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。十七、創(chuàng)新精神. 創(chuàng)新，是人生命的靈魂。十六、服務(wù)精神. 服務(wù)別人，是不是有點(diǎn)委屈？ . 別人服務(wù)你，是不是很舒服？ . 現(xiàn)代社會(huì)誰(shuí)不服務(wù)別人？ . 服務(wù)，是人與人之間一種最基本的關(guān)系。. “拉一伙，打一幫”將自取其辱。. 人在進(jìn)步中時(shí)，要謙和，否則無(wú)法進(jìn)步。.學(xué)習(xí)，要像對(duì)工作任務(wù)一樣進(jìn)行管理。. 人生只有一個(gè)敵人：就是自己！ . 自己暴露問(wèn)題是美德，讓別人揭露出來(lái)的是罪過(guò)。. 只有能夠締造一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗集體的管理者， 才是一個(gè)稱(chēng)職的管理者。十一、追求完美的精神十二、集體至上精神. 現(xiàn)代社會(huì)的事業(yè)，都是集體的事業(yè)，個(gè)人可以做事，但只有集體才能做成事業(yè)。. 追求完美，就會(huì)把平常事變成趣味事。.. 小事成精品，可驗(yàn)人格，可驗(yàn)心態(tài)，可驗(yàn)一種精神。.. 平常事皆小事，透過(guò)小事可見(jiàn)一個(gè)人的品格。.. 許多人說(shuō)：“我是打工的，我是給別人干的！” ..可是，沒(méi)有人問(wèn)自己：“為什么不給自己干呢？” ..??！給自己干還需要好多資源，可我沒(méi)有。. 仇恨常常是因?yàn)槲覀兇嗳鹾妥员埃匀菀资軅?.相信天眼在上，相信善惡報(bào)應(yīng)！ ..惡多時(shí)，不學(xué)惡；受委屈，不轉(zhuǎn)惡。六、主動(dòng)精神. 有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？ . 有人被動(dòng)工作，有人主動(dòng)工作！ . 被動(dòng)任務(wù)；主動(dòng)品質(zhì)。想一想，人世間，任何創(chuàng)業(yè)者、偉人都不是一人做事的，都需要同志——志同道合者。..信用，是一種人格品質(zhì)，是人與人之間一切交往的保證和前提。..可用作朋友，合作伙伴，接班人。四、新公平精神..種瓜得瓜，種豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？ ..可是你的公平是如何計(jì)算的？你現(xiàn)在的作為又在追求一種什么樣的公平呢？ ..“如何算帳？收益＝能力＋貢獻(xiàn)..為何算帳結(jié)果總是得出“不公平”？ ..不公平＝貶人＋抬己＝自尋煩惱＋落后！四、信用主義精神..信，可