【正文】 在此，希望我們的方案能給 A 公司公司一定的參考作用。劉教授淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范對我們影響深遠(yuǎn)。心理素質(zhì)要求：，責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；、愛崗敬業(yè)、意志力強(qiáng)、興趣廣泛，自信、穩(wěn)重，富有團(tuán)隊(duì)精神。技能要求：：①掌握合同簽訂技巧、物資采購方式、供應(yīng)管理、加工工藝和生產(chǎn)流程。知識(shí)要求：：①商務(wù)知識(shí)，包括商務(wù)禮儀、商務(wù)洽談、商務(wù)合同簽訂等。/ 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé)執(zhí)行權(quán)建議權(quán)（八）其他應(yīng)急性或臨時(shí)性工作。新產(chǎn)品工藝卡制成所知的部份工藝表20%領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé) 執(zhí)行權(quán)(六)產(chǎn)品洗滌管理，安排合適的洗滌機(jī)構(gòu)，跟進(jìn)洗滌進(jìn)度。制成部份已知的成本表成本更新表10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 執(zhí)行權(quán)（五）開發(fā)新產(chǎn)品,結(jié)合當(dāng)前的市場信息及供貨信息，開發(fā)適合的產(chǎn)品。 把供貨商資料移交給部門其它同事，建立供應(yīng)商檔案。 聯(lián)系供貨商,咨詢單價(jià)/交期等供貨情況。，對異常情況隨時(shí)做出調(diào)整，并及時(shí)上報(bào)、通報(bào)。，貫徹、落實(shí)各項(xiàng)采購管理規(guī)定及采購管理制度，確保采購工作的完成。生理素質(zhì)要求：五官端正，身體健康，精力充沛。②對數(shù)據(jù)/顏色等敏感,掌握布料種類、布料標(biāo)準(zhǔn)及染整加工工藝等。③布草專業(yè)知識(shí)，包括布料構(gòu)成、布草規(guī)格表達(dá)、客房布草（床上用品、浴室布草）、餐飲布草（中、西餐布草，宴會(huì)廳布草）等基本類別及其配置要點(diǎn)，布草成本計(jì)算（根據(jù)客戶提供的房間數(shù)、餐位數(shù)配置布草清單或根據(jù)獲得布草清單計(jì)算成本）和工藝說明。/ 10% 獨(dú)立負(fù) 責(zé) 執(zhí)行權(quán)（七）領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他日常性工作 工作計(jì)劃 5% / /工作環(huán)境和條件工作時(shí)間：每周工作 5 天半，每天 8：3012：00；14：0017：30（夏令 18：00）工作環(huán)境：工作地點(diǎn)固定，無污染，工作環(huán)境好，舒適。2．對現(xiàn)有原材料供應(yīng)商進(jìn)行比較篩選，擇優(yōu)選擇，并對所有價(jià)格進(jìn)行比較，建立價(jià)格對比表，并增加同種原材料不同供應(yīng)商的選擇性，有效控制成本。QC 報(bào)表情況檢驗(yàn)報(bào)表情況供貨進(jìn)度情況采購合同對帳單每月采購量統(tǒng)計(jì)表30%獨(dú)立負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)執(zhí)行權(quán)29 / 37（三）訂單管理及對賬1．根據(jù)計(jì)調(diào)部審核的訂單，在 K3 選出自己的訂單，轉(zhuǎn)化成訂單，并跟蹤貨期，以確保成品的及時(shí)性，保證質(zhì)量。 15 號后財(cái)務(wù)核實(shí)手續(xù)完備，通知供應(yīng)商開具相應(yīng)金額的發(fā)票，核對發(fā)票金額與內(nèi)容是否相符。，對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評核，處理 QC 不合格的貨物，向供貨商商談解決方案。制度/流程文件制度執(zhí)行記錄表崗位說明書10%協(xié)助支持監(jiān)督權(quán)執(zhí)行權(quán)（二）完成 K3 單中的各項(xiàng)采購工作 K3 審核后，24 小時(shí)內(nèi)下達(dá)采購任務(wù)（除特殊未能確定的資料），嚴(yán)格按照工藝執(zhí)行訂單采購，不得延誤生產(chǎn)執(zhí)行。任職者簽名： 直接上級簽名： 審批者簽名：執(zhí)行時(shí)間： 受控狀態(tài)： 備注：采購跟單崗位說明書28 / 37崗位標(biāo)識(shí)崗位名稱 采購跟單 崗位等級 崗位類別 采購 崗位定員 4 人 所屬部 門 生產(chǎn)部崗位管理關(guān)系圖崗位職責(zé)和權(quán)限任務(wù)和職責(zé)項(xiàng)目 產(chǎn)出、數(shù)據(jù)和報(bào) 表 權(quán)重 所負(fù)責(zé)任 對應(yīng)權(quán)限（一）參與建立健全的采購管理體系，并監(jiān)督執(zhí)行。熟悉物資采購招投標(biāo)程序；豐富的流程管理技能，熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；：具備關(guān)鍵的人際溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力；：。③布草專業(yè)知識(shí)，包括布料構(gòu)成、布草規(guī)格表達(dá)、客房布草（床上用品、浴室布草）、餐飲布草（中、西餐布草，宴會(huì)廳布草）等基本類別及其配置要點(diǎn)，布草成本計(jì)算（根據(jù)客戶提供的房間數(shù)、餐位數(shù)配置布草清單或根據(jù)獲得布草清單計(jì)算成本）和工藝說明。腦力強(qiáng)度：需要較強(qiáng)的腦力思考，需具有工作的靈活性和原則性，能處理非常規(guī)性和應(yīng)急性問題；心理壓力：工作任務(wù)多樣，較為繁重，要求經(jīng)常地迅速作出決定，經(jīng)常需要處理一些非常規(guī)的問題。、報(bào)告、單據(jù)等的簽閱、審批和處理。、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方式，提高效率、降低成本；引導(dǎo)工作方向、目標(biāo)。、價(jià)格及相關(guān)所需信息，協(xié)助銷售部工作的開展。3. 組織各采購員及收集相關(guān)情況，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。，展開相應(yīng)的工作安排、分配。，嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》等法規(guī)和條例，健全采購管理體系。25 / 37附件（一）崗位說明書采購主管崗位說明書崗位標(biāo)識(shí)崗位名稱 采購主管 崗位等級 崗位類別 采購管理 崗位定員 1 人 所屬部 門 生產(chǎn)部崗位管理關(guān)系圖崗位職責(zé)和權(quán)限任務(wù)和職責(zé)項(xiàng)目 產(chǎn)出、數(shù)據(jù)和報(bào) 表 權(quán)重 所負(fù)責(zé)任 對應(yīng)權(quán)限（一）參與公司經(jīng)營管理與決策，履行采購管理權(quán)責(zé)。之前在實(shí)施績效考核時(shí)，總會(huì)有一些人認(rèn)為績效考核是沒事找事，故意找茬，變相降薪，不愿面對績效考核結(jié)果；考核實(shí)施人員會(huì)認(rèn)為實(shí)施績效考核大大增加了他們的工作量，如果不消除大家的這些誤解，這勢必會(huì)影響到績效考核。同時(shí)也要具備績效管理的環(huán)境條件。（三）基礎(chǔ)工作要配套，對于原始記錄的要完善，具備績效管理的環(huán)境條件。實(shí)行參與管理、自我管理等方式；在企業(yè)外部，要強(qiáng)調(diào)以顧客為核心，同樣以滿足顧客的高層次需求為目的，利用情感營銷和關(guān)系營銷來維系忠誠顧客，使顧客成為企業(yè)發(fā)展的重心，企業(yè)成為顧客生活中的一部分。要從各個(gè)側(cè)面，對整體流程進(jìn)行評價(jià)。能力主義的職能資格制度比較重視長期雇傭?yàn)榍疤岬纳畋Ｕ虾蛯W(xué)歷年功。在配套措施中我們要注意宣揚(yáng)能力主義文化以及現(xiàn)代管理主義文化?？梢哉f企業(yè)既是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，又是各種社會(huì)關(guān)系的總和。：根據(jù)員工個(gè)人的《績效面談與績效改進(jìn)計(jì)劃表》對未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容提供在職培訓(xùn)。另外，可以通過講授、演示、讓對方嘗試、觀察表現(xiàn)、積極評價(jià)輔導(dǎo)等幫助員工掌握工作的必要方法，使員工有正確完成工作的必要資源，同時(shí)要與下屬保持深入溝通，發(fā)揮下屬的績效改進(jìn)的主動(dòng)性并且要注意營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括管理者的指導(dǎo)技巧、員工的學(xué)習(xí)條件和其他人的有效配合等。五、A 公司績效指導(dǎo)與績效改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)在績效改進(jìn)與導(dǎo)入階段，主要是要對員工進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃輔導(dǎo)。直接上級必須參與到績效管理的全過程中，擔(dān)任“教練”的角色。由人力資源部負(fù)責(zé)開座談會(huì)，向基層員工陳述績效管理方案，讓他們真正認(rèn)識(shí)到績效管理對于他們的意義（如對于他們的薪酬評定、工作晉升、獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等都有重要的影響等等） ，了解績效管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程，讓他們在參與過程中明確知道自己扮演的角色?？冃Ч芾砬暗呐嘤?xùn)工作應(yīng)從認(rèn)知層面與技術(shù)層面上展開：：對參加績效管理的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，開展績效管理入門的課程主題，以講授與問答的形式，解釋組織為什么要使用績效管理系統(tǒng)，它的目的是什么，有什么用途，以及組織中現(xiàn)在要使用的是一套怎樣的績效管理系統(tǒng)等。若仍有異議，可逐級申訴，直至問題解決。? 渠道：員工填寫相關(guān)表格；上級的檢查和記錄；員工自身的匯報(bào)總結(jié)等? 方法：觀察法、工作記錄法、他人反饋法。? 權(quán)力：在公司給定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)與供應(yīng)商談判壓價(jià)；自主尋找供應(yīng)商；? 資源：主要為信息資源，包括公司合作過的供應(yīng)商及成單資料和上級提供的咨詢? 與供應(yīng)商談判過程不順利? 采購不及時(shí)，不能如期交貨? 設(shè)置的績效目標(biāo)不切實(shí)際難以達(dá)到? 員工自身的問題（不理解不適應(yīng)該考核制度等）17 / 37? 培訓(xùn)，幫助其提高工作技能和認(rèn)知水平；? 關(guān)愛員工身心健康，適時(shí)適當(dāng)提供幫助和開導(dǎo)。4. 考核周期Ⅰ類員工以季度為考核周期，Ⅱ類、Ⅲ類員工以月度為考核周期。（五）績效考核方法設(shè)計(jì)1. 考核對象Ⅰ類員工：采購部管理人員，包括采購經(jīng)理采購主管共 4 人；Ⅱ類員工：采購部采購開發(fā)員共 8 人；Ⅲ類員工：采購部采購跟單員共 7 人。c 工作態(tài)度 30（1）能保持明確的工作目標(biāo)和旺盛的工作熱情（2）不消極怠工，責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)（3）很強(qiáng)的自我約束力，通過評分形式確定最終成績， “高過工作要求”須符合(1)(2)(3)“達(dá)到工作要求”須符合(1)(2)“接近工作要求”須符合(1)“在工作要求之下”達(dá)不到考核要求，14 / 37獨(dú)立工作和承受壓力的能力最低０分。表 4 采購跟單績效考核指標(biāo)（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)（權(quán)重 70%，該部分為量化類結(jié)果指標(biāo)，根據(jù)個(gè)人的崗位關(guān)鍵職責(zé)提取）序號考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)具體內(nèi)容定義 計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源目標(biāo)值實(shí)際指標(biāo)考核結(jié)果 成績評分人a采購及時(shí)率35在 K3 審核后，24 小時(shí)內(nèi)下達(dá)完成采購任務(wù)（除特殊未能確定的資料） ，是否嚴(yán)格按照工藝執(zhí)行訂單采購，是否延誤生產(chǎn)執(zhí)行。與倉儲(chǔ)物流部可以得出的關(guān)鍵指標(biāo)，采購及時(shí)率、物資采購周期。與采購主管得出的關(guān)鍵指標(biāo)，合同數(shù)量，合同差錯(cuò)率，外部投訴處理完結(jié)率。與采購專員采購跟單員可以得出的關(guān)鍵指標(biāo)，采購計(jì)劃完成率、合同差錯(cuò)率、內(nèi)部投訴處理完結(jié)率。我們針對企業(yè)供應(yīng)鏈中心的采購部選擇的設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)方法是 KPI。其采購的價(jià)格、速度、質(zhì)量等直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈中心的運(yùn)營，從而影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，對公司供應(yīng)鏈中心的采購部進(jìn)行績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目的是：；，規(guī)范采購行為；，幫助員工成長；，降低營運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。5．結(jié)果應(yīng)用問題績效考核沒有能和公司的戰(zhàn)略和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果。另外，人事部總是當(dāng)問題發(fā)生后才進(jìn)行溝通?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)不清晰。（2）員工對績效管理認(rèn)知不足。另外，由于績效考核的結(jié)果應(yīng)用實(shí)施沒能很好地與員工的薪酬掛鉤、與員工溝通不足、績效目標(biāo)太大、量化指標(biāo)少、評定主觀性強(qiáng)、員工抵觸、員工怨聲載道等問題，使得績效工作更是難以順利開展，公司績效管理的現(xiàn)狀不容樂觀。公司具體考核流程見表 2.表 2 A 公司企業(yè)的考核流程績效計(jì)劃 每月第一個(gè)工作周末前，考核者與被考核者進(jìn)行績效溝通，確認(rèn)月度績效目標(biāo)，簽訂月度考核表；績效實(shí)施與管理 公司各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)要求匯總考核表中涉及到的具體數(shù)據(jù)，在次月 9 日前提交給相應(yīng)各級部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，抄送至人事部、行政人事總監(jiān)和總經(jīng)理各一份；人事部根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人考核需要，于 10 日前將各考核數(shù)據(jù)分類整理并抄送給相應(yīng)負(fù)責(zé)人；各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及工作記錄事實(shí)（總結(jié)報(bào)告、工作日志等），對被考核者進(jìn)行評核，于 12 日前將考核提交人事部。根據(jù)月（半年）度目標(biāo)及績效結(jié)果反饋，人事部會(huì)同各考核負(fù)責(zé)人就有關(guān)績效標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)等進(jìn)行調(diào)整和修正，考核結(jié)束后人事部還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評定。在每月（半年）度末，各崗位直接上級和越級上級對該崗位人員考核指標(biāo)進(jìn)行逐一考核并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)考核分?jǐn)?shù)。針對不同類別的員工，公司是采用不同的考核方式?！癆 公司”始終追求給客戶提供個(gè)性化、專業(yè)的酒店用品綜合解決方案，致力于把“A 公司”打造成全球酒店業(yè)最具創(chuàng)造力的品牌，在同行業(yè)內(nèi)被譽(yù)為“最先進(jìn)、最出色”的酒店用品集團(tuán)公司。員工:實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化，每位員工都是 A 公司的全權(quán)代表。核心價(jià)值觀 改變酒店旅程生活。其中包括：美國萬豪酒店集團(tuán)、英國洲際酒店集團(tuán)、法國雅高酒店集團(tuán)、加拿大四季酒店集團(tuán)、德國凱賓斯基酒店集團(tuán)、喜達(dá)屋、希爾頓、凱悅、香格里拉等。增強(qiáng)客戶黏度；減少腐敗現(xiàn)象，打造陽光采購條件和環(huán)境。2 / 37（二）集團(tuán)發(fā)展1997 ～ 2022 年是以貿(mào)易、代理為主的營銷時(shí)期 ；2022 ～ 2022 年向?qū)崢I(yè)化轉(zhuǎn)型，奠定多元化發(fā)展格局時(shí)期 ；2022 至今初步形成產(chǎn)業(yè)化，集團(tuán)化經(jīng)營。同時(shí)在海外經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇腳步遲緩的背景下，中國市場的一枝獨(dú)秀吸引了全球酒店用品相關(guān)企業(yè)前來，酒店用品業(yè)迎來了新一輪的競爭，未來酒店用品企業(yè)之間的競爭還會(huì)越來越激烈，酒店用品的品牌也將是影響酒店采購的一個(gè)重要因素。集團(tuán)總公司更被評為深圳市龍崗區(qū)重點(diǎn)文化企業(yè)， “A 公司”將奢華酒店用品與創(chuàng)意生活帶入了千家萬戶，讓創(chuàng)意成為一種生活態(tài)度和生活方式，使人們盡享舒適、美好生活，提高生活品味與品質(zhì)。A 公司采購部基于 KPI績效考核體系研究與設(shè)計(jì)目 錄一、A 公司背景介紹 ..................................................1（一）產(chǎn)業(yè)背景 ....................................................1（二）集團(tuán)發(fā)展