mochaitom產品功能介紹v-wenkub.com
2025-04-28 22:36 本頁面
【正文】 摩卡 ITOM為平臺級的運維產品，用戶可以根據(jù)自己當前的運維發(fā)展階段選擇不同模塊。 ITOM產品亮點 amp。 盡可能的減少和消除因為變更給業(yè)務造成的影響，并不限制變更，只是確保變更的有序操作。 ITIL資源庫 問題庫 找出問題的根本原因，提供臨時和根本解決方案，防止再次發(fā)生類似事故。對不能徹底解決的可以升級、轉入問題或變更繼續(xù)跟蹤，對于最終解決的故障可以作為成功案例錄入知識庫。事故管理 1. Mocha ITOM概述 目 錄 摩卡 IT運維管理的基礎核心 CMDB 事故、問題、變更、和配置、發(fā)布管理流程都和配置項相關聯(lián) 涵蓋了 IT基礎架構中的所有IT資源 摩卡 IT運維管理的基礎核心 CMDB 通過配置向導完成整個企業(yè)的 CMDB初始化，支持自動發(fā)現(xiàn)和手工導入 摩卡 IT運維管理的基礎核心 CMDB 通過 CMDB的關聯(lián)拓撲將硬件、軟件和 IT服務之間的映射關系可視化 摩卡 IT運維管理 – CMDB設計工具 快速、方便的設計與維護 CMDB ITOM產品亮點 amp。 ITIL把 IT管理活動歸納為一項管理功能和十個核心流程，主要如下： ITIL概述 事故管理 有效解決突發(fā)事件 盡快恢復 IT服務 服務級別管理 提供與服務級別對等的服務內容完成量化服務管理 問題管理 找尋問題的根源和解決方案 消除或減少問題事件的發(fā)生 可用性管理 監(jiān)控 IT重要資源和運行指標 保證整個業(yè)務系統(tǒng)的可用性 配置管理
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