平衡記分卡學(xué)習(xí)ppt課件-wenkub.com
2025-04-26 01:36 本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效管理技能培訓(xùn)167。 績(jī)效指標(biāo)建立流程設(shè)計(jì)167。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績(jī)效體系的高效運(yùn)作。 Measurable 可以衡量的167。 有結(jié)果性的和行為性的167。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面?員工生產(chǎn)力?員工滿(mǎn)意度?信息系統(tǒng) 建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面? 供應(yīng)商管理改善? 生產(chǎn)流程改善客戶(hù)面? 客戶(hù)滿(mǎn)意度? 品牌市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)面?凈資產(chǎn)回報(bào)率?銷(xiāo)售凈利率?總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)( + )( + )( + )過(guò)程導(dǎo)向 ( + )正面影響( + )( + )( + )13由上而下的績(jī)效目標(biāo)建立 總經(jīng)理部門(mén)車(chē)間企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo)小組股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等 )提昇對(duì)股東的附加價(jià)值(如 :生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)占有率 )先行指標(biāo)完成率(如 :生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、成本等指標(biāo) )先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)任務(wù)，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表 )關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)14績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則特點(diǎn)167。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的目標(biāo)為其他三個(gè)方面的宏大目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使上述記分卡三個(gè)方面獲得卓越成果的動(dòng)力167。 建立平衡記分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶(hù)方面的目標(biāo)與指標(biāo)后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個(gè)順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn)，專(zhuān)心衡量那些與股東和客戶(hù)目標(biāo)息息相關(guān)的流程167。 企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿(mǎn)足核心顧客需求，而不是企圖滿(mǎn)足所有客戶(hù)的偏好167。 非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo) (如質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身。目標(biāo) 考量財(cái)務(wù)面“ 我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量客戶(hù)面“ 我們?cè)诳蛻?hù)眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)面“ 什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？ ”目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “ 我們能保持創(chuàng)新，變化和
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1