【正文】 　　一般來說，出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競爭的加劇，這就是：行業(yè)進入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。 　　進入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統(tǒng)一建設(shè)的石化企業(yè)）、不受規(guī)模支配的成本劣勢(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗曲線效應(yīng)等)、自然資源（如冶金業(yè)對礦產(chǎn)的擁有）、地理環(huán)境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來突破的。 購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準化產(chǎn)品，同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟上也完全可行。 供方能夠方便地實行前向聯(lián)合或一體化，而買主難以進行后向聯(lián)合或一體化。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如下圖所示： 1．供應(yīng)商的議價能力 　　供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。五力分別是： 供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。同樣，技術(shù)領(lǐng)先的醫(yī)院、大學(xué)等非盈利性組織，也比沒有采用先進技術(shù)的同類組織具有更強的競爭力。我國是一個幅員遼闊的國家，這種影響尤其明顯，如同一種產(chǎn)品在我國東南部的廣東地區(qū)其市場的營銷戰(zhàn)略和西藏等西北高寒地區(qū)有較大差距，但很多時候此點會被忽略。 　　不同的國家之間有人文的差異，不同的民族之間同樣有差異，我國有眾多民族，雖同是中華民族但卻存在著較大的人文差異，如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動物，在西藏地區(qū)的越野車輛市場中日本豐田越野車占據(jù)著絕對的市場分額，原因是其標(biāo)識形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。其中人口規(guī)模直接影響著一個國家或地區(qū)市場的容量，年齡結(jié)構(gòu)則決定消費品的種類及推廣方式。構(gòu)成經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵要素包括GDP的變化發(fā)展趨勢、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平、能源供給成本、市場機制的完善程度、市場需求狀況等等。法律環(huán)境主要包括政府制定的對企業(yè)經(jīng)營具有約束力的法律、法規(guī)，如反不正當(dāng)競爭法、稅法、環(huán)境保護法以及外貿(mào)法規(guī)等，政治、法律環(huán)境實際上是和經(jīng)濟環(huán)境密不可分的一組因素。 1. 信奉人數(shù)最多的宗教是什么？ 2. 這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？ 3. 語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？ 4. 消費者有多少空閑時間？ 5. 這個國家的男人和女人的角色分別是什么？ 6. 這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？ 7. 這個國家的人對于環(huán)保問題是如何看待的？技術(shù)環(huán)境　　Technological Factors 　　技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用背景。 2. 通貨膨脹率與人均就業(yè)率。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。 　　表1　呼叫建立時延的統(tǒng)計指標(biāo)值 　　表2　呼叫建立時延的統(tǒng)計指標(biāo)值的X值 　　表3　數(shù)據(jù)分組傳輸時延的統(tǒng)計指標(biāo)值 　　表4　數(shù)據(jù)分組傳輸時延的統(tǒng)計指標(biāo)值的Y值 通信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)分類描述固定網(wǎng)普通電話業(yè)務(wù)：通信企業(yè)的贏利模式、業(yè)務(wù)模式、渠道模式的具體內(nèi)容贏利模式：盈利模式就是企業(yè)為實現(xiàn)盈利目標(biāo)而采取的方式方法,是企業(yè)對主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動(包括客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制和業(yè)務(wù)范圍等)進行設(shè)計,最終形成有助于利潤實現(xiàn)的操作路徑的組合。 　　　、DDN、幀中繼數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo) 　　　 　　(指標(biāo)見表1) 　　虛連接的呼叫建立時延指一個用戶自發(fā)送“呼叫請求”分組開始，至從網(wǎng)絡(luò)接收到“呼叫連接”分組結(jié)束所經(jīng)過的時間。 　　 　　本地網(wǎng)業(yè)務(wù)：平均值≤3工作日，最長為5工作日； 　　長途網(wǎng)業(yè)務(wù)：平均值≤4工作日，最長為7工作日。電信安全的相關(guān)國家規(guī)定《中華人民共和國電信條例》一、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 　　（一）固定通信業(yè)務(wù) 　?。ǘ┓涓C移動通信業(yè)務(wù) 　?。ㄈ┑谝活愋l(wèi)星通信業(yè)務(wù) 　?。ㄋ模┑谝活悢?shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 　　二、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 　?。ㄒ唬┘和ㄐ艠I(yè)務(wù) 　?。ǘo線尋呼業(yè)務(wù) 　?。ㄈ┑诙愋l(wèi)星通信業(yè)務(wù) 　?。ㄋ模┑诙悢?shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 　?。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) 　?。﹪鴥?nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) 　　（七）網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)一、第一類增值電信業(yè)務(wù)（一）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（二）國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)（三）國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（四）因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)二、第二類增值電信業(yè)務(wù)（一）存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)語音信箱 X．400電子郵件業(yè)務(wù)傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)（二）呼叫中心業(yè)務(wù)（三）因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)（四）信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價和政府定價三種電信資費的規(guī)定第二十四條 電信資費分為市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價和政府定價。指標(biāo)值的高低根據(jù)企業(yè)的實際情況制定。管理水平和生產(chǎn)力水平則泛指企業(yè)管理效率、生產(chǎn)率和競爭力。除了已有的標(biāo)準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失。5，風(fēng)險性，指戰(zhàn)略考慮企業(yè)的未來而未來具有不確定性，因而戰(zhàn)略必然具有風(fēng)險性。它指以企業(yè)全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果。防御型戰(zhàn)略合資經(jīng)營：兩家或更多的發(fā)起公司為合作目的組成獨立的企業(yè)；收縮：通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額或盈利的下降；剝離：將分公司或組織的一部分售出；清算：為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部分塊售出。戰(zhàn)略制定時首要關(guān)注點制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负徒?jīng)營策略，以支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；評價/改進/統(tǒng)一低層管理者提出的與戰(zhàn)略相關(guān)的行動方案和經(jīng)營策略。在這個有限的市場中，防御者拼命奮斗以防止競爭者進入自己的地盤；探索者：與防御者戰(zhàn)略形成對照，探索者戰(zhàn)略追求創(chuàng)新，其目的在于發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和新市場機會；分析者：分析者戰(zhàn)略靠模仿生存，他們復(fù)制探索者的成功思想；反應(yīng)者：這是當(dāng)以上三種戰(zhàn)略實施不當(dāng)時所采取的一不一致和不穩(wěn)定的戰(zhàn)略模式。二、戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略含義也稱SBU戰(zhàn)略，指公司多元化業(yè)務(wù)中各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略。穩(wěn)定性戰(zhàn)略一般適應(yīng)于外部條件相對穩(wěn)定，內(nèi)部條件又沒有明顯的優(yōu)劣勢或者在資金、技術(shù)、原材料供應(yīng)等還不具備發(fā)展條件的企業(yè)。戰(zhàn)略制訂時的首要關(guān)注點根據(jù)公司使命，確定企業(yè)的發(fā)展方向和途經(jīng)；建立和管理好一個高業(yè)績的業(yè)務(wù)單元組合（購并公司，加強現(xiàn)有業(yè)務(wù)的地位，剝離那些不符合公司計劃的業(yè)務(wù)）；建立業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢；確定投資優(yōu)先序列，將資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)；評價/改進/統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元經(jīng)理建議的重要經(jīng)營方式和行動方案。第一，企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織，第二，企業(yè)是實行自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位。 終端與業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)題 企業(yè)概念的含義：企業(yè)一詞是在清末變法之際，由日本借鑒而來。是移動網(wǎng)中的終端設(shè)備，要將用戶的語音信息進行變換并以無線電波的方式進行傳輸；中繼傳輸系統(tǒng)在MSC 指尖、MSC和BS質(zhì)檢的傳輸線均采用有線方式；數(shù)據(jù)庫用來存儲用戶的有關(guān)信息，移動網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫有HLR,VLR,AUC,EIR 。系統(tǒng)軟件與具體應(yīng)用無關(guān)，使用系統(tǒng)軟件可以開發(fā)區(qū)具有不同功能的應(yīng)用軟件。_21什么是固定電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)？_虛擬網(wǎng)又稱虛擬交換機，是電信部門在市話交換機公網(wǎng)上開發(fā)具有用戶小交換機服務(wù)功能的電話業(yè)務(wù)。 接入網(wǎng)有以下特點:、交叉連接和傳輸功能，一般不含交換功能 ，成本與用戶有關(guān) 路施工難度大，組網(wǎng)能力強大 1電信網(wǎng)的質(zhì)量一般有那些要求？_答：接通的任意性與快速性；信號傳輸?shù)耐该餍耘c傳輸質(zhì)量的一致性；網(wǎng)絡(luò)的可靠性與經(jīng)濟合理性；_1衡量電話業(yè)務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)？答：接續(xù)質(zhì)量；傳輸質(zhì)量；穩(wěn)定質(zhì)量； _1基本光纖傳輸系統(tǒng)由幾個部分組成？各部門功能是？_答：有 3 部分組成，光發(fā)射機、光纖線路、光接收機_光發(fā)射機的功能是把輸入電信號轉(zhuǎn)換為光信號，并用耦合技術(shù)把光信號最大限度地注入光纖線路。存儲轉(zhuǎn)發(fā)。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和服務(wù)程序。 接入網(wǎng)的主要特點是：具備復(fù)用、交叉連接和傳輸功能，一般不含交換功能；接入業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)量密度低；網(wǎng)徑 大小不一，成本與用戶有關(guān)；線路施工難度大，設(shè)備運行環(huán)境惡劣；網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)多樣，組網(wǎng)能力強大。 什么是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（p232） 答：移動用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供在手機終端實現(xiàn)的娛樂、生活和商務(wù)等方面的多種數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)，為用戶帶來更快速的豐富資訊和愉悅的互動體驗。 簡述核心網(wǎng)和接入網(wǎng)之間關(guān)系（P167） 答：核心網(wǎng)包含了交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)的功能，或者說包含了長途網(wǎng)和中繼網(wǎng)的功能。 ⑴通信網(wǎng)，包括全球通信網(wǎng)、各國的公共電信網(wǎng)、各種專用通信網(wǎng)、特殊通信手段。 ①響度：反映通話的音量。②電信網(wǎng)的可用網(wǎng)絡(luò)資源。（錯） 四、簡答題。（對）9對存儲器而言，容量越大，存儲速度越慢。（對） _8會議電視業(yè)務(wù)是通過異地間語音，圖像和數(shù)據(jù)等信息的實時交互傳遞，創(chuàng)造真實臨場感。（錯） _6 TMN為電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)提供管理功能并提供與電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)進行通信的能力。（錯） _6編號規(guī)劃的目的也在于分配給每個用戶唯一一個的號碼，并根據(jù)網(wǎng)的規(guī)模及全國網(wǎng)和國際網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展安 排，使用號碼資源。（ 錯 ） _6電信需求的一個主要特點，就是電信網(wǎng)絡(luò)中的每個要素之間存在互補關(guān)系。（ __ _ √_ ）_5通信科技人員既是整個科技隊伍的一部分，又是通信企業(yè)的主力軍，承擔(dān)著發(fā)展通信生產(chǎn)力，確保通信暢通無阻的繁重任務(wù)。（ _ √_ ）_5 造福人民，振興祖國是科技職業(yè)職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進行科技活動的出發(fā)點和歸宿。（√） 4軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。（ _） 4機器語言程序的優(yōu)點是計算機能夠直接執(zhí)行。（√） 4移動黃頁是3G網(wǎng)絡(luò)多媒體業(yè)務(wù)。（√） 3IP電話建立在PSTN基礎(chǔ)上。（√） 3智能網(wǎng)公用電話指用智能網(wǎng)實現(xiàn)。（√） 2短消息實體（SME）可以是其他移動終端、固定電話網(wǎng)用戶、互聯(lián)網(wǎng)上的PC機。（_） 2多媒體關(guān)鍵技術(shù)多媒體信息處理技術(shù)、多媒體通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體通信終端技術(shù)、移動多媒體通信的信息傳輸 技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)。（_） 2無線接入網(wǎng)包括固定無線接入網(wǎng)和移動接入網(wǎng)。（√） 1光纖傳輸數(shù)字信號。（ _ ） 1會話層是主要解決用戶信息的語法表示。（ _ ） 定義一套與各種業(yè)務(wù)網(wǎng)和各種設(shè)備無關(guān)的管理功能是比較困難的。（√） 以電或光信號作為傳遞和交換信息手段的通信方式所構(gòu)成的通信系統(tǒng)稱為電信系統(tǒng)。10_1 題/2 分 電信用戶有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費的有關(guān)情況。 A．程序 2軟件是指計算機為實現(xiàn)某種特定目地的所運行哦的（ A B C ）的集合。 A．IP電話卡 1通用號碼業(yè)務(wù)的主要功能有電話自動分配、黑白名單和（ A B C D ）。 A．光源 1接入網(wǎng)則包含了核心網(wǎng)和用戶駐地網(wǎng)之間的所有實施設(shè)備與線路，主要完成（ B C D ）功能。 A．故障類型 移動通信尋址方式（頻分多址方式、時分多址方式、碼分多址方式）。 A．輔助服務(wù)費 ISDN基本特性有（ A B C ）。30_1 題/1 分 數(shù)字化就是在通信網(wǎng)上全面使用數(shù)字技術(shù)，包括（ A B C ）。_12公共電話主要包括（公話超市、IC 卡電話、投幣電話、密碼卡電話）_12屬于固定電話增值業(yè)務(wù)項目有（縮位撥號、呼叫等待、呼出限制、遇忙回叫）_12IP 電話業(yè)務(wù)的使用方式基本分外（IP 電話卡、注冊類業(yè)務(wù)）_12電話信息服務(wù)是利用電信傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，把信息（采集加工、存儲、傳播、服務(wù)）集為一體。 11 IC 電話卡信息記錄在（集成電路）_11 3G 網(wǎng)絡(luò)中，分組實時多媒體業(yè)務(wù)（SIP）_11 郵電部門管理的中國（CHINAPAC ）_11 計算機數(shù)據(jù)存儲公共使用的業(yè)務(wù)（圖文電視） _11 (B‐ISDN)的信息傳遞方式是 ATM_1 用戶交換機、集團電話是指一個（用戶）裝設(shè)的、供內(nèi)部互相通話。 11（主存）存放當(dāng)前要執(zhí)行程序。 10（ 運算器 ）最基本的結(jié)構(gòu)都是由算術(shù)/邏輯運算單元（ALU）、寄存器組、多路轉(zhuǎn)換器和數(shù)據(jù)總線等邏輯部件組 成。10（CHINANET）在郵電部門管理全國公用計算機網(wǎng)。 72數(shù)據(jù)鏈