業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方案-wenkub.com
2025-04-23 04:14 本頁面
【正文】 c) 公司在遭受大規(guī)模災(zāi)難時(shí)，公司核心業(yè)務(wù)功能關(guān)鍵功能應(yīng)在 36 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)作，全部功能應(yīng)在 30 個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)。 小規(guī)模災(zāi)難或故障：指導(dǎo)致某一個(gè)核心業(yè)務(wù)單元工作癱瘓的災(zāi)難或故障，例如：某一部門的信息系統(tǒng)癱瘓、公司局部受到火災(zāi)、暴雨、洪水、液體泄漏事件等影響。2. 適用范圍本方案適用于公司在以下前提條件下的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理： 前提條件 1：公司不在同一時(shí)間內(nèi)遭受同樣大規(guī)模的破壞 前提條件 2：公司雇用關(guān)系、現(xiàn)金流、供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系、政府關(guān)系、投資關(guān)系、合作伙伴關(guān)系沒有受到重大影響3. 定義 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方案： 為預(yù)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、意外災(zāi)難可能帶來的損失，有效保 障公司核心業(yè)務(wù)及支持性的正常運(yùn)作，而預(yù)先制訂的一系列管理計(jì)劃，包括：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)恢復(fù)指標(biāo)、以及各類災(zāi)難、故障的應(yīng)急和恢復(fù)程序。 最大容忍中斷時(shí)間：指業(yè)務(wù)能容忍在沒有正常支撐工具（如業(yè)務(wù)記錄、信息系統(tǒng)、通信電話等）支撐的最大工作時(shí)間（不包括休息時(shí)間） 。 大規(guī)模災(zāi)難或故障：指導(dǎo)致所有核心業(yè)務(wù)單元工作癱瘓的災(zāi)難或故障，例如：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、信息部被完全破壞、傳染病爆發(fā)，導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)不能開展等。 業(yè)務(wù)連續(xù)性恢復(fù)順序 公司業(yè)務(wù)連續(xù)性恢復(fù)順序見下圖，黃色部分業(yè)務(wù) —— 綠色部分業(yè)務(wù)——紅色部分業(yè)務(wù)客 戶對(duì)日業(yè)務(wù)I T 系統(tǒng)運(yùn)營支持物業(yè)服務(wù)支持財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)后勤支持品質(zhì)管理人力資源內(nèi)部信息化高層決策管理國內(nèi)歐美業(yè)務(wù)動(dòng)漫業(yè)務(wù)B P O 數(shù)據(jù)錄入自主研發(fā)測(cè)試 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方案第 6 頁 共 7 頁 業(yè)務(wù)分類及災(zāi)難恢復(fù)指標(biāo)目標(biāo)恢復(fù)時(shí)間小規(guī)模災(zāi)難/故障 大規(guī)模災(zāi)難/故障類別 業(yè)務(wù)分類 最大容忍中斷時(shí)間（小時(shí)） 關(guān)鍵功能恢復(fù)全部功能恢復(fù)關(guān)鍵功能恢復(fù)全部功能恢復(fù)核心業(yè)務(wù)單元對(duì)日業(yè)務(wù) 8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日國內(nèi)歐美業(yè)務(wù)8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日動(dòng)漫業(yè)務(wù) 8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日BOP、數(shù)據(jù)錄入8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日自主研發(fā) 8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日I測(cè)試業(yè)務(wù) 8（小時(shí)） 8（小時(shí)） 3（工作日） 24（小時(shí)） 20 工作日目標(biāo)恢復(fù)時(shí)間小規(guī)
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