【正文】 這也告訴我們，世界上成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，沒有一種可以完全解決中國企業(yè)的問題。與這種過程伴生的，是企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。這種一方面具有需求，另一方面又具有可能的現(xiàn)象，構(gòu)成了矛盾的兩面體。但這就如同人類生命一樣，死亡是必然的，這是生命新陳代謝的自然法則。日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和全面質(zhì)量管理風(fēng)靡世界。1911年泰勒提出了科學(xué)管理，隨后有了福特汽車的流水線，使美國汽車成本下降到每臺500美元以下，對整個汽車工業(yè)起到了很大的推動作用?，F(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)上是人類經(jīng)濟(jì)活動中的一種組織形態(tài)。今天，豐田與福特已是兩家難分伯仲的企業(yè)了。豐田英二和在生產(chǎn)制造方面富有才華的大野耐一創(chuàng)造了“精益生產(chǎn)模式”。為學(xué)習(xí)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的真諦，全世界的企業(yè)家朝圣樣匯集到美國底特律，再把這種最先進(jìn)的生產(chǎn)模式帶回自己的國家。經(jīng)過十年發(fā)展，到2002年，實(shí)現(xiàn)銷售收入75億元、利稅17億元，在全國21個省市建有50余家全資或控股子公司，總資產(chǎn)達(dá)60億元，成就了一個中國規(guī)模最大的食品飲料企業(yè)。宗慶后開發(fā)“娃哈哈兒童營養(yǎng)液”和柳傳志帶領(lǐng)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)一樣，有點(diǎn)兒“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”(柳傳志語)的味道，根本談不上什么先知先明。宗慶后正是從這里開始了“娃哈哈”非常營銷的。老師：宗慶后1987年，浙江的一名普通中學(xué)教師宗慶后，帶領(lǐng)兩名退休老師靠14萬元借款成立了杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部。2003年春天，我去溫州時發(fā)現(xiàn)，這里已經(jīng)具有用現(xiàn)代企業(yè)制度組織企業(yè)生存運(yùn)營的企業(yè)。有意思的是，這種運(yùn)輸方式的開創(chuàng)者——美國海陸運(yùn)輸公司在經(jīng)歷了輝煌后，由于美國國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整等變化，這個美國自己國家的最后一家國際海運(yùn)公司也于2000年在新一次航運(yùn)低谷中被來自丹麥的航運(yùn)巨頭收購。遠(yuǎn)洋運(yùn)輸是現(xiàn)代企業(yè)組織模式發(fā)展的先驅(qū)。企業(yè)是個活的有機(jī)體，環(huán)境也是持續(xù)變化的。環(huán)境的變化以及對環(huán)境的適應(yīng)，會引起企業(yè)兩個不平衡：一個是企業(yè)與外部環(huán)境的不平衡，另一個是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的不平衡。相反，他們都是用自己的實(shí)踐，創(chuàng)造了一種自己成長發(fā)展的模式。后來王石研究了SONY等企業(yè)名稱后，于1988年改名為“深圳萬科企業(yè)股份公司”。魯冠球和他掌舵的萬向從不違拗社會、違拗大多數(shù)人的觀念和容忍度發(fā)展企業(yè)，尋求生存。這樣，30年前的一個鐵匠鋪，30年后發(fā)展成擁有近百億資產(chǎn)、上萬員工、30多個全資或控股經(jīng)濟(jì)實(shí)體、實(shí)現(xiàn)了跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)。為適應(yīng)當(dāng)時的政治氣候，避免被當(dāng)“資本主義尾巴”割掉，這個鐵匠鋪掛出“寧圍公社農(nóng)機(jī)廠”的招牌。所以，我們尋著這些企業(yè)在不同時期適應(yīng)所處社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)使用的不同名稱，也許能理出什么是合適的端倪。格蘭仕目前是世界最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，這個企業(yè)的成長發(fā)展道路很有典型性：他們從生產(chǎn)鴨絨產(chǎn)品的小工廠用了十年時間轉(zhuǎn)型為世界第一的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。但是今天，匯豐成了位居世界前列的“百年老店”，而日升昌則煙消云散了近百年。有種觀點(diǎn)認(rèn)為：只要按照歐美企業(yè)建構(gòu)模式，建立了歐美式的現(xiàn)代企業(yè)制度，中國企業(yè)的管理就“OK”了。企業(yè)管理理論是經(jīng)濟(jì)的，更是文化的，而文化是需要傳承的。我們看現(xiàn)代企業(yè)一百年的發(fā)展，無論是美國式、歐洲式，還是日本模式，伴隨著企業(yè)的成長，必然有理論上的突破。第三種是中國媒體財(cái)經(jīng)記者的管理理念，實(shí)際上是對一個個企業(yè)案例的新聞式描述。他們之所以能奠定世界管理學(xué)界的鼻祖地位，并且至今對管理學(xué)界具有指導(dǎo)意義，根本的還在于他們理論的實(shí)踐性。其實(shí)，管理的基本問題沒有變，變化的是環(huán)境，是管理對環(huán)境的適應(yīng)?！靶腋５募彝ザ际且粯拥模恍业募彝ジ饔懈鞯牟恍?。14團(tuán)隊(duì)合作(Espritde Corps)：不在內(nèi)部爭排名，宜攜手挑戰(zhàn)自己、標(biāo)準(zhǔn)及同業(yè)，以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)精神，同仇敵愾，爭取業(yè)界領(lǐng)先。12穩(wěn)定維持(Stability of Tenure)：改善的成果需維持住，改善的經(jīng)驗(yàn)需累積、擴(kuò)散、傳承，企業(yè)需保持穩(wěn)定的成長，方能暢通升遷之路，造就全方位人才。10常態(tài)管理(Order)：凡任何例行有規(guī)律、穩(wěn)定無問題、狀況可控制、簡明無疑難等等事務(wù)，皆定成標(biāo)準(zhǔn)，納入日常管理(Ongoing Management)。8分權(quán)管理(Decentralization)：中央與地方均權(quán)，將決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)予以劃分，凡有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)可循者授權(quán)地方自治，凡需集中控制最有利者由中央集權(quán)。6犧牲小我(Subordination of Individual Interests to General Interest)：個體目標(biāo)不能妨礙整體目標(biāo)。4統(tǒng)一指揮(Unityof Command)：早期的組織，在原則上是誰指揮向誰報(bào)告，采取單一對應(yīng)。若再佐以三級授權(quán)(依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行80%、依職權(quán)判行15%、依政策/目標(biāo)決定5%)，就能加速完成行動及成就歷程。(5)控制(controlling)：即在于檢驗(yàn)控管組織中任何可能發(fā)生的事與計(jì)劃及目標(biāo)的切合程度。他認(rèn)為管理共有五大要素：(1)計(jì)劃(planning)：即確立目標(biāo)、制定行動計(jì)劃。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的目標(biāo)是使勞資雙方獲益，因此企業(yè)組織要有共同的目標(biāo)，并且要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)操作方法，使一切工作環(huán)境——工具、材料、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化。泰勒(FrederickWTaylor，1856～1917)被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”，早先受過機(jī)械工程訓(xùn)練。相關(guān)的企業(yè)管理理論不斷推陳出新，對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的理論建構(gòu)與實(shí)務(wù)應(yīng)用，均極具參考作用。但這些對其他企業(yè)來說，最好的饋贈是啟發(fā)思考，絕不是拷貝和照搬。一位美國人寫了一本書《影響人類發(fā)展的75部管理著作》。與這個例子相同的還有可舉出正泰集團(tuán)，董事長本人不是黨員，但他卻請了個黨委書記。今天，許多人被他的財(cái)富神話折服的時候，忽視了一個重要細(xì)節(jié)!牛根生創(chuàng)辦企業(yè)的同時，創(chuàng)立了蒙牛乳業(yè)黨委，并請了專職黨委書記。海爾集團(tuán)1999年開始進(jìn)入中東市場，他們按國內(nèi)做法，大打品牌戰(zhàn)，結(jié)果遭到很大損失。而同是上述媒體，僅僅在三年前，對中遠(yuǎn)的形象還是攻擊言論。如果按西方企業(yè)管理和企業(yè)家成長理論，由于我們一直缺乏西方二百余年來建立起來的完善的社會經(jīng)濟(jì)制度，以及我們?nèi)狈π禄浇涛幕闹С?，中國不可能產(chǎn)生企業(yè)家、不可能產(chǎn)生所謂“真正市場意義的企業(yè)”。最終找到現(xiàn)在這條路，還是自己摸索出來的。當(dāng)你非常虔誠地尋覓到所謂“真經(jīng)”的時候，卻發(fā)現(xiàn)并不好用，并不適合你，甚至還會把你引入歧途。豬八戒說：無字的我們看不懂，還是有字的好。適應(yīng)，就是在這個相對確定的時間內(nèi)，用什么方式，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和愿景。TCL總裁李東生先生先用一個“悟”字來形容，他說：“要悟到一個企業(yè)在社會中生存必須要適應(yīng)這個社會的環(huán)境，要改變一個社會、一種文化是自不量力的。第二，是產(chǎn)品對市場的適應(yīng)，也就是講企業(yè)對市場的適應(yīng)。凡是成為熱點(diǎn)的地區(qū)和行業(yè)，往往也就是資金流入最快、最多的地區(qū)和行業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)中，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)如果不適應(yīng)這種變化，生存將很難為繼。但轉(zhuǎn)型是需要成本的。諾基亞這樣的故事中國也有。他向董事會攤牌：要么這樣干，要么我走人。但是，1990年環(huán)境突然發(fā)生了改變：蘇聯(lián)解體，諾基亞既有的市場沒有了，企業(yè)面臨著生存問題。諾基亞是靠加工木材起家的芬蘭百年企業(yè)。其實(shí)全世界概莫能外。引言與我們經(jīng)濟(jì)繁榮相伴隨的，是管理思想和管理方式的繁榮。資料來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒(已扣除物價增長因素)配置效率通過向生產(chǎn)效率的轉(zhuǎn)化，會支撐我們整個社會宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走好下一個10年、20年。提高勞動生產(chǎn)率可以通過技術(shù)革命等等途徑，但歸根結(jié)底，實(shí)現(xiàn)這種提高需要管理。如果沒有這些組織，什么事都可能無法完成。人類自身的發(fā)展，就是一個組織的過程。尤其是對企業(yè)家來說，生正逢時，這是時代給予的機(jī)會。什么叫天下大勢，這就是天下大勢。這是個簡單的類推：日本從二戰(zhàn)后到1980年代末，維持了40年的快速增長；亞洲四小龍從1960年末一直到金融危機(jī)發(fā)生之前，維持了40年的快速增長。中國文化對世界的影響，從當(dāng)期(而不是考古角度)來看，是希臘羅馬人穿上中國制造的綾羅綢緞，使用上中國制造的瓷器開始的。從這個角度說，我們現(xiàn)在文化的解放與文化的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在世界史上，歐洲曾是個愚昧之地，歐洲人甚至不懂得洗澡，中世紀(jì)的瘟疫曾使歐洲“十戶五空”。30年前冷戰(zhàn)時期，中國如果制造不出“兩彈一星”，是不可能有當(dāng)時的國際地位的。而中國所持有的美國國債，主要是“中國制造”賺的錢。歷經(jīng)半世紀(jì)的夢想，“中國制造”再次站在巨大機(jī)會的門檻上。實(shí)業(yè)未必能夠救國，但卻是強(qiáng)國的必由之路?！痹谒氖壮?，中國近代出現(xiàn)了一個“洋務(wù)運(yùn)動”。這樣看，我們的落后只是在世界開始進(jìn)入工業(yè)化階段才開始的。在工業(yè)化前的兩千年時間，中國成為世界上最富裕的國家，中國文化成為世界上的強(qiáng)勢文化，中國的文明不愧為當(dāng)時全世界的最高成就。但歷史畢竟是歷史。他在書中用大量篇幅三問蒼冥：我們(中國人)為什么被殺？八年抗戰(zhàn)，中國3000萬人被殺；上溯100年，中國有5000萬人被殺。20世紀(jì)90年代初，科威特這個世界上少有的富足國家，一夜間被人家占領(lǐng)。但是，作為一個國家和民族，富裕就能避免上述問題嗎？自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本主義工業(yè)革命從五百年前就已經(jīng)改變了這個世界的游戲規(guī)則。由于產(chǎn)品的價值，使美國企業(yè)賺取高于我們企業(yè)五至八倍的利潤。因此，我們在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)選擇上，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地把振興制造業(yè)作為一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略，采取多種措施，堅(jiān)決把制造業(yè)做大做強(qiáng)，這是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國夢想的必由之路。美國制造業(yè)的巨大實(shí)力決定了它對國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響力。綜觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國毫無例外都是制造強(qiáng)國，如美國、英國、日本、德國、法國。日美的經(jīng)濟(jì)爭奪，實(shí)際上集中在制造業(yè)上，他們在制造業(yè)上，誰也不肯放棄，拼命爭奪霸主地位?！睋?jù)戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)，僅亨利？凱澤所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，在1945年的頭212天內(nèi)，就生產(chǎn)制造了247艘戰(zhàn)艦。在伊朗的德黑蘭召開了一次具有創(chuàng)時代意義的會議：德黑蘭會議。但后來發(fā)生的歷史證明了山本五十六的話。他說：“像美國這樣有強(qiáng)大制造工廠和制造能力的國家是不可戰(zhàn)勝的。日本京都。20世紀(jì)80年代中期，面對日本企業(yè)和日本產(chǎn)品對美國市場和美國經(jīng)濟(jì)的沖擊，一個以美國麻省理工學(xué)院教授為主組成的經(jīng)濟(jì)學(xué)家小組進(jìn)行了長達(dá)五年的調(diào)查研究，在20世紀(jì)90年代初，出版了震驚美國朝野的調(diào)查報(bào)告：《美國制造——從漸次衰落到重振雄風(fēng)》。因?yàn)?，中國?dāng)時也是最有條件閉關(guān)鎖國的國家。也在這一年，在北美大陸一個新生的國家——美國，發(fā)表了同樣影響人類的《獨(dú)立宣言》。有個存在了一百余年的問題：為什么總是苦難的中國人挨打？僅僅是因?yàn)槲覀兏F、因?yàn)槲覀兟浜髥?？不是。這是天下大勢。在這場跨越了百年的競爭中，經(jīng)過痛苦和磨難，我們必將贏得最終的勝利。2003年7月，英國首相布萊爾訪華，在清華大學(xué)演講時稱：“在未來幾十年內(nèi)，中國將成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體，13億中國人如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)和政治，將對世界產(chǎn)生巨大影響。近代以來，留在中國人心里的是“洋布”、“洋火”、“洋鐵皮”等等這樣的文字和文化?；厮萆蟼€千年，中國的宋朝用瓷器、活字印刷開始引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)文化的潮流。 中國制造2000年以后，與中國企業(yè)緊密相關(guān)的，是中國制造。在中國，幾乎所有行業(yè)都進(jìn)入了微利時代。第一，是配置效率；第二，是生產(chǎn)的效率。而后一點(diǎn)，就是管理的貢獻(xiàn)。戴爾的成功不在計(jì)算機(jī)，而是如何生產(chǎn)與交付。我們之所以要在這里劃定企業(yè)的元年，是想表明中國企業(yè)生存的外部環(huán)境與條件的成熟的起始點(diǎn)。2000年后的中國企業(yè)，進(jìn)入了生存和成長的時代。最直接的例子是，如果沒有現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用，我們不可能想像麥當(dāng)勞能做成世界性的快餐店。我們再看蒙牛乳業(yè)和牛根生：正是中國公路交通的改善，才使一般定位為地區(qū)市場的鮮奶，可以迅速跨越千里之外的市場；正是中國資本市場的建立和觀念的改變，才使他們能夠在這樣短時間內(nèi)聚集起資金；正是中國電信大發(fā)展，才使他們能控制在短時間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展的市場。1991年，中國深圳證券交易市場開業(yè)，到2003年，中國證券市場市值已經(jīng)超過8萬億元人民幣。但我們似乎更應(yīng)該探究一下支撐這些的基礎(chǔ)：因?yàn)檫@是時代給予所有企業(yè)家和企業(yè)的饋贈。這個時代英雄就是被業(yè)內(nèi)稱為奇跡的牛根生，這個企業(yè)就是牛根生創(chuàng)辦的蒙牛乳業(yè)股份公司。路的變遷表明了時代的變化。但比起百年前“庚子”之變躲避八國聯(lián)軍追趕的慈禧太后，還是好了不知多少倍。企業(yè)管理是需要土壤的，企業(yè)的生存是需要條件的。是中國企業(yè)應(yīng)該出、能夠出和已經(jīng)出世界級企業(yè)的時代，時代給了中國企業(yè)和企業(yè)家這樣的機(jī)會：千年一遇，千載難逢?！敝圃焓切枰ㄟ^管理來實(shí)現(xiàn)的?！爸袊圃臁辈皇墙裉斓膭?chuàng)造，而是始于一千年前的宋朝——以瓷器為代表的中國制造產(chǎn)品讓世界認(rèn)識、記住了中國。在這種不確定、不連貫，急速變化的時代，管理擔(dān)負(fù)了它注定要擔(dān)負(fù)的使命和責(zé)任。幾乎所有企業(yè)家都在為自己所掌控企業(yè)的命運(yùn)操心，企業(yè)的生存已不僅是企業(yè)和企業(yè)所有者的事情，而是整個社會的問題?！钡M管如此，我們還是能夠發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，并更加深刻地認(rèn)識到生存超越一切。生存超越一切，生存是我們這個時代企業(yè)管理的主題。入選的中國企業(yè)與國外樣本企業(yè)中國本土企業(yè)國外企業(yè)(01)聯(lián)想集團(tuán)(01)通用電器GE(02)海爾集團(tuán)(02)摩托羅拉(03)長虹電子集團(tuán)公司(03)沃爾瑪(04)格蘭仕公司(04)麥當(dāng)勞(05)希望集團(tuán)(05)雀巢咖啡(06)萬通集團(tuán)(06)馬士基海運(yùn)(07)萬向集團(tuán)(07)索尼電器(08)中國吉利集團(tuán)(08)松下電器(09)華為(09)諾基亞(10)萬科企業(yè)(11)力帆集團(tuán)(12)蒙牛乳業(yè)(13)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司(14)COSCO(中遠(yuǎn)公司)(15)中國海運(yùn)集裝箱公司(16)臺灣宏碁(17)永和大王(臺灣)(18)頂新國際(臺灣)(19)正泰企業(yè)集團(tuán)(20)浙江娃哈哈在整個研究過程中，上述名單中的中國企業(yè)在不斷調(diào)整：不斷有企業(yè)被市場證明失敗而淘汰，其速度之快，成為中國企業(yè)成長的特色；同時，也不斷有新的企業(yè)冒出，成為社會公認(rèn)的成功者。當(dāng)然，在幾百萬家中國企業(yè)中選擇成功企業(yè)也是困難的，因?yàn)樗麄兂砷L的時間還是太短。典型的是北大、清華這樣的學(xué)校。其中，有70個是學(xué)校，有15個是宗教組織。這樣一來，如何生存成為管理的真問題，也是當(dāng)期管理思想的真諦?！碧柮刻於际切碌?，但有太多的企業(yè)和企業(yè)家并沒有等到太陽重新升起就已經(jīng)死去?！瘪T侖先生是中國房地產(chǎn)業(yè)界的智者，他的萬通甚至被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“黃埔軍?！?，原因在于從萬通走出了幾個中國地產(chǎn)界的