【正文】 六、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作。小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經(jīng)查實，每次每項對責(zé)任人處罰10—20元。遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。 上午10點30分左右、下午4點左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。二、堅守崗位，行為規(guī)范。三、服裝管理：按照青山發(fā)[2007]07號文《關(guān)于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。否則每次處罰10元。2． 不得用對講機進行與工作無關(guān)的對話，更不得用來聊天，如有違反每次處罰10元。如出現(xiàn)丟失，在查明原因后，除由當(dāng)事人全額賠償外，還要逐級追查責(zé)任，并處以經(jīng)濟處罰20—100元。保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準后實施。1保安人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。1在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全，不得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故，明確責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。二、懲罰細則：工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全，成績顯著者。五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除隊籍。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由隊長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，隊長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。要尊老愛幼，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守群眾紀律。四、工作紀律嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時，當(dāng)日下午4：00——次日0：00為中班；0：00——8：00為夜班；8：00——下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。㈤巡邏崗巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。勸阻無關(guān)人員及未批準的商販進入小區(qū)。嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。㈢文明禮貌對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。保安人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng)，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責(zé)。八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定，認真履行工作職責(zé)。四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結(jié)，共同完成工作任務(wù)。七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為，必須及時向隊長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。 六、負責(zé)對保安人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度，確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門開展工作。四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設(shè)備設(shè)施要及時通知保安進行制止或報警，并對破壞的設(shè)備依法賠償。二、弱電監(jiān)控室實行24小時專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負責(zé)具體實施。并做好記錄，該項不做扣2分。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈），包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。該項不做扣5分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。二、配電室值班員應(yīng)熟悉配電房開關(guān)柜的各項操作細則及工作程序，做到操作準確無誤。二、對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維修工作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，若不能排除，要及時通知維保單位進行維修，并詳細登記，一般要求一周至少進行一次檢查，否則每發(fā)現(xiàn)一次在當(dāng)月考核中扣2分。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，當(dāng)月考核中口5分，年底不能參加先進評選。十一、所有絕緣、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，并應(yīng)定期檢查、校驗。該項不做扣2分。五、工作中要互相關(guān)心，既要注意自身的安全，又要關(guān)心他人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權(quán)勸阻。第十章 安全工作注意事項一、以嚴格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護規(guī)章制度。 二、使用操作人員必須經(jīng)過相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)，剛接管的小區(qū)設(shè)備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術(shù)交底，并做好記錄。 三、收集整理所有相關(guān)資料，保證設(shè)備技術(shù)檔案的準確和完整。九、設(shè)備維修應(yīng)按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。第六章 設(shè)備管理的注意事項一、設(shè)備運行、維修人員要持證上崗。二、設(shè)備維修運行部協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，并對質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。第四章 設(shè)備管理組織一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備維修運行部，對所管轄設(shè)備的安全運行、維修進行集中管理，有利于提高運行服務(wù)水平和經(jīng)營效益。十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50%負擔(dān)。七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。 管理員每月末對回訪的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計分析報告，以書面形式上報物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進行。應(yīng)在維修完成以后的一個月以后兩個月以內(nèi)進行。應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進行。小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時處理。利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。物管經(jīng)理/主任每年登門回訪25次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。對業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進行必要的耐心解釋。四、因病請假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。六