管理溝通案例分析范本-wenkub.com
2025-04-14 08:11 本頁面
【正文】 （4）給新員工提供明確的工作指導(dǎo)，使他們明白自己的努力方向和上級對自己的期望。因?yàn)橐院笕思以儆龅侥銜r，肯定會懶得理你或者見到你會象躲瘟疫一樣離你而去，這樣你就會被眾人所棄，更不要說設(shè)法得到別人對自己的支持了。因此，在上下級進(jìn)行溝通時，應(yīng)該使用不同的態(tài)度來針對溝通本身，感情的溝通要隨緣，對雙方的溝通要用心，只要你在溝通時善解人意，為對方著想，那么對方一定會有所回應(yīng)。這樣一方面使小潔認(rèn)識到自己的問題，另一方面又為培養(yǎng)楊瑞以后的創(chuàng)新和工作積極性打好了基礎(chǔ)。對于新員工來說，在他們剛進(jìn)入組織時進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)對留住和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。當(dāng)下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。張經(jīng)理利用他的地位指出小潔應(yīng)改進(jìn)的地方，小潔也認(rèn)同張經(jīng)理的觀點(diǎn)，所以雙方的策略是統(tǒng)一的。溝通策略溝通講究策略。（2）溝通雙方需要某些溝通技能。在本案例中溝通失敗的另一個原因就是溝通雙方?jīng)]有很好的掌握和運(yùn)用這些原則。在本案例中根據(jù)小潔的個性和心理等特點(diǎn)，張經(jīng)理在本次溝通中可能的目標(biāo)有：（1）從公司利益出發(fā)，提出自己的建議希望能解決公司的管理問題；（2）滿足一個剛畢業(yè)的大學(xué)生的成就動機(jī)需要，僅僅是通過向上級表達(dá)自己的觀點(diǎn)證明自己是一個能干的人，因此希望獲得上級的肯定和認(rèn)同；（3）從小潔的性格來看，她可能沒有從大學(xué)生活處事中脫離出來，所以才會讓上級前輩產(chǎn)生看法，希望她能夠明白和改善自己。但是最關(guān)鍵之處在于溝通雙方在溝通中是否能夠換位思考，也即是否能站在他人角度考慮問題。因此，為了達(dá)到溝通的目的我們必須首先認(rèn)識到溝通中可能存在的障礙然后采取適當(dāng)?shù)拇胧┮员苊庹系K，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)性的溝通。本案例上級主管及時的找到小潔談話，并要求她改進(jìn)，學(xué)會角色的轉(zhuǎn)換。這對企業(yè)來說，如果導(dǎo)入正確就可也給企業(yè)注入新的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；如果導(dǎo)入失敗企業(yè)不但損失招聘成本而且影響了企業(yè)的社會美譽(yù)度?！敝钡竭@次張經(jīng)理找小潔談話并要
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1